口碑对小店生意的影响，比一般人认为的要大得多。口碑营销一直都是最重要的新业务来源，成本最低的新顾客来源。那些营销预算并不多的小店，我们应该把口碑营销放在首位，因为它最便宜、最有效，与顾客的关系最为友好...