学习工作风格，与上司形成良好默契

如今你可能已经在秘书行业有了一定的经验，那么，你知道你的工作立足点在哪里吗？对出色的秘书而言，自己的工作从来不是去改造上司，也不是去教育上司，更不是如何通过自己的运作，让上司遵从各种管理书籍与商学院中所提倡的那些“管理者美德”，而是让特定的上司在工作中体现出他的工作风格：让创意者更创意，让细致者更细致。

 

宇杰是某大型外贸公司的经理助理，入职3个月，他与经理的磨合期总算过去，但两人还未形成良好的默契。

在宇杰的观察中，经理是一位只注重大局的人：在参与集体会议时，他往往听着同事的汇报，就变得漫不经心，甚至有一次，同事汇报完后，再问他的意见，他竟然拒绝给出回应：“这种事情不要问我了，你自己看着办吧！”

但宇杰自己有将问题进一步发散的毛病：每一次讨论问题时，总是爱东拉西扯，遇事也要寻根问底。如果时间允许、对方愿意听，他会从眼下正在讨论的问题扯到它的背景、它的具体的解决方法上。虽然宇杰认为，这种思考方法会体现出自己的细致，但很明显，经理根本无心听他的细节——有几次，宇杰甚至可以从经理的脸上读到令人受伤的不耐烦。

认识到两者在工作风格上的差异以后，宇杰开始锻炼自己简洁明了的能力，并试图在上司询问时表现得更加直截了当。为了做到这一点，他在向上司汇报以前，总是会写个简短的纪要作为发言提纲，在他认为需要将话题扯远一点时，他会首先向经理申明原因。他对个人风格的改进使上司非常满意，“不合拍”的感觉也渐行渐远。

 

出色的秘书让上司有“人行如己行”的感觉，而这种感觉的营造，往往建立于“时刻与上司保持一致”上——不管是意见、习惯还是思考方式。

在商界与政界都获得了巨大成就的韩国总统李明博认为，身为下属，懂得改变自我行为去适应上司，是让上司对自我满意的基础。他在自传中如此陈述：“也许会有人反驳我说，这是让身体去适应床，是带有权威色彩的思维方式，但我的方法对职场人士来说更实用。”对秘书而言，个人风格与上司风格“格格不入”，自然无法做好辅助工作，鉴于上司不会为秘书做出改变的事实，秘书就必须要改变自己，去适应上司。

四大工作风格，你的上司是哪一类？

大体而言，上司们的处事风格可以分为以下四类，在具体工作中，如果秘书能够按他们各自的行事风格来做事的话，那么，与上司的相处也会变得简单起来。

1．结果型上司

此类上司往往属于力量型：他们更注重结果，而不是关注过程；不管你在完成任务的过程中费了多少力、攻克了多少难关，他们统统不关心——他们要的只是好的结果。应对此类上司时，秘书最好做好以下几点：

（1）工作更务实一些

结果型上司多半是“急性子”，因此，在工作过程中，千万不要因为自己有一些懈怠，而企图将他交付的工作偷工减料，更不要推诿工作。这类上司期望他的“近身人”是那种说话斩钉截铁、办事雷厉风行的人。在汇报工作时，哪怕汇报的是非常恶劣的消息，你也要快速而准确地切入主题——他不想听到借口，只想了解结果与下一步如何解决问题。

（2）让结果更好一点

通常情况下，结果型上司在工作过程中最关注的，就是项目中的重点与最终的结果，因此，若他交付了一项任务给你，在向其汇报工作时，细枝末节就不要再过多陈述了，而是要注意突出问题的重点，同时要更简单、清晰地列出各种方案能够获得的预期结果，以及相应的不同影响。

（3）办事再利落一些

此类上司最大的特点就是“忙”：哪怕他们的权限并不大，但你也能够看到，他们没有一刻停闲。不要指望他会过来问你：“有什么问题吗？”你应该在发现问题时，主动与上司进行沟通——如果有可能，你要趁他在办公室时，将所有的问题一一汇报、请教。

2．细节型上司

此类上司在做事风格上更加倾向于完美，想要获得此类上司的赏识，你就必须要从“做事稳妥”开始，提升你在他眼中的好感度。

（1）做事稳妥、精益求精

细节型领导做事时非常重视细节，因为他们在对待工作时的态度是精益求精的，所以你的每一点工作都要体现出“追求完美”的细节，更要尊重公司的流程，使一切看起来有条不紊。

（2）注重每一个细节

你的办公桌很乱吗？你递交上来的文件有错别字吗？你向上司汇报工作时错误频出吗？如果你的答案为“是”的话，你就要从现在开始，注重每一个细节，让自己的工作无可挑剔。

（3）学会遇事思考

细节型上司一般都是思考型管理者，他们也同样会对那些善于思考的下属进行思考。如果你发现有件事情需要向上司汇报的话，那么，你最好在汇报以前，便想好应该如何表述、如何解决、派谁去做这一类的问题，以方便他询问时，你能够做出更恰当的回答。

3．机会型上司

通常来说，机会型上司思维往往非常跳跃，因此，秘书必须要头脑灵活而多变，思维上一定要跟得上上司的节拍，更要学会妥善处理临时改变的工作任务，并对各类突发事件做好充分的准备。

秘书在上司的思维过程中往往是不具备深度参与的能力与资格的，你能够做的，只是在上司突然有创意时，响应他的需求，或是进一步解析他的需求——即使你在他的启示下，有了新的点子，那么，你在向其汇报时，也要表明这是在受了他的启发下才有的创意。

4．整合型上司

整合型上司所重视的是充分的准备，这类上司喜欢综合听取组织内各种意见与建议，他们期望获得更多的信息，并从中甄选出最优秀的内容去辅助决策。在服务此类上司时，秘书也应提升自我整合与准备能力。

若上司需要去参与他的上司召开的会议，那么，你最好提前一步站在上司的角度上想一下：这次会议的议题是什么？站在上司的角度，他要有哪些表现，才能被他的上司赏识？立足于这些思考点，为上司准备好所有的资料，并及时地提交给他，将会使他对你另眼相看。

值得警惕的是，整合型上司往往有敏感、拖延的特征。因此，在处理问题时，秘书需要更有耐心一些，在为上司保证充分的考虑时间的同时，也要提醒他不要犯下拖延症。

在日常工作中，极少有哪位上司是完全属于某一类工作风格的，但在多种风格相互交替的过程中，总有一种风格是处于主导地位的——秘书能够做的，就是在与上司相处的过程中，通过观察与服务，选择出上司最常体现出的那类工作风格，并进而调整自我风格，与之形成契合。