客户“黑名单”：拒绝诱惑，才能勇往直前

当你确定了目标客户群体后，还有一件事要做，那就是要懂得放弃或拒绝某些非重度客户的诱惑，并把这些人列入“黑名单”。取舍是一件很难的事情，但只有拒绝了诱惑，才能勇往直前。

在设置客户“黑名单”过程中，必须对客户进行分类。你必须有一套衡量客户价值的标准体系。分析哪一种客户是最优质的客户，把他们列为优质客户；哪一种客户是劣质客户，把他们列入“黑名单”。你的时间、精力、财力都很有限，必须把最美好的付出倾注给最有价值的客户。创业者要有勇气拒绝生意，不是每个客户提的任何要求都必须接受。界定你的服务人群与服务方式，实际上就是在界定公司战略的发展方向。

你与客户是双向选择的关系，客户选择你（的产品），你也可以选择特定的对象作为你的客户。你可以通过罗列分析，从而缩小客户群体范围，更加清晰定位目标客户群体。同时，拒绝掉那些浪费时间、精力的客户，这样才能更好地服务真正的优质客户。

如果企业想要最大化地实现可持续的发展和长期利润，就要明智地关注正确的、精准的客户群体。因为企业要获得每一位客户，都要付出一定的投入，这种投入只有在你能赢得客户的肯定与忠诚后才能得到回报。精准定位客户是企业的第一个战略节点，也是确保营销工作处于正确方向的重要举措。