第2章 向顽症宣战，关于拖延的5个心理效应(1)
拖延几乎已经成了现代人的通病，“先放一下，待会儿再行动”成为了拖延者最大的思想毒瘤，它无时不在，无刻不在，困扰着人心。很多时候，你都是在不知不觉中就掉进了拖延的“漩涡”。就像坐在一辆过山车上，情绪随着它起起落落。虽然你希望事情有所进展，但最终还是不可避免地拖延了。
等待效应：思维呆板、行动迟缓
银行办业务需要排队，ATM机前取钱需要排队，乘坐公交、地铁需要排队，食堂吃饭需要排队，超市买东西付钱也需要排队……在日常的学习、工作和生活中，相信没人对排队等待感到陌生。看着眼前犹如长龙般的队伍，不知道什么时候才能轮到自己，排队的时间是如此漫长，哪怕只不过等了10分钟，却感觉仿佛已经过了一个世纪。
等待容易让人陷入一种思维呆板、行动迟缓的精神状态。拿最简单的一个例子来说，银行里正在等待叫号的顾客们，根本无法安下心来做某件事情，哪怕是诸如看电视、电影，或者阅读自己最喜欢的杂志、书籍等，这是为什么呢？答案很简单：万一自己一不留神错过了叫号该怎么办呢？正是因为抱着这种等待的心理，他们不等到目标出现就无法安静下来，这也从另一个侧面证明了等待与行动效率之间的反比例关系。
从心理学角度来讲，由于对某件事情的等待，人们往往会产生态度或行为等方面的变化，这种心理现象被称为等待效应。尽管绝大多数人并不会刻意关注生活或工作中的等待，但这种等待效应却在潜移默化中改变着你的生活和工作。
仔细回想一下：下班前的最后20分钟里你在干什么？相关调查数据显示，超过87.34%的人在接近下班的时间里都无心工作，他们大多思维呆板、行动迟缓，要么装模作样地“磨洋工”，要么以极其低下的效率来强制自己工作，还有一部分人会以收拾办公桌的方式来浪费临近下班的最后时间。
中午吃饭之前磨蹭一会儿，下午下班之前又拖延一会儿，原本定好的工作任务又怎么能完成呢？实际上，下班前的“放松”并不是没有代价的，它会给你带上沉重的精神枷锁。为了减轻自己的内疚感和负罪感，你常常会自我安慰道：“马上下班了，就10分钟而已，即便是干活也干不了多少，明天上班再说吧！”可是，明日复明日，明日何其多？如果事事都要拖延，每天下班前都要给自己留个“尾巴”，那么长此以往，将会产生什么样的后果呢？
如果不想成为拖延者，就不要总是等着下班、等着放假、等着周末。千万不要小看下班前的10分钟，尽管一个10分钟做不了什么大事，但如果把每天的10分钟都加起来，绝对算得上一大笔时间财富。鲁迅先生曾经说过：“浪费他人的时间等于谋财害命，浪费自己的时间等于慢性自杀。”每天浪费10分钟，日积月累就是一大笔损失，也许就是因为这点时间利用率上的差别，就会让你失去职场竞争中的优势，从此沦落为浑浑噩噩之人。
下班前20分钟你在干什么
等待往往会使时间变得漫长，在等待的过程中人的内心也会饱受煎熬，既然如此，你为什么非要选择毫无趣味的等待呢？其实，无所事事的等待比有事可干的等待显得更漫长，内心也更容易烦躁不安。既然如此，为什么还要眼巴巴地等着下班铃声响起呢？
你不妨把下班前的10分钟时间充分利用起来，这样既能消除等待效应所带来的思维呆板、行动迟缓，又能提高工作效率，令你免受内心煎熬、烦躁之苦，可谓一举两得。
赛文是一家大型公司的品牌策划，从专业角度来说，他绝对算得上是一名出色的品牌公关人员。然而遗憾的是，能力出色的他不仅从来没有获得过领导的赏识，而且常常成为各种会议上批评和教育的对象，这究竟是怎么一回事呢？
“天啊，怎么还不下班？我刚才看表还有15分钟，过了这么半天，怎么还有10分钟才能下班？”这是赛文每天临下班时的口头禅，甚至有时候会反反复复说上好几遍。想继续工作吧，又工作不下去，因为心思早就飞到了别处。这种身在曹营心在汉的状态怎么可能不让人行动迟缓呢？索性就干脆什么也不干，等着下班好了。
起初，赛文等得不耐烦了，就提前开始收拾办公桌，可收拾完了还不到下班时间，等得心浮气躁实在难受，于是便不由自主地开始和周边的同事闲聊。因为这事，同事对赛文多少都有些意见：“啊？刚才你说什么？我太忙没听到，一会儿下班再说吧！”“赛文你这个闲人不要在我们眼前晃了，我们可没你这么有时间。”同事或不予理睬或话中有话的回应让赛文十分郁闷，但更令他郁闷的是领导的批评。“还有30分钟才下班呢！你现在不好好工作，还找人聊天，你上班时间不工作已经属于违纪了，居然还故意耽误别人！”“赛文你究竟是怎么回事？虽然快下班了，但现在毕竟还不到时间。你这么快就收拾东西，本职工作都做完了吗？”
因为等待下班，赛文每天都会提前进入下班状态。明明离下班还有30分钟，可就是没办法集中精神做事，工作效率低下；明明今天可以完成的工作，结果总是留到明天。久而久之，他的工作堆了一大堆，自然就引起了领导的不满。
要么被公司扫地出门，要么改变自我，赛文经过痛苦纠结的思考，最终选择了后者。此后，每到快下班时，赛文就反复告诫自己：忘掉还有多长时间下班。这个应对之策听起来简单，但实施起来却并不容易，记得有人曾经说过：“除掉杂草的办法只有一个，那就是在田里都种上庄稼。”
从等待下班的消极状态中摆脱出来，赛文开始等待季度总结暨表彰大会，并希望自己能够在季度总结大会上拿到数额不菲的奖金。有了拿奖金这个目标，赛文整个人都显得精神奕奕，哪怕是距离下班只有3分钟，他依然能够心如止水地忙着做自己的工作，而且工作效率一直处于高效状态。在不知不觉中，赛文告别了因等待下班而造成的思维呆板、行动迟缓，工作状态也有了一个相当大的改观。有付出就有收获，赛文的努力很快就获得了领导的认可，并被列为品牌策划部门的经理候选人。
等待下班与等待季度总结暨表彰大会都是等待，都暗含着等待效应，为什么所产生的结果却截然不同呢？通过赛文的经历你不难看出，等待效应并没有好坏之分，关键在于你如何运用。
现在就做，不要等待
很多人工作都习惯于等待：等一会儿再说，等到条件成熟再说，等到有了好心情再说，等到有了好的状态再说，这些都成了你的托词，你花费很多的时间好让自己能进入状态，却没有想到状态是干出来的而不是等出来的。
只要你好好想一想，你就能知道，除了现在之外，你较难把握住其他的时光。如果能使自己专心致志于现在，专心致志于经常被自己忽视并让它白白流逝的现在，那你必定能生活得比过去更充实、更幸福。
但很多时候为了将来，你不断地牺牲现在。有这样一个故事，讲的是有一个中国老太太和一个美国老太太死后在天堂中相遇。中国老太太不无惋惜地说道：“我辛苦了一辈子，刚刚建好了一栋楼房，可惜没有享受几天就死了。”美国老太太则舒了口气说道：“我住了大半辈子的楼房，前几天刚刚还完了住房贷款。”
为了想象中的将来，你忽视、牺牲了现在。
现在才是你的一切。将来只是当它来临时，才能成为你可以把握的时刻。你应该珍惜现在，过去了的就让它过去，也不要老是幻想将来。好好把握住现在，它才是你的所有。
尽力让自己对现在的时光感兴趣，而不要等待将来。抓住你生命中的每一分每一秒，好好地度过这每一分每一秒，珍惜你现在的时光。把你的时光耗费在空想或后悔中，只会使你失去现在，从而也不可能把握住未来。
当你碰到较困难的工作时，经常会不知道从何处着手，迟迟无法采取任何行动。
这时，该怎么做呢？事实上，只要尽量“着手去做”就行了，并且从最简单、最容易下手的部分去做，而不要在乎次序。当简单的部分做完之后，你自然知道应如何继续较难的部分。
例如，当你撰写论文或书籍时，迟迟下不了手不能动笔，这时你就可以先从最熟悉的部分起笔。同时，如果你已养成了直接在计算机上写作的习惯，就可以完全不受先后次序的影响。
英国有句谚语：“开始做便完成了一半！”其实工作往往不如你想象的那般棘手，因此，别还没开始就被自己心里的畏难情绪逼退了。
搁着今天的事不做，而想留待明天做，在这拖延中所耗去的时间、精力，实际上早就能够将那件事做好了。
日本保险销售之神原一平为了实现他争第一的梦想，全力以赴地工作，早晨5点钟睁开眼后，立刻开始一天的活动；6点半钟往顾客家中打电话，最后确定访问时间；7点钟吃早饭，与妻子商谈工作；8点钟到公司去上班；9点钟出去销售；下午6点钟下班回家；晚上8点钟开始读书、反省，安排新方案；11点钟准时就寝，这就是他最典型的一天生活。从早到晚一刻不闲地工作，从而摘取了日本保险史上销售之王的桂冠。
战拖有术：巧用等待效应趋利避害
带有积极目标的等待可以促使你的工作态度和行为发生积极变化，而消极的等待则只会让你思维呆板、行动迟缓，这也正是造成你习惯性拖延的一个重要原因。
哈佛商学院教授大卫·梅斯特在对等待心理进行了比较全面的总结和研究后，专门提出了等待的8条心理原则：无所事事的等待比有事可干的等待感觉更长；过程前和过程后的等待比过程中的等待感觉更长；焦虑使等待看起来比实际时间更长；不确定的等待比已知的、有限的等待感觉更长；没有说明理由的等待比说明了理由的等待感觉更长；不公平的等待比公平的等待感觉更长；服务的价值越高，人们愿意等待的时间就越长；单个人等待比许多人一起等待感觉更长。
尽管这些都是纯粹的理论知识，但对你巧用等待效应趋利避害方面却有着不可忽视的实际意义。
那么，具体来说，你怎样才能避开等待效应的负面影响，并充分发挥其正面影响呢？
1.保持自身认知的心理平衡
你为什么会在等待中感到焦虑、烦躁，越来越按捺不住，甚至丧失自主有效的行动呢？从本质上来说，这是一种心理失衡的现象。所谓心理失衡，简单来说就是内心矛盾，在等待的过程中，你往往期盼时间能够变成一道光，一闪而过，但这与时间不紧不慢的现实是充满矛盾的，而这种矛盾感往往会在潜移默化中改变你的态度以及行为。
要想克服等待效应的负面影响并不难，只要消除这种矛盾感，你就能从思维呆板、行为迟缓的泥潭中摆脱出来。佛家常讲“心动万物皆动，心静万物皆静”，实际上所有外物都是人真实内心的外在投影，如果你能够保持自身认知的心理平衡，那么即便是泰山崩于眼前也能安之若素，又怎么可能会被毫不起眼的等待效应扰乱心智呢？
2.悬念有助于你克服等待效应带来的负面影响
人人都有好奇心，尤其是对于那些悬而未决的问题或现象，会忍不住想一探究竟。悬念往往能够激发人的好奇心，开始思考，从而促使人立即行动。尽管等待效应很可能会使你陷入被动、焦虑、烦躁等消极情绪中，但有了悬念，这种负面等待效应就很难产生。
悬念具有充满矛盾、无法令人准确预料等特点，因此常常会令人在心理上产生一种渴望与兴奋，由于想打破砂锅问到底，想尽快知道谜底，你往往会不自觉地立即行动起来，以求尽快揭开悬念。如此一来，思维呆板、行动迟缓的毛病自然也就不攻自破了。
一个人如果不能克服等待效应所带来的负面影响，那么必然会因为等待而陷入焦虑、烦躁的情绪之中，从而导致做什么都心不在焉，行动效率自然低下无比。
等待效应并非仅仅与你个人有关，对公司以及公司高层管理人员来说，同样有着非比寻常的借鉴意义和作用。
公司要想在激烈的市场竞争中赢得广大顾客的认可和青睐，就必须尽可能地减少顾客获得产品以及服务的等待时间。如果非要等待不可，那么为了避免因等待效应而损失顾客，就必须要采取一定的措施，在顾客等待的时候为其提供舒适的等待环境，避免对方因内心焦虑而离开，如专门设置简易小书架，用来放置顾客感兴趣的报纸、杂志等。等待容易令顾客产生焦虑情绪，如果不能很好地疏导顾客的这种情绪，可能会使他们因为等的不耐烦而走开，这是公司所不愿意看到的。所以，要想避免因此而丢失订单，就必须赶紧行动起来。
谁能让顾客在等待的时候更舒适、更轻松，谁往往就能够赢得更为广阔的市场。
超限效应：快乐的痛苦代价
电视是较为常见的一种休闲娱乐方式，对于其中形形色色的广告，相信大家并不陌生。
“真讨厌，怎么又到广告时间了！”“每天都在播这些广告，耳朵都快听出茧子来了！”“看个连续剧也这么烦，广告比电视剧还长！”……尽管人们对待广告的态度并不完全相同，但绝大多数人对广告似乎都没有什么好感，这究竟是为什么呢？实际上，人们讨厌看广告往往并不是因为广告不招人喜欢，因为从观众的角度来说，其中有不少广告是极具创意的，第一次亮相时也确实能让绝大多数观众产生赏心悦目之感；但哪怕是再好的广告，如果总是在短时间内进行大密度“轰炸式”宣传，也必定会引起观众的厌恶与反感，这种现象就是心理学中常说的超限效应。