1.2 企业管理的职能

某小型民营企业的老板通过学习有关管理学的激励理论，受到很大启发，回公司后着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计剥削员工。

管理是科学和艺术的结合。管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。人们经过无数次的实践与成败，从中归纳、总结出一系列反映管理过程中客观规律的管理理论和一般方法。管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。管理人员依靠背诵管理原则、原理进行管理活动，如同医务人员靠背医书诊断疾病、建筑师靠背公式设计建筑一样，必然是脱离或忽视实际情况的无效活动。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。所以管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要掌握灵活运用这些理论和方法的技巧和诀窍。因此，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。管理的这一特性，对于从事管理工作的企业管理者来说是十分重要的。企业管理人员要重视管理理论的学习，更要重视管理理论的实践应用。

所谓管理的职能，是管理过程中各项行为的内容概括。管理职能一般包括计划、组织、领导、控制和创新。如图1-1所示。

图1-1 管理的职能

计划职能是管理活动的首要职能，是管理活动的起点；组织职能是管理活动得以顺利进行的必要环节，组织的结构设计和构建是组织职能的关键环节；领导职能是管理过程活的灵魂，是管理的核心环节；控制职能是管理过程的监视器和调节器，是管理过程不同阶段的连接点，是管理过程的重要链条；创新职能贯穿于整个管理活动，在每一个管理环节都需要创新，创新是企业的生命线。