第3章 开场白——做好第一步才能考虑第二步
人与人之间的交流总是从第一句话开始的，因此，第一句话怎样说至关重要，有的人在人际交往中总是把自己隐藏在角落里，也许他并不是不想与人交往，而是不知道怎样开口说话而已；有的人无论面对怎样的情况，都能很快把握主动，寻找不同的话题打开局面。所以，想要加强自己在社交圈里的影响力，只有满腹经纶是不够的，还要懂得如何说话，会说才会赢。
好的印象好的开始
第一印象在人际交往中至关重要，这个印象通常是根深蒂固的，是不容易被改变的，因此在人际交往中，如何才能给人留下一个好的印象，是每人都必须掌握的基本技能。
英国哲学家约翰·洛克说过：“大方得体的作用，就是使得本来的顽固变得柔顺，使人的气质变得温和，使他人更敬重你，而且你也会和别人更合得来。”
在与人交往的过程中，一个良好的印象往往能提高你在别人心目中的重要性。在日常生活中我们可以发现，相比那些邋遢、不修边幅的人来说，一个风度翩翩，干净整洁的人更受大家的欢迎和喜爱。
也许气质是需要一个长期的培养，但是，一个人的衣着打扮绝对是可以很快学习掌握的。因此，要想给别人留下一个好印象，首先要从衣着上开始。
林肯在总统大选期间，曾经收到过美国一位少女的来信，在信中，少女先是对林肯的演讲表现出了很大的兴趣，她说：“您的演讲的确激动人心，但是，你尖锐的言辞却显得过于苛刻，如果你能像父亲和家人那样温和，我相信会有更多人支持你，同时我建议你不妨留些胡子，那样让你看起来不那么严肃，更容易让人亲近。”
自从看了这位少女的来信，林肯开始更加注重自己的形象了，而且从此他留起了胡子。他的这些小小改变起到了很大的作用，虽然只是看似不起眼的胡子，却削弱了他演讲中尖锐的气氛，也使他受到了更多人的喜欢。
在人际交往中，容貌外形是第一个被人纳入视线的，你的基本信息会在外形上一览无遗。外形不仅包括相貌和衣着，还包括你的行为举止、神情和言语谈吐。
因此，就算一个人善于穿衣打扮，如果行为举止粗野，人们也会觉得他是沐猴而冠，从而心生反感。培根说过：“相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高于相貌的美，这就是美的精华。”
良好的气质是以文化素养、生活态度为基础的。一个正直善良的人通常也会是一个谦虚、朴素的人；一个自信的人，自然会流露出一种精神焕发的气息。
要想给人留下一个好的印象，要对自己有清醒的认识，要看自己的衣着打扮是否得体，表情是否僵硬，是否注意个人卫生；谈吐是否恰如其分，因为这些都会影响到别人对你的判断。
如何给人留下一个好印象？哈佛一位心理学家对此提出了一个“三分钟效应”的理论，即在社交场合遇到陌生人时，应在最初的几分钟内就把他的注意力吸引到你的身上，也许你的生活会因此而改变。
【哈佛口才与演讲】
朱棣文是迄今为止第一位登上哈佛毕业典礼演讲台的华裔科学家。他于1997年发明了用激光冷却并俘获原子的方法，获得了诺贝尔物理学奖。1993年朱棣文被选为美国国家科学院院士，1998年当选为中国科学院外籍院士。
【哈佛课堂】
假如你在沙漠旅行，身上带的水喝完了，正在你口渴难忍的时候，发现地上有个瓶子，里面有半瓶水，但是这个瓶口被软木塞塞住了，你用什么样的办法能不破坏瓶子，又不拔出木塞就能喝到水呢？
【答案解析】
其实很简单，把木塞塞到瓶子里就可以了。
你的笑容价值百万
微笑是世界上最美丽的语言，它没有国界、不分种族。一丝浅浅的微笑，能让冰雪融化、大地回春；能给人带来幸福和希望；也能让你的社交生活更加如鱼得水。
哈佛大学心理学教授麦克奈尔对于微笑有着自己的见解：会微笑的人在管理、推销和教育上会更有功效，他们更容易培养快乐的下一代。笑容比其他表情更能传达你的心意。
美国钢铁大王安德鲁·卡内基的助手曾经说过自己的微笑价值百万美金。这并不是夸张，卡内基的这位助手性格非常开朗，他的脸上常常挂着真诚的微笑，这几乎就是他做事卓有成效的原因。
有时候微笑胜过一切言论，对别人微笑就是在向人们传达你的心意。带着这样的表情去参加社交活动，那你几乎是无所不能的！
曾经有一位修女想要为修缮孤儿院募款，于是她找到了当地一位大富翁。
她见到富翁的那一天，富翁正在为生意不景气大发雷霆，当他看到站在他面前的修女时，心里更加烦躁，他对修女说：“你给我出去！”修女微笑着把自己的来意说了一遍，听说她是来要钱的，富翁更生气了，只见他转过身，对着修女的脸上就是一巴掌。
受到这样的羞辱，修女并没有惊慌失措，也没有愤然离去，她仍旧微笑着对这富翁说：“我收到了你送我的礼物，但是孤儿院的孩子们还没有收到你的礼物！”
看着这位修女平静而微笑的面容，这位富翁突然感到羞愧难当，他不明白自己怎么能对这样温暖的人动手。看着修女的微笑，他心里的火气和烦闷立刻消失得无影无踪，他当时就很干脆地把修缮孤儿院的资金交给了修女，并且从那以后，他专门设立了一个救助基金，专门救助那些无家可归的孤儿。
这就是微笑的魔力，微笑是真诚的流露，是上帝送给人类最美好的礼物，既然它是如此的神奇，那么让我们每个人都珍惜和使用好这个礼物吧！
在这个世界上，最赏心悦目的是什么？不是雕梁画栋也不是锦衣玉食，这个世界上最让人开怀的就是婴儿的笑容，婴儿的笑最为天真无邪，让人沉迷，这笑脸里面没有功利、没有算计、没有讽刺挖苦，婴儿的笑只传达出一种情感，那就是开心和幸福。
我们不能重新回归婴儿，但是我们完全可以拥有婴儿般的笑脸。但是，这种笑不仅仅是靠着嘴角上扬就能做到。
如果说眼睛是心灵的窗户，那么微笑就是心灵的使者。所以，微笑的前提就是真诚。如果笑容不是发自内心的，那么它就变成了假笑、媚笑或者冷笑之类了。
真正的微笑不是刻意做出来的，而是自然而然地流露，当你心存对别人的美好祝福和愿望时，它就会不知不觉自然浮现。微笑没有技巧，只有心存善意和感恩的人才能体会什么是真正的微笑。
【哈佛口才与演讲】
“今天你微笑了吗？”这是美国“旅馆大王”希尔顿的座右铭，也是他的母亲给他的忠告。在美国经济最萧条的1930年，全美国有80%的旅馆倒闭，但希尔顿在借债度日的情况下仍要求他的员工坚持对顾客微笑。他的信念得到了客人的回报，他的旅馆很快走出了低谷，他也因此进入了事业的黄金时期。
【哈佛课堂】
你有四个装药丸的罐子，每个药丸都有一定的重量，被污染的药丸比没被污染的药丸重。只称量一次，如何判断哪个罐子的药被污染了？
【答案解析】
1号罐取一个药片，2号罐取两个药片，3号罐取3个药片，4号罐取4个药片。称量总重量，比正常重量重时，就是几号罐子被污染了。
热身之后再沟通
运动之前要热身，这是避免运动伤害的最好办法。同理，谈话聊天之前也需要热身，这是避免沟通进入“死胡同”的最好办法。
有人说一个人每天所说的话中有三分之二是废话。有人看到这个结果立刻感到心有戚戚焉，他们不喜欢这些废话，他们认为像“最近还好吗”“今天天气不错”这类的话题简直是无聊透了，他们不喜欢说也不屑说，因此这些人通常是被大家排斥在社交以外的人。
看似无聊的废话却有着你想象不到的作用，我们在聊天的时候通常要寒暄一下，谈一谈最近发生的事情，这样的闲谈可以了解对方的兴趣和忌讳，避免在深入交谈的时候触到对方的“雷区”，同时也可以让双方心情放松，减少大家的戒备心，让彼此更加熟悉，从而营造出一个和谐的、有利于深入交谈的气氛。
苏联女英雄卓娅，有一天去公园玩，这是一个大雪初晴的一天，天气非常好。她正在公园里欣赏着雪后的美景。忽然，她发现在前面有一个人正在兴致勃勃地堆雪人。仔细一看，她认出了这个人，那就是大名鼎鼎的作家盖达尔。
看到自己仰慕的大作家，卓娅非常激动，她很想去向这位偶像请教一些关于写作的问题，但是怎样才能搭话呢？卓娅犹豫了好久才鼓足勇气，走到盖达尔的面前，彬彬有礼地伸出右手，大大方方地说：“我认识您，您是作家盖达尔，我很喜欢您，我拜读过你所有的作品。”
盖达尔听后微微一笑说：“我也认识你，你可能是7年级或者8年级的学生，我也拜读过你所有的作品，数学、物理、化学。”盖达尔说完，两人都笑了，两人闲聊了一会儿，卓娅趁机提出了心里想请教的问题，盖达尔很耐心地作了解答。并且从此之后，俩人成了很好的朋友。
这就是闲聊的作用，如果没有前面那些铺垫，卓娅开口就向盖达尔提出问题，那么只会让人觉得唐突和没有礼貌吧。
在闲聊中，天气具有不可磨灭的贡献。在每次交谈中几乎都是从天气谈起的，无论是天气晴朗，还是天气糟糕，它总能为我们打开各种各样的话题。
会说话的人，总能轻松自如地面对各种场合，各式各样的人。他们总知道“说什么”和“怎么说”，对于一个没有经验的人，这可能是一件比较困难的事。如果交谈不能有一个良好的开头，那么就很难继续下去，可能还会引起对方的不满，给别人留下不好的印象。
怎样打开“话匣子”，除了天气之外，你不妨谈谈体育和娱乐，这些既是大家都关心的又是很轻松的话题；如果你对自己的口才有足够的信心，脑子里又有大量的储备的话，你也可以说说笑话，如果你的笑话能打动别人的话，你可能成为一个在社交场合最受欢迎的人。除此之外，你还可以讲些你亲身经历的一些事情，比如你去过哪些让你难忘的地方，有什么特殊的风情，都可以拿出来与大家分享。
其实，生活中处处是话题，只要你留心观察，放开些，主动与人攀谈，从闲聊开始，就能提高自己的说话水平。
【哈佛口才与演讲】
第二次世界大战期间，面对英国节节败退，士兵士气非常低落。在这样的情况下，丘吉尔走向讲台，说了一句话“永不放弃！”，然后视线巡视了一周，又说：“永不放弃！”当整个军营鸦雀无声的时候，他大声喊着：“永不放弃，永不放弃，永不放弃！”整个军营都沸腾了，士兵们士气高涨。最终击败了德国希特勒的进攻。这就是世界上最震撼人心的演讲。
【哈佛课堂】
桌上有23枚硬币，10枚正面朝上。在蒙上你眼睛的情况下，你用什么样的方法把这些硬币分成两堆，每堆正面朝上的硬币个数相同？
【答案解析】
分成10、13两堆，然后翻转10的那堆。
说对方爱听的话
说别人最爱听的话，是打开对方心灵的一把万能钥匙。但是，什么样的话别人才爱听？不可否认，赞美的话每个人都爱听，但是只有赞美是远远不够的，话里还应当包括接受和尊重。
哈佛大学心理学教授詹姆斯认为：“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。”在谈话中，如果遵循这几个方面的原则，那么你将会给别人带来很大的快乐。
在与人交往中，语言是应用最多的方式，同样一句话，有的人说就讨人嫌，而有的人无论怎样说，都能受到大家的欢迎。说话大家都会，但却不是人人都“会说话”，怎样说话才能打动别人？哈佛人总结出了一个基本原则，那就是赞美和尊重。
一句恰当的赞美如同一段赏心悦目的音乐，不仅给别人带去了欢乐，也让自己从中获得了极大的满足，给平凡的生活带来了温暖和感动。
法国总统戴高乐在一次对美国进行国事访问的时候，在尼克松为他准备的宴会上，他看到了一个非常美丽的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，一束鲜艳夺目的鲜花衬托着一个精美的喷泉。戴高乐心里明白这样的展台肯定花费了女主人不少的心思，因此，精明的他立刻表达了他对尼克松夫人的赞美，他说这样别致高雅的布置肯定花费了女主人不少的时间。
戴高乐的话让尼克松夫人非常高兴，她说：“在往来的大人物中，很少有人会注意到现场的布置，更不用说向女主人道谢了，而这一切戴高乐先生都做到了。”
在以后的岁月里，不管两国外交关系如何，戴高乐在尼克松夫人心里一直保留着非常好的印象。
说一句轻松的赞美实在不是很困难的事情，在生活中，如果你学会用包容和善良的眼光看待别人，总能发现别人的闪光点。赞美可以是语言，也可以只是一个眼神，一个微笑。但是，赞美也应当遵循一定的原则。我们赞美别人时，一定要根据实际情况，虚假、夸大的赞美不叫赞美，那是阿谀奉承。赞美的话人人爱听，但是奉承却只能让人感到虚伪。
除了赞美，还应当从心里尊重别人，表情和语言最能出卖人的真实想法，无论是对谁，你对别人的尊重在言语和表情中很快就能表现出来，这种尊重有很多表现方式，比如一句真诚的问候，恰如其分的关怀，都会让人感到如沐春风。
尊重别人，赞美别人，怀着一颗真诚的心与别人交流，在人际交往中，有时候态度比技巧更重要。只要你向别人传达出了你的诚意，你就能收获意想不到的回报。
【哈佛口才与演讲】
玛丽·罗宾逊是爱尔兰共和国第一位女总统，她还担任过联合国人权事务高级专员。1998年，在《世界人权宣言》发表的第50个年头，她在哈佛大学毕业典礼上发表演讲，在这次演讲中，她陈述了世界上目前仍存在着人权问题，他呼吁哈佛大学的学生们要多关注社会，用自己的能力去帮助需要帮助的人们，要积极投身到慈善事业当中去。
【哈佛课堂】
有一份珍贵的文件，在准备把它拍成黑白照片的时候，不小心洒上了红墨水，你知道用什么样的办法，才能够使得拍出来的照片上看不出红墨水的痕迹吗？
【答案解析】
在红光下拍摄，或者在文件上蒙上一层红色玻璃纸再拍照。
开头说好“场面话”
“万事开头难”，说话就像写文章一样，开头总是让人犯难。对于文章来说，一个好的开头可以让自己才思泉涌，整篇文章一气呵成。说话也是这样，一个好的开头就能让谈话变得顺畅、融洽。
在一次哈佛公共关系课上，一位教授问了同学一个问题：“什么是场面话？”这个简单的小问题难倒了在场的学子，虽然他们接受了世界顶尖的教育，却不知道该怎样回答这个问题。
所谓“场面话”，顾名思义，就是摆在场面上说的话，这些话不一定是你心里想说的话，也不一定是你真实意图，但是就算大家都知道，听话的人仍然会感到开心。
在生活中，我们也会碰到这样的问题：在街上碰到好久不见的朋友，我们通常会说“好久不见了，你气色真好”；在去别人家做客，我们感谢他们的盛情招待，赞美他们家庭美满、孩子听话。这些虽然都是客套话，却是你人际交往顺利进行的重要开端。
有一天，一位日本议员去见埃及总统纳赛尔。由于性格、爱好和政治观点各不相同，纳赛尔总统对他毫无兴趣。但是，这位日本议员为了完成使命，与埃及搞好关系，他在会面前做了足够的功课。为了能与纳赛尔顺利交谈下去，最后他决定用套近乎的方式来接近总统。
会面那天，总统对这位日本议员不冷不热。两人刚坐下来的时候，场面颇为尴尬。为了挽救冷淡的气氛，这位议员开口说话了。他说：“在我们国家，尼罗河和纳赛尔是妇孺皆知。今天，我能否称你为上校呢？因为曾经我跟您一样，也是军人。”
纳赛尔：“哦！”
议员：“我拜读过阁下写的那本《革命哲学》，里面充满了幽默感，并且我对此观点也深有同感。”
纳赛尔听到这里，开始表现出了一丝兴趣，他说：“我写那本书，是在革命后，用了三个月写成的。你说得很对，我平时很注意人情味。”
就这样，俩人越聊越投机，最后日本人圆满完成任务，心满意足地走了。
由此我们可以看出，这位日本议员在会面前做了大量的功课，他的场面话说得很含蓄，让纳赛尔感到一种荣耀感，同时也可以看出这位日本议员套近乎的功力不浅。
无论是大人物、小人物，适当的“场面话”都能让别人感到温暖，这样也能为自己的人际交往打下良好的开端。所以，这些“场面话”是必不可少的。
既然这样，那我们就尽量多说“场面话”行不行？当然不可以，适当的“场面话”是谈话的润滑剂，但是，过犹不及，过分地说“场面话”会让人感到难堪。
首先，场面话也要说的真心实意，那些可有可无的敷衍客套的话尽量不要说，因为别人能从你的话语里辨别出你是真心还是假意。
其次，你的“场面话”要别具一格。你的赞美越是与众不同，别人就越会感到你曾经尽力地了解过他。
最后，“场面话”要说得恰如其分，在说的时候，尽量不要用“最”。比如说“你是我见过最有涵养的人，这是我吃的最好吃的一顿饭”，这样的话只会让别人感到你在例行公事。
【哈佛口才与演讲】
西奥多·赫斯伯是美国圣母大学的校长，在哈佛毕业典礼的演讲上，他从美国宇航员拍摄的地球照片说起，对那些发达国家过度开采地球资源进行了批评，他呼吁全人类都要团结起来，强调保护环境的重要性。他的这篇演讲辞表达了他对公平和正义的理想追求。
【哈佛课堂】
假设有一个池塘，里面有无穷多的水。现有2个空水壶，容积分别为5升和6升。请问，如何只用这2个水壶从池塘里取得3升的水？
【答案解析】
先用5升的壶灌满水，倒入6升的壶中，然后，再用5升的壶灌满水，注满6升的壶。这样，5升的壶中还剩4升的水。把6升壶中的水倒掉，再把这4升倒入6升的壶中。最后，再以5升的壶装满水，注满6升的壶，这样，5升壶里就剩下了3升的水。
投其所好才能沟通好
能言善道的人，往往能在谈话的最开始，准确找到双方都感兴趣的话题，从而引发双方交谈的兴趣。在人与人的交往中，更快更好地接近对方、投其所好，可以说是一个简单有效的方式。
有一个美国记者想采访肯尼迪，他见到肯尼迪的第一句话就是“我觉得您是位人文主义者。”就这么简单的一句话，引起了肯尼迪的兴趣，本来几分钟的采访变成了两个小时。
这个记者的聪明之处就在于他知道了肯尼迪最感兴趣的话题，投其所好，取得了意想不到的结果。
谈话时，不能总说自己喜欢的话题，除非你想尽早结束这场谈话；当然，也不能光谈对方喜欢的，因为这样很可能你会“卡壳”，造成冷场。但是，如果你能投其所好，引出话题，那么，这场谈话将会变得非常融洽，也能达到你的初衷。
有一位从事童军教育工作的爱德华先生，为了帮助一名童军参加世界童军大会，他需要筹集一笔资金，于是，他找到了一家大公司的董事长，在拜访这位董事长之前，他了解到这位董事长以前签过一张100万美金的支票，但是因为此支票作废，这位董事长专门把这张作废的支票装裱起来，以作留念。
第二天，爱德华一踏进这位董事长的办公室就对这张支票表现出了很大的兴趣，他提出要参观这张装裱起来的支票。董事长很爽快地答应了他，并且主动告诉他这张支票的来历和当时开支票时的情景。董事长并没有等爱德华说明来意，而是主动问道：“你今天找我来，有什么事吗？”于是，爱德华就把来意告诉了董事长，听完爱德华的话，董事长很爽快地答应了他的要求。除此之外，他还主动提起要帮助5位童军参加这次童军大会。
爱德华是聪明的，如果在之前他不了解这位董事长的爱好，那么事情恐怕就没有那么顺利了。
要想做到投其所好，必须要让别人感受到你所传递的尊重和欣赏。每个人都希望自己能受到关注和尊重，如果你能利用自己的行为和表情等方式表现出对对方的兴趣，对方就会有被尊重的喜悦感，那么他对你的语言就更容易接受。
有时候，倾听比说更重要，适当的沉默让你充分展示自己的智慧和能力。同时，投其所好最大的忌讳就是喋喋不休，没完没了。这样的谈话会让对方处于一种被动的状态，造成双方谈话地位的不对等，这样的感觉只会让对方快速逃离你。所以，想投其所好，必须语言精练，用最短的话表达出最多的信息，切记说大话、空话。
【哈佛口才与演讲】
考克斯毕业于哈佛大学法学院，“二战”结束后在哈佛大学任教。他是肯尼迪的非正式顾问，经常为肯尼迪撰写演说文稿。在1973年的水门事件中，发现尼克松总统涉嫌非法窃听政治对手后，作为首席特别检察官的他要求白宫交出那些录音带，尼克松也因此事件被迫辞职。考克斯在哈佛大学毕业典礼的演讲中曾多次提到这件事情。
【哈佛课堂】
一个人站在岔道口，分别通向A国和B国，这两个国家的人非常奇怪，A国的人总是说实话，B国的人总是说谎话。路口站着一个A国人和一个B国人，但是不知道他们真正的身份，现在那个人要去B国，但不知道应该走哪条路，需要问这两个人。只许问一句，你知道他是怎么判断该走哪条路的吗？
【答案解析】
如果甲是A国人，说的是真话，可以问甲：“如果我问乙哪条路是安全之路，他会指哪条路？”他指出的乙说的路就是错误的，另一条路就是正确的。如果甲是B国人，说的是假话，可以用同样的问题问甲，因为乙说真话，甲会和乙的答案相反，那么另一条路就是正确的。
准备谈资就像准备弹药
好口才固然跟一个人的才思敏捷有着不可分割的关系，但是更重要的是他的知识储备量。一个会说话的人往往能旁征博引、融会贯通，如果脑海中没有丰富的知识做后盾，那么再机敏的人也只能是哑口无言。
好口才需要好语料，就像士兵上战场需要充足的弹药一样。
可以想象一下，我们在与他人谈话聊天的过程中，随身带着一个记事本，把要说的话都记在上面，然后用的时候拿出来照本宣科地读，那会是什么情景？估计会成为人们茶余饭后的笑料吧！
生活中，我们大部分的谈话是没有演讲稿的，这就需要我们把各种话题、知识素材存放在脑海里。等到需要的时候才能不慌不忙，也不会出现突然哑口无言、无话可说的尴尬场面。
哈佛大学的琼斯教授是学校有名的“铁嘴”，他不仅才思敏捷、妙语连珠，而且他在很多场合的演讲是不需要演讲稿的。脱稿演讲，对于一些知名的演讲家来说也不是一件容易做到的事情，可对他来说算得上是家常便饭。
但是，据说在小时候，他的性格非常内向，他碰到邻居、陌生人通常连一句完整的话都说不出口。他对自己的这个缺点非常苦恼，下决心要改正这个缺点。后来，他鼓足勇气参加了学校的辩论会，他不放弃任何一个与对手争辩的机会，虽然在刚开始时，他受到了不少嘲笑，但是他却一直鼓励自己说：只要敢说，我就能成功。
就这样，他先是克服了自己的胆小，勇敢地站在了讲台上，后来他又博览群书，汲取了大量的知识。就这样，经过很长时间的锤炼，他终于成为一名演说家。
在一次脱稿演讲结束后，他的学生问他：“老师，我从没发现你为演讲做过任何准备，你是如何做到这一点的。”教授严肃地说：“我这一生都在为演讲做准备。”
“一生都在为演讲做准备”，教授用一句话说出了他成功的秘诀。同时，在谈到现代人的学习态度的时候，这位教授说，现在就算是哈佛的学生，有许多走向社会后也放弃了学习的精神，这是一种不负责任的态度。
“书到用时方恨少”，这是许多人都曾经有过的感慨，对于一个胸无点墨的人，我们不期望他能应对如流。知识是一个人社交的根本，把各种知识存储在脑海中，一旦需要的时候，就可以有选择地打开话题，对答如流。“厚积薄发”说的正是这个道理。
怎样才能让自己的知识更丰富呢？首先，要积极吸取日常收集到的各种知识，同时养成速记的习惯。其次，无论是看报纸还是浏览网页发现自己感兴趣的话题，就在心里记下来，同时要大胆地向同学、家人和朋友多说多讲，这样不但可以锻炼自己的口才，也能让自己脑海里的知识变成自己的语言说出来，时间长了，你就会发现你也能出口成章了。最后，“三人行，必有我师”，虚心向别人学习，勤奋好学加上谦逊的学习态度，你也会成为一名优秀的“外交家”。
【哈佛口才与演讲】
世界上最短的演讲之一：愤怒时候说的话，好似钉子在栅栏上留下的疤痕。尽管你可以把钉子从栅栏上拔下来，却不能把栅栏恢复原状。就像语言伤害别人一样，无论说多少对不起，留在心里的伤口永远在那里，心里的伤比身体的伤害还要严重。
【哈佛课堂】
在你每日照镜子的时候，为什么镜子中的影像与你可以左右颠倒，但是却不能上下颠倒？
【答案解析】
因为镜子和你平行。如果镜子与人不平行，就可以颠倒上下。实际上镜子并没有颠倒左右，而是颠倒前后。
哈佛信条2：营造轻松愉快的气场
智慧无处不在，而幽默则是聪明和智慧的体现。一个具有幽默感的人往往是社交中的明星。风趣幽默的谈吐能营造出一个轻松愉快的氛围，从而受到大家的喜爱和欢迎。
有一位哈佛教授，是个秃头，他在第一次上课给同学做自我介绍的时候说：“我朋友都说我聪明透顶，我说你太小看我了，我已经聪明绝顶了。”说完，他指了指自己的头顶说：“我今天上课要讲的内容是外表美和内在美的辩证关系。”就这样，他用自己的幽默营造了一个活跃的课堂气氛，从此他也成了很受学生喜欢的一位老师。
在我们试图说服别人的时候，一个良好的氛围更容易让我们达到目的，因为这样的气氛最能让人心情愉悦，也更容易让别人接受你传递的信息。一位哈佛学者曾经提出：幽默反映的不仅是一个人的性格，还显示了一个人的智慧和随机应变的能力。
有一次，林肯受邀参加一个编辑大会，大会主席再三请求林肯对这次大会做一个演讲。但是，林肯觉得自己对于这方面了解的并不多，这样上台演讲必然是失败的，但是在公共场合，又不能明言拒绝。后来林肯想出了一个办法。他决定给大家讲一个故事。
他说，有一次他在一个乡间小路上碰到一位骑马的女士，他很有礼貌地站到了马路的一边为这位女士让路，谁知道这位女士在他面前停了下来，她盯着林肯看了半天，说：“我终于明白了为什么他们都说你是长得最丑的人。”林肯说：“大概是这样的，但是这又有什么办法呢？”
这位女士说：“你长成这样是没办法改变的，但是你完全可以在家里不用出门见人嘛。”
听了林肯讲的小故事，在场的人都笑了，大会主席这时候也明白了林肯的难处，不再强迫他发表演讲了。
风趣幽默不仅能够调节现场气氛，在必要的时候也能化危机于无形。这既是生活的智慧，也是一个人文化素养的体现。恰当的幽默是调节剂，但是如果过了头，就会有种过犹不及的反效果。
幽默是一种艺术，是聪明和智慧的体现，但是不懂得幽默内涵的人，如果生搬硬套就会弄巧成拙，贻笑大方。同时，我们要幽默而不要滑稽。滑稽是故意丑化自己来引起别人哈哈大笑，这样不仅会让别人轻视自己，还会引起别人的反感。因此，想要制造幽默，就要先摒弃这种滑稽的做法。
幽默的语言通常生动、形象，虽然也会用到很多修辞手法，但是字里行间传达的多是美好向上的信息，如果言语里夹杂大量的蔑视，讥讽等字眼，那么只会让人感到厌恶。真正的幽默通常蕴含着深刻的道理，发人深省。要想做到这一点，并不是一件容易的事情。
因此，我们在人际交往中首先要有一个良好的心理素质，心理素质提高了，心态就会平和，为人处世就会自然大方。同时，在人际交往过程中，多一点真诚，少一些功利，让自己保持一颗平常心。凡是真诚待人的人也会感受到别人传递的真情。这样的人生才是幸福的人生，这样的人才会有种从内向外散发的迷人气质。