5.当对方想说的时候，你听着就行了

在我的朋友圈里，人人都夸吕佳口才好，可是到底好在哪儿，好像又说不出来。这个问题可难不倒我，仔细观察了一段时间后，我得出了结论：他的口才最突出的地方不是说，而是听。他特别懂得提问，然后静静聆听。

有人可能会问，这叫什么口才好啊？你还别说，这真的是口才好的一种表现。因为“懂得听”说起来一点不难，做起来可不那么容易。更何况，他还懂得发问呢。他会问一些恰到好处的问题，然后再聆听，在人际交往中，这是相当高明的做法。

我给大家举两个例子吧。

比如有一回，他和我一起去参加一个酒会。在场的大多数人是我的朋友，他认识的人不算多。一开始我还担心他会无聊，一直陪着他。后来他说让我去忙，他会自己认识新朋友。

果然，没一会儿，他就跟人聊上了。我仔细一看，是章总，那人心气儿挺高，经常瞧不上别人，没想到跟吕佳聊得倒是挺投机。

过了一会儿，我看到他还在和章总聊，就打定主意问问他，到底怎样做才搞定了那位难缠的主儿。

再后来，我看到他去了一个角落，跟一位美女躲在一边聊天。这位美女我没见过，否则一定会记得，因为她是美得很雅致，让人过目不忘的那种。

酒会结束后，我不动声色地问他感觉怎样，他也轻描淡写地说：“还不错啊，一位老板邀请我下周一起去打高尔夫球，他请客。还留下了一位美女的联系方式。”

跟萍水相逢的人见一次面就能这么熟络，这种能力不一般吧？我接下来又追问他，是怎么跟这两个人相谈甚欢的。

他说：“那个章总，那神态和气场一看就是老板，但围在他身边的人不多，从他跟人说话的神态上也能看出来，他不是个温和好相处的人。但凡这么心高气傲的人，要么是白手起家，要么确实有两把刷子。而且他似乎有点受冷落，我就过去找他了。

“过去以后，寒暄了一会儿，我试探着问他，‘听人说您一路打拼的过程非常精彩，我最喜欢听故事了，不知我有没有荣幸听到呢？’然后他就开始滔滔不绝地讲了起来，我就认真听故事啊。讲完以后，他跟我说，‘小伙子，我看你是可造之材，好好干，有什么我能帮忙的地方尽管开口。’”

至于那位美女，他上去搭讪的时候并没有夸她美，因为这样的女子，从来都不缺赞美，她估计已经听得麻木了。他是这样开口的：“你的手镯真漂亮，是藏银的吧？这个样子很独特，不像是普通首饰店里卖的。能告诉我你是在哪里买到的吗？”

美女听了以后抬起头：“你还挺识货的。这是我在尼泊尔旅行的时候，当地一位印度教徒自己制作送给我的。”她抚摸着镯子，若有所思的样子。

虽然明知道美女一定有很多故事，但害怕涉及隐私触怒对方，他就没要求听故事，而是谈起了旅行，“尼泊尔好玩吗？你去过很多地方旅行吧？能给我推荐几个吗？”

就这样，美女开始讲自己的旅行见闻，并且还给了他很多旅行攻略和建议。他虽然一共也没说上几句话，但并不被动，而且效果特别好。

看出吕佳受欢迎的秘诀了吗？很简单，他只是让对方谈论自己，说自己想说的话，而他只是倾听。

虽然表面上看起来他没说什么，但他满足了别人的倾诉欲，更重要的是，他传递出的信号是：“我对你的事情很感兴趣”“我对你很关心”“我愿意花时间听你说”。这会让对方有被重视的感觉，于是他们会感激也会高兴，自然会想回馈于他，他也就无形中拥有了平台。

然而我发现，很多年轻人往往会犯“急于表达”的错误。他们在交流的时候缺乏倾听的素养，别人还没有说完话，他们就按捺不住表达自己的观点，这样做往往结果事与愿违。

因为，也许他人仅仅是想要表达而已，根本不需要任何人的建议，也不需要你的评价；可能最终的决定，他都已经有了；也许他仅仅是需要同情，而至于怎么决策和解决问题，这不是他所关心的……

而你在对方想要表达的时候打断他们的话，急于表达自己，非但不会引起他们的好感，还会让人心生不快，这肯定不是你想要的结果。

不过，仅仅是听就可以了吗？不是的，你还要“听进去”。

在英语中，“hear”的意思是单纯地用耳朵去听，而“listen”则表示要全心投入地、认真仔细地听，用自己的头脑去判断对方话语里面所传达的情感，是专注地“听”，认真地“听”。

跟人讲话的你，在倾听对方的话语时一定要“listen”，而绝不该是让人产生敷衍感的“hear”，否则根本达不到预期效果。

你不仅要做到专心聆听，还要让对方感受到你的这种专注，这样才能效果更好。那么，该怎么表现出你的认真呢？

倾听时，你要善于在倾听过程中传达出“我正在努力倾听，我对你的话很感兴趣，把你想说的都说出来吧”之类的态度，并用表情、肢体动作、语言反馈给对方，主要表现为以下几点。

饱满的精神。这往往能激发谈话者表达的欲望，活跃交流气氛。而当你面对一位自始至终拉着脸、面露苦相的人时，所有的表达欲望都将荡然无存，对吧？

专注的精神。集中注意力、直视对方，表示尊重和兴趣十足才是正道。而东摸摸西挠挠、眼光游离，则表明你三心二意或是不屑一顾。

合适的姿态。身体后扬，显得轻慢；侧转颈脖，显得傲气；不停地扭动，表示不耐烦；背朝对方，意味不屑理睬；手托下巴，表明认真倾听；微欠上身，显得谦恭有礼；适当点头，则表明尊重。不过，频频颔首，或不停地“嗯”“啊”，对方就会感觉你是在敷衍。

适当的反馈。你的表情、眼神、动作、姿态，应该随对方讲话的喜怒哀乐而做出相应的变化，明确向对方表示“我正在认真地倾听你的讲话”。赞成时你就点点头，感觉有趣时就报以微笑，感觉滑稽时就开怀大笑……如果你无动于衷、面无表情，谁还有谈兴呢？

恰当的插话。当对方欲言又止时，你应通过适当的插话，鼓励对方继续下去。如“谈谈这件事好吗”“我很想听听你的意见”，这样的插话向对方表明你非常乐意听他的话，你对他的话题很有兴趣，那么，他的兴致也会更高。