互联网的诸侯杀
“在信息极大丰富的世界里,唯一稀缺的资源就是人的时间和注意力。”凯文·凯利在《必然》中这样说道。谁能在最短的时间里吸引更多用户,谁就是最后的赢家。
互联网曾经有巨大的泡沫,如今很多人问:移动互联网有没有泡沫?这个泡沫什么时候破裂?我个人觉得移动互联网没有泡沫。移动互联网正在改变我们社会生活的各个方面,因为当年的互联网是一个被泡沫化了的工具,而现在的移动互联网是一个实实在在的,我们每个人都在使用的工具。而且这种工具正在改变我们的行为方式,很多人在开车或者等红绿灯的时候都要拿出手机看看微信朋友圈中发了什么消息。
回顾互联网的上半场:最先迎来的是“门户时代”。PC端所有的信息主要来源于各大门户网站。在百度独领风骚之前,要了解信息就要通过新浪、搜狐、腾讯、网易等门户网站,然后通过不同频道了解实时的新闻动态,不必苦等报纸刊载。相比传统媒体来说,门户网站直接过滤了新闻采访、排版、印刷等环节,让信息以最快的速度出现在网页上。
在四大门户里,腾讯曾经异军突起,开发了即时通信工具QQ。QQ集聚了大量的用户,产生了用户的黏性。年轻人是挂在QQ上的,QQ成为他们的一种生活方式,其实QQ就是社交的雏形。互联网的下半场出现了一个关键词,就是“社交”。互联网巨头都有社交焦虑症,张朝阳的搜狐就是被社交时代抛弃了,他没有抓住社交。而新浪微博在引入了阿里巴巴之后,又靠娱乐八卦迎来了第二春。虽然微博是向推特学来的,但是微博现在的影响力被再次放大,它的市值已经超过了推特。
“门户时代”之后,互联网又出现了一种新的趋势:搜索框经济。门户时代最值钱的就是各门户网站在首页顶端开的那些自留地上面的关键词小方块。搜索时代是消费者不满足于网络提供的这些海量信息,他们要主动搜索,于是就出现了搜索框。用户可以在浏览器的搜索框里输入关键字,然后筛选出自己想要的内容。中国的搜索框时代是一个信息控制的时代,它通过入口干预决定你能搜到什么内容,让你看到想看到的,屏蔽不想让你看的内容。
最早的搜索非常烦琐,但搜索引擎发展非常快。现在百度成为中国最大的信息垄断入口。它之所以能打败谷歌在中国发展的风生水起有两个原因:一是百度打出的口号是“百度更懂中国”,二是由于政策壁垒。百度取代谷歌成为防火墙内中国最大的搜索引擎,在PC端呈垄断态势。百度虽然建立了人和信息的联系,在二者之间找到了连接点,但是,百度虽然拥有庞大的搜索量,却很难产生黏性用户,用户使用完即离开,这也是其最大的软肋。
再之后App的出现,满足了用户定制化的需求,给移动互联网的手持终端带来了更加个性化的体验,增加了用户黏性。以前看新闻要登录门户网站或者百度搜索,而现在只需要下载新闻客户端App在手机桌面,一键打开就可以实时关注新闻动态。
大数据对于互联网公司来说,是一个“宝藏”。什么是大数据?怎样获得大数据?怎样应用大数据?是近几年一直在探讨的话题。大数据来源于我们日常生活的方方面面,保存着你的消费信息,记载着你的搜索记录,甚至将你的行为习惯也摸得清清楚楚。大数据的应用价值在于企业将这些巨量资料作为分析消费者各种消费行为的依据,最终达到不浪费一兵一卒的精准营销的目的。
应用大数据、挖掘大数据背后的价值不仅仅是营销方式上的一种创新,这也是人类步入智能时代的跨越。试想一下,在无须进行深度访谈的情况下,就能够智能化地描述你生活、工作的日常状态,这样的数据还原功能就是智能革命的胜利成果。
尽管大数据和云计算在过去的一年里传遍大街小巷,但英雄似乎并没有找到用武之地,正处于垄断状态的数据资源应用范围十分有限。但不可否认的是,一旦大数据应用普及,智能化时代的影子将会愈加清晰。网络拥有海量的信息等待发掘,对于用户来说,他们希望拥有的信息更多、速度更快、体验更好。而对于互联网企业来说,如何把海量资源快速筛选并传送给用户,同时牢牢吸引住用户是成败的关键。
智能时代来临已经是大势所趋,全球的很多知名公司都已经感知到了这一讯息,不断在人工智能领域进行尝试和探索。在智能时代,人们常态的生活方式都会被颠覆,一切为之所用的物品都可能被打上智能化、仿人类的标签。未来你的生活将会被智能化所包围,智能汽车感知你的出行需要,智能床垫测评你的睡眠质量,智能房子自动为你调节室内温度和湿度,智能医疗设备帮你诊断身体的不适……未来所有我们用到的物品都可能会表现出人类智力活动的特征,人类智能化的特征将会在它们身上得以体现。
随着人工智能和IT技术的发展,互联网迎来了下半场的新风口。这里出现了一个新的关键词——社交。互联网不仅仅是一种通信工具,还出现了社交的需求。“入口随时随地”是未来互联网的发展趋势。谁掌握了入口,谁就掌握了未来。各个平台的争夺,无论是门户、搜索引擎还是社交App,归根结底是对“入口”的抢占。所谓“入口”就是用户需求。入口很大程度上决定了用户总数最多的那一群人的使用习惯。脸书是社交入口,百度是搜索入口,阿里巴巴和京东是网上购物入口。大家都在寻找把网民一网打尽的方法。马云之所以“社交之心不死”,也是因为他恐惧微信的强大流量入口。一旦阿里的流量减少,马云的电商老大地位就将受到挑战。
入口随时随地,虽然听起来简单,但却是一个渐进的过程。越是简单的东西越要经得起推敲。苹果手机和诺基亚手机有一个共同点:简捷。前者外观线条明快,使用方法便捷,但极简主义的外表下是强大的技术支持。而诺基亚,把简捷用在了技术上,单薄的应用和操作难以支撑日益增长的用户需求。二维码更是如此,看似简单,用户扫一扫就可以进入应用。但真正考验研发者的是用户进入应用后是否会继续关注?是否会在下一次有需求时主动使用?
用户随时随地,将产生新的“杯水主义”:用过即弃,见异思迁。如何变“情人关系”为“夫妻关系”成为新的营销难题。用户选择入口的前提是能带来红利。微信给用户带来了社交红利,用户在应用中拓宽人脉,结识新圈子,所以人们离不开微信。“诱之以利”才能吸引更多用户。
移动互联网时代是什么?是入口、平台、关系、生态。消费者是见异思迁的,以前的互联网门户有各种各样信息;后来出现了一个简单的搜索框;再后来又出现了智能化,打开新闻页面,弹出来的信息是不一样的,男人和女人关注的东西不一样,所接收的信息也不一样。互联网大佬都在讲生态,乐视以前叫乐视网,现在叫乐视生态。决定一个品牌生存的是你能不能建立一个生态圈。虽然乔布斯去世了,但他把生态圈留下来了。
网络的发展是飞速的,它正在改变着社会。企业要想保持年轻化就要紧随互联网的发展,把长期持有巨大的流量入口作为初衷。在未来,互联网结合人工智能的推进、数据传输速度的增加,会让入口更加便捷、更具有场景化。软硬结合的智能化入口将颠覆性地改变人们的生活。
BAT“互联网+”生态战略:连接一切才能决胜未来
埃隆·马斯克做电动车的同时还造火箭,苹果在做手机的同时还布局无人驾驶汽车,董明珠不光想做好空调还想卖好手机……不少人眼中,如今的企业越来越不能好好专注做一件事情了。
互联网没出现之前,企业的发展“中规中矩”,做物流的只管做物流,生产产品的只管生产产品。互联网出现之后,这种专一的、边界分明的发展方式慢慢被一种多元化的、没有边界的发展方式所取代。提供出行服务,也做电影内容;生产手机,也生产电视。这种看似漫无边际的发展方式,我们称之为“互联网+”生态。
“互联网+”生态作为一种新的企业发展方式,旨在将移动互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能与传统行业相融合,利用互联网平台,以跨界的方式打通各行业,集成优化各生产要素,构建连接一切的商业新生态。“互联网+”生态从功能递次的角度可分为平台、产业链和终端三大板块,它们环环相扣,逻辑演进。这种生态模式围绕硬件、软件两大部分,共同组成了涵盖生产、销售和消费的完整脉络。“互联网+”生态体系的建设,主要分为横向和纵向,横向专注于新领域的进入,纵向专注于已有领域的深耕。
横向扩展:包罗万象
以国内互联网巨头BAT为例,2000年百度搜索创立,通过流量的输送和分发获取广告收益,随着业务的进一步开展,2005年百度地图发布,接着百度贴吧、百度百科、百度文库、百度视频等产品相继推出,再以后,百度拿下糯米,成立百度游戏,入股爱奇艺和Uber,上线百度外卖,又布局无人驾驶汽车,进军互联网金融,业务越来越多元化。
在百度多元化的同时,另外两家巨头,阿里和腾讯也没闲着。对于阿里来说,其B2C、C2C两大业务占到了总额的80%,电商业务是阿里主要的钱袋子。随着信息往移动端转移,阿里开始有些吃力,为了不被腾讯等巨头弯道超车(互联网时代,跨界无处不在,稍不留意就有可能被竞争对手的哪项业务干掉了),阿里在移动端开始布局。由于电商本身不会自己诞生流量,需要引流,所以阿里开始了一系列并购,尤其是上市之后。因此我们看到阿里收购高德地图,入股银泰,社交领域投资微博、陌陌,娱乐领域收购UC、虾米、优酷土豆,影视领域投资光线传媒、华谊兄弟,成立阿里影业。这些大动作的背后,一方面在为淘宝和天猫寻找流量,另一方面阿里也在走多元化发展道路,如今,阿里的业务已经延伸到物流、基金、保险、教育培训、文化传媒、零售卖场、金融服务等各个行业。
腾讯QQ的推出如果说是为了方便人们之间交流,倒不如说是为了方便用户更好地玩游戏。QQ推出后,2003年QQ游戏平台登场,之后腾讯又复制了一个“QQ”——微信,并将QQ的模式适当进行复制,如里面嵌入游戏等功能。在接下来的发展中,腾讯在围绕社交展开一系列布局的同时,也没有满足于自给自足,而是开始了其他方面的投资,推出滴滴打车,投资搜狗、大众点评、58同城、饿了么、四维图新等一系列企业。
纵向深耕:细节决定成败
BAT巨头在各领域刷足了存在感后,接下来做的,就是在已经进入的领域进行深耕细作,形成一条包括上下游的完整的产业链。
以百度地图为例,如今的百度地图已经不是当初刚刚推出的百度地图了,不只为人们提供路线服务,还提供各种其他服务。打开百度地图,除了地图搜索外,还会看到美食、景点、酒店、休闲娱乐、购物、生活等子项目。随意点开一个,会看到所在地附近的相关服务。想找附近的餐厅,打开百度地图点击美食就可以;想找附近的加油站,打开百度地图点击加油站就能找到;想找酒店住宿,打开百度点击住宿附近的酒店就能全部显示。这些服务由于跟人们的生活息息相关,在为人们提供了便利的同时也让人们深深地依赖上了百度地图。这进一步为百度地图引入了更多的流量,借助百度地图入口,百度将百度地图进行深耕打造成了一个生活百科。超高的流量,为百度地图O2O服务的开展提供了极大的便利。
微信同样也是如此。初期微信只是一个仅有即时通信、分享照片等简单功能的App,后来随着用户增多,微信不仅又有了朋友圈功能,开通了公众订阅号服务,还推出了其他服务:手机充值、理财、酒店预订、火车票飞机票预订、电商购物等应有尽有。随着微信小程序的推出,原本一个简单的微信,变成了一个超级App,里面提供各种服务,极大地方便了人们的交流和生活。
看到文娱产业方面的巨大发展潜力,阿里成立了阿里影业,并不断完善着阿里影业产业链:投资影视剧拍摄,投资大地电影院,收购粤科软件、淘宝电影和娱乐宝,参与博纳影业私有化等,意在打造娱乐全产业链平台。
此外,一直宣传互联网生态的乐视也一直以多元化发展为己任。乐视的业务发展以云计算为基础,主要涉及视频产业和智能终端。包括四大部分的垂直综合生态是其一大特色——平台:云视频和电商;内容:乐视影业、乐视网;终端:硬件及软件服务;应用:LeTVStore。乐视把院线、电视、电脑、平板、手机等硬件设施,和自身提供的影视内容及相关服务连接起来打包推送给用户,这颠覆了以往单一的产品售卖,将电视机产品延展为大屏的互联网生活(甚至比苹果还多出影视版权一块)。此外乐视高调推出的“超级手机”,在未来还可能成为乐视体系内超级汽车的遥控器。
可见,对不同行业跨界融合正是“互联网+”生态的核心特点。
一切连接的时代,多元化生态战略是企业能否获得发展的关键
“互联网+”的生态特征在于无边界的人与物、物与物的连接。通过线下场景和线上互动的匹配,形成黏性消费,最终完成从单一产品功能到综合生态服务的转变提升。无处不在的传感器和数据读取设备是大数据的来源,互联网及其延伸的物联网和社交平台撑起强大的互动空间,云计算的运用汇聚为巨大的计算、存储能力,对“大数据”的分析应用成为人工智能的重要基础。
物联网是互联网发展的下一个趋势(目前已经有人开发人脑与互联网连接的技术了)。未来万物互联,必然要求有一个平台能将万物进行整合,方便随时为人们提供服务。这就要求,也决定了互联网时代的企业不能独守着一块地,而是要多管齐下、多点开花。试想一下,如果百度当初只关注搜索业务和地图业务,能搭上移动互联网时代的列车吗?阿里如果不积极在移动端布局,淘宝天猫还能保持巨大的流量吗?腾讯凭借QQ和微信站在了PC时代和移动时代的风口,如果不跨界进行其他业务的整合,微信在移动时代还能如此受欢迎吗?腾讯在朋友圈能卖得动广告吗?
互联网时代,互联网企业在用技术连接一切的同时,也在用技术颠覆着一切,“互联网+”生态正在催生着一种新的商业形式。这种商业形式汇聚研发、生产、销售、运营等众多产业链于一体,信息不对称和中间环节统统被打破,劳动生产率和资源利用率大大提高。企业、用户和产品以系统连接的方式,形成循环延续的完整生态,传统的规模化生产变为满足个性需求的定制服务。
“连接、开放、协作、共享”的互联网精神使“互联网+”在生态发展上具有先天优势。它剔除了以往不必要的信息隔阂,以行业间的跨界整合为契机,充分调动用户的碎片化时间和多样需求,从而扩大市场,降低成本,提高效率。正如张瑞敏所说:“区别于过去封闭的经济模式,平台经济的核心是开放,平台的逻辑是一个自我演化的生态系统。所谓平台的框架,就是可以快速配置资源的生态圈。企业由原来做大做强变为做平台,谁的平台做得最大,谁就是最强。”我们有理由相信,随着理念和技术的日渐成熟,基于“互联网+”生态的全新经济模式将在今后的社会发展中爆发出惊人的力量。
掌握了这六大铁律,就掌握了互联网下半场的入场券
移动互联网正在改变着我们的生活形态。与之前的泡沫不同,现在的互联网已经实实在在应用到生活中了。很多传统企业错过了互联网的上半场,没有把握住入口经济。在互联网的下半场,谁掌握了粉丝即用户、内容即品牌、媒介即渠道、分享经济、社交众筹和游戏化思维这六大定律,谁就掌握了未来。
粉丝即用户
传统互联网时代,人们最看中的就是流量。门户网站通常是以幽默八卦的内容吸引人们点击,获取流量。而在下半场,只卖流量是远远不够的。新的互联网时代,从流量经济过渡为粉丝经济,“粉丝即用户”,谁拥有了用户,谁就拥有了发言权,谁就拥有了市场流量。
对于互联网营销来说,首先就要抓住粉丝。一看粉丝数量,二看粉丝质量。阿里巴巴一直想做社交,但阿里的社交之路似乎不太顺畅,至今还停留在卖流量的阶段。早前在支付宝推出的“校园日记”和“白领日记”因为尺度太大还引起了一场轩然大波。
移动互联网时代,碎片化的时间、场景化的消费颠覆了既有模式。提高产品溢价、品牌情感、人格传播,以及围绕如何打造个人IP、小众定制、精准聚能、引领时尚消费等命题形成的“网红经济”,作为品牌营销的强劲风口正在袭来。网红经济是魅力人格体,品牌变成了和消费者沟通的工具。为什么凤姐会红而景甜红不了?很多人都比凤姐有优势,但是为什么她偏偏能红呢?景甜是人见人爱的美女,万达、乐视、国师张艺谋,大家都在捧她,但是景甜一直不火。知道凤姐的人比知道景甜的人要多。因为景甜是采用传统的方式,走一个完美的高大上路线。她没有绯闻,不经常和网友沟通,每次出现都是美丽而略显冷漠的面容。而年轻人需要的是互动。很多人在凤姐面前是有优越感的,而凤姐也知道年轻人想要的是什么,网友看到接地气的凤姐也自然觉得凤姐更有温度。
媒介即渠道
传统的营销分两步走。首先,要让消费者知道你。20世纪30年代,可口可乐就已经闻名上海滩。在没有进入中国市场之前,可口可乐就开始造势,让消费者知道。可口可乐在上海外滩、百乐门舞厅的门口投放户外广告。而等到有了一定的知名度以后,消费者想买还买不到,这就更加勾起了消费者的购买欲望。
1987年,大陆第一家肯德基在北京开业,当天肯德基门口挂着“美国肯德基家乡鸡”的牌子。人们慕名而来,排队排了一公里,食客们等一个多小时才能买到一包炸鸡块,但人们都乐在其中。那一年,最时髦的婚礼都是在肯德基举行的。肯德基和麦当劳都是让消费者看得见、买得着、买得起的产品,这也是它们成功的关键。互联网的下半场,媒介即渠道,消费者在知道你以后一键就能找到你。马云最大的贡献就是让快递小哥遍布中国的大街小巷,解决了物流的问题。中国的物流发生了翻天覆地的变化,以前从杭州到北京发一个快递需要8天时间,而现在可以隔日送达。
传统媒体时代,人们在电视台做广告,做完广告后再去铺货。而现在,只要建立了品牌影响力,消费者自然就来了。以前中国最大的媒体是中央电视台,广告时段供不应求,央视黄金时段广告招标竞卖,每年招标收入超过百亿,占央视全年收入50%以上。但是现在BAT的广告收入也毫不逊色。随着新的传播媒体的变化,媒体发生了分阶层的变化,互联网分为三大阵营。BAT成为第一阵营;第二阵营就是新媒介渠道,比如分众传媒和今日头条;第三大阵营才是电视媒体,例如央视、湖南卫视、江苏卫视等。
还有一个现象就是广播和网络电台异军突起。广播也是媒介型渠道中繁荣发展的一种。中国进入了一个汽车社会,每卖一台汽车就意味着多了一台收音机。而且中国的交通状况又是全世界范围内比较糟糕的。人们多数堵在路上,所以在路上的闲暇时间都会听广播。
内容即品牌
微信公众号有一句口号:再小的个体也有自己的品牌。但如果没有内容,不光小个体很难成为品牌,大个体也很难成为品牌。互联网时代,内容很重要。
一些自媒体平台之所以很快发展起来,主要是因为有很好的内容,有了内容才会吸引人关注,吸引关注就会产生影响力,进而成为品牌。柳桃、潘苹果之所以没有像褚橙那样成功,主要也是因为缺少品牌故事内容。潘苹果是潘石屹为家乡的花牛苹果代言,品牌故事不像褚橙那样精彩,品牌发展因此也稍微欠点火候,而且花牛苹果皮厚,口感不是脆脆的那种,不一定每个人都吃得习惯。
互联网时代的品牌打造,一定要追求精致,有面子,也要有里子。
一切皆是分享,一切皆是社交
传统时代,人们“不在乎天长地久,只在乎曾经拥有”。而分享经济是说“不在乎曾经拥有,只在乎曾经用过”,要为我所用。在互联网的下半场,分享经济仍然大行其道,而且涉及的领域将会越来越多。目前在住宿、出行、饮食、办公等领域分享经济已经发展了起来,未来还将蔓延到其他领域。未来,物质只会越来越丰饶,只有分享才会产生新的商业价值,要想在分享领域赢得下半场,眼下需要做的,就是找到一个行业,建立一套自己的基于分享的商业逻辑。
中国经济过去是人、财、物的流动创造财富,现在信息、智慧、社交的流动也可以创造财富。BAT其实就是解决了信息、智慧和社交的问题。百度解决了信息垄断,有问题随时可以找百度;阿里解决了距离问题,让天下没有难做的生意;腾讯解决了社交,让人际交往大大扁平化。移动互联网时代,社交链接一切商业,朋友圈成为新金矿。互联网的下半场,一切皆是分享,一切皆是社交。
游戏化思维
鲁迅先生曾说过:“游戏是儿童最正当的行为,玩具是儿童的天使”。其实,游戏不仅仅是儿童的天性,而且是整个人类的天性,儿童也好,成人也罢,人人爱玩,深中其毒。尤其是现在步入社会的成年人,几乎没有人不想轻轻松松地玩着就把钱给赚了。而游戏化思维的横空出世彻底颠覆了我们的认知,不断迭代、推陈出新的产品正在改变我们的生活、改变世界。既然游戏有如此魔力,那么我们不妨因势利导,运用开发游戏的思维来经营企业、管理企业,让自己“玩着就把钱给挣了”,让员工“玩着把活给干了”。
互联网的下半场注定充满了风险和竞争,所以互联网大佬一定要有敬畏之心。互联网时代,每三年就会有一个新的机会,没有人会成为永远的老大,而消费者才是真正的上帝。