第4章 说好开场白，成功跨出谈话第一步

迅速拉近距离的说话训练

短暂交会的三十秒是最佳时机

在最初的三十秒内完全可以聊很多事，甚至还能谈到一些很具体的内容。

一句好的开场白，能让你给他人留下难忘的第一印象。

随着生活节奏的加快，我们几乎很难找到那种悠闲地和朋友或是家人坐在咖啡厅、公园或酒吧，享受闲聊的从容时光。

与之相反的是，我们需要的闲聊形式往往是这样的：匆匆遇见时，简单利落地聊个二三十秒，然后又快速说“再见”。如若能灵活运用好这二三十秒，将会让你和某人的初次见面变得非常美好，也会让你们之间发展出长久的友谊和有价值的合作关系。

也许很多人会这样说：“什么？只有三十秒吗？”“我和陌生人接近时，总是感到有点紧张啊。”你要明白，和陌生人最开始接触的时候，每个人都会有些害羞，毕竟你不清楚对方是怎样的人，这个很正常。

而最初的三十秒，完全可以聊很多事，甚至还能谈到一些很具体的内容。

比如，打招呼时，只要说上一句“你好”“好久不见”，只需五秒钟的一句开场白，就能帮你给他人留下难忘的第一印象。

剩下的二十五秒，要说什么、怎么说，更要把握到位，这才是重中之重。例如，接下来的对话可以这样继续下去：

“嗨，好久不见！”

“对了，你知道吗，上周末我去看那场话剧了，真的太棒啦！”

“咦？那场话剧还在售票吗？”

“听说要卖到圣诞节那天。据说票房不错，应该是加演吧。”

“这么说，我都想去看看了！好，先这样，回头再聊，拜拜。”

对话到此结束，就时间来说，也只是三十秒的样子。这种短暂交会时，三十秒的闲聊，恰恰符合现代社会的闲聊风格。

为了帮助你更好地抓住这关键的三十秒，开始一场对话，下面是几句最有用的开场白。你可以用于不同场合，能让对话顺利开始并愉快地进行下去。

1.“嗨，今天过得怎么样？”

我们总是忽略一些简单的东西，其实它们可以在生活中发挥最大的效果。

很多时候，一句真诚的问候，再加上一个温暖的微笑，可以说是最基本、最有用的开场白。也许就这么一句简单的问候，双方很快就会谈论他们的工作或家庭，甚至是喜欢的节目。

2.“你的项链真漂亮！”

无论你和谁聊天，只要真诚地赞美对方的着装、配饰，一场对话就会顺其自然地展开，对方通常也会很乐意接受，或许还会对你说一些赞美的话作为回报。

若是想要对话继续下去，还可以问这样的问题：“你的项链在哪里买的？我非常喜欢。”

3.“这里总是要排这么长的队吗？”

对你和对方共同身处的某个不愉快的场景表示抱怨，或是对你和对方共同经历过的某种令人不舒服的情况进行简单的评价，总能巧妙地拉近你和对方的距离，这可以说是一种有用的开场白策略。

4.“你的名字真好听，有什么来历吗？”

在工作、商务会议之类的场合，人们往往戴着姓名胸牌。如果对方的名字很有意思，不妨主动走上去对她说：“艾米丽，好可爱的名字，它的来历是什么呢？”对方也许会很激动地告诉你名字背后的故事。于是，一场对话就这么展开了。

5.“你听没听说……”

如果你的故事足够有趣、有料、有笑点，那么不妨以此为开场白，相信你再也不会担心对话如何继续，或是继续多久，只要你的听众被你的故事吸引就行。

6.“你吃的是什么？”

如果你想要聊天的那个人正在吃一个看上去非常美味的汉堡，或是喝一杯不错的饮料，不妨直接问对方，吃的是什么或是喝的什么。这准没错，毕竟人们对吃吃喝喝的话题总是非常感兴趣的。

如果对方回答你了，谈话可以这样继续下去：“我也喜欢这种汉堡。”“我也要来一杯这样的饮料。”这时你也可以趁机自我介绍一下，当然，别忘了展现自己迷人的微笑。

像这些用文字写下来的开场白虽然很简单，但实际照着做难免觉得困难，因为你必须马上选择有一定内容的话题。为此，你可以在平时就储存一些对谁都可以使用的话题（最好能在三十秒左右结束），这样就可以在突发的“成为相遇开端的短暂交会”中派上用场。你准备的话题越多，闲聊就能进行得越顺利，你就能很快地展开交际。

寒暄：切入正题前的重要暖场

寒暄作为商务交往中常见的社交礼节，看似简单，却也有许多讲究。比如，在不同的场合，寒暄时的用语、方式都应有所不同。

寒暄，是双方初见面时相互问候、致意的应酬语或客套话。恰当地运用寒暄不仅能营造良好的沟通氛围，还能在不经意间化解人际尴尬，打破交往僵局。

可是，寒暄并不是随意说上两句话这么简单，若是寒暄不当，也会导致冷场。

三年前，韩女士注册了一家美容院，后来因为一些事情，不得不将其转让给一个朋友。为此，她需要到税务局去办理一下变更手续。

一天上午，韩女士来到税务局的办事大厅，坐在等候区等待。

不多时，邻座的一位女士跟韩女士攀谈起来，问她：“您也是来办事的吗？办理什么业务？”

韩女士如实告知。

谁知这位女士听后却说：“变更啊！据我所知，来这里办这项业务的人可不多，多数人不是来申请税务登记，就是来买发票的。这里就跟结婚登记处一样，办结婚的人多，办离婚的人少……”

这位女士本是一句无心的话，却让韩女士觉得很尴尬。

其实，韩女士之所以要转让美容院，就是因为她上个月刚办理了离婚手续，这家店是她和前夫两个人共同开的。

没想到一句寒暄话，竟然让韩女士脸上露出了一脸不悦。这位女士大概也意识到自己说错了话，但又觉得很难为情，不知该怎么开口道歉。

韩女士看出她是无心的，只好假装翻看资料，不再看对方。后来，这位女士也以有事为由，离开了座位。

可以说，寒暄时选择合适的方式、合适的语句是非常有必要的，而选择什么样的话题更要给予足够的重视。一般来讲，天气、无伤大雅的笑话、医疗保健、热门新闻等，是最常用的寒暄话题。

寒暄的内容一定要合适。比如，在医院走廊里，一位正要出院的患者和护士刚好碰面。临走时免不了要寒暄几句，但是如果护士说“有空过来呀”，无论是谁听了都会不高兴。如果护士这样说：“您要多多保重身体，以后加强锻炼，肯定会越来越健康的。再也不希望在这里见到您了。”病人听了肯定会十分高兴。

另外，寒暄也要选对时机。不是任何时候都适宜寒暄，至少要看对方是否有空闲时间，不要让自己的寒暄打扰到对方。比如，在电梯里遇到同事，按道理说应该寒暄，可是如果此时对方正低头看手机，你大可不必打扰他，有目光的交会、微笑示意就可以了。

当然，寒暄也不见得必须长篇大论，简单的致意和三言两语往往就能起到很好的效果。在寒暄的过程中，还要注意观察对方的表情，看对方是否感兴趣。如果对方很明显不认可你的寒暄或是另有要事，那么就要及时停止。

握手是最直接的亲密接触

有一种礼仪，不用说话就能显示出热情、友好的待人之道，若是应用得当，能进一步增加别人对你的信赖感。它，就是彼此见面时最为常见的礼仪——握手。

一个人魅力的展现不仅需要外表的光鲜，更需要内在的涵养。除此之外，还必须通晓一些礼仪之道。握手，就是其中之一。如今，每个人都频繁有客户会见、会议洽谈、参加宴会等活动。在这些社交活动中，恰到好处的握手更能显示自己的风范。

西方人见面打招呼的方式大多是互相拥抱，而在传统的东方文化中，见面打招呼大多是握手。握手可以说是日常生活中最常见、最广泛的交往礼仪。无论是与人见面时的握手还是分别时的握手，两只手一经接触，所有的情感便渗透其中。

一家知名的外资企业计划招聘一位高级人力资源工程师，开出的年薪令许多求职者咋舌不已。该公司人力资源部经过再三努力，最终筛选出两名候选人。

可是，由于这两名候选人的条件不相上下，人力资源部经理一时难以定夺，就向老板做了汇报。老板当即说：“周一上班时，请他们两位来，我亲自面试。”

周一，人力资源部经理将候选人的详细材料呈送给了老板。老板没看材料就让人力资源部经理把候选人请进来。人力资源部经理有点不解，提醒老板：“您是否先看一下材料……”老板却果断地说：“不用了，你去请吧！”

两位候选人先后进来，在与老板握手后，各自简单地聊了几句。令所有人不解的是，此时老板竟然表态了，决定录用第一位候选人。

事后，当人力资源部经理问起老板其中缘由时，老板一脸严肃地说：“我是通过握手的感觉做出选择的。当我和第一位候选人握手时，明显感到她的手是温暖的，握手时用力适当，再加上她谈吐自然，第一眼就给人一种自信、亲和的感觉；而第二位候选人和我握手时，可以明显感觉到他的手是冰凉的，而且握手时力度很轻，还微微颤抖了几下，这样的应聘者犹豫胆怯有余而开朗不足，难免会让人怀疑他的办事能力。”

人与人相见时，最普通的礼仪就是握手。别看握手这么简单的动作，其中大有学问。因为通过握手，尤其是第一次握手，往往可以给对方留下难忘的第一印象。

那么，究竟什么样的握手礼仪能给别人留下深刻的印象呢？也许很多人会说几乎没有人需要学习如何握手。不过，为了让大家对这个谈话前的动作有十足的把握，这里仍然要提出几项指导原则：

（1）在靠近某人之前，先主动伸出你自己的手（如果你与对方的距离较远，需要迎向对方，在距其约一步远的位置主动伸出右手）。

（2）大大方方地看着对方的眼睛，别因为害羞或是不好意思而不愿直视对方的双眼。要知道，眼神交会往往可以表明你的注意力是完全集中在对方身上的。

（3）千万不要吝啬你的微笑，那一抹轻轻的笑，总能在不经意间传达出你的温暖、率真，传达出你对对方的兴趣。如果确实很难做到，那就试着让自己在心里反复重复这句话：“啊，他看起来很棒！”

（4）握手时，掌心对掌心，沉稳有力但不要过紧。

（5）当你握住对方的手时，不妨说一些问候的话，来加强对方对你的印象，例如：“真高兴，终于见到你了！”也可以重复对方的名字，例如：“你好，史密斯先生。”这不仅仅是恭维，也能帮你记住对方的名字。

（6）在有些场合，女士比男士先伸出手。这样一来，男士就知道，女士是准许你去握她的手的。另外，当主人、长辈或上司主动伸出手时，客人、晚辈或下属才能相迎握手。

（7）还有一种常见的接待来访者的情况：当客人抵达时，如果你是主人，就要主动伸出手来与客人相握。如果你是客人，即将告辞时，应该首先伸出手来与主人相握。若是颠倒了次序，难免让人发生误解，导致当场出丑而难堪。

（8）如果现场人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人微微点头示意就行。当然，为了避免发生尴尬，在主动与别人握手之前，不妨想一想自己是否受对方欢迎。若是察觉到对方没有和自己握手的意思，点头致意就行。

（9）此外，还要记住的是，在任何情况下，女性朋友拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的表现。如果情况实在特殊，应该主动向对方解释清楚。

例如，在商务环境中，如果你的身体因受桌子的阻碍而不方便起身，此时恰好有第三者到场，你应该立即稍稍起身，然后说：“请原谅我不能站起来，很高兴见到你。”

美妙的声音让表达更有吸引力

一个人的魅力相当一部分是通过声音散发出来的，动听的声音应当是充满活力的，既能充分传递说话者的情感，又能调动听者的情绪。

很多人对自己的外貌、服饰都非常注重，也很有信心，但是她们常常会忽略对自己声音的修炼。当电话铃响了的时候，对方拿起听筒，说了一声“喂”。也许不用再多说什么，你就能从这一个字中得到许多信息。冷冰冰的声音，或是虚情假意、装腔作势的声音只会让人听了浑身不自在，拒人于千里之外，使那些本想与你聊聊天的人也三缄其口。

《红楼梦》第三回《林黛玉进贾府》里有这样一个场景，当林黛玉第一次听到王熙凤说“我来迟了，不曾迎接远客”时，心里顿时咯噔一下：“这来者系谁，这样放肆无礼？”于是，一个干练泼辣、暗藏心机的女人的形象通过不见其人，先闻其声被勾画得淋漓尽致。

心理学家认为，声音决定了一个人38%的第一印象。当人们看不到你时，你的音质、音调、语速的变化以及表达能力就已经在很大程度上决定了你这个人的可信度。声音可以说是一个人裸露的“灵魂”，它自然天成、魅力持久，然而，其中的美与不美，全看你如何把握和驾驭。

瑞丝小姐在一家美资公司从事产品销售工作，平时与客户联络大多是通过电话。许多人彼此之间不是很熟悉，结果有些工作伙伴就称呼她“女士”，可是后来才得知，瑞丝小姐还没结婚呢。瑞丝小姐一度为这件事耿耿于怀。

艾丽也曾遇到过同样的问题，只是情形和瑞丝小姐刚刚相反。她工作好几年了，有时还被认为是女高中生。

其实，问题都出在她们的声音上面。瑞丝的声音较粗一点，又显得不够活泼，所以被别人误认为是年龄较大的女性。而艾丽声音较细、较轻，总是给人不够成熟的印象。

的确，尽管声音是由体内器官发出，却反映着人体的很多状态，比如情绪、年龄、喜好等。遗憾的是，很多人懂得打扮，懂得学习礼仪，却不懂得善用声音。

也许很多人会说，人的声音有一部分是天生的，于是将自己的声音完全归咎于先天的遗传，一副顺其自然的态度。事实上，你说话时的语速、音调、节奏等，都是可以改进的。只要你意识到自己的声音存在问题，就可以通过自我训练来改变。

英国前首相撒切尔夫人在其自传中曾透露自己天生一副细高的嗓子，不仅她自己，就连她的竞选团队都认为，这样的声音缺乏自信和果敢，也缺乏安稳与含蓄的魅力。总之，那不是一位有教养女士理想的声音，更不是一国首相该有的声音。

于是，早在竞选之前，她就请来专业人士辅导，学习如何才能发出理想的声音。即便是在竞选过程中，她都不曾间断对自己声音的训练。每时每刻，只要开口说话，她都会按照专业人士的建议练习。

最终，撒切尔夫人的声音沉稳和缓、含蓄委婉，同时口齿清晰，再配合有节制的面部表情，完全是理性、尊严、雍容的一国首相的形象。

我们不知道撒切尔夫人从开始决定参与竞选，到竞选结束宣告胜利，究竟花费了多长时间训练自己的声音。但是，她用一个事实告诉我们，声音是可以改变的，任何人都可以做到。

对于你的声音，如果你认为它还需改进的话，不妨试着从以下几个方面着手：

（1）和唱歌一样，说话也具有某种内在的韵律。换句话说，你必须掌握自己说话的节奏，做到清晰、有节奏、有条理。这样一来，你的声音不仅能够恰当地表达你的想法，还能让听者对你产生浓厚的兴趣。

（2）无论什么时候，你都要尽力使你的声音显得亲和、温暖。即使在你拒绝别人时，也要让你的声音充满温暖的感觉，而不是成为刺伤他人的利剑。

（3）保持柔和、自然的声音。你应当充分了解自己声音的特色，这样你才能尽己所能地取长补短，让原本的声音散发出特有的魅力。若是尝试与你天生的音质完全不相符的讲话方式，反而会让别人产生不舒服的感受。

如果一个人的外表端庄，说话的声音又很有磁性，就等于在交际上长了两只翅膀。所以，良好的声音形象是每一个人在日常生活交际中一张绝好的名片。

用灵活的称呼收服人心

在人际交往中，称呼是沟通人际关系的信号和桥梁，也是表情达意的重要手段。掌握称呼的学问，是每个人在人际关系中应付自如的前提。

在日常生活中，称呼是一种友好的问候，是人与人交往的开始。无论是结识新朋友，还是遇到老朋友，一见面肯定少不了称呼对方。这既是对对方的尊重，也是一个人知书达礼的体现。一声亲切而得体的称呼，不仅能体现一个人待人谦恭有礼的内涵，还易于交融双方的情感，为深层交往打下一个良好的基础。

当然，如何称呼别人，也是一件非常有讲究的事。称呼用得好，可以使对方感到亲切并给对方留下一个良好的印象。当然也能使自己在人际交往中如鱼得水、事半功倍。可是，如果称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至恼怒，让彼此都很尴尬。

一个年轻人在外地做生意，眼看天色已晚，就想找家客栈先住下来。可是，他对那个地方一点也不熟悉，不知道自己离客栈还有多远。

这时，一位老汉刚好从他身边经过，年轻人大声喊道：“喂，老头儿，离客栈还有多远？”

老汉只是回了一句：“五里。”

年轻人听后，欣喜若狂，心急火燎地就往前赶路。

不知不觉，年轻人一口气竟跑了十几里路，可是眼前却荒无人烟，连客栈的影子都没看见。这时，年轻人突然想起老汉跟他说的那句话，心里顿时觉得不对劲，猜想一定是老头儿故意捉弄自己，便想着是否要回去跟他理论一番。

年轻人一边想，嘴里一边嘀咕：“五里，五里，什么五里？”念着念着，他突然醒悟了。原来，老头儿说的是“无礼”，而非“五里”。

想到这里，年轻人赶紧掉头往回赶，没走多远，竟与老头儿相遇了。

看到老汉，年轻人连忙客客气气地走到他跟前，亲切地叫了一声“老伯”。还没等他开口说话，老头儿便说道：“年轻人，客栈离这里还很远，如果你不嫌弃，就到我家暂住一宿吧！”

如何称呼他人是一门极为重要的艺术，如果称呼得不恰当，往往会闹出笑话，造成误会，使对方不高兴甚至觉得反感。而恰当的称呼则会让对方产生相容心理，让双方的感情更加融洽，交流也会更加顺畅。

日常沟通中，我们在使用称呼时要特别注意以下几个方面：

（1）在正式场合，当我们需要称呼对方时，应注重其身份、职务和职称。

（2）在涉外活动中，要按照国际通行的惯例称呼对方：对成年男子称先生，对已婚女子称夫人或太太，对年长但不明婚姻状况的女人或职业女性称女士。

（3）不要随意给别人起绰号，也不要使用庸俗的称呼，这些称呼不仅难登大雅之堂，还会给对方留下没有教养的印象。

（4）称呼时，避讳不吉利的或者恶言谩骂的词语。

主动打招呼，尴尬去无踪

问候就像魔杖，能使人际关系产生戏剧性的转变。就算是合不来的对象，也可以试着主动接近对方，并与其交谈。

人际交往中，当我们和某些人相处时，免不了会觉得不自在，却又常常碰面，这让许多人感到头疼不已。比如，下楼丢垃圾的早晨，有些人总害怕在固定的时间遇见某个邻居；上下班路上，在车站等车的时候，经常与某人相遇，即便是短短的几分钟都觉得浑身不自在；工作午休时，会刻意错开与某位同事的出门时间；等等。

奇妙的是，这种令人不舒服的感受即便不说出来，也会传染给对方。“难不成，那个人也很讨厌我？不想接近我？”很多时候，一旦你这么想，对方也会有同样的疑问。如此一来，双方都会担心：“糟糕，会不会又遇上他呢？”于是，很多人经常是远远地看到不想看见的人出现了，便赶紧借机避开，这样的小动作多了，不但折腾人，也让人觉得不自在。

那么，又该如何化解这种尴尬呢？事实上，如果某人让你觉得头疼，不如试着主动接近对方，并与其交谈。下面这个故事就证明了主动打招呼的效果。

有一位大叔，叫藤井，在国外生活的时候，他曾向二房东租过公寓。这个二房东是一个女孩，平时大都留宿在男友家，把房间租出去，就是想赚一些零用钱。

巧的是，和酒店相比，这位大叔更喜欢住公寓，而且看过房子后，他也非常满意。于是，两个人就签了一份租房协议，当然，这只是一份大叔和女孩的私人协议。因此，这位大叔每次进出小区的大门时，在入口站岗的管理员总会恶狠狠地瞪他一眼，觉得他的行迹实在可疑。

其实，每当大叔进出小区的大门时，只要看到对方的那种眼神，心里也会不自在。后来，大叔便主动向管理员解释：“我是借住在朋友家。”即便如此，管理员也不为所动。到最后，大叔进出公寓竟成了一种压力，经常是躲着管理员，偷偷摸摸地出入。

后来，大叔越想越觉得不对劲：这虽然只是一件小事，但毕竟天天都要进出，双方之间的误解万一惹出更大的纠纷那就麻烦了。既然没办法指望对方做出改变，那就由自己主动敞开心胸，亲近对方吧。

在一个炎热的日子，大叔去超市买饮料。回来的时候，他灵机一动，对公寓入口的管理员笑了笑，说道：“你好，我看今天特别热，就买了几瓶饮料，来，你也喝一瓶降降温吧！”管理员听了，开心得不得了，频频道谢。自那以后，每天早上大叔和管理员都能从容地互道“早安”。

仔细想一想，不过是打个招呼，彼此的世界就有了很大的变化。有时候，问候就像魔杖，能使人际关系产生戏剧性的转变。就算是合不来的对象，主动和对方打招呼，心情也会变得更加美好。

主动打招呼，传递的信息是，我眼里有你。谁不喜欢自己被别人尊重和注意呢？要知道，没有人会拒绝想要亲近自己的人。你眼里有别人，别人才会心中有你。尤其是在职场，如果你持续一个月主动和别人打招呼，你的人气很可能会迅速上升。接下来的每一天，都会因此变得很不一样。

谈对方感兴趣的话题，才能越聊越投机

如果你想让别人喜欢你，或是让他人对你产生兴趣，就应该谈论别人感兴趣的话题。要知道，人是感性的，需要认同的感觉。

有人曾在一群人中做过这样一个实验：请实验者在一分钟内和自己邻座的人保持热烈的交谈，话题自由选择，只要让谈话热烈就行。结果发现，如果聊天对象都是男性，或者都是女性，往往聊得比较起劲。或许是因为，同性之间更容易找到彼此都感兴趣的话题。

然而，恰恰是一男一女的组合，因为很难找到共同话题，谈话总是磕磕绊绊，甚至出现尴尬的冷场。例如，某男与某女搭档，某男热衷于体育运动，而某女却是个十足的体育盲，当某男兴奋地聊到刚刚结束的奥运会游泳比赛时，对游泳不怎么感兴趣的某女无论听到什么，都是一脸茫然的表情。

与之相对照的是，当某女对本年度夏季服装流行趋势说得头头是道时，无论是俏皮的、可爱的，还是成熟的、性感的，某男都听得云里雾里的，很难搭上几句话。不难想象，这样的谈话若想继续下去，是何等不易。

看来，如果聊天不是以自己喜欢的事物为话题，几乎很难继续下去。

有这么一个故事，说的是一个女孩救了一只猫，然后这只猫就把每天抓到的老鼠拖到门口送给女孩，结果这些死老鼠都被女孩嫌弃地扔掉了。

很多人对别人讲的话，就像这些死老鼠一样遭对方嫌弃。换句话说，如果一个人总是不停地讲对方根本不感兴趣的话题，从一开始就已经对对方的喜好判断失误，或者说，压根就没有进行筛选和判断，那么尴尬或者遭到对方嫌弃是必然的结局。

因此，我们要切记，聊天的秘诀需要以对方为主。如果不是自己感兴趣的事，就得从对方关心的事里找出话题，否则聊天就很难成立。所谓知己知彼，百战不殆。提前做好功课了解一个人的喜好，对沟通的成功起着极大的促进作用。

那么，应该怎么做呢？这也并非什么难事。虽说谈话的对象不同，聊到的话题也不可预知，但是如果你刚好与不熟悉的人处在一个不熟悉的场合中，那么就先当个听众吧。然后，试着从对方的话题中找出能够加以生发、扩散的点，再试着回应，这样一来，所有的话题想跟上也不是没有可能。

一位曾在耶鲁大学任教的教授在他的散文集中写道：“我八岁那年，有一次去姑妈家做客。中午，来了一位中年女性，她和姑妈打过招呼后，就把注意力转向了我。那时我对宇航员很感兴趣，而那位客人似乎也对这个话题感兴趣，于是，当天我们俩像志同道合的朋友一样，聊了很多关于星球的话题。

“当这位女客人走后，我好奇地向姑妈询问这位女客人是做什么的，她为什么对宇航员也这么感兴趣。姑妈却说那位女客人其实是位牙医，她从未说起过自己对太空的事情感兴趣。我又追问：‘但是她为什么一直和我说宇航员的事呢？’

“姑妈说：‘那是因为她是很有素养的女士啊，所以才和你谈你感兴趣的事物。这也是为什么她如此受人尊敬的原因啊！’”

的确，了解人们内心的最佳办法，就是与其讨论他知道得最多、最感兴趣的事物。在一次谈话中，如果你不知道对方的兴趣，就不能使对方高兴，也就不可能和对方有进一步接近的机会。

例如，如果一位喜欢篮球的男性对你说：“我从小学起就一直在打篮球，最喜欢NBA里的凯里·欧文。”

你不要只是一脸茫然地保持沉默，完全可以这样回应：“哦，他的投篮是不是很棒？我最喜欢看NBA扣篮大赛了，简直太精彩啦！”

或是这样回应：“是哦，这些篮球明星个个都天赋过人，他们似乎都很难对付啊！”

你的回应无论是什么都可以，听对方说话时突然想到什么，直接回应就可以。如果你的回应使得对方想说点什么，或是想跟你分享一下他的心情，那么你们接下来的谈话就能聊得更多、更广。总而言之，如果你想让别人喜欢你，或是让他人对你产生兴趣，就应该遵守这项规则：谈论别人感兴趣的话题。

不知虚实，就从称赞对方开始吧

如果突然间要开口，但又不知道该说什么好的时候，那就先称赞对方吧。

称赞可是闲聊的基本内容。

仔细观察那些特别善于跟陌生人打交道的人，我们往往会发现他们的处事方式很有意思：男人们总是从一场球赛、一部手机、一辆车开始拉近彼此之间的距离；女人们总是从时装、化妆品、孩子的教育开始，逐渐成为好友。

很多时候，你并不总是能从一些私人事情开始联络情感，但是每个人的身边都会有一些公共的情感要素。善于发现这条说话规则的人，才是真正的说话高手。

有这样一个有趣的现象：与一位陌生女性初次见面，在不知虚实的情况下，老公、孩子是不会轻易谈论的，就算谈论，也不会太深入，但是衣服就不一样了。如果你能恰到好处地夸赞她身上的服装，如：“这身衣服真漂亮！”“这衣服很适合你。”那么对方多半会迅速地对你展露出真诚的笑容，接下来的谈话也会融洽很多。

原因很简单，女人的衣服就是她的第二张脸蛋，最能体现女人的修养和气质。用衣服作为聊天的切入点，简直就是百聊百顺。闲聊无非是让气氛变得更轻松，拉近彼此之间的距离。如果要进一步接近对方，称赞就是一条捷径。只要你称赞的内容不离谱、不夸张，对方就会欣然接受，甚至会想：嗯，眼前这个人应该觉得我不错吧。

说到演艺行业，因为说话的场合多，所以口才好的人很多，秦先生就是这样一个人。

他担任某谈话节目的主持人，其表现受到公众的一致好评，而且在私底下秦先生也很擅长闲聊。更进一步说，他特别擅长称赞别人。

在录制节目前，他总是跟身边的化妆师说：“你今天穿的衣服真是好看啊！”“这副新眼镜真的很配你，简直太帅了！”然后，化妆师就会一脸愉悦，进而放松地回应他：“啊，是这样吗？我今天尝试了一下比平常更明亮一点的颜色。”

也就十几秒的互动，以对彼此的好感为根基的人际关系就这样毫不勉强地搭建起来。尤其是熟人见面的场合，第一句话就可以这么说：“哎，你说我这裙子，怎么样？”“咦，今天怎么穿这么漂亮呢？”毕竟女性总是颇为在意她的“外在包装”，希望自己的穿着能够吸引别人的眼球，赢得更多的赞美。

当你与女同事相处时，也不妨善意地表达一下对其服饰的关注和赞赏。接下来，想必一定会抛出很多相关话题，就算是不太熟络的人也不愁没有什么可聊的。要知道但凡女性都很在意自己的服饰是否能得到别人的关注，关注度愈高，愈能显示一个女人的吸引力。

那么，如果对方穿得实在是很丑，我们也要昧着良心称赞漂亮吗？有句话是这样说的：“但凡女人穿戴出来的衣服、饰品，无不是她精挑细选出来的。”

所以，对于女人的衣着品位，千万不能随随便便就评头论足一番，你的一个否定，很可能就是把人家之前所有的工作全盘否定了。

记住这句话吧：适当的恭维是人际关系的润滑剂。只要是人就都希望被爱、被接纳、被关注，谁都不喜欢被否定。如果你不能肯定一个人，至少不要否定他。你若否定他，在他的心里，你就永远不受欢迎。称不称赞和良心实在没有多大关系，却会严重影响到你的人际关系。

所以，赞美一个人时，除了可以赞美他的容貌、气质、性格、才艺，还可以直截了当地从穿着这个话题入手，比如说：“你的这件新上衣很不错，你穿正合身！”“你的这个领带很时尚，很配你的西服。”以穿着为引子，可能就会打开一个人的话匣子，这就如同用一把钥匙瞬间打开了一个人原本紧闭的心门。

从这一刻起，他自然会把你视为知己。

所以，如果下次，当你面对一个冷若冰霜的人，疑惑自己该怎么接近他时，不妨跟他谈谈穿着吧。也许面对你的赞美，他脸上的表情暂时没有太大的变化，但请相信，他的心可能渐渐地打开了。