第8章 谈话方式：会使用语言不代表会说话

非暴力沟通的实质就是教人如何正确使用语言，在它的指引之下，人们不会因为表达的不恰当而与别人产生矛盾。

沟通的目的是达到共赢，但前提是沟通顺利。其中，使用合适的语言有着至关重要的作用。一旦使用...