3.伤人的话，换一种方式表达

有一次去朋友家里，当着我们这些朋友的面，他那个比他小六七岁的女朋友对他大吼：“你怎么又把皮鞋丢在这儿，是想摔死我啊？！”

如果她娇嗲地说这句话，可能还没什么，但由于她是河东狮吼，所以我那位朋友脸上挂不住了，脸顿时拉了下来：“吼什么吼，我每天那么忙，你天天在家闲着不知道收拾啊？”

这下可捅了马蜂窝，小姑娘一扭头，回房间收拾东西去了，看样子是要回娘家，如果她有娘家可以回的话。

由于我们都在场，这位朋友也拉不下面子去哄她，我们都劝他赶紧哄哄，他还嘴硬地说：“别理她，惯坏了！”我们只听到屋里的动静更大了，姑娘在摔摔打打地发泄。

没办法，我们只好提前告辞，让朋友自己去善后。

你瞧，原本是很小的一件事，完全没有必要发展到这个地步。只要他们两个都注意一下自己的说话方式就完全可以避免。

由此我想了一些很有趣的事，并且得出了一个结论：你是什么样的人，就会说出什么样的话。或者说，你给自己的角色定位是什么，就会说出怎样的话。

就像刚才的故事，如果俩人处于热恋期，正如胶似漆、甜得化不开，那么女孩子极有可能用撒娇的语气说：“你怎么又乱扔鞋子啦，让我绊到了会摔跤的，受伤了会让你心疼的。”

而男士也极有可能马上承认错误，并且顺势说些甜言蜜语，俩人的感情瞬间又升温不少。

但是现在，即将结婚的两个人，对自己的角色定位已经不一样了。女孩子给自己的定位是天天打理家务、充满怨气的可怜女人，而男士的定位是天天忙着赚钱养家、生活压力巨大的可怜男人。

于是，他们的言语中都充满了不满，这些火药味儿极浓的话说出来以后，在伤害对方的同时，也增加了自己心中的委屈，于是，矛盾一触即发。

其实，如果女孩把自己定位成娇妻和贤内助，就不会这样责备男士。男士如果把自己定位成家里的顶梁柱，也不会那样回嘴。

那么你呢？在人际交往中，你把自己定位成怎样的角色？是口才一流的社交高手吗？如果是，你就能为所有可能伤人的话，找到更客气的说法。

要不我们试试看？

比如，你可以把“你身材不好，不适合穿这件衣服”，换成“这件衣服不太适合你”或者“这件衣服配不上你”；

把“你先等会儿”，变成“请给我两分钟好吗”；

把“他那人小心眼儿，老嫉妒我”，变成“我可能有一些让他看不顺眼的地方”；

把可能让人误会的“你听懂了吗”，变成“我说清楚了吗”；

把“你这人怎么这么自私”，变成“我感到很受伤”；

把“你那样说不对”，变成“我有一些不同意见”；

把“你没说清楚”，变成“可能我听错了”或者“也许我理解错误”；

把“希望以后这种事情不要发生”，变成“以后我们一起努力，把每一件事做好”；

把“你工作怎么这么粗心”，变成“你很勤奋，做了大量工作，我应该提醒你再细心一点的，那样就更好了”；

把“你这个条件太过分了”，变成“对不起，你这个条件我这边接受起来会有困难”；

……

如果你是一个有教养的人，一定明白要尽量避免生硬的“你的看法根本不对……”“你根本就不行……”等伤害他人自尊心的言辞，这是基本的礼貌。

问题的关键在于，这些话，要用怎样的形式说出口呢？

相信你已经发现了规律。所有关于对方的问题，你都可以转个弯儿，把它变成貌似是自己的问题，是自己的责任。这样一来，刺向对方的那根刺，就不那么肉疼了。

除此之外，我还有两个小建议给大家。

一个是“提供更多假设”。什么意思呢？你直接说“这样不好”，不如说“如果……是不是更好？”为对方提供一些假设，一些建议，比生硬地提意见更容易让人接受。

比如，有一次我等人的时候，看到一档鉴宝节目。大家应该看过那种节目，就是民众抱着自己的宝贝上节目，介绍以后，专家免费为他们鉴宝。虽然不给签发鉴定证明，但会帮大家做出专业判断，权威性还是很强的。

那些抱着宝贝上节目的民众，有人的宝贝货真价实，但也有人的宝贝是赝品，根本不值钱。这时候，该怎样跟这些人传达坏消息呢？

这些专家是这样说的：

“假如还没买，就不要买了。”

“假如已经买了，有好价钱，就出让给别人吧。”

“这件宝贝，你喜欢就好。”

“这个宝贝制作得非常精巧，如果放在家里做摆件，也挺好的。”

“如果你好好珍藏，传个几代肯定会是好古董。”

上面所有这些话，表达的都是同一个意思，但是专家说“假的”了吗？没有。他只是给了你一些假设和建议，委婉地告诉你“这不是真古董”。

虽然买到了假古董让人无比沮丧，但是，专家这样说，总比当众告诉他们“你这玩意儿是假的”给人带来的伤害要小一点吧？他们也有个台阶下，不至于太尴尬。

还有，在传达坏消息或者说难以启齿的话时，附上一句“令人无法相信”“真没想到”等语句。

比如，你们失去了一位大客户，作为项目负责人，需要你硬着头皮去告诉领导，这时候，你可以说：“实在难以置信，他们居然会选择别的公司……”大家别小看这种技巧，它会让你显得更无辜，把领导的注意力转移到对方身上去，对你的责怪也会轻一些。

总而言之，我讲这么多，就是想要告诉大家，做人要多留口德。把你即将吐出口的蒺藜，修修剪剪，它居然能变成玫瑰，这种技能，难道你不动心吗？

掌握了这种把难听话变好听的能力，你得多受欢迎啊？又怎么可能没有平台呢？

任何时候都请记得，总会有一个共赢的结局，需要你通过口才去达成。