序
这些年，我们都吃过不会说话的亏

我有一位朋友，拍广告的。有一天我陪他去见客户，客户说：“要突出我们的食材全是绿色无公害产品，非常新鲜，运输全程冷链，营养丰富……”

然后我那位朋友说：“好，我会把食材拍得特别唯美，场景特有格调，音乐激动人心，气势大气磅礴，故事动人心弦，如同一部微电影……”

我心想：“你是导演专业的，我理解你的职业病。可是，你们俩在一个频道上吗？”

我有一位亲戚，业务能力挺强，人也忠厚诚恳，领导挺器重他的。在一次公司会议上，部门领导特意点名，让他讲讲第二年的工作计划。明摆着这是给他表现的机会，可是由于领导事先没有告诉他，他毫无准备，一下子手足无措，脸涨得通红，半天说不出话来。领导只好尴尬地换了另一个人讲。

我有一位邻居，做了很多年的客服，职位从没变过，绩效也丝毫没有增长的迹象。我问她：“假如你接到客户的投诉，说商品质量有问题，你会怎么说？”

她说：“我会说，亲，我们的产品质量非常好，不会有您反映的问题……”

我说：“如果是我，答案会是，实在抱歉，给您带来了困扰。也有可能是运输过程中出了状况，导致出现某些质量问题，我们非常感谢您的宝贵意见，如果确实有问题我们会马上给您换新的。”

……

那些年，我们都吃过不会说话的亏。只不过有人吃亏补脑，变得越来越善于言辞，话说得让人无比受用；而有些人，依然在抱怨上天对自己不公平，为什么自己就没有平台？

那些还在把原因推给外界的人，你有没有想过，也许，是你口才方面的原因？

虽然几乎人人都会说话，但说话从来都不是一件容易的事。韩非子曾写过一篇《说难》，告诉了我们说话到底有多难。有的人喜欢功名、崇尚荣誉，但厌恶钱财，倘你与他谈财利，他必定疏远你；但假如你和他谈功名，又会使他的荣誉心受损，也会和你话不投机；还有些人，标榜荣誉，私下却爱慕钱财，假如你和他谈慈善捐款，他心里一定会疏远你……

所以，口才绝不仅仅是语言艺术，它还是关于社会学和心理学的一门艺术，值得你更加重视，花费更多精力。

和你引以为傲的专业能力相比，口才好是无往而不利的。因为你的专业能力，只有需要的人才感兴趣。但你的话语，可以让任何人都心花怒放。如果能把话讲好，你就可以和任何人愉快地聊下去，成为一个广受欢迎之人。这样的人，还愁没有平台吗？

不管你是想在社交中春风得意，想在职场中风生水起，还是想在情场中如鱼得水，毫无疑问，你都需要借助口才的魔力。那么，现在就让我们开启一场名叫“到哪里都受欢迎”的魔法之旅吧！