推荐序一 狠狠地幸福了一把
（一）
时间：2017年8月8日，星期二，17:28。
事件：接到好友电话，他请我帮忙为此书写推荐序，并且要求周末完成。
感觉：感叹！培训圈怎么都是这样的队友——不单和自己较真，还拉着朋友一起！
结果：深蓝底衬、正黄色黑体，《企业经验萃取与案例开发》的书名赫然出现在我的眼前，字字闪亮，与蓝色主体下端1/4部分的正黄色上下呼应，浑然一体。这本书的封面设计，我喜欢。
（二）
时间：2017年8月9日，星期三，06:19。
事件：用一整夜仔细阅读了此书。
感觉：喜悦、冲动占领我的心。
这是一本难得的好书。字里行间透露着日常工作思想和实践验证的智慧。不是简单文字的堆砌，也不是天下文章的拼凑，而是多年教育培训工作实战经验萃取与案例开发的结晶，更是在知行合一理念引领下的具象实践升华为抽象智慧。
结果：我灵感顿涌，提笔开始为此书写推荐序，首先写上标题——“狠狠地幸福了一把”，这是我的读后感受，也是我对作者的“点赞”！
（三）
不管你在什么样的行业、企业中，员工沉淀下来的智慧都是企业的宝贵财富，如果把其中最具有智慧性的东西提炼出来，用案例的方式将知识和场景相结合，就能沉淀成一种组织的智慧。案例开发的过程，实际上就是组织生产力的智慧萃取过程，同时是方式方法的传递过程。因此，把案例的开发、使用、推广一系列的活动贯穿于我们的人才培养中去，用这种产品提升培训效果，用组织的智慧来促进组织的发展，可以在一定程度上有效解决企业遇到的种种挑战。
对案例中心的开发者而言，要成为一个案例高手，定要贴近一线，化身为项目的经办者，了解价值的创造过程以及如何避免损失与陷阱，用案例的方法积累下来。
近年来，中国银行致力于企业内部的情境案例开发，区别于商学院的教学案例，遵循“从实践中来，到实践中去”的马克思主义认识论，以业务发展和风险管控为核心，依托典型业务项目运营管理过程为主线，将银行经营管理内部控制的“环境”“制度”“流程”和“人”有机地串联起来，突出人的主观能动性，真实地反映决策层、执行层和经办层到底是如何决策的；挖掘出组织内可复制、可借鉴、可推广的价值点，提升经营管理能力和价值创造能力。
这点与此书中第一部分和第二部分的理论依据不谋而合，作者倡导企业内部经验萃取者要依托于情境线索，重现“人”在情境内的实践经验，并挖掘细节，提炼易于复制的方法论。这是一套行之有效的理论，本书中加入的大量企业案例也能帮助读者更清晰直观地理解这套理论方法，并引以借鉴。
书中的第三部分“平安大学的应用实践篇”是本书的理论实践篇，这令我想起2016年12月初，《中国银行案例教学指引》课题研究小组到深圳调研，走访了标杆企业华为大学、华润大学、招商银行培训学院和平安大学。
我了解到平安的董事长丁当开设了一门课程“执善心，筑大念”，其中讲道：“想要吸引高管出来站台，必须研究高管的痛点，让知鸟帮助高管解决实际问题。
“高管的需求（痛点）有四类：
一是身处高位的高管需要向下传递自己的思想和观点；
二是高管需要复制和传播一定的技术标准动作和要求；
三是高管需要一些灵感来源地；
四是高管需要知识传承和组织方法。
“平安集团的具体做法就是从集团各个专业公司的四大人群尤其是从业务条线提取（经验）案例的方式，把案例学习变成一种管理员工技能的方式和方法，将可复制的（经验）案例集纳到集团做通用化修改，再上知鸟做全集团的推广，案例价值会尽可能地被放大。”
伟大的理论源于伟大的实践。这一场场“从战略到执行工作坊、行动学习、绩效领导力、经验萃取与案例开发”实务场景演练，成就了这部中国企业经营管理智慧著述的诞生，也推动了平安集团的内部经验萃取和案例开发。案例（经验）萃取师已经渗透到平安集团的各个专业公司，连最基层的营业部都有自己的案例萃取师；处于前线的案例萃取师可以随时挖掘优秀案例，上传知鸟；而平安寿险更是让高管都参与到案例萃取中来，通过分享经验展现自身职业亮点。
所以，我相信第三部分的内容能为广大读者如何根据此书内的理论在企业内操作和应用推广提供良好的借鉴思路。
好的理论返身实践就会爆发强劲的生产力。
在中国银行，越来越多的岗位内容专家接受情境案例开发方法论的培训，并在内部分享传承自己的经验。在国内的其他企业中，也开始有越来越多的人通过经验萃取和案例开发来整理其企业内部的智慧精华，提炼组织经验。我相信，在不久的将来，通过越来越多的受众传播，经验萃取和案例开发将更易转化为一种日常的工作方式，成为每一个企业人力资源管理的工作内容之一，也成为企业内每一个内容专家的必备技能之一。
祝贺悦扬老师、余雪梅老师和李殿波老师合著的《企业经验萃取与案例开发》出版发行，服务中国经验萃取，贡献中国智慧。
张文祥
中国银行国际金融研修院案例中心主任、管理培训高级经理、高级经济师、国际高级人力资源管理师（IPMA-CP）、中国人才研究会金融人才专业委员会学习与发展顾问