第2章 会说话的女人，让人如沐春风

女人要随时注意自己的言行举止，开口温润有礼，保持应有的涵养和温文尔雅的气质，把锐利的谩骂、叫嚣、狠话统统过滤掉，让说出的每一句话都含蓄温婉。这样的女人，走到哪儿都会受人尊重。

文雅的谈吐，是有修养的体现

男人一走进咖啡馆，目光便不由自主地被斜对面的一位女子吸引了。她模样出众，神色迷人，十分妩媚，静坐在角落。他像欣赏风景一般欣赏着眼前的画面，只是这种安静和惬意很快随着一阵刺耳的声音灰飞烟灭了。

那位漂亮的女子拨通了电话，一口浓重的地方口音，分贝惊人的高，语态粗俗，全然不顾咖啡厅里的其他顾客……霎时间，男士扭过了头，对这位美女的好感，一落千丈。

语言是女人裸露的灵魂，是思想的衣裳。谈吐优雅、声音悦耳的女人，纵然荆钗布衣，也会给人以落落大方、秀外慧中之感；而口无遮拦、嗓音高调的女人，穿着再怎么雍容华贵，也难以掩盖其肤浅的灵魂。若在只闻其声、不见其人的情况下，女人的谈吐更是直接反映出她的个人修养与内涵，高雅与粗俗，就在开口的一瞬间。

一位年近五旬的著名音乐家，会见了一个20岁的女作曲者。也许是年轻气盛，女作曲者喋喋不休地谈论着自己和自己的乐曲。音乐家很认真地听完她的讲述，说：“20岁时，我认为自己是个伟大的作曲家，总是谈‘我’；25岁时，我就谈‘我和莫扎特’；40岁时，我已经谈‘莫扎特和我’了。”

音乐家没有直言女青年说话轻浮，却从侧面反映出了他内心的真实看法：年轻人说话不要太“狂妄”，不要以“我”为中心，这不能让人对你另眼相看，反而会透露出你的浅薄。

可见，说话看似是一件微不足道的小事，却直接影响着女人的形象，以及他人对自己的态度。说话过于刻薄、狂妄、粗俗，都会令人对你的人格产生质疑，即便你是有口无心。相反，明事理知进退，说话理性而谨慎、聪慧且贤达，这样的女人总是更受人欢迎。

那么，女人该如何用言语展示出丰厚的涵养，以及温文尔雅的气质呢？

不讲粗话。有时，不经意间冒出的一句污言秽语，就会让女人苦心经营的端庄秀丽的形象顷刻间垮塌，让人忘了她所有美好的东西，而单单只记住这句粗话。不管面对什么样的人、处理什么样的问题，都要控制自己的情绪，气急败坏、轻易动怒往往显示自己的心虚、浮躁。你可以准确地说出你的想法，也可以辩驳别人的观点，言辞可以激烈，但神态一定要斯文温和，切不可咄咄逼人、口无遮拦。

优化口头禅。几乎每个女人都有自己的口头禅，往往在不知不觉间就脱口而出。然而，它就跟女人的外表一样，直观地反映出个人形象。口头禅说的是什么，体现着女人的文化素养，会让人习惯性地将“话”和“人”联系在一起。比如，习惯把“您”“谢谢”“抱歉”“劳驾”这些有教养的词汇挂在嘴边，可以让人感觉到这个女人举止文雅、有素养。再如，总把“没意思”“很烦”“无聊”挂在嘴边，会让人感觉到一种颓废、厌倦之感。倘若开口就说“神经病”“疯子”，更是让人觉得粗鲁无教养，避而远之。

不急不躁缓开口。说话不急不躁、语速慢、声音低，在自然和舒适中可以透出女人别样的风情。那些分贝极高、说话噼里啪啦的女人，往往会给人以泼辣粗俗的感觉。与人交谈时，清晰有力、不急不躁，显得更加稳重和优雅，也更能引起别人的重视与尊重。

过滤伤人带刺的话。尖酸刻薄的话，会让女人显得恶毒而恐怖，没有一丝宽容与温润。所以，说话前一定要三思，把那些锐利的谩骂、叫嚣、狠话统统过滤掉，让自己说出的每一句话都含蓄温婉，学会用智慧去回击那些在言语上伤害自己的人，有条有理，温和大气，绝对比叫嚣更让对方难堪。

有自己的主见和看法。语言直接反映着内心，内心独立自主，才是女人活得漂亮、活出自我的根本。在与他人谈话出现分歧的时候，女人不能一味地迁就他人、委屈自己，也不能人云亦云，或是因为他人的言辞而轻易动摇，这样会给人以懦弱、没有主见的印象。要学会有选择性地采纳意见，把不符合自己原则的部分剔除掉，让别人明白自己的意图和看法，用委婉的语气告知对方，既表达了主见，又不过于强势。

不要热衷于八卦。每个人都有好奇心，但好奇的事最好不要通过自己的嘴巴讲出来。那些搬弄是非、揭人隐私、散播小道消息、四处嚼舌的女人，往往都会惹人反感。况且，终日里说是道非的女人，也很难交到有品位的朋友，很可能在不经意间就被他人利用，引起周围人的戒心和侧目。

概言之，女人要随时注意自己的言行举止，开口温润有礼，保持应有的涵养和温文尔雅的气质，让人不敢轻视和冒犯，赢得更多的尊重。如此，才称得上优雅高贵。

轻轻的一句寒暄，让人如沐春风

播种之前，人们会对土地进行翻整，为的是给种子提供一个适合萌芽的环境。

在人际交往中，要让谈话愉快地进行下去，同样也需要营造氛围。不管是偶然相遇搭讪，还是有事相聚深谈，那些懂得巧妙寒暄的女人，往往三言两语就能让对方萌生好感，拉近彼此的关系。

陈小姐是一家电子商务公司的销售主管，她很少在客户面前夸夸其谈，可那份亲切诚恳的气质和绝佳的口才，却赢得了上百位客户的心。

提起约见客户，公司一位新进的女业务员心理压力很大，总是跟陈小姐抱怨，不知道见面时该跟客户说什么，像平常一样打个招呼说声“您好”，显得太没新意；贸然带着礼物上门，目的性又太强。

言传不如身教，陈小姐在一次出差时带上了这位女下属。那是一项棘手的任务，公司给对方提供的方案，对方看了之后不太满意，看架势是不太愿意合作了。陈小姐此次去的目的，就是说服对方，挽回合作的机会。作为业务代表，女下属心里一直忐忑不安，她心里想着：去了之后说什么呢？跟对方道歉？如果他们咄咄逼人，该怎么办？

抵达A市后，接待她们的是对方公司的副总。见到客户，陈小姐说的第一句话是：“林总，我得先谢谢您，在我生日的这一天，让我又回到了自己的家乡。”那位副总是A市人，听到陈小姐这么一说，顿时觉得亲近了许多。两个人聊起A市这些年的变化，甚至还谈起了当年读书的学校。最后，还是林总主动说起合作的事，在此之前两个人已经聊得如此投机，合作的事很快就达成了一致。

出差回去的途中，女业务员不禁对自己的女上司刮目相看。从前，只觉得她为人亲和，现在才知道，她在业务上也很出色，面对陌生的客户，通过一番寒暄就拉近了彼此间的距离，确实不简单。

听着下属的恭维，陈小姐会心一笑，故作严肃地说：“我可不是为了让你夸我，才带你来的啊！就是想让你知道，谈话是需要氛围的，在正式交谈之前，要说上几句寒暄和问候语，这样能让不相识的人相互认识，让不熟悉的人相互熟悉，让严肃沉闷的氛围变得轻松活跃。”

的确，谈话需要融洽的氛围。这种愉快的氛围，有时会在不经意间产生，有时需要故意营造，但无论是哪一种，都力求自然，切忌生硬。会说话的女人，往往在谈话之前就对谈话者做了充分的了解，就像陈小姐感谢对方有机会让自己回到出生地，看似是无意间的脱口而出，实际上她肯定早就了解了对方的一些情况。越是表现得自然、真切，越是能给人出其不意的感觉，无形中缩短了心理上的距离。

生活中，不少女人对“寒暄”的印象是模糊的，只知道与人见面时该问候几句，找个“话茬儿”，但具体该说什么、怎么说、在什么样的场合下说，却不是很清楚。

吴女士提起她遇见的一件事，气愤不已。她曾经注册了一家鞋帽店，后来转让给朋友，需要到税务局去办理注销手续。税务局有个会议室，专供办事的人休息使用。排队的人很多，她只好坐在那里等。

不多时，邻座的女士开始跟吴女士打招呼，问她：“您也是来办事吗？办理什么业务？”吴女士如实告知，说自己是来办税务注销的。不料，邻座的女士却说：“注销啊？来办这项业务的人不多，多数人都是来申请税务登记，要么就是来买发票。这里就跟结婚登记处一样，办结婚的人多，办离婚的人少……”

本是一句无心的话，却惹得吴女士一脸尴尬。她之所以注销鞋帽店，就是因为刚刚跟先生办理了离婚手续，这家店是两个人共同开的。邻座的女士大概也意识到自己顺嘴说的这句寒暄的话，让吴女士很不舒服，脸上露出了一丝歉意，可又不知该怎么开口道歉。看出邻座的女士是无心的，吴女士只好假装翻看资料，不再看对方。后来，邻座的女士以去卫生间为由，暂时离开了座位。

可见，寒暄不是随意说上两句话就可以，也需要一定的技巧。说得不妥当，就可能弄得别人跟自己都很尴尬。

寒暄要选对时机。不是任何时候寒暄都适宜，至少要看对方是否有空闲时间，不要让自己的寒暄打扰到对方。

比如，电梯里遇到同事，按道理说应该寒暄，如果此时对方正发着短信，你大可不必打扰他，若有目光的交会，微笑示意就可以了。

寒暄要选对内容。寒暄带给他人的感觉应当是亲切、温暖、带有问候性的，所以很强调场合和双方的实际情况。比如，护士与正要出院的病人碰见，因有过几日的相处，彼此间也熟悉了，临走时不免要寒暄一番。此时，护士最适合说的话就是：“出院了，您多多保重，加强锻炼和保养，情况会越来越好。”病人听了之后，心里肯定是高兴的，因为这番话带着嘱咐和祝福，温暖人心。

寒暄要适可而止。简单的一声问候，三言两语的寒暄，能够让对方感觉到自己的友善，就已经很好了，不一定非要长篇大论。而且，还要多留意对方的表情，看看他是不是感兴趣，如果他有其他事，或者明显不认可你说的，那就不要再说下去了。

绝大多数情况下，一颗善解人意的心，到哪里都会受欢迎。寒暄，就像是一颗润喉糖，不经意间，就能带给人清凉舒爽的感觉，女人何不随时把它带在身边呢？

不做冷美人，亲和力胜过一切美貌

世上有一种女人，你与她只是初见，却有了一见如故的感觉，谈笑间感受到的是如沐春风的愉悦。其实，她身上散发出的这股温暖的气场，就是亲和力。当一个女人有了亲和力，就有了像磁铁一样吸引人的力量，让人在不知不觉间喜欢上她。

琳是一家女装店的店主，店铺的位置不在闹市区，地方也不算太大，可前来光顾的人却络绎不绝，多数都是回头客，偶尔还会介绍朋友过来。

她店铺的衣装风格，就跟她的人一样，看上去不扎眼，却有种舒服的感觉；看起来略有些随意，可穿着却不失体面。光临小店的女顾客，喜欢店里的衣服，更喜欢琳这个人。不管是老顾客还是新面孔，她都是笑脸相迎，说话不温不火，慢条斯理。看上什么衣服，就随意拿去试穿，试得再多、弄得再乱，她也不会摆脸色给人看。

许多顾客都说，琳看起来就像个邻家女孩，特别亲切。在做生意上，她从来没有流露过一丝丝奸商的气息，说话实实在在。卖一件衣服的时候，无论价格高低，她都会坦白地告诉顾客，这件衣服的优缺点。这种亲和与坦诚，换来的是顾客的宽容和谅解。谁都希望自己明明白白地把东西买回去，而不是听着天花乱坠的话冲动地购物，回家后却有种上当受骗的感觉。

琳总是这样说：“如果我是顾客的话，我也希望……”做人做事，她从不自私狭隘，而是先拿出一份友善与随和，她的不俗不媚、通情达理，是心与心的平等与互惠。正是基于这一点，她的小店不用大肆宣传，东西不用刻意讲价，却能赢得顾客的信任与喜爱。

在人际交往中，没什么比亲和的态度更重要了。有亲和力的女人，很容易让人产生亲近感，她那柔和的口气、友善的态度、时刻挂在脸上的微笑，足以消除人与人之间的隔膜，拉近彼此的距离。倘若因为自己的身份或地位，就把亲和力丢掉，说话颐指气使，待人冷若冰霜，拒人于千里之外，那必定会让人敬而远之。

哈佛商学院的蒂奇亚纳·卡罗夏和杜克大学的索萨·洛沃，在对多种职场关系进行分析后总结道：“大多数人宁愿与讨人喜欢的傻瓜一起工作，也不想和有本事的讨厌鬼共事。”由此引申而来的就是，遇到问题的时候，多数人都愿意去找自己觉得可亲的人帮忙，哪怕这个人水平不高。

女人懂得用亲和力去感染别人，人气就会很高。从心理学上讲，两个人一旦成为朋友，就会产生强烈的一体感与依恋之情；同理，在与人交往时，若能使人产生亲近感，那么很快就可以跟对方成为密友。毕竟，人都有害怕被拒绝的天性，一个女人总是面带笑意，和和气气，就会让人感觉很安全，减小他人的心理压力，对方就愿意与之接触。有时，就算你不主动去联系别人，别人也会主动找你来沟通交流，这就是亲和力的潜在魔力。

当然，亲和力不是嘴上的花言巧语，虚情假意的表演只会招来唾弃和厌烦。亲和的本质，当是友善与真诚，当你在生活中由内而外地散发出了一团和气，那么亲和力自然就有了。

学会用对待亲人的态度对待别人。亲情可贵，血浓于水，亲人之间是休戚与共的。在与人交往时，要让对方感受到你的亲切，就要努力与之达成共识，产生共鸣。与人交谈时不妨并肩而坐，这会让人感受到亲人般的温暖。言谈间多说“我们”，会让人产生同伴意识；或者干脆以亲人间的称谓来招呼对方，也会给人以温暖亲切之感，如“哥”“姐”“姨”，等等。

适当地谈论一点自家私事。女人不要太八卦，四处嚼舌，但如果把亲人之间交谈的私事适当地拿出来讲与人听，对方会有一种被信任的感觉，进而拉近彼此的关系。当年，一位女士在竞选厂长时，台下的一位女工代表说：“我现在怀孕七个月了，还在车间里站着工作，你觉得合理吗？”面对如此尖锐的问题，她坦诚地说道：“我也是女人，也怀孕生过孩子，能够体谅女同志的辛苦。日后，在对待员工的特殊问题时，我会仔细斟酌，究竟哪项要求合理，哪项要求不合理，合理的坚持，不合理的改正。”听完这番话，女工们深感欣慰。

做真实坦然的自己。虚假的善意，只能换来一时的好感，日久见人心，当别人看穿真相时，会觉得此人太虚伪、不可靠，很快丧失所有的尊敬与信任。亲和要建立在真实坦诚的基础上，发现自己哪儿不够好，有针对性地去改善，努力提高自己，远比努力地伪装要简单、要坦然。

保持轻松愉快的心情。发自内心的微笑是亲和的直观表现，当女人被压力烦恼紧紧包围的时候，就会变得焦虑、烦躁不安。此时，就算她内心愿意表现出温和的微笑，笑起来的样子也会显得很牵强，让人觉得不够自然。所以，女人要学会调节情绪，适当地放松自己，这样才能散发出温和从容的气场。

诗人S·乌尔曼说过：“年年岁岁只在你的额上留下皱纹，但你在生活中如果缺少热情，你的心灵就将布满皱纹了。”

女人不够漂亮没关系，不够有才识也无妨，但一定要有亲和的气场，见人能示以微笑，说上两句体己的话，只要有一颗善解人意的心，这样的女人，任谁见了都会喜欢。

说话真诚的女人，最容易赢得信任

女人说话若只图形式上漂亮，礼节上过得去，缺乏真挚的感情，开出的往往都是无果之花。要知道，语言是很奇特的东西，你可以用它骗别人的耳朵，却骗不了别人的心。

白居易曾说：“动人心者莫先乎情。”谈吐的魅力，不在于说得多么华丽、说得多么流畅，而在于说得多么用心、多么诚恳。那些在生活和工作上都能赢得人心的女人，未必口若悬河，却一定至情至性。在说话时捧出了一颗火热至诚的心，对方很难不被感动；用得体的语言表达出自己的真诚，对方也很难不信任你。

她本是个直爽之人，只是做家具业务十几年，为了业绩总是在强颜欢笑、吹嘘商品招揽顾客，久而久之，她自己也觉得烦了。活得不自由、不坦荡，终日编造假话，违背自己的性情，实在是一种压力。为了摆脱这种压力，她决定要改变，今后要对人无所欺，对顾客坦白地讲“真话”，就算被解雇，也不在乎。

带着这样的念头去上班，她觉得心里松快多了。那天，一位顾客想要买可以自由折叠、调节高度的桌子。看着顾客满心期待的样子，她如实地说：“其实，这种桌子并不是很好，我们经常遭到退货。”顾客一惊，没想到销售员会说出这样的话，反问道：“是吗？可是现在挺流行这种桌子的，我也是觉得比较实用。”

她继续解释：“看上去是不错，可据我所知，它不见得能够升降自如。很多人都看中了它的款式，忽略了结构，我要是向您隐瞒它的缺点，那就是欺骗了。”顾客不解，结构有什么问题呢？说着，她走近桌子，说：“桌子的结构太复杂了，虽然过于精巧，但实在不够简便。”说完，用脚去蹬脚板。原本，这应该像踩离合踏板一样轻轻地踩，可她却一脚狠狠地踏了上去，桌面突然往上撑起，差点儿碰到那位顾客的脸。顾客先是吓了一跳，她连忙道歉，随后顾客又笑了起来，脸上露出了喜悦之情，说：“我再仔细看看。”

她笑着说：“没问题，买东西就是要精挑细选，才不会吃亏。我们这桌子用的木料，品质不是上等的，贴面胶合也一般。您看看其他款，或是到别家转转也行。”顾客听完解说，开心极了，出乎意料地表示他想买这张桌子，且马上就要取货。

不远处的经理听到了她和顾客的谈话，一脸的不悦。顾客刚走，经理就训斥了她一番，告诉她明天不用来了。她正准备收拾东西的时候，突然来了几个人，都要看她家店里的多用桌，一下子就买走了几十张，说是刚刚那位客人介绍来的。就这样，店里成交了一大笔生意。

经理得知情况后，最终收回了辞退她的决定，反倒提升她做了主管。从某种意义上说，是她的真诚和坦白成就了她的事业，也许有些话说得“不符行规”，可字字句句都透着为顾客着想的好意，她的实在赢得了顾客的信赖。其实，顾客心里何尝不知道，什么东西都有利有弊，销售员越是强调它的好，就越是觉得里面有陷阱；倘若坦白地说出它的缺点，倒也让人觉得实实在在，东西有点儿小毛病也可以接受。

曾有人说，交际的实质是给予和索取。从精神层面来说，没有真诚，他人就无法感受到你的给予；从物质上来说，没有诚意，他人只能将你的给予视为恩赐，或是出于无奈不得不接受。生活中从不乏虚伪之人，但伪装的东西绝对经不起时间的考验，迟早会被人看穿。女人想要通过言语获得融洽的人际关系，唯有先拿出自己的真诚，才能收获信任。纵然有什么过错，念在真诚的份上，也能得到他人的谅解和同情，而虚假与欺骗换来的只有鄙夷和不屑。

曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给叶卡捷琳娜公主的信中写道：“您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是真实、真情和真诚。”

滔滔不绝、一泻千里的谈吐，如果少了诚意，就失去了吸引力，如同一朵没有生命力的绢花。女人说话时，不要只想着追求华丽的辞藻和故作深沉，而是要先想着如何把自己的真诚注入交谈的过程中，如何把自己的心意传递给对方。正所谓：不为说话而说话，要注重心灵的沟通。很多时候，朴实无华的语言，往往更显得亲切而富有感染力。当对方感受到暖暖的真诚时，就会打开心门，接受你所讲的话，在心里产生共鸣。

真诚不是智慧，却散发着比智慧还要灿烂的光芒。很多东西，通过智慧未必可以得到，但靠着真诚却可以牢牢抓住，比如情感。花言巧语虽动听，却始终虚幻缥缈，远不如一颗真诚的心来得踏实。愈是质朴无华，愈会散发出迷人的光辉。

真诚是一笔可贵的财富，拥有这笔财富的女人，会成为世界上活得最自在的人；同样，能够把真诚融入言语之中的女人，也会是世界上最容易打动人心、赢得信任的女人。

谈吐知性优雅，但别不食人间烟火

提起女人的知性与优雅，奥黛丽·赫本无疑是一个绝佳的代言人。她的美，从未因岁月的侵蚀而褪色。70岁时，她走访非洲儿童，那时的她已经不再年轻貌美，可从她拥抱非洲儿童的动作里，怜悯的神态中，依然透露出一种优雅和高贵。

奥黛丽·赫本说：“在非洲，我从来没看到过乞求施舍的双手，只看到不幸人的高贵举止，他们从没有憎恨过生活。”她神态文雅而平和，眼睛里饱含着纯真与善良，言语中透出了一种热爱生活、关注生命的气息。她是美丽的，她的语言和她的人一样，充满了优雅与知性的魅力。

女人的谈吐是内涵的镜子，一味地逞口舌之能，或是强言狡辩，只能让人觉得肤浅和粗俗；唯有具备了丰富的内在、充足的知识作为底蕴，才可能妙语连珠、连绵不绝。看一个女人是否会说话，不是看她说的多不多，而是看她说出的话是否有品位、有分量。

常言道，腹有诗书气自华。谈吐优雅的知性女人，一定是有知识储备的。书可以增加女人的见识，平静女人的心灵，提高女人的修养。曾经的美国第一夫人杰奎琳，她的谈吐令世界多国领导人惊叹，她的惊艳口才正是源自丰厚的知识。据说，她的房间里有一面书墙，沙发上、小憩的地方都散落着书籍。渊博的知识、睿智的头脑、优雅的谈吐，都来自平日里点点滴滴的学习和积累。看得多了，想得多了，久而久之就有了自己独特的思想，与人交流时也便可以出口成章了。

人生的经历，也是丰富内涵不可或缺的一部分。经历得越多，历练得越多，思想就会愈发成熟，看事情也就更能看穿本质。如此，在说话的时候，才能够一下子抓住要点，说出震撼人心、令人心悦诚服的话。

平日里，女人要充分利用自身细腻敏感的女性特质，展开所有的感官去体会生活中的声音、色彩和味道。也许，若干年之后，因为年龄的关系，你早已与青春曼妙断了联系，可内心对生活、对人生却有了更深刻的感触，在与人谈及各种事情时，俨然就少了一分青涩，多了一分沉稳和成熟。

优雅知性的谈吐，离不开丰富的谈资。茶余饭后只会四处嚼舌的女人，说得再多，也不过是枯燥乏味、令人厌倦的内容；关注时下热点、了解经济和政治、心里装着世界的女人，说出来的话有内容、有气度，彰显出的是一番雍容大气、见多识广的魅力，绝非只知柴米油盐、张长李短的庸俗妇人。

然而，生活中也有一类女人，她们读过很多书，去过很多地方，善于对过往的经历进行总结，算是比较有风度、有涵养的女性，可唯独没什么交心的朋友，甚至很少有人愿意跟她坐下来聊聊天，总感觉话不投机。倒不是她们说的话没品位，而是说的过于晦涩，让人觉得有点卖弄之意，不够亲切随和。

知性是对女人的一种赞誉，知性的美在于深厚的涵养、聪慧的头脑、成熟的思想、大气的胸襟，工作上的中性，感情上的细腻。正如康德所说，它是介于感性与理性之间的一种认知能力，而非不食人间烟火，更不是卖弄神秘和学问。女人在说话时的知性美，在于能够为人所理解、所热爱，而不是把新名词、冷僻的理论、深奥的哲学道理挂在嘴边，以此显示自己的与众不同。

一位年轻的姑娘很喜欢古典文学，气质上也有几分古典美。这样雅致的女子，却总是抱怨跟人话不投机，没有说知心话的人。问了一些跟她接触过的人才知道，原来问题不是出在别人身上，而是她说的那些事，有点太“飘”了。不管什么场合，跟什么人接触，动不动就聊《红楼梦》，说说赫尔曼·黑塞，再谈谈尼采，说得头头是道，可真正听懂的人没几个。搭不上话，显得很尴尬；盲目地搭话，担心被笑话；要深入地去谈，谁又专门了解过那些深奥的东西呢？这位类似天下掉下来的“林妹妹”一样的人物，只能让人远观。

可见，与人聊天时，说的话题要离生活近一点，要与听者的知识水平相当，结合当时的情景、场合，让人能够听懂，感兴趣，而不是自以为是地谈论一些文艺、哲学等话题，说一些专业性的术语。有些深奥的道理，用比喻、夸张的方式通俗化处理一下，或者讲个笑话、小故事，不仅能让对方听得明白，还可能让对方大悟。没有一丝一毫的卖弄，但他人透过语言和逻辑，便能知晓说话者的水平和底蕴。

此外，很多女人把知性与“文艺”“小资”联系在一起，殊不知，有些话看起来很美，说出来就少了那个意境了，比如“生活是一袭华美的袍子，上面爬满了虱子”，也许这番话通过你的大脑时，留下了微妙的触动感，但它的受众群体不广泛，除非你跟一些真的热爱文艺或哲学的人讨论，抑或对方也是个小资女、文艺女，那样的话，对方也许知道这是张爱玲的名句。否则的话，把这些话挂嘴边，是不大受人欢迎的，让人觉得虚头巴脑，故作卖弄。

知性与优雅，需要渊博的知识底蕴，需要温和从容的神态，更需要生动形象、令人信服的语言，而不是单纯的文绉绉、小腔调。努力成为一个温婉大气有内涵的女人，多读书，多看看世界，多提高修养，言谈举止自会别有一番韵味。

柔能克刚，女人要会说温柔话

没有人会喜欢一个语气生硬、粗暴无礼的女人，也没有人会欣赏一张尖酸刻薄的面孔。当女人在言谈中少了温和的气息，势必会招惹诸多的不顺心和他人的怨恨，遇到语言“夹生”的女人，多数人都会选择避而远之，或是嗤之以鼻。

一位外形时尚的美丽妇人，牵着一头身形壮硕的大狗，在公园里散步。大狗也许被圈在屋子里太久，很久没有出来“撒欢儿”了，一进公园就显得格外兴奋。它用力地挣脱女主人的牵绊，在散步的人群中左奔右突，吓得好几个孩子直往父母的身后躲。接着，大狗又在一位老人的脚后闻闻嗅嗅，老人也被吓坏了，生怕大狗会咬着自己，就大声地喊：“这是谁家的狗啊？这么大的狗不拴在家里，万一咬着人怎么办？”时尚的妇人白了老人一眼，柳眉倒竖，破口大骂：“吓得就是你，多嘴的死老头。”公园里的人见此纷纷指责，她却若无其事地牵着狗走了，老人被气得半天说不出话来。

貌若天仙、时尚靓丽又如何？一个缺乏教养、善恶不分、口出恶言的女人，永远都不会突显她的高贵和不凡，只会让她在众人面前成为肤浅的小丑。行走在世间，温和美丽的语言，才是女人最好的名片。

孔子在《论语》中说道：“年四十而见恶焉，其中也已。”此话的意思就是说：一个人如果到了四十岁，还是经常招人厌恶，那么他的一生就完了。仔细观察不难发现，言语尖酸刻薄不够温和，正是惹人厌恶的一大因素。那些说话带刺儿的女人，不管在家里还是在职场，总是会引发无聊的“口水战”，闹得一塌糊涂，让自己和周围的人都不开心。这样的女人，往往家庭不幸，人际关系也很糟糕。

展现自身能量、凸显不落俗套的方式有很多，温和便是其中之一。不要以为声势大、摆出一副不可一世的样子，就能让所有人心悦诚服，要知道，柔能克刚。很多时候，女人的温和柔软，比粗暴刚硬更有力量。

记得有一位名人说过这样的话：“如果你握紧了拳头来见我，我可以明白无误地告诉你，我的拳头比你握得更紧。但如果你来我这里，对我说：‘我想和你坐下来谈一谈，如果我们的意见相左，我们不妨想想看原因何在，问题主要的症结又是什么。’那么，我们不就可以看出，彼此的意见相距并不是很远。即使是针对那些不同的见解，只要我们带着耐心，加上彼此的诚意，我们也可以更接近。”

阴柔是女人与生俱来的特质，在社交中，女人要充分发挥自己的柔美，来应对一些棘手的难题。温和像水一样浸透对方干涸开裂的心田，用温和的语言去化解彼此之间的隔阂与尴尬，不仅能换来他人的理解，还能充分彰显女性的温和之美。

一天，商场的电器专柜那里异常热闹，不少人驻足围观。一位中年男士要求退电饭锅，态度十分强硬：“我上个月才在你们这里买的电饭锅，这才多长时间啊，饭都煮不了了，你们这个明显是伪劣产品。今天就得给我换一个新的。”

商场的营业员看着那个已经用得粘满污渍的电饭煲，耐心地解释：“先生，按照规定，半个月内可以退货，可这个电饭锅您已经用了一个多月了，我们只能帮你免费维修，不能退货了。”

男士根本听不进去，依旧在柜台前大吼大叫，还不时地冒出两句脏话，那架势摆明了就是不退货不罢休。面对这样的僵局，电器专柜的女主管走了过来，向营业员了解了情况，为了避免继续争吵和影响柜台的正常营业，女主管温和地对这位男士说：“这个电饭煲已经用了一段时间了，按照规定，超过半个月是不能退的。如果您执意要退，那干脆卖给我吧。”

就在女主管准备掏钱的时候，那个态度粗暴的男士脸红了，听着周围的人议论，他终于做出了让步，不再要求退货，只要求售后维修。

面对蛮横无理的人，一味地用以恶制恶的方式，根本不会起到任何效果。相反，温和的让步，恰恰是平息风波最好的办法。温和的态度，永远让人感觉如沐春风，就算对方还想争辩什么，可看到女人平静如水的姿态，也会不好意思继续争执，反而会自发地做出你所期望的行动。

女人要做到言语温和，首先要培养一颗温和的心。身体的行为和嘴上的言语，实际上都是内在心灵的表现，当心灵变得温和而细致时，言语自然会显得温和，说话也会讲究分寸，让人感受到温暖和舒心。

对人对事不够宽容的女人，很难做到温和；内心缺乏善良和同情的女人，也很难做到温和。她们不会在意他人的苦乐感受，不去观察自己的言行是否得当，就算伤了别人也浑然不知。可以说，心灵的温和是一种境界，是宽容和善良共同酝酿出的果实。所以，女人要在平日里培养自己谨慎和细致的习惯，培养善良的秉性，说话做事多考虑别人的感受，对所用的词语也要仔细斟酌。渐渐地，就能够让自己说话的语气和腔调趋于温和。

温和的言语就像春风，带给人无尽的温暖和祥和。每一个渴望能够成为美丽的女人，都应该让自己尽快地具备这样的素质。当你如春风般温暖时，你所遇到的人，也将回赠给你一抹阳光般的微笑。