第5章 头部语言的“游戏”规则(4)
【当心下巴“出卖”你】
当逗引小猫小狗等小动物时，它们通常会有两种反应：如果它们打算攻击你，就会将背部弓起，下巴突出，显示自己的强大；如果它们害怕你，正在防备你的侵犯，它们就会全身收缩，下巴也随之收缩。
如果仔细观察，你会发现，人在运用下巴传达意思时，跟动物们是一样的。也就是说，人的下巴也会说话，甚至还会不顾理性的支配，直接透露出我们内心的真实意思。那么，下巴的各种动作，都反映了人们怎样的心理呢？
站到镜子面前去，将自己的下巴抬高，一分钟后，再将下巴缩起，感觉一下在做这两个不同动作时的心态变化，你就会深有体会了。
下巴抬高时，人们的胸部以及腹部也会相应突出，这时人们会显现出一种趾高气扬、自大的样子。除了这种情绪外，抬高下巴还会给人以狂傲、优越感十足或者自尊心极强的感觉。希特勒在许多照片中的神情，都是微微扬着下巴的；撒切尔夫人，也经常用这个动作来显示自己铁腕无情、刚不可摧的性情。
此外，如果是面对面交流，一方扬起下巴，同时眼睛向下望着另一方，就意味着他瞧不起对方，不认可另一方所说的话或所做的事情，甚至是对另一方产生了敌意，因而以此动作来传达一种挑衅的意味。
而当下巴被缩起时，人们的背部也会相应地微微驼起，这个动作一般也表达了三种含义：
其一，透露人们的个性懦弱和气馁之感，有祈求对方原谅、宽容、理解之意。你看，很多小孩在犯了错误之后，都会在被责问时微微低头，缩起下巴。
其二，表示怀疑，对你所说的话或所做的事情不认可，或者对你这个人不信任。如果在缩起下巴的同时眼球向上转动，则肯定表达了这个意思。如果常出现这种反应，则证明此人疑心很重，对任何人与事都有一定的防备心理，他们容易闭塞自己，不轻易吐露内心，属于那种比较难交流的人。
其三，和抬高下巴一样，透露出“敌意”，不同之处在于它还传达出恼怒、隐忍之意。那张名为“愤怒的丘吉尔”的经典照片，就拍下了丘吉尔被摄影者突然抽走手中香烟时的瞬间反应，那一刻的丘吉尔是恼怒的。
关于这一点，我们来看下面这则小故事：
一所精神病院里，某教授正在进行一个实验。
和医生们一样，他穿上了白大褂，以显示出医生的威严。接着，他有意地“侵”入了许多病人的私人空间，比如紧挨着他们坐下、在他们在的时候随意走进他们的房间或休息室，等等。
他的行为妨害了所有的精神病人。这些更容易显露出本性的病人几乎立刻就做出了反应，比如把教授从自己最喜欢的椅子或座位上赶走、在椅子上移来移去以求尽可能远地离开教授、不停地用手指敲椅子或沙发的靠手等，某些比较狂躁的病人，甚至直接低下头，将下巴垂到胸前，然后眼睛上翻着，恶狠狠地盯着教授，显然，他们是在表示：“请你走开，我不希望你在这儿，你是一个侵犯者，侵入了我的私人领域！”
现实生活中，人们常常对那些精神萎靡不振或刚刚遭遇不幸的人说：“扬起下巴来！”或者“抬起头来！”就是对这种肢体语言的一种利用。显然，大家在潜意识中都知道，下巴紧贴胸部表达的是消极负面的情绪，而下巴上扬传达的则是一种积极正面的情绪。
上述理论同样适用于鼻子，人们常常通过抬起或压低鼻子来传达正面或负面的内心感觉。当然，这也可以被作为抬高或收缩下巴的一种连带反应——帮着下巴来加强相关情绪的传达。
还有一个与下巴或鼻子直接相关、不可不提的肢体语言是——触摸下巴或鼻子，这常常被作为判断说话者正在撒谎的标志。其实，除了可以作为撒谎的证据外，它同时也透露了说话者十分紧张的心理状态，因为自我触碰常常被看做自我安慰的肢体反应之一。当年美国总统尼克松卷入“水门事件”后，在接受记者采访时，他做出了诸如频繁摸下巴、弄脸颊等一系列动作，这些小动作可是人们此前从未在他身上发现过的。显然，尼克松的这些动作，直接透露了他与该事件的密切联系，尽管他矢口否认这一点。
【耳朵痒不该在这时挠】
很多人有抓挠耳朵的习惯，殊不知，这个动作给人的感觉是很紧张、很焦虑。
李璐是个非常细心的人，她总能时刻观察到周围人的动作变化，解读出其中的意思。有一次，李璐在工作之余抬头看了一眼周围，发现背对着她坐着的小王正盯着电脑，不停地抓挠耳背。这时，李璐悄悄走到小王跟前询问小王是否需要帮助。原来小王对图片处理还不熟练，遇到了一个技术难题，半天没有搞清楚。李璐三下五除二就帮小王把这个问题搞定了，就这么一个顺手的小忙，李璐赢得了小王的极大肯定。
李璐只看了小王一眼，看到的还是他的后背，她是怎么判断出小王遇到了困难呢？相信各位都已经猜到了，对，就是小王那个不停地抓挠耳朵的动作泄露了秘密。人们在心中焦虑时总会有不停抓挠、不停在座位上乱动等动作，这持续的小动作正反映出对方焦躁不安的内心。这时，如果你能看出其中的端倪，主动询问对方，主动帮助对方，使对方顺利渡过焦虑困境，你和对方的距离将会大大拉近。
我们常常会看到这样的场景，父母在屋外骂孩子，而孩子在自己的屋里用两只手堵住自己的耳朵，代表的意思是他不想听见父母骂他的声音。而成年人在不想听别人说话时，不会用手堵住耳朵，而会抓挠耳朵！
成年人在抓挠耳朵时，会抓挠不同的部位，而抓挠不同的部位对应不同的意思。
摩擦耳背后：非礼勿听
假设你是一个电脑销售人员，你对一个顾客说：“这款电脑配置高，双核的，2G的内存，300G的硬盘，而且只要9000多块钱……”这位顾客看了一眼电脑，下意识地用手指摩擦了一下耳背后，把头转向一侧，说：“我再考虑一下。”对方侧着头用手指摩擦着耳朵，这时代表的意思是对方对你现在表达的观点持相反意见，他正酝酿着发表自己的观点。这时，如果你继续游说对方买这款电脑，结果很可能是不会成功的，因为对方摩擦耳朵背后，表示出听话人“非礼勿听”的企图，他想通过摩擦耳朵来阻止这些话完全进入自己的耳中。
而在日常工作中，假如你正在和一个客户谈判，你正在发表意见时，对方侧着头用手指摩擦着耳朵，这时代表的意思是对方对你现在表达的观点持相反意见，他正酝酿着发表自己的观点。因此，这时你就应当给对方发表意见的机会，否则，交流就会没有效果。
用指尖掏耳朵表示不屑
你正在热情高涨地说着一个事情，而对方却把指尖伸进耳道里掏耳朵，如果你观察到这个动作，你一定会非常不悦，因为这个动作表示对说话者的不敬和对话题的不屑一顾。这时，你可以很礼貌地提醒对方，微笑着询问对方：“您在听吗？您有什么看法？”如果对面坐着的是领导或者长辈，你就应该考虑转换话题或者给对方发言的机会，因为继续说下去也是无效交流，对方的心思不在你的话题上，而在他自己身上。
有些人会说，耳朵发痒我们下意识地去挠是正常的生理需求，不然会很难受。那么要挠你也要掌握技巧，要趁对方不注意时迅速地抓挠一下耳朵发痒的地方，或者在捋头发或者变换坐姿的同时顺便抓挠一下耳朵，而不要让你的手持续地在耳朵周边“转悠”，那样是会带来歧义的。