第18章 情商高，就是说话让人愉快(18)

3.忌触动感情

据心理学家研究，“触动”是很容易产生共同感受的，故想说“不”时应注意避免。给人以“敬而远之”的态度，比较容易把“不”说出来并说得较好。或者说，对方试图与你套近乎，你要保持头脑...