第23章 魅力表达，赢得友谊——人际交往的艺术(7)

以下就是托马斯先生所采取的方法。

1.“我去拜访每一位顾客，”托马斯先生说，“同样也是为了要收取这项早已到期的账款——同时我们知道这款项绝对没错。但我完全不提这些。我解释说，我奉命来查看公司...