第21章 移动时代，电商渠道模式揭秘(4)

四、线上线下的流程与服务融合

移动互联网时代，消费者的购物路径呈多样化趋势。其消费需求既可能产生于逛街过程中，也可能产生在家里、办公室里，甚至在上班路上。因此，单一的渠道无法满足其消费需求，...