将员工当成家人
《孟子》有云：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。”
这段话先从正面来讲，君王对待臣子像手足，那么臣子对待君王就会像五脏、像六腑，君臣内外相依，联系紧密；再从反面来讲，君王如果对待臣子如犬如马，那么臣子看见君王就会像路人，君臣分离，背道而驰；更有甚者，君王对待臣子像泥土、像草芥，那么臣子则把君王看成强盗和仇敌。
这是孟子对君臣关系的论述。在君臣关系中，君是主导方面。君主对臣子是什么态度，臣子对君主就会是什么态度。这个道理在现代管理中同样适用。
管理者把员工当成家人来对待，有一家火锅店把这个经营智慧发挥到了极致。这家店每个月都会给店长的父母发工资，直接寄到店长的父母那里，优秀员工的奖金也会抽出一部分直接寄给他们的父母。这样，管理者可以少操点心，让员工的父母帮他教育员工；实行探亲假，接优秀员工的父母来公司，公司报销来回车票，同时作为子女的员工有三天带薪陪同假，父母可以在店里免费吃一餐；提供免费的员工宿舍，员工住处在附近的小区或者公寓里，到店里不超过20分钟；为夫妻提供夫妻房；所有房间配备电视、网络、电话、空调、洗衣机；每间房都有一个阿姨专门负责洗衣叠被子及打扫卫生，晚上把热水装到暖水袋里，放到员工被窝里先暖被子；员工的子女有教育津贴补助，帮助员工联系学校并代缴赞助费；公司在有的地方甚至还办了学校，员工子女全部免费上学，只交书本费；假期全部按劳动法；所有店员都可以享受一年一次返家来回车票报销；给员工配股；专门成立一家员工股份店；员工感冒了，上级领导会去看望；员工家里有红白事，公司都会有红包；员工有困难，公司会从根本上解决；每年领导都会有固定的家访……
有人说火锅被分成了两类，一类是普通火锅，一类是海底捞火锅。“海底捞”三个字，不仅仅是一家火锅店的名称，更是变成了一种现象。海底捞靠什么在经营中赢得员工？靠的就是把员工当成家人。
员工是企业财富的创造者，只有尊重员工，把员工当家人，才能构建真正的和谐劳动关系。管理者怎样对待员工，员工就会怎样回报管理者，把员工当家人，员工才会和企业同心同德。
把员工当成家人，首先要尊重员工。孟子曰：“食而弗爱，豕交之也；爱而不敬，兽畜之也。恭敬者，币之未将者也。恭敬而无实，君子不可虚拘。”孟子说：“只是养活而不爱，那就如养猪一样；只是爱而不恭敬，那就如养鸟儿、养爱犬等畜生一样。恭敬之心是在送出礼物之前有了的。徒具形式的恭敬，君子不可虚留。”企业只给员工“吃和爱”是不够的，还需要尊重，尊重员工的各种感受，比如适当地让员工参与到企业的决策讨论中，使员工感受到自己的重要性；在制定重大的举措之前先询问员工的意见，在决策实施后及时和员工沟通交流，询问员工的切身体会和建议。企业先付出尊重，才能得到员工的尊重。员工在大家庭里得到了尊重，才会倾尽全力为这个家贡献一切。
把员工当成家人，其次要及时解决员工遇到的难题。当员工因为某些原因对工作产生了不满或倦怠情绪时，HR不能听之任之，必须在第一时间和员工沟通，以防止这种不良情绪感染其他员工。HR要耐心询问背后更深层次的原因，及时加以解决。在一个家庭里，如果某个家庭成员情绪不稳定，其他人一定会耐心询问并共同商量对策。企业也应如此，员工就是家人，家人遇到困难时HR一定要认真倾听，注重员工心理健康的宣传和疏导，确保员工心态阳光，充分尊重每位员工的感受。当员工真正感受到了公平和理解，他也会把自己的全部精力和工作经验贡献给企业。
把员工当成家人，还要让员工舒心。良好的工作氛围是员工热爱工作的基本保证，健全的激励机制是调动员工积极性的重要保障。为员工提供舒适安静的办公环境，条件允许还可为员工提供休息室，注重劳逸结合。员工在这样舒心的环境中更能心无旁骛地工作，不被外界的因素干扰。企业应努力为员工提供周到贴心的细节服务，使员工感受到家的温暖；激励机制不能停留在浅层次的改善福利方面，更重要的是不断完善制度、使制度随着企业的发展而逐步臻于完善，让员工在制度中真正享受到实惠。外在环境保障和内在的制度保障，让员工真切地体会到企业中的温暖，员工必然会心甘情愿地快乐工作。
把员工当成家人，也要给员工信心。当员工出色地完成一项任务后，要及时给予表扬和奖励。企业的发展和员工的进步是相互的，只有让员工看到未来的发展空间，他才会全力以赴地工作。管理人员要让员工知道企业的发展目标，给员工的工作增加信心，指明方向。当一个人因为失败而气馁时，此时最重要的就是家人的陪伴和鼓励。企业也应如此，要让员工在遇到困难和挫折后及时恢复信心，在工作中努力实现自我价值，从而感到工作和生活的幸福。员工在企业中感受到“家”的力量，就能产生强大的动力，创造出更多的价值。
“企业”的“企”，如果没有了“人”，“企”就会“止”住。企业管理中，最重要的就是人心。只有把员工当成家人，善待员工，员工才会把企业当成家，人心才会凝聚，实现企业的繁荣发展。