向邓小平学情商

什么是情商？很多心理学专家在相关著作中都对情商下了不少定义。概括起来主要是指人的情绪智力，即一个人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。这样讲对不是学心理学的人来说，不容易记得住，会很快忘记。但我要给大家讲一个邓小平的故事，听完这个故事后，大家很可能一辈子都不能忘记什么是情商。

我们都知道，形容邓小平的经历有句话，“三起三落”。他是一位意志坚强的伟人。在“文革”期间他受了很多不公正的待遇，60年代末70年代初他被弄到江西“五七干校”拖拉机配件厂当钳工，他的大儿子被红卫兵害得成为一位残疾人。但是邓小平在干校里面一直很少表达自己的意见，很少讲话。他一直在等待机会。林彪事件出来以后，邓小平抓住机会给毛泽东写了封信，大致表达了以下几个意思：

1．我一直都在反思和检讨自己的问题和错误。

2．在此期间，没有和任何人联系，唯独写了两封信给子女，多关心国家大事。

3．如果您觉得可以，国家需要，我希望还为党和国家做些工作。当然是技术性的（比如调查研究），除此之外，对别的没有任何要求。我静候主席和中央的指示。

从这短短的一封信里，我们就可以知道，邓小平是个情商高手。因为就是这一封信，让他从干校里出来，不仅出来了，而且还官复原职。邓小平在信中主要表达的三个意思概括了几乎情商的所有内容。

第一个意思是，告诉毛主席，自己一直在反省和检讨自己的错误和缺点。这句话表现了邓小平在特定的历史环境里情绪管理能力很强，不抱怨，不寻求公平，显得非常理性。

如果有抱怨的情绪，他很可能就会说，主席，我为你出死入生，你却把我弄到这里来当钳工，红卫兵把我儿子追得跳了楼……但邓小平半个字也没有提。所以，我们在生活工作中，不抱怨、不寻求公平、遇到灾难泰然处之是一种强大的心态。

我们都知道，沟通是有风险的。晚年的毛泽东非常反感一些人背着他拉帮结派，有时也感到缺乏安全感。邓小平在第二句话表达的意思是让毛主席对他放心，他没有野心，没有拉帮结派。他说，“在此期间，我没有和任何人联系……”这让毛泽东心里感到很踏实。

第三，他分析毛泽东的需求和焦虑。70年代初，国民经济很困难，物质供应十分匮乏，已经严重地影响到全国百姓的日常生活。毛泽东为此非常忧虑。所以邓小平在第三句话表达了他还可以为国家做些事情。“如果你觉得还有需要，我还可以为党、为人民做一些工作，当然是技术性质的工作（例如调查研究工作）。除此之外，对别的没有任何要求。”

毛泽东一看这个信，心里就很欣慰，说：小平是个人才，他的问题要和刘少奇的问题区别对待。

1974年3月10日，经毛主席和周恩来的提议，恢复了邓小平的党内生活，同时恢复国务院副总理职务，不久又任军委副主席的职务，正是这一重要的举措，为后面的改革开放奠定了重要的基础。

我听说《明朝那些事儿》比较好看，先只是试探着买了第一卷。看到第十页左右，其中一句话，深深地打动了我，促使我很快把余下的六卷全部看完。

这句话就是：“即使你拥有人人羡慕的容貌，博览群书的才学，挥之不尽的财富，也不能证明你的强大，因为心的强大，才是真正的强大。”

我们把这句话来描述邓小平的情商，是再恰当不过了。我们每个人的情商需要一个学习的榜样。

所以，如果有人想提高自己的情商，把邓小平当作榜样，大家应该不会觉得委屈。

我们总结一下，所谓情商，就是情绪管理、自我激励、沟通、控制需要的心理素质，具体说来有以下的特点。

用理性和客观的思维解决问题，不用情绪和冲动解决问题。

情绪管理能力很强，不抱怨、不寻求公平。

为了长远的需要更好满足，能够克制眼前的需要不能满足。

不轻易诉说自己的困难、遭遇、不满。

注意沟通的方式，控制沟通的风险，关注对方的感受和需要。

不以个人的恩怨得失左右自己的情绪。

协商、沟通的思维胜过对抗、冲突解决问题的办法。

很多情商不够高的当事人，不是被自己的焦虑所缠绕，就是容易被自己的愤怒控制着；不是被自己的嫉妒驱使着，就是被自己的忧伤主宰着，总之，就是不能调控自己。

情商不仅包括能够和别人搞好人际关系，更重要的是有一个强大的心态，对自己充满着自信，有极强的沟通能力，能有效地管理自己的情绪。

“在正确的时间、正确的地点，对正确的人说正确的话，做正确的事。”（《明朝那些事儿》第2部，113页）

谁说精神不能变物质，只有精神力量强大的民族，才能创造灿烂的物质文明。