数字化时代的企业创新(ThoughtWorks商业洞见)
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需求成熟度

需求成熟度的核心元素有接受度、替换成本和客户规模:

1. 接受度:目标消费者多大程度上能够理解这个产品所带来的直接效能的程度;

2. 替换成本:目标消费者替换现有技术(实现相同用户目标)的成本;

3. 客户规模:实现某相同用户目标的存量用户、以及市场上因为消费升级或其他因素可能产生的潜在用户的规模。例如,依然用电动车产品作为例子理解需求成熟度:

1. 接受度:目标消费者对电动车对直接效能的提升有一定的认识,但并不特别高,消费者对更换电动车没有刚性需求;

2. 替换成本:购买电动车的直接成本较高、现有城市基础设施的支持度有待提升、使用体验有较大改变(主要集中在暖气、维修、充电、和长途限制);

3. 客户规模:存量用户(城市出行)巨大,因为城市基础设施和消费升级带来的潜在用户规模也同样巨大。

因此从需求成熟度的角度来看,接受度和替换成本的比值低,但客户规模(存量和潜在)巨大,需求成熟度较低。