微信公众号运营:粉丝及平台数据分析和营销
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1.1 数据分析原因1:将粉丝牢牢地套住

微信已经成为时下的一个重要营销平台,从微信公众号平台后台开发出的一套数据分析系统就可以看出,对于微信运营者来说,这套数据分析系统能够帮助他们实现更为精准化的营销。

很多微信公众号平台运营者看到后台的数据,不知怎样入手,其实这些数据能够给运营者带来很多启示,关键要看运营者会不会解读这些数据。

做微信公众号平台数据分析,首要的目的是要将粉丝套牢。通过哪些方面可以看出粉丝是否被套牢呢?

1.1.1 通过用户增长认识粉丝认可度

对于微信公众号平台的运营,众所周知,所有的发展和建设都必须建立在微信粉丝群的基础上,没有足够数量的粉丝群体,再多的努力也是白费,因此,微信公众号的运营者要特别关心用户的动态,了解用户的数量变化就是很好的切入点。

在平时,微信运营者可能看不出这些数据的变化,但是当微信公众号平台推出了新的计划后,这些用户数量的变化就能起到很好的作用了,它能够反映新计划的效果,让微信运营者根据这些数据总结经验,查漏补缺。

进入微信公众号平台,在“统计”功能模块下,位列第一的就是“用户分析”功能模块,该功能模块下有两大选项卡,第一个选项卡就是“用户增长”。

“用户增长”数据,是为了反映平台用户数量变化的,从用户的数量变化中,运营者可以得知如图1-1所示的信息。

图1-1 微信用户群体的数量变化反映出的信息

专家提醒

微信公众号平台将用户分析放在第一位,其实就是想告诉运营者,用户在微信公众运营中,占有举足轻重的地位。

1.1.2 通过用户数据了解用户画像

了解粉丝的重要性,其实就是了解市场上各行各业对目标用户群体定位的重要性,在互联网时代,谁拥有更多的粉丝量,谁就能更快地抓住商机,获取盈利。

但是,仅仅拥有一定的粉丝数量是不够的,还要懂得粉丝的心理,通过一系列的后台数据构建用户画像,才能为微信运营提供更多的决策依据,让企业的决策实现如图1-2所示的特点。

图1-2 构建用户画像让决策实现的特点

而一个好的决策依据,能够促进用户的增加,实现吸粉的效应,因此,构建用户画像、制定更好的决策、实现增粉是一个良性循环,如图1-3所示。

图1-3 良性循环

专家提醒

用户画像在各领域使用非常广泛,它是一种勾画目标用户,对用户典型行为习惯、属性、特点等进行分析的工具,在微信运营者对用户属性数据进行分析的时候,就能够勾勒出目标用户画像和需求结构,为平台运营创造更好的条件。

1.1.3 通过内容分析数据赢得粉丝

微信后台的图文数据分析,能够帮助运营者找出图文信息的不足,从而打造出更吸引粉丝的内容。

如果一篇图文,不仅阅读量达到了一定数量,而且转发量也非常高,那就说明有用户对文章的内容非常感兴趣,当他们将文章转发分享到自己朋友圈的时候,他们的朋友也会看到,如果他们的朋友也对文章的内容感兴趣,就很有可能进行多次转发和传播,从而让文章的传播力度更大,传播范围更广。

反之,如果一篇文章的阅读量、转发量都不高,那就说明文章还有很多需要改进的地方,运营者可以通过图文数据来判断出用户的喜好情况,然后打造更受他们欢迎的内容,这样就能赢得更多粉丝了。

1.1.4 通过用户消息了解粉丝需求

用户发来的消息中,可以看出用户的直接需求,如用户发送关键词“假期优惠”,说明用户想要了解企业的“假期优惠”政策,或者与“假期优惠”相关的一些信息,因此,通过后台的用户消息分析,企业便可以了解到用户的诸多需求。

在微信后台的“消息分析”选项卡中,运营者可以看到“消息发送次数”“消息发送人数”和“人均发送次数”等数据,在“消息关键词”选项卡中,可以看到“自定义关键词”“非自定义关键词”的数据,从这些数据中,不仅可以推敲出用户的喜怒哀乐,可以得知不同的内容对用户的吸引程度,还能看出用户的需求点。