第8章 行动篇——屡战屡败与屡败屡战，学会在坚持中“蹦极”(2)

“一个人如果缺乏热情，那是不可能有所建树的。”作家拉尔夫·爱默生说，“热情像浆糊一样，可让你在艰难困苦的场合里紧紧地粘在这里，坚持到底。它是在别人说你‘不行’时，发自内心的有力声音——‘我行’。”

麦当劳的老板克罗克的故事很好地说明了这一点。

克罗克一出生，就与一个本来可以发大财的时代擦肩而过——向西部淘金的运动结束了。而正当他准备上大学时，又迎来了1931年的美国经济大萧条。他不得不顺从囊中羞涩的现实，辍学去搞房地产。可房地产生意刚有起色，第二次世界大战又打起来了，人们都只顾逃命，哪有心思买房？于是房价急转直下，克罗克又是竹篮打水一场空。这以后，他到处求职，曾做过急救车司机、钢琴演奏员和搅拌器推销员。但似乎一切都不顺，不幸几乎没离开过克罗克。

尽管如此，克罗克仍是热情不减，执著追求，毫不气馁。1955年，在外面闯荡了半辈子的他空手回到了老家。在卖掉了家里的一份小产业后，克罗克开始做生意。这时，他发现迪克·麦当劳和迈克·麦当劳开办的汽车餐厅生意十分红火。经过一段时间的观察，他确认这种行业很有发展前途。当时克罗克已经52岁了，对于多数人来说这已是准备退休的年龄，可这位门外汉却决心从头做起，到这家餐厅打工，学做汉堡包。后来，他毫不犹豫地借债270万美元买下了麦氏兄弟的餐厅。经过几十年的苦心经营，麦当劳现在已经成为全球最大的以汉堡包为主食的快餐公司，在国内外拥有7万多家连锁分店，年销售额高达近200亿美元，克罗克也被誉为“汉堡包王”。

生活处处有磨难，关键在于你用怎样的心态去面对。成功者与失败者的差别就在于成功者有积极的心态和高昂的热情。正因为克罗克拥有热情的心态，才使得命运如此瑰丽多彩。

印度有一个古老的故事：佛祖为了消除人们的疾苦，从人间选了100个自以为最痛苦的人，让他们把自己的痛苦写在纸上。写完后，佛祖说：“现在，请你们把手中的纸条相互交换一下。”

结果，这100个人交换看了别人的纸条之后，个个都非常惊奇。

过去总以为自己是最“不幸”的人，现在才知道很多人比自己更痛苦，还有什么消沉的理由呢？一切事物都有两面性，问题在于我们自己怎样去审视、怎样去选择。面对太阳，你眼前是一片光明；背对太阳，你看到的是自己的影子。

乐观本身就是一种成功，培养乐观之心，凡事多往好处想，这是心理健康的前提，也是幸福人生的关键之一。

再苦也要学会笑，因为笑容能帮你打开机遇大门

毫无疑问地，几乎所有人都喜欢看到面带笑容的脸庞，大家都希望看到的是一个散播快乐的人，脸上始终挂着发自内心的美好微笑。

因此，如果一个已经陷入困境的人，仍不用心控制和调整自己的精神及面貌，还肆意地把愁苦暴露出来，那么，他除了能获取一些旁人的可怜、同情，或者幸灾乐祸的嘲笑外，更多的，恐怕是慌忙地躲避。没有会乐意在一个整天絮叨、愤怒、仇恨的人身边多待。

可见，让自己开朗起来，用乐观和平静去对付各种磨难，除了可以保持自己的格调外，还能赢得更多人的尊敬和关注，同时也能赢得改善生活的机会。

美国总统里根是一个让人印象深刻的杰出人物。和所有出身低微、贫苦的普通孩子一样，他的生活充满了酸涩。但可喜的是，尽管家庭条件异常窘迫，乐天派的他却毫不自卑、胆怯，遇到任何人、任何事，他都是一脸微笑。

里根小时候曾被父母锁在堆着马粪的房间里受训，让人吃惊的是，当家人以为他会大哭大闹的时候，他却拿起一把铲子准备移动那些粪便。面对父母诧异的目光，他兴奋地说：“这里这么多马粪，我想，在这附近一定有一只小马！”所有人都被他独特的想象和超凡的乐观感染，忍不住笑出声来。

正是因为具备这种可贵的特质，所以当困苦和艰难来临的时候，里根没有皱眉愤怒，而是努力地顺应变化——他去球场卖爆米花，去建筑工地做临时工，做公园的业余救生员，在学校餐厅刷盘子……凡是可以独立完成的工作，他都乐意去接受。而他所有的付出，都是为了减轻家庭的负担，为将来创造机会。

风雨坎坷，里根的人生逐渐呈现出一片绚烂。在从政之前，他做过许多职业，不仅是一名出色的体育播音员，还曾是一个作品颇多的专业演员（29年间拍摄了51部电影）。在里根69岁这年，他成为了美国历史上年龄最大的总统，同时，他也是第二次世界大战结束后第一位任满两届的美国总统，他终于实现了自己出人头地的愿望。里根很聪明，他用他的自信和快乐——一种始终没有被贫困生活所击败，也没有被富贵的气势所压抑的自信和快乐，打动了整个世界，让生命的奇迹一次次在银幕之外真实发生。

现实生活中，命运常常会突然偏离既定的轨道，让人措手不及。但是，唯有热情、乐观的心是绝对不能和那些外在物质一起失去的！

桑德斯上校是美国肯德基的创始人，而在他创业的历程中，他也是用明朗的笑声和平和的态度迎接机会，并且取得成功的。退休后，桑德斯的经济状况一度极为糟糕，除了一张只有105美元的救济金支票外，他可以说是一无所有。这个时候，他意识到如果不尽快找到出路，他接下来要做的就是等待死亡，于是，他开始思考自己能够挖掘的资源。突然，他想到了一份母亲留下的炸鸡秘方，他开始一家餐厅一家餐厅地询问，希望能够以秘方入股，分取一定的报酬。然而，很多人都拒绝了他，有的甚至当面嘲笑他。

面对打击和嘲弄，桑德斯上校丝毫没有气馁，他一边修正自己的说辞，一边用心找出能把炸鸡做得更美味的方法，以便有机会说服下一家餐馆。终于，在两年时间里，被整整拒绝了1009次之后，桑德斯的提议被一家餐馆老板接受了。

多年过去了，这个始终微笑的老爷爷所创建的肯德基，已成为世界著名的快餐连锁企业，不断收获着财富和荣誉。

可以想象，要是桑德斯上校面带愁容地去向人介绍秘方，谁会接受这个对自己都失去了信心的老人的提议呢？要是他没有用这张可爱的笑脸去开路，我们又怎么能在大街上看到一家家的肯德基店铺呢？

笑是一颗种子，让你在等待中收获甜美的果实！笑是一个友好的信号，让那些好事、机会源源不断地进入你的生活！

请检查一下自己的情绪仓库，当你每天带着它出门时，你究竟露出了什么样的表情？给自己和别人什么样的感受？请不要吝惜你的笑容，开朗地笑吧。

3.提高你的逆境商数，学会在逆境中“蹦极”

一个人逆境商数愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，不屈不挠，愈挫愈勇，最终赢得卓越成就。

相反的，逆境商数低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，最终半途而废、自暴自弃，终究一事无成。

逆境商数不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人是否快乐的重要关键。不论是在职或待业，突发状况的发生机率都会提高，因此练就一身回应逆境的好本领十分重要。

当逆境找上门来时，你该如何反应

一位女儿对父亲抱怨自己的生活，她已厌倦抗争和奋斗，想要自暴自弃。

她的父亲把她带进厨房，分别往3只烧开了水的锅里放了胡萝卜、鸡蛋以及咖啡粉。大约20分钟后，父亲把火关了，问女儿：“亲爱的，你看见了什么？”女儿对父亲的举动疑惑不解。

父亲解释道，这3样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，但进入开水之后，它变软了；鸡蛋原来是易碎的，但是经开水一煮，它的内脏变硬了；而咖啡粉则很独特，进入沸水之后，它们改变了水。

“哪个是你呢？”他反问女儿。

当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜、鸡蛋，还是咖啡粉？面对逆境，有的人自暴自弃，有的人却越挫越勇。

那么，行走职场，你是否也在经受来自“逆商”的考验？你的“逆商”指数有多高？眼下的挫折又能否变为财富？

外科医生阿费列德在解剖尸体时发现了一个奇怪的现象：那些患病器官并不像我们想象的那样糟，相反，它们比其他健康器官的机能还要强。经过深入研究，阿费列德发现，这些器官在与疾病的长期抗争中，因不断经受考验而变得越来越强。在给美术学院学生治病时，阿费列德又发现了一个奇怪的现象：这些学生的视力大不如其他专业的学生，有的甚至是色盲。但缺陷没有成为他们的“拦路虎”，反而成了他们前行的“原动力”。由此，阿费列德提出了著名的“跨栏定理”：你面前的栏越高，你跳得就越高。即，一个人的成就大小往往取决于他所遇到的困难的程度。

许多人之所以能够取得成功和进步，并不是因为他们经历的逆境少，而是恰恰相反。美国的《成功》杂志每年都会评选当年最伟大的东山再起者，他们的传奇经历中都有一个共同点——他们在遇到难以克服的困难时始终保持乐观的态度，从不轻言放弃。实际上，许多成功者正是在逆境、困难的磨炼中成长起来的。无数事实证明，越是优秀的人才，越能在身处逆境时激发活力、释放潜能。

生活中，许多人都不愿遇到困难和矛盾。在困难面前，他们会心情焦躁、寝食难安，甚至觉得暗无天日；而一旦克服了困难、解决了矛盾，他们又会觉得欣喜异常、天蓝水美。

矛盾无时不在、无处不有，我们应该学会以平常心来对待矛盾和困难。活着，就是遇到困难、克服困难、再遇到新困难、再去战胜困难的过程。不断战胜困难、超越自我，正是生命的意义所在。国家女排前主教练陈忠和说得好：“人生就像打牌，当你拿到一副不好的牌却能打好，这才能体现人生价值。”

抱怨是最没意义的事情

很多时候，一件事，一个人，就能令我们长时间地烦恼，或者悲伤，抱怨也就随之而来，情况则会变得更加糟糕。我们之所以抱怨，是因为不满，而不满多半是因为对别人的苛求。

之所以说是苛求，是因为别人的样子是你所不能改变一丝一毫的，比如你的老板脾气就是不好，你的同事说话就是有点让人难以接受，你的朋友吃饭的口味就是无法和你保持一致等。对这些，一些人选择了抱怨，但那能怎样呢？完全无济于事，不过是徒增自己的烦恼而已。

我们抱怨别人身上的某些缺点，甚至难以忍受，都是因为我们想改变别人，但这不可能实现。与其在抱怨中制造坏情绪，不如试着去改变自己，也许局势就会朝着有利于你的方向发展。

简诃毕业于英国的剑桥大学，又在德国的佛莱堡大学拿到了硕士学位，是位矿冶工程师。他满怀信心地去找美国西部的大矿主刘易斯应聘，却遇到了麻烦。

矿主刘易斯是个脾气古怪又很固执的人，他自己没有文凭，也不相信那些文质彬彬又专爱讲理论的工程师。简诃递上自己引以为傲的文凭，满以为老板会对他另眼相看，而刘易斯却很不礼貌地对简诃说：“对不起，我可不需要什么文绉绉的工程师。德国佛莱堡大学的硕士，你的脑子里装满了一大堆没有用的理论。”

简诃听了他的话，没有生气地扭头走人，而是故作神秘地说：“假如你答应不告诉我父亲的话，我要告诉你一个秘密。”

刘易斯表示同意，于是简诃对刘易斯小声说：“其实我在德国的佛莱堡并没有学到什么，那3年就是混日子。我之所以在那待到毕业，完全是因为我的父亲，他身体不太好，我不想惹他不高兴。”

刘易斯听了赞许地点点头说：“好，那明天你就来上班吧。”

相信大多数人在遇到刘易斯这样一位顽固不化的老板时，都会愤愤地甩手走人，并且向其他人抱怨自己曾遇到了一个多么可笑和固执的老板。简诃却没有这么做，他没有抱怨，而是随机应变，迎合了他的观点，最终得到了这份工作。

抱怨纵然能解一时怒气，但是并不能解决问题，更不能让我们成为最后的赢家。所以，为了更长远的利益，抱怨别人不如改变自己。

H是一家电视台的记者，颇有才华，白天采访财经路线，晚上播报7点半的黄金档，一切似乎都很圆满。偶然的一次，H不小心得罪了他的顶头上司——新闻部主管，之后，他就被以不适合播报黄金档为由，改播深夜11点的新闻。

H知道这是新闻部主管给自己小鞋穿，但他没有反驳，更没有抱怨，而是欣然接受，他说：“谢谢主管，因为我早盼望运用6点钟下班后的时间进修，却一直不敢提。”

此后，H果然每天一下班就跑去进修，并在10点多赶回公司，预备夜间新闻的播报工作。他把每一篇新闻稿都先详细过目，充分消化，丝毫没有因为夜间新闻不那么重要，而有任何松懈。

由于H的认真和努力，他主持的夜间新闻受到了大家的好评，收视率也有了很大的提高。然后，就有观众不断写信问，为什么H只播深夜，不播晚间？消息传到了台长那里，台长找来了新闻部主管，责令他立刻将H调回7点半的黄金档。

H又回到了黄金档，但是没多久，新闻部主管又让学财经出身的H改跑其他路线，这对跑财经已颇有名气的H来说，简直是一种侮辱。H不禁怒火中烧，但他强迫自己冷静下来，依然毫无怨言地接受了。

后来有一天，台长打电话给新闻主管说：“明天有财经首长来公司晚宴，请H作陪。”

新闻部主管说：“报告总经理，H已经不跑财经路线了。”