第1章 学说话，先学把别人放在心上

第一篇 跟蔡康永学说话

蔡康永说：“透过说话，懂得把别人放在心上，这就是我相信的、蔡康永的说话之道”。其实，要想说好话，要想让别人乐意听你说话，首先要学的，就是把别人放在心上。把别人放在心上，才可能在沟通交流中，顾及对方的感受，把话都说到对方的心坎里，才能真正的说好话。

No.1为什么要把别人放在心上

有一位成功的商人在家里宴请宾客。大家发现，这位商人无论在什么情况下，都等着儿子来给他倒酒或盛饭。可儿子的座位离他很远，每次倒酒或盛饭，儿子都得起身，绕过客人。有几位客人提出代劳，但都被商人一一拒绝。众人不解，商人严肃地说：“我这样做，是让他学会把别人放在心上。”是啊，如果一个人连父母都不放在心上，又怎么会把别人放在心上呢！

在一群人中，之所以有人旁若无人地侃侃而谈、吐沫横飞，那是因为内心里“别人要把我放在心上”的自我意识在作怪。为什么在独处时，少有人会长篇累牍地自言自语？那是因为静得连根针掉落在地上都听得到声音的独处环境里，没有人会把你放在心上。可见，每个人都希望自己说话时，别人把自己放在心上。

推己及人，在跟人交流沟通时，首先要把别人放心上。使别人从你的言行举止中，感受到真诚、尊重和重视。这样做，别人才会乐意听你说话，也才会把你放在心上。

把别人放在心上，对方的每句话、每个行动、每个眼神，你都会留心，然后经过在大脑中扫描、分析、总结，也才可能在下一秒说出“好话”，而不是敷衍应付，令对方不快。

把别人放在心上，你才能在互动中找到机会，表达自己的想法并获取自己想要的信息。左顾右盼、满脸无谓，把别人放在心外，别人便无法在这种对话环境中继续说下去，于是匆匆道别、散场、结束。这样，你不仅没有了表达自己想法的机会，也不能给对方留下较好的印象。

而从另一方面来说，在鱼龙混杂的社会大舞台中，有些人为一己私利或生活生存而“格外用心”地说着话。如果我们不把他们“放在心上”，稍不留神就会被“忽悠”。因此，想要学说话、说好话，“把别人放在心上”尤其重要！

No.2牢记“一心不能二用”的科学警言

现在，大家尝试着做这样一件事情——“画方圆”，规则就是：一只手画方，一只手画圆，两只手同时进行。且同时开始，同时结束，不许有先后。

如果你能成功完成，说明你是一个“一心可以二用”的“怪才”。根据《纽约时报》的一篇新闻报道：美国密歇根大学心理学和神经学科学家经过调查研究发现：人只有在持续不间断地处理一件事务的时候，才能发挥最佳能效，这说明多数情况下，跟“一心二用”相比，“专心致志”的效率更高。

一心确实不二用。学说话，说好话，与别人说话时，也要牢记“一心不二用”。

我们设想这样一个情景：A与一群人说话时，小动作不断，眼神闪烁，一副心不在焉的样子。这时，B突然将话题扔给A。问他对刚才大家谈论的话题有什么看法，A彷如梦中刚醒一样地：“啊？你刚才说什么？”这就是典型的一心二用或多用，没有把别人放在心上的表现。这种“低效率”的后果是，即使你不想从交谈中获取什么信息，你也会因不把别人放心上而给别人留下不尊重他人的坏印象。也许别人顾及你的面子，没有当面说出来，但心里却不可能没有注意到你的表现。

德国伟大诗人歌德曾说过：“把精力集中在有价值的东西上面，把一切对你没有好处和跟你不相干的东西都抛开。”跟别人交流时，即使只是一般意义的聊天，交谈双方也都愿意有个良好的氛围，使双方拉近情感的距离。如果是有主题有目的的交谈，双方就更愿意通过密切的交流，使交谈主题得到扩展、延伸，甚至是升华，而这些都有赖于你和与你交谈的对手，你应当“把一切对你没有好处和跟你不相干的东西都抛开”，把对手放在心上，精力集中在对你有价值的东西上。

学说话，说好话，绝对不能一心二用。此时此刻，唯有专心一致地将对方放在心上，才能发生一段愉快、有价值的谈话，才能完美地达到交流的目的。

NO.3真诚地把别人放在心上

多数情况下，人们说话时似乎都能“把别人放在心上”。

在校园里，遇到自己不喜欢的老师，如果实在躲不过去，我们会强做欢笑，驻步与老师交谈几句。好像态度很诚恳，其实言语很谨慎。那时候，是完完全全把老师放在心上的；虽然内心感觉迫于老师的威严，但是言语会很小心。对自己不喜欢的人，大部分人要么绕道避开，要么心不甘情不愿地将其放在心上。

在聚会时，总有一些人喜欢夸夸其谈、哄人抬人，甚至会用言语把谈话对象捧上天，当然有时候，我们也知道，这些人不过是在刻意吹捧，然而我们还是不自觉地感觉到舒服和开心。

在工作中，多数聪明的职场中人，都会把领导放在心上。还有机灵的下属，挖空心思，一语惊人，竭尽全力表现自己对领导的忠心，表现自己把领导放在了心上。更有懂得厚黑的下属，尽显阿谀奉承、讨好领导的高超技能。

以上三种人，貌似把别人放在心上，其实，第一种是迫于无奈，第二种是为了表现自己的口才和交际能力，以自己的滔滔不绝娱乐大众，第三种则多半是职场中人虚伪的表现。这三种说话者，都不是发自内心地把别人放在心上。

俗话说，别把自己当智多星，更别把他人当傻子。任何不真诚的行为，总能被别人发现端倪。我们说，学说话，说好话，要先把别人放在心上，放在心上的前提就是真诚。你感觉自己很真诚，那还远远不够，关键是要让别人感觉到你的真诚。

日本松下电器总裁松下幸之助在一家餐厅就餐，一行六个人都点了牛排。六个人吃完主餐后，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，便担心场面会很尴尬。

主厨来了，很紧张地问：“是不是牛排有什么问题？”松下说，“你是位非常出色的厨师，牛排真的很好吃，但是我只能吃一半。我已经80岁了，胃口大不如前。”在场的人面面相觑，松下接着说：“当面和你谈，是因为我担心，你看到只吃了一半的牛排被送回厨房，心里会难过。”

如此诚恳的态度，如此真诚的语言，换了你是那位主厨，听到这样的话，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？是不是也由衷地佩服松下如此细致地把别人放在心上？

真诚地把别人放在心上，并不意味着不管不顾地向别人掏心掏肺、毫无掩饰。有时，即使不完全是真话，也能让对方感受到真诚。

在澳大利亚，一位女士接到男友电话，男友在电话里说自己生病了。女士在电话中表达了关切与同情，但事后她对男友说：“那天，其实我想说‘真是个孩子，这么不会照顾自己’。”男友听到这句话，并没有生气，反而从中感受到女士对自己的爱怜。

人是个复杂的高级动物，在与人对话时，真诚地把对方放在心上，说出真实的信息，实属不易。

NO.4跟蔡康永学说话：“把别人放在心上”四原则

学说话，说好话，首先学习“把别人放在心上”。“把别人放在心上”，有以下四个基本原则。

原则一，积极主动寻找话题。

无论对话者有多少，只要你身处其中，就有义务寻找话题。如果表现出无心交谈，那就是完全没有把别人放在心上，实际反映了你对别人的不尊重与敷衍。这在男女关系中，尤为突出。如果一个男人倾慕一个女人，其言必如滔滔江水，连绵不绝。有没有把别人放在心上，从谈话开始就有迹象。一个好的开端，是一场好谈话的开始。

原则二，及时替别人解围。

我们知道，如果一个人的话题太无聊或没什么意思，几乎没人愿意接话。这在一定程度上反应了人的本能——趋利性：如果他的话我感兴趣，能满足我的交谈欲，我就愿意参与他的话题；如果他的话我不感兴趣，让我没有想参与的愿望，我就不搭话。这说明，多数人只有在利于自身的前提下，才把别人放在心上。真正把别人放在心上的人，在看到当事人处于这种微妙尴尬时，能够巧妙地替他解围，至少让他感觉：你不是孤单的。

原则三，别遗漏任何一个人。

经常会有这种情景发生：一群人谈着谈着变成了两堆人，三个人说着说着变成了“3－1”。因此，我们在说话时，把别人放在心上，就不要遗漏任何一个人。或许这群人中，有一位与你特别相投，但不要忽略其他人。你们可以再找个时间单聊。可能这堆人里，有几个你比较讨厌的，但在社交场合不要轻易表露自己的情绪。有人说，你不喜欢的人，会离你越来越远。你们总不会天天碰巧相遇。所以不需要为了自己的喜好，而有意无意地遗漏某些人。

原则四，不要总是脱口而出。

和亲密友人交谈，你可以畅所欲言。不过，在一般场合下，不要总是脱口而出。一来容易说错话，给人轻率鲁莽的印象；二来快语抢言，易造成张扬之气。这两种后果都给人一种“没把别人放在心上”的感觉。对方的话，你应该仔细听，再思索一番作出答话。一应一答，营造良好的谈话氛围。

课外辅导

1.与不同的人说话，应当如何“把别人放在心上”？

与地位较低的人说话，应当表现礼貌，因为处于社会下层的他们，最需要的是尊重。与地位较高的人说话，要气宇轩昂，因为他们对俯首帖耳习以为常，最需要同等地位的“正常”谈话。与上司说话，时刻牢记，不要随便开玩笑，尤其是他们生活中的麻烦事。因为他在工作中大权在握，在生活中却是平凡人一个。与下属说话，多提他们的难处与切身利益。因为他们为你打工，无非是为养家糊口。

2.如果别人不把你放在心上，该怎么办？

你把别人放在心上，别人不一定你放在心上，“热脸贴冷屁股”。怎么办？套用一句江湖话，别人对我不仁，我不能对其不义。至少在谈话之际，尽量把别人放在心上，不要失去说话做事的原则。人过留名，雁过留声，关键在于打造自己的形象。

3.“把别人放在心上”还有“续集”？

许多人在谈话时，当时当下对别人是完完全全放在心上，可事过境迁，一股脑全抛脑后了。当下次再见时，“我上次说……”别人想接着聊，你却忘记了；甚至有人在街上跟你打招呼，你已经没印象了！“把别人放心上”还有“续集”，那就是上次他说过的重点。初次见面，尽量把人记牢。这才叫真正把人放在心上了。