Ⅰ．归属感的原理

学习是一种社会化活动。首先从学习场景上来说，学习发生在社交情景中，比如教室或者办公场所等。即使是一个人在家里静静地读书也是社会化的，因为书也是由人所写，它或多或少呈现了社会所倡导的价值观，例如，在社会中谁是受人尊敬的知识生产者等微妙的信息。另外，阅读的目的也通常包含很多社会意义，比如为了在学校中争取优异表现，或者增加聊天的谈资，等等。

人类活动的一大特征就是各式各样社会群体的存在，小到家庭，大到国家，甚至是喜欢开快车的人，都可以构成一个社会群体。只要有人关注，几乎任何事都可以成为构成社会群体的依据。卡夫食品（Kraft Foods）曾开展过一次非常成功的营销活动，叫作“你是奇妙酱达人吗？”让人们把自己归为喜爱或不喜爱奇妙酱的人。当然了，你是否属于喜爱奇妙酱的那类人，对生活应该不会有什么影响。而人们对其他群体参与感的强弱，则会给学习带来更深远的影响。我们可以利用一些心理学的技巧，提高人们在学习环境中的归属感，帮助减轻负面情绪、强化积极效果。

社会群体一旦出现，随之而来的就是“我是否属于该群体”这个问题。群体身份的构建通常依赖于成员的社会属性。人们据此为自己或他人贴上标签，形成身份归属，而这也是某种形式的身份认同。这个过程有两种不同的方式：其一是自我归属——“我是一名篮球运动员”；另一种是他人对你身份的归属——“你是一名篮球运动员”。

有些时候人们会不认同自己所处的学习群体。例如，一名学生不认为自己归属于学校，没心思听讲，却只想着如何开公司做生意；银行职员不认为自己该在银行上班，没心思学习新的出纳流程，却只想着自己在舞台上一展歌喉。这种想法有时还会被他人强化，比如一位不善于鼓励他人的老师批评这名学生不够聪明，部门经理批评职员粗心大意，等等。有些更微妙的情况下，学习者身边不乏支持和鼓励，只不过周围的人没有意识到问题出在归属感上。如果自己没体会过不合群的感觉，也就很难切身感受到他人因缺少归属感而产生的焦虑，同时也永远不知道什么时候会伤害到别人的感情。一个人如果缺少归属感，他的参与感就会降低，焦虑的心情肆意蔓延，消极回避各种问题。

另一个令人担忧的问题藏得更深，因为它涉及刻板印象。有时候我们认为一个人一旦属于了某个群体，就不能再属于另一个群体。举个例子，你可以想象有这么两类群体，一类是“好妈妈”，另一类是“好老板”。然而好妈妈感觉都是时刻陪着孩子的，好老板则与这个印象格格不入。人们如果这样认定，就会产生刻板印象（固有观念）的威胁。虽然这种刻板印象没有事实根据，却会让这名女性在选择自己未来成长方向时感到困惑。这种焦虑有时容易被察觉到，有时则隐藏在日常之中暗流涌动，而无论如何它都会令人分心，侵蚀人们的认知资源。结果这么一分心，老板的角色还真做不好了。现在我们知道，真正造成问题的是社会身份认同感的缺失，而非她自身能力的不足。

引发人们刻板印象的导火索可能非常微妙、难以预测。在一项经典的研究中，斯蒂尔和阿伦森（Steele & Aronson,1995）发现，在美国大学的考试中，单是让学生在个人信息中填上种族这一项，就会导致美籍非裔学生成绩的下降。由此可见，正是因为引发刻板印象的导火索无处不在、千变万化，所以很难将它们彻底清除。因此最有效的办法是直接改变人们的观念，让人不要随便就被这些观念影响。从本质上改变了，就能以不变应万变，不必一个接一个地改造各种环境因素。为了改变人们的观念，一种有效的解决方案是帮助人们构建归属感：别担心，我们是一家人。