概念篇
情商+智商=成功

曾经，我们总是以智商的高低来评判一个人将来是否成才，是否有出息。但事实上，很多智商高的人并没有成长为我们所期望的样子，反而是因为一些小挫折就无法生存下去，成了大众的反面教材，这是为什么？因为他们的情商低。情商，我们一直忽略了它。本章就为您掀开情商的神秘面纱，告诉您为什么情商要比智商更重要。

Part1 情商，就是情绪智商

美国哈佛大学的客座教授戈尔曼把情商概括为五个方面的能力：认识自身的情绪；妥善管理情绪；自我激励；理解他人情绪；人际关系管理。

掀开情商的五幅面纱

美国学者丹尼尔·戈尔曼在1995年出版了一本著作，叫《情绪智力》。这本书可以解释许多人的成功之谜。丹尼尔·戈尔曼在心理学界并不知名，他是《纽约时报》的一名专栏作家，但是，当他推出了他的“Emotional Intelligence”（《情感智力》）一书，一下子使“EI”一词风行世界。

“情商”（EI）现在已经是颇为流行的词汇之一，简单来讲，“情商”就是“情感智力”（emotional intelligence），简称情智（EI），不应是情商（EQ），有人误以为EQ是Emotiona Quotient一词的缩写，因为EQ与IQ对立，但是，两者不是简单的对立关系，当然，IQ是Intelligence Quotient的缩写，但事实上，学术上是没有Emotional Quotient这个词的。（按习惯我们依然使用EQ这样的缩写形式。）

“情商”按我们一般的理解，主要指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、直觉、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，说得通俗点就是指心理素质，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。“情商”是个体最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的品质要素。“情商”是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。所以，我们有理由说：“高情商”的人比高智商的人更容易获得成功。

情商EQ在婴幼儿时期就已形成，在儿童和青少年阶段开始成型，但它主要是在后天的人际互动中培养起来的。

美国哈佛大学客座教授戈尔曼把情商概括为五个方面的能力，即认识自身的情绪、妥善管理情绪、自我激励、理解他人情绪和人际关系管理。下面，就让我们分别掀开情商的五幅面纱，一览情商真面目。

面纱一：认识自身的情绪——让好心情产生积极力量

认识自身情绪，就是随时监视自身情绪的变化，能够察觉出某种情绪即将出现，并随时观察和审视自己的内心世界。认识自身情绪是情绪智商的核心，因为一个人只有认识自己，才能成为生活的主宰。

长期的社会性情绪来源会造成情绪的社会事件，莫过于生活空间过度拥挤、经济衰退、社会治安、环境污染等。精神病院的住院人数、婴儿死亡率、自杀率、酗酒致死及心血管方面的患病率都有显著升高等情况都说明了情绪危害的严重性。这些问题不仅是科学技术上的问题，也是心理上的问题。要解决这些事件所造成的情绪问题，单靠个人微薄的力量是不够的，而是需要借助整个社会的共同努力。

人有九类基本情绪：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。快乐和温情是正面的，惊奇是中性的，其余六个都是负面的。由于负面情绪占绝对多数，因此不知不觉就会进入不良情绪状态。我们的目的就是要塑造阳光心态，把快乐和温情这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。因为心情具有两极性，好的心情产生积极力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。

面纱二：妥善管理情绪——改变不健康的情绪

妥善管理自己的情绪，即能够随时调控自己的情绪，使自身情绪适时、适度地表现出来。

人类的情绪还有许多，但几乎都建立在前文所说的九种情绪的基础之上。为了从正面情绪中受益，我们需要认识并学习掌控自己的情绪。

掌控情绪意味着：你能通过给自己充电，拥有对自己、对生活、对世界的健康信念，来改变自己的不健康情绪。这些信念，会给我们带来诸如勇敢、容忍、同情等更为健康的感情。

情绪是感情的一种表现方式，而不是问题的根源。可是绝大部分人都把情绪看作是问题本身，比如家长往往针对孩子的情绪而加以斥责，目的只是制止情绪的出现。情绪虽然得到了制止，但是问题并没有得到解决。这样的例子在现实生活中是很普遍的。

情绪是感情的先知，出现了什么样的情绪，反映出你的生活和事业哪里出了问题，需要处理。

每种情绪都有其价值，不是给我们指明一个方向，便是给我们一份力量，甚至两者兼有。其实人生中出现的每一件事都提供给我们学习怎样使人生变得更美好的机会。情绪的出现，正是促进我们去学习。

比如你会有被别人看低的感觉，这是你因别人的行为产生的情绪反应，如果你不甘心，就会发奋努力。这种感觉如同痛感，只有感觉到了痛，才会把手从火炉上抽回，从而保证你的安全。情绪也一样，如果没有各种各样的情绪表现，生命将会变得非常脆弱。也就是说，如果情绪能被妥善运用，是可以使人生变得更美好的。

要“运用”它，必须先使它臣服，受你驾御。所有的情绪都能被你掌控，就等于你有效地利用了你所拥有的资源。而这些资源，是你所独有的。

无论是在工作还是生活中，愉快、欢喜、伤心、愤怒都会陪伴左右，很多人已经习惯，但却不能控制。掌控与利用有效的情绪资源，是面对生活中的挫折、度过情绪的低气压、回到协调的生活状态的有利保障，从而，给我们带来健康的生活。

面纱三：自我激励——接受并体察你的情绪

自我激励，就是能够依据活动的某种目标，调动指挥自我情绪的能力。这一能力能够使你走出生命的低谷，从头再来，重新出发。

对于情绪，应该采取什么样的态度呢？最基本的态度是：承认和接受它。因为对任何问题，如果你不面对它，不肯承认它，那么你只能被动地受它影响，而无法很好地处理它。

不同性格的人对情感的要求程度不同，但对此有一个普遍的共识：不断地压制情感会导致心理障碍，包括心理矛盾、心理压抑、情感纠葛、自我否定、模糊不清、飘忽不定。而在那些对与身心相关疾病感兴趣的医生们中也存在一个共识，即情感压抑是导致某些疾病的原因之一。

我们应揭开情感生活的面纱，即使在不能公开表达情感的时候，也至少承认他们的存在。最基本的一步就是要允许自己体验情感，允许自己愤怒、害怕、兴奋或出现其他情绪。

每个人都有发泄情绪的权利，但处理的方式与表达如有失误，却可能起到不好的效果。正如明明是担心，表现的却是生气、感觉无助，以攻击他人来发泄，这样只会使问题更糟糕。

如何让情绪得到最好的宣泄，而又不影响生活呢？这就需要体察自己的深层情绪。

很多人在情绪发生变化的时候，并没有意识到。比如很多人表现出生气的态势，却没有觉察到。还有的人一大早从睡梦中醒来，或许由于残留在潜意识中的噩梦，或许因为一个想不起来具体情景的尴尬经历而感觉不快，这一整天在工作中都闷闷不乐，对同事们看到自己阴沉面容时所显露的表情感到莫名其妙，对自己在这一整天遇到的种种不顺觉得无法理解。

一个人在情绪起了变化的时候，注意力会放在引起情绪反应的事情上，也就是陷入情绪当中，无法“跳出来”看到当下的情绪。事后才察觉到“我这是怎么了”。

是否能控制、纾解和调理自己的情绪，关键在于自我觉察。觉察自己情绪的变化，才能更清楚地认识自己的情绪源头，从而控制消极情绪，培养健康情绪的习惯。如果一个人对自己处于某种境遇时的负面情绪一无所知，或者在潜意识中没有一种乐观倾向，那么他就无法有效控制自己糟糕的心情，也就不可避免地遇上各种各样的麻烦。如果任凭某种恶劣情绪无限发展、变本加厉，最终会导致身心失衡。

面纱四：理解他人情绪——遇事心平气和

理解他人情绪就是能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望、认知他人的情绪。理解他人的情绪是与他人进行正常交往、友好沟通的基础。

理解他人情绪，应做到如下几点：

1．转移注意力，避免受到刺激

若发生悲伤、忧愁、愤怒时，人的大脑皮层常会出现一个强烈的兴奋灶，如果能有意识地调控大脑的兴奋与抑制过程，使兴奋灶转换为抑制平和状态，则可能保持心理上的平衡，使自己从消极情绪中解脱出来。例如，当自己苦闷、烦恼时，不要再去想引起苦闷的事，尽量避免烦恼的刺激，有意识地听听音乐、看看电视、翻翻画册、读读小说等，强迫自己转移注意力。这样就可以把消极情绪转移到积极情绪上，淡化乃至忘却烦闷。再如，遇到难解的事，先不要想它，可让自己的思维长上翅膀，自由畅想，到幻想世界中去遨游；也可与他人漫无边际地畅谈，免得在难解的事上钻牛角尖，给自己带来无端的烦恼。这样随着事过境迁，能心平气和地解决难题，化解矛盾，往往能收到较满意的成效。

2．理智控制，自我降温

理智控制是指用意志和素养来控制或缓解不良情绪的暴发；自我降温是指努力使激怒的情绪降至平和的抑制状态。就是说，凡是有理智的人能及时意识到自己情绪的变化，当怒起心头时，马上意识到不对，能迅速冷静下来，主动控制自己的情绪，用理智减轻自己的怒气，使情绪保持稳定。林则徐在自己房内挂着“制怒”的条幅，那是为了提醒自己及时控制情绪；俄国著名作家屠格涅夫劝人吵架前，先把舌尖在嘴中转十圈，就是这个道理。

3．宽宏大度，克己让人

“心底无私天地宽”“宰相肚里能撑船”。有气度的人，胸襟开阔，奋发进取，具有团队协作精神；而气度小的人，则满腹幽怨，斤斤计较，弄至孤家寡人的地步。生活中，喜乐悲忧都会有。所以，人人都要注重涵养，消除抑郁寡欢的心境和私心杂念，对易激怒自己的事情，要用旷达乐观、幽默大度的态度去应付，经得起挫折。这往往可以使一种原本紧张的事情变得比较轻松，使一个窘迫的场面在幽默笑语中化解。

“牢骚太盛防肠断，风物常宜放眼量”。心理学家鼓励人们消除消极情绪的困扰，要有正常健康的反应情绪，做到：遇到忧愁而能自解，身居逆境而能超脱，这样才能有益于你的身心健康。

面纱五：人际关系管理——调控自己与他人情绪反应的技巧

这里所说的人际关系管理，其实就是妥善处理人际问题，与他人和谐相处。

随着社会的发展，在专业分工越来越精细的情况下，人与人之间的相互协作已变得越来越重要。社会的发展、人类的进步都呼唤团队合作、相互尊重、相互信赖和相互协作。

在企业中，团结协作的作用在于提高绩效，使团队的整体工作业绩超过成员个体业绩的简单之和，从而形成强大的团队凝聚力和整体战斗力，最终实现团队目标。任何一个个体都不可能脱离社会而独立存在，一个人只有真正融入了团队，才能保证工作的效率和质量。

那么，如何与人相处呢？心理咨询学提出很重要的两点：“无条件积极关注”和“真诚”。

“无条件积极关注”就是对他人不能视而不见，要无条件地关注他人的言语、行为和需要，更不能过分地厌恶他人。

“真诚”简言之就是以诚待人、接纳他人，真诚地与他人合作。一个人如果为人处事表里不一，必定会影响其与他人合作的基础，进而影响自己的人生。

人际关系处理得好，会为你积累好的人脉，好的人脉是成功路上的加速器，能让人更稳健地走向成功。

情商时代全面来袭

随着丹尼尔·戈尔曼的《情绪智力》的出版，在一片哗然中，“情商”概念令人猝不及防地横空出现了。一时间众多的“情商”书籍如雨后春笋般层出不穷，“情商”概念的问世的确引起了不小的轰动，人们惊异于一个未知的开发领域。

情商的创始人塞拉维博士和梅耶博士说：“EQ已成为本世纪最重要的心理学研究成果。”美国《读者文摘》更是坚定地向读者反问：“掌握了EQ，还有什么不能利用的呢？”美国《时代周刊》甚至宣称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了！”美国有了《EQ》月刊，它倡导人们：“做EQ测验吧，你会发现一个全新的自己！”美国EQ协会也迅速成立，它以研究和宣传EQ的作用，证明它的重要性为目的。该协会的宣言是：“让我们再进化一次，成为智慧的上帝！”

近年来，国外心理学家们又提出了“新情商”的概念，为EQ注入了新的活力。与此同时，几乎每一本关于“情商”的书里都有这样的字眼：“智商已经属于其次地位”“情商决定一切”“没有情商，就没有成功……”最起码这类书都要在各自的封面封底书写着如此振聋发聩的话语：该书是一部完整意义上的“人生经典”，或者说是一部成功学著作，它要揭示的是人生成功的奥秘。在这些良莠不齐的著作中，我们的确可以发现一些人生的启示，在我们的日常生活中，越来越多的人开始注意EQ。EQ大致有以下几类：

自我EQ：自我EQ包括自我认知、自我察觉、自我肯定、自立和自我实现。自我EQ高意味着他可以清晰了解自己的感觉，独立，专注，自信，善于表达自己的情感和想法，并影响到他人。

人际EQ：人际EQ包括同理心、社会责任和人际关系。人际EQ水平表示一个人是否有熟练的社交技巧，是否能理解他人的想法和情感，并很好地和他人沟通互动。

适应EQ：适应EQ包括现实判断、灵活性和问题解决。适应EQ水平表示个人对环境的适应能力，能否理解问题的实质，并拿出有效的问题解决方案。

压力管理EQ：压力管理EQ包括压力忍受和冲动控制。压力管理EQ高的人能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。能自我激励，并能面对挫折咬紧牙关挺住，为了最后的目标疏导自己一时的冲动。

心情EQ：心情EQ包括乐观和幸福。心情EQ测量的是一个人对生活的态度和满意程度。乐观积极的生活信念帮助我们应付压力，解决困难，等等。

确切地说，“情商”就是情绪智商，包括：察觉情感、正确的自我评价、自信、自我控制、值得信赖、良知、创新、适应力、成就驱力、承诺、主动、乐观、了解他人、服务导向、协助别人发展、善用多元资源、政治敏感、影响力、沟通、冲突管理、领导力、催化改变、建立关系、合作、团队能力等。

情商的物质通道

是的，没错，也许你还没有听说过，情商也有它的物质通道。

情商的物质通道开始于大脑内的脊髓，穿过产生情绪的地方——脑边缘系统，在大脑的理性中心和情绪中心进行有效沟通。

现代化的设施能给大脑绘图并显示出哪些区域对不同类型的思考最为重要，但是没有任何仪器能显示一个人在没有他的前脑时会如何控制自己的行为。

日常生活中有效地控制情绪是人类内心状态的重要组成部分，因为即使那些脑髓保持完好的人也会被非理性行为所左右。与菲尼亚斯不一样的是，我们可以选择如何对情绪做出反应。我们中的每一个人都是通过五种感觉来获得我们周围世界的信息的，我们看到的、闻到的、听到的、尝到的以及触摸到的任何东西都以某种形式的生物电信号穿过身体。这些信号经过一个个细胞直到抵达最终目的地——大脑。例如一只蚊子在你的腿上咬了一口，那种感觉就会产生生物电信号，并在你意识到有蚊子之前传输到你的大脑。我们的所有感觉都会进入大脑后部靠近脊髓的地方，复杂的、理性思维则发生在大脑的另一边，即前面部分，也就是菲尼亚斯在事故中失去的那部分。当生物电信号进入你的大脑时，它们必定会在你能对这个事件第一次拥有逻辑思考前经过这所有的途径。在大脑中我们的感性部分入口和理性部分入口之间的这个裂口是一个难题，因为它是位于两个部分之间的边缘系统。这个部分是大脑中体验情绪的地方（见图1-1）。

数十亿极小的神经元组合成联结大脑理性中心和感性中心的通路。信息在它们之间传递就像汽车在每条街道穿梭一样。当你应用情商的时候，通信量顺利地双向流动。通信量的增加强化了大脑理性中心和感性中心之间的联系。一个人的情商很大程度上受他保持这条通路顺畅能力的影响，对自己的情感思考得越多，这条通路就会变得越发达。有人努力建设一条两车道的乡村小道，而其他人已经建立起了五车道的特级大道。大量的通信流是高情商的基础，当任何一个方向都只有太少的通信流时，导致的结果只能是行为效率非常低。

在体验持续的情感交流时，我们能够从视觉上和听觉上获得外部事件的有关信息，信息被记录和提示到大脑的前皮层，以及边缘系统和脑厌质额叶前部的扁桃核，扁桃核的回应非常快捷。我们之所以离不开它，是因为它能在瞬间提示我们是否做出攻击或逃避的回应，它们对我们的生存是至关重要的，当我们在夜深人静被突然爆发的噪音吵醒时，我们产生的第一反应，就是由脑厌质额叶前部的扁桃核提示的回应，它能提高我们的感觉意识。

边缘系统发出的回应比脑厌质额叶前部的扁桃核快得多，它通过内脏、血液循环、肌肉、心脏和肺的变化，再通过神经元系统，源源不断地传递信息。情感的原始材料使我们能够把自己与我们的体验连接起来，并赋予它们价值判断：好的、坏的、无关紧要的、令人恐惧的、令人高兴的，抑或值得同情的，等等。

在特定的情况下，当我们受到刺激时，会根据自己作出的这些价值判断采取行动（或者在某些情况下，忽视或拒绝它们）。如果情感太贫乏，我们就会失去持久力，失去对事物的利弊进行评价的能力；反之，如果情感太丰富，我们则很容易失去准确的判断和自我控制的意识。

情商的能力模式

在上一节中我们了解了情商的物质通道，这一节我们来了解一下情商的能力模式。

情商的能力模式，具体来讲包含了四项能力：判断自己和他人的感情；运用感情推动思维；理解感情产生的原因；将感情融入决策之中，做出生活中的最佳选择。情商的能力模式，我们称为感情蓝图。

感情蓝图最早出现在1990年的《情商研究科学文献》中，作者是彼得·萨洛维和约翰·D. 梅尔。那时，感情的重要性与普通人对感情的了解之间存在着巨大的鸿沟，也正是这一鸿沟激励了彼得和约翰的研究。其实更重要的原因是，情商背后包含了十分重要的信息，那就是感情会使我们更加聪明。感情非但没有阻碍理性思维，反而有利于理性思维的形成。自从那时起，人们对这些观点进行了进一步的探索，并且将其发展成为复杂但很容易掌握的一系列技巧。我们把这些技巧叫作情商的能力模式，这种模式为我们学习并有效地掌握感情提供了框架。

在这一模式中，情商被视为相互联系的四项能力，即：

1．解读自己和他人——判断感情：判断自己及周围人感情的能力和表达这些感情的能力。

2．进入情境——运用感情：帮助你确定何种感情对你有益以及如何才能使感情与思维相和谐的特殊能力。运用感情的能力可以改变你的观点，使你用各种不同的方法来审视这个世界，并且感受他人的感觉。

3．预测感情的发展——理解感情：感情有其特有的语言和逻辑。掌握了理解感情的能力意味着你能够确定自己产生某种感情的原因以及将要发生的事情。

4．随心而动——控制感情：感情可以传递重要的信息，因此，对感情持开放态度，利用感情传递的信息作出正确的决策是至关重要的。

这四项能力中的任何一项，都可以独立于其他能力之外而单独定义、研究、衡量、发展和运用。但是，这四项能力也可以共同发挥作用。这个四步模式为我们更有效地打理生活提供了蓝图。在发掘掌握这些感情技巧来了解自己和他人的同时，我们会发现这一模式几乎适用于生活中的各个领域。

对经理人来讲，最困难的任务之一就是使自己的团队紧密团结在一起，充分运用“团队情商”并为共同的目标而努力奋斗。团队情商源于“群体智力”，是由耶鲁大学的斯腾伯格提出的，这其中的群体智力是指群体的情绪智力。

当团队正在经历某种变化的时候，这项任务就显得尤为复杂和棘手。感情蓝图可以帮助我们更好地了解如何管理正在发生变化的团队。

将情商意识根植于大脑中

对于情商，我们有了大概的了解。既然情商已被更多人提上日程，我们有必要对情商进行全方位的了解，以便通过自身的努力达成美好的愿景。我们必须认识到，情商是我们必不可少的能力。

人类智能研究的最新成果表明，最精确、最惊人的成就评量标准是情商，情商高的人在人生各个领域都占尽优势，从某种角度来讲，情商就是决定一个人命运的能力。所以，在这个风险与危机、机遇与挑战并存的社会中，没有高素质的“情商”，将很难处理一些难以预料的问题。

一个人要想成就自己，除了要具有高智商外，以下的几种“情商”意识的运用也是必不可少的。

1．竞争、合作意识

个人若没有强烈的竞争意识（或者说生存意识）则难以在这个竞争激烈的社会站稳脚跟。不过，如果一味地强调竞争，也有可能走向反面。尤其是将要踏入社会竞争的青年，更应该认识到，合作是第一位的，竞争的目的只是为了更好地合作。

2．个人形象意识

个人的外在形象，内在气质的修养，对于个人的成功也是举足轻重的。并且，员工的个人形象在很大程度上代表了企业的整体形象，塑造良好的企业形象的最基本也最有效的方法就是开展全员公关，要求每一个员工为塑造良好的企业形象努力。

3．角色转换意识，快速融入企业环境

多数企业的人力资源部门人员都认为，角色转换慢是影响人们顺利就业的重要因素。现在的企业可说是“一个萝卜一个坑”，企业招聘员工进来，就是需要他迅速适应工作环境，进入良好的工作状态，为企业创造效益。若等个一年半载才进入状态，恐怕再“耐心”的企业也会对他没兴趣了。所以，迅速转变自己的角色，适应自己的岗位，将决定你的职业能否赢在开始，这和一个人的适应能力相关。

4．爱自己的工作，有敬业精神

诚然，当今的社会是个人才流动频繁的社会，我们再也不可能像父辈那样，一辈子只从事一种职业。但是，不管工作岗位怎么换，敬业精神总归是要有的。干一行爱一行，永远都是一句忠言。没有热情永远不可能成功，后面我们将会举出许多成功的例子，从中可以发现许多学习的地方。

5．有不断学习的意识，要常常吐故纳新

现代社会瞬息万变，一日千里，未来的知识经济时代将更是如此。相应地，企业也会要求员工有广阔的胸襟、开阔的视野，以开放的心态面对外来事物。

在逆境与危机中，情商的力量更不能忽视。情商高的人永远不会被危机打倒。一家制造公司的老板突然被告知，他们公司在每一笔银行贷款上都有错误，还说他们无法偿还贷款，也无法为员工支付工资。很快，包括公司5名顶级销售员的团队都跳槽了，给公司造成了巨大的损失。更麻烦的是，他年迈的父母还在用他的银行支票，他不得不坐在年迈的父亲身边，听银行的人仔细解释他的公司财务状况怎么会在将来的36个小时内完全垮台。当他回家告诉妻子，希望一起在几个小时内，也就是在自己建立起来的事业被破坏掉之前想出解决的办法来，妻子说：“那是你的问题。”然后她离开了，结束了他们的婚姻。困难接踵而至，超出了他的控制能力，而且肯定会影响到他生活的各个方面。然而，他那积极向上的品格扛住了这些飞来横祸的袭击。他打电话向私人朋友借款，并把团队成员集合起来，制订出“逃生策略”，让他们能够还清债务、重建公司。多亏了这一“策略”，他的公司目前正在赚取空前的利润。

勇敢地面对危机，奋力走出危机，就会看到前面一片光明，然而，人在危机之中往往很容易后悔，容易放弃。

改变命运从提升情商开始

以下方法能使你改变自己固有的思维方式，转而向前看，只要这样做了，你的情商也在不知不觉中得到提高：

1．调高自己的人生目标

中国有句谚语：“立大志者成中志，立中志者成小志，立小志者不成志。”许多人惊奇地发现，他们之所以达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的主要目标太小、而且太模糊，使自己失去动力。如果你的主要目标不能激励你的想象力，目标的实现就会遥遥无期，因此，真正能激励你奋发向上的是：确立一个既宏伟又具体的远大目标。跳起来摘苹果。

2．离开舒适区

鲁迅讲过：“生命容易被安逸的生活所累。”我们要不断寻求挑战，激励自己，提防自己，不要躺倒在舒适区。舒适区只应是避风港而非安乐窝。它只是你迎接下次挑战之前刻意放松自己和恢复元气的地方。

3．把握好情绪

“冲动是魔鬼”，人生长恨水长东，不高兴的时候总会有的，做好心理准备。人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处，就在你身上，学会发现快乐，尤其是在不如意的时候。因此，你要寻出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。

4．加强排练

俗话说得好，“有备无患”“人无远虑，必有近忧”，对于危机，一定要做好准备，先“排演”一场比你要面对局面更复杂的战斗。如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不妨挑件更难的事先做。生活挑战你的事情，你定可以用来挑战自己。这样，你就可以自己开辟一条成功之路。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。

5．走向危机

要坚信自己可以“在烈火中永生”，危机能激发我们竭尽全力。无视这种现象，我们往往会愚蠢地创造一种追求舒适的生活，努力设计各种越来越轻松的生活方式，使自己生活得风平浪静。当然，我们不必坐等危机或悲剧的到来，从内心挑战自我是我们生命的源泉。

6．迎接恐惧

我们不是超人，一定有许多恐惧的东西，但是，世上最秘而不宣的体验，是战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧，恐惧会像疯狗一样对你穷追不舍。此时，最有效的方法，莫过于双眼一闭假装它们不存在。

现场直击：高校学生自杀事件

近年来，我国高校学生自杀事件频频发生。导致这一现象的原因有很多，包括家庭因素、社会因素、学校因素、个人因素等。而究其根源，还是个人因素。我们先来看几个典型事件：

2015年3月29日早晨五点半左右，衡水市第二中学高三学生许某从学校六楼跳下，经抢救无效死亡。

2015年5月2日下午3点左右，北京人民大学的一名大二学生从宿舍楼品园2号楼跳楼自杀身亡。2015年中国人民大学已经连续（4月、5月）发生两起大学生跳楼事件。

2015年12月17号凌晨3点20分左右，北京邮电大学一名本科男生孙某在宿舍第10公寓的15层顶层跳楼而亡。据消息死者之前被延期毕业是因为论文问题，放弃了已经找好的在中国银行的工作。学校称其有抑郁症倾向。

2015年12月30日晚，暨南大学珠海校区一名大一男生小冉（化名）从学校教学楼五楼跳楼，当场死亡。生前他在微博留下遗言：当日19：58发了句“一张照片再见2015”的微博，并配了张教学楼楼顶俯瞰楼底的照片，20：29，再发了一条“对不起，再见”的长微博，文中称：“我做出这样的选择，是因为我的抑郁症。在我确诊了之后，我没有接受进一步的治疗，心理医生没有办法让我信服”“当你们看到这封信的时候，我人可能已经不在这个世界上了，倘若我没有立刻成功，也请不要救我，我已经没有活下去的意志和打算”“死这个念头，很早前就开始有了”。据同学们说，小冉平时很开朗，也参加很多社团，有很多朋友。但他所谓的阳光是给别人看的，他在人前人后是两个不同的人，这种抑郁症有多重性格，在乎别人的看法，对自己要求很高，很容易走向极端。

……

针对我国高校学生自杀事件，曾有人做过统计，仅2011年一年，全国高校就有57名大学生自杀身亡。多么触目惊心的数字啊！警钟已经拉响，我们必须要直面一些不愿看到的问题。这些国家培养的学子，他们的智商不容怀疑，知识不能否认，为什么会用这样令人惋惜的举动草率结束自己的生命呢？

问题出现之后，大家都开始思索大学生这一高智商人群的心理问题，出现问题的原因何在？人们发现了“情绪”这个因素的巨大影响力。

当高智商的学子在情绪上不能自控的时候，往往会产生许多心理问题，对自身和整个社会产生可怕的后果。然而，作为非正常死亡的自杀，它并非肉体生命发展的自然结局，而是人的自由意志的断然抉择。法国著名社会学家迪尔凯姆在其名著《自杀论》中给自杀下的定义是：“凡由受害者本人积极的或消极的行为，直接或间接引起的受害者本人也知道必然会产生这种后果的死亡。”

根据这个定义，迪尔凯姆把自杀划分为四种类型：第一，利己主义自杀。即在极端个人主义支配下，个体脱离社会、远离集体，空虚孤独，丧失社会目标而自杀。第二，利他主义自杀。这往往是个人利益服从于某种集体利益所促成，如老人或病人为了不给亲属增加负担而自杀。第三，反常自杀。它主要发生在社会大变动时期或经济危机时期，个人丧失对社会发展的适应能力，新旧价值观念的冲突无法解决，或因社会变动而造成个人沉沦。第四，宿命论自杀。这是集体强加于个人的过多规定与束缚造成的，个人感到前途黯淡，压抑过大，因此选择自杀来结束自己的生命。按照这些类型对当前青少年自杀现象归类便会发现，它们大部分属于第一种和第四种，此二者中又以宿命论自杀为最多。

《中国青年》杂志曾刊登了一封令人思索的遗书：“那天我看电视，见采访一个放牛娃。放牛娃说，他的理想是放好牛，然后卖牛挣钱盖房子，盖了房子娶媳妇，娶了媳妇生孩子，生了孩子再让他放牛。事后，我想到了自己——我为什么读书？考大学。考上大学又为什么？找一份好工作。有了好工作呢？找个好媳妇。然后呢？生孩子，让他考大学、找工作、娶媳妇……”最后，他得出结论：“这样的生活没意义，这样的生命没价值。”于是，一位连续3年是校级三好学生、班长的优秀少年服毒自杀了。少年的自杀说明他有思想，有独立的思考问题的能力，可是这样一位有思想的高智商的少年，却考虑不到人生并不是这样一个单维度直线，人生的意义就是在于过程，终极的意义就是死亡了。天才的脑袋想不明白最简单的道理。高智商的大学生的情商可能比人们想象的还要低。据报载，某大学生少年班的“天才”在情绪调节、心理发育上存在种种隐患，表现为孤僻、闭锁、交往障碍和智能减弱。某大学生心理咨询中心的数据表明近几年该校休学的学生中，34.3%是由于心理疾病。

青春期是一个人的黄金时代，因为这是一个人走向成人的一个过渡时期。在这个时期，其学习和发展任务是非常重要的。但是，这一特殊时期由于面临着生理、心理的急剧变化以及学业上的巨大压力，这些都容易造成心理失衡和复杂的心理矛盾，甚至悲观厌世、无视生命的价值，选择自杀。据相关调查报告显示，我国高校学生中有各种心理问题的达到15%-20%，其中以亲子矛盾、伙伴关系紧张、厌学和学习困难、考试焦虑等居多。这些问题的发生大多与学生的自我控制能力有关，多是源于其心中时常涌出的各种非理性情绪。

事实上，对于一个人是否成才，必须要考虑更多的因素，一些非智力的因素一定要考虑进来。高智商与成才之间的必然关系已经崩溃，尤其在这个瞬息万变的信息社会里。知识的重要性固然不可否认，但是，信仰与精神的力量尤其不可忽视。人才的概念不可专注于智商，正是由于高智商人群的问题令人惊异，当“情商”这一概念出现之后，立刻令人振奋。心理学、成功学、管理学、教育学，都在讲这一概念。我们在这里要讲到的、涉及的领域非常广泛，力求全面看看“情商”这一概念的应用。探讨的核心问题就是怎样成就辉煌的人生，怎样使人生有意义。

如果要问，到底什么样的人生才算是成功的人生？简单地说，成功人生的意义就是成为最好的你自己。现在更多的大学生需要知道的不是如何从优秀到卓越，而是如何从迷茫到积极、从失败到成功、从自卑到自信、从惆怅到快乐、从恐惧到乐观。因为现在，大多数都是渴望自信却又总是自怨自艾，渴望快乐但又不知快乐为何物的学生。有的大学生迷失方向、缺乏自信、性格封闭，过于迫切地希望知道如何才能获得成功、自信和快乐。成功、自信、快乐是一个良性循环：从成功里可以得到自信和快乐，从自信里可以得到快乐和成功，从快乐里可以得到成功和自信。

在我国，大众衡量个人是否“成功”采用的多是一元化的标准：在学校看成绩，进入社会看名利。人们对财富的追求首当其冲，各行各业，对一个人的成功的评价，更多地以个人财富为指标。但是，成功不是要和别人相比，而是要了解自己，发掘自己的目标和兴趣，努力不懈地追求进步，让自己的每一天都比昨天更好。“人生只有一次，我认为最重要的就是要有最大的影响力，能够帮助自己、帮助家庭、帮助国家、帮助世界、帮助后人，能够让他们的日子过得更好、更有效率，能够为他们带来幸福和快乐。”从大学二年级起，李开复就把“影响力”当作自己的人生目标。当初放弃在美国的工作，只身来到中国创立微软中国研究院，就是因为觉得后一项工作有更大的影响力，和他的人生目标更加吻合。

无论是为了真情，为了影响力，还是为了快乐、家人、道德、欲望、求知……一旦确定了人生目标，你就可以在人生目标的指引下，果断地作出人生中的重大决定。每个人的人生目标都是独特的。最重要的是，你要主动把握自己的人生目标。但你千万不能操之过急，更不要为了追求所谓的“崇高”，或为了模仿他人而随便确定自己的目标。

尝试新的领域、发掘你的兴趣。首先，要把兴趣和才华分开，做自己有才华的事容易出成果，但不要因为自己做得好就认为那是你的兴趣所在。其次，充分发挥中国人的传统美德——勤奋、向上和毅力，努力完成目标。在制定具体目标时必须了解自己的能力，“知人者智，自知者名”。

目标设定过高固然不切实际，但目标也不可定得太低。任何目标都必须是实际的、可衡量的目标。有幸生之为人，人生就是你自己的，目标也是属于你的，只有你知道自己最需要什么。制定最合适的目标，主动提升自己，并在提升过程中客观地衡量进度，这样才不至于令自己陷入迷途，才能获得事业的成功，才能成为更好的自己。