第2章 未开口就能惊艳全场的八个法则

你也可以成为拥有魅力口才的社交领袖

微笑是没有国界的语言

微笑是最迷人的表情，也是最美丽的语言。

古希腊哲学家苏格拉底曾说：“在世界上，除了阳光、空气、水和微笑，我们还需要什么呢？”世人皆知水、阳光、空气很重要，岂不知微笑也有相同的价值？

那么，微笑是什么呢？有人说是一种表情，其实微笑更是一种超脱的魅力。

它热情、友善，又能给人留下轻松和乐观的印象。有这样一个小故事：

一位女士正翻看菜单，打算点餐，服务员却嘀咕了一句：“你的鼻子真大。”

女士听了不但没有生气，反而笑了起来，更令人惊讶的是，她还轻声慢语地与服务员聊起天来：“你的裙子真漂亮！”“你头上戴的发饰很好看！”

女士的赞美与脸上的微笑让服务员大感意外，她立刻对女士表示了歉意。

为什么那位女士没有生气，反倒轻松化解了服务员的敌意呢？其实，答案很简单，就是她的赞美和微笑。当我们对他人微微一笑，就意味着我们容易亲近且让人觉得自在。微笑还表示我们可以接受对方，无论他是谁。人类向来有投射他人情绪的倾向，所以我们微笑，对方多半也会报以微笑。可以说，越是纯洁的心灵，越容易感受到他人身上散发的美。而我们对别人的态度反应越强烈，越体现出我们自身的不足。

美国一位心理学家曾做过一个实验：观察了学生在毕业后四十年的生活。

结果发现，毕业照上笑得最开心的学生，四十年后依然生活得很幸福、很快乐。

而毕业照上没有笑的那个学生，始终一个人生活，而且日子过得辛酸波折、不如人意。

可以说，世界上最美丽的语言就是微笑，最动人的表情也是微笑。喜欢微笑的人不仅显得年轻、充满自信，还容易获得身边人们的喜爱，人际关系更加融洽。最重要的是，微笑不需要任何资本，却能获得巨大的收益。

大多数人的生活常常琐碎而忙碌，每天还要和各种各样的人打交道，承受很大的压力。清晨走进办公室，笑着和同事打一声招呼：“早啊！”一整天的工作都会轻松愉快起来。傍晚回到家，笑着问候爱人：“亲爱的，辛苦啦！”就算是在寒冷的冬日，彼此也会感到温暖如春。左邻右舍相逢一笑，既增进了感情，又密切了关系。人际关系有了芥蒂，再见时互相给个笑脸，不愉快也就烟消云散了。生活中遭遇不幸，一个微笑或许就能让沉到谷底的心得到温暖的慰藉。给他人一个笑脸，自己也能得到一个笑脸，同时收获一份好心情，何乐而不为呢？

一位游客携朋友到美国某景点观光，导游说附近有个极其特别的鱼市，在那里买鱼是一种享受。游客和同行的朋友听后，都感到非常好奇。

那天，他们兴冲冲地赶到鱼市打算一探究竟，天气却不是很好。不过，这没有影响到大家的心情，因为细心的游客发现了这个鱼市的特别之处：没有难闻、刺鼻的鱼腥味，到处都充斥着鱼贩们欢快的笑声。

鱼贩们就像合作无间的棒球队员，而活灵活现的鱼儿就像棒球在空中飞来飞去。一路上，游客还时不时地听到鱼贩们的对唱：“啊，五条鱼飞往休斯敦去了。”“八只蟹飞到博蒙特了。”这是多么和谐的生活啊，充满了欢笑和乐趣。

其中一位游客忍不住问当地的鱼贩：“你们在这种环境下工作，为什么还能保持如此愉快的心情呢？”鱼贩轻描淡写地说：“事实上，几年前这个鱼市还死气沉沉，大家整天怨声载道。后来，大家认为与其每天抱怨沉重的工作，不如改变自己的心态。于是，我们不再抱怨，而是把卖鱼当成一种艺术。再后来，一串笑声接着一串笑声，我们就成了鱼市中一道亮丽的风景线了。”说完，就是一阵爽朗的笑声。

其实，生活本来就是这样，无论你富甲天下还是一贫如洗，只要善用微笑，就懂得了生活的意义，而人生的乐趣莫过于微笑着生活。微笑诠释了一个人独特的魅力，面对不如意的现实，他相信这只是黎明前的黑暗。确实，生活就像一面镜子，你笑它就笑，你哭它就哭。用微笑面对生活，生活将回馈你更灿烂的微笑。

没有一个大人物是胆小鬼

你并不是每个人心中的VIP，聚会里也不是每个人都跟你的生活有很大关系。

所以，你大可放心地和人们低调、愉快地谈话。

人际交往中，每个人都渴望自己能拥有出众的口才，然而，在实际谈话中，很少有人能自如地发挥自己的口才。大多数人不是言语不流畅，吞吐搪塞，就是情绪紧张，说话缺少吸引力，结果自然很难打动对方。聊天的目的就是要让人们感到舒适、自在，若是交谈的任何一方忸怩、紧张、拘谨，就社交而言都是失败的。

其实，在潜意识里拒绝与人交流或是害怕当众说话，是每个人与生俱来的弱点，并且和人的性格有很大关系。这样的人并不是谈吐能力差，而是缺乏自信。

但是出于情面，很少有人主动打破这道藩篱，让不会聊天的人知道他们到底做错了什么。

问问那些对闲聊这件事敬而远之的人，总会听到这样的回答：

“我没办法说得很好，所以常常觉得很丢脸。”

“说实话，我很在意对方怎么看待我说的话。”

“如果我的话让现场气氛冷下来，怎么办？”

“我总是感到紧张，说话磕磕巴巴的。”

“我想好好说，但每次都会丢人。”

“别人说完话，我不懂怎么接，所以很怕两个人面对面地聊天。”

归根结底，出现这些问题，主要还是自我意识、过强的自尊心在作祟。如果一个人对自己都没有信心，心虚胆怯，难免会造成情绪紧张，而紧张的情绪反过来又会造成谈吐上的障碍。

这些自认为不擅闲聊的人，总是有过强的自我意识和自尊心，这追根究底是过分在意自己的形象，怕丢脸而不敢开口，结果只会在彼此之间形成更大的障碍。

想让每个人都喜欢与你交谈，最重要的一点就是自信。如果你总是表现得信心十足，说起话来就会掷地有声，富有感染力。

为了克服这个弱点，根本的解决方法就是，不要对自我形象有过高的认识，也不要对谈话的效果和过程有过高的期许。一次好的、高质量的聊天，更多取决于对话者的心态。一个没有受过高等教育的农民可能给你带来身心愉悦的聊天体验，而一个受过高等教育的教授也有可能让你无法接话，这都是有可能出现的事情。

很多时候，你的自我评价会影响他人对你的看法：如果你觉得自己缺乏社交技巧，别人也会这样认为；如果你觉得自己无话不说，别人也会认为你是个滔滔不绝的人。事实上，人们总是习惯凭着显而易见的事实或听来的评价来形成对一个人的印象。因此，最好的办法就是引导他们产生你希望他们对你产生的看法。

要想做到充满自信、举止从容、行为得体，你还必须记住以下几个原则：

（1）你的听众会感受到你的情绪，并且会回应你的情绪。如果你热情，他们也会热情；如果你无趣，他们自然也会感到无趣。

（2）你一定要把注意力放在每个词句、每项行动上，并全力培养这种能力。

千万记住，所有的力量都基于感觉，如果你觉得你能做到，那么你就能做得到。

（3）当你觉得不自然时，就要进行积极的心里暗示，这样的话，你之后的行为举止就会越来越自在。

（4）无论如何，都要表现出勇敢、自信的样子，或是至少要假装相信别人肯定喜欢看到你，别人肯定愿意花点儿时间和你聊聊。

最后，请你记住：你并不是每个人心中的VIP，同时，聚会里也不是每个人都跟你的生活有很大关系。所以，你大可放心地和人们低调、愉快地谈话，不必表现得很完美。说得直白点儿，你只需要让自己放轻松些，从而让别人感到舒服，这样你便会更受欢迎，而你也会变得更快乐。

让自己有话可说很重要

准备得越充分，在沟通的时候就会越自信，沟通的效果就会越好。

不知道你是否有过这样的经历：向老板汇报工作时，说着说着忽然就没话说了；遇到一个心动的女生，谈着谈着就没话可聊了；处在一个陌生的环境，结交一些新朋友时，发现自己很难和他们找到共同话题，只能很尴尬地杵在那里。

这样的经历、情境时有发生。然而，这些思维短暂停顿或谈话中断的情况，免不了会对我们的工作或生活产生负面影响。所以，我们有必要事先做好准备，做到有话可说。

Aaron想请一位大学教授帮他做一些事情，终于，他有了一次和这位教授见面聊天的机会。

早在见面之前，Aaron就盘算着怎样才能快速又顺利地和这位教授拉近距离。后来，他上网搜到了这名教授的博客，并且仔细阅读了他的所有文章，发现教授对泰戈尔的诗很感兴趣。于是，在和教授见面之前，Aaron花了不少时间去读泰戈尔的诗，以备不时之需。

见面那天，当教授面带微笑地坐在Aaron对面时，他不经意间说出了泰戈尔的那句诗：“你微笑，没有对我说一句话，而我觉得，为了这个，我已经等待很久了。”教授一下子听出了这是泰戈尔的诗，顿时既惊又喜。

正是这首小诗让彼此之间的心理距离一下子拉近了许多，接下来，两个人越聊越投机。Aaron也很快得到了教授的热心帮助。

看来，在任何时候，机遇都只青睐有准备的人。那么，怎样才能找到与别人聊天的话题呢？其实，你刚看过的报纸、杂志，或是偶尔翻看的书，还有广播、电视等，都可以成为话题的来源。若是再多了解一点热门新闻或是当下流行文化，更能使你在聊天场合中不至于言语乏味、无话可说。

也许你会说，这不就意味着我要什么都懂吗？其实，这个社会最需要的是有专业知识面的人。再者，每一件事情都有很多面，如果这一角度你不熟悉，那就换到一个自己熟悉，或是了解得相对比较多的角度来谈这个话题，这样或许就会好很多。

比如，在你刚入职的公司里，几位同事正在谈论某个明星的绯闻，而你对此却知之甚少，也不清楚他们各自的立场。此时，你该怎么说呢？

虽然你不知道那位明星的绯闻，但是你知道身边发生的事情，也就是说，你可以巧妙地换个角度，把话题拉到自己熟悉的领域。所以，你可以这么说：“其实当明星也挺不容易的，时时刻刻都生活在镁光灯下，要被那么多人关注，还要顾及自己的公众形象。有时候，有点绯闻也是很正常的。”这样说话不仅不会得罪人，还能很快地融入一个新的圈子。

当然，为了做到在任何场合都有话说，也不能生硬地把你所知道的事都引入交谈中来。所以，在需要沉默的时候，你也要懂得适时“闭嘴”。比如，你可以问对方问题：“你有没有看到今天的新闻提到……”“有没有人看了东野圭吾最新的那本书？”请记住，你的目的是认识他们，而不是谈论某个话题。

如果没人搭你的话，也没必要为此感觉难堪，或许人家正沉浸在某个有趣的话题中呢，你自己不也经常这样吗？办法很简单，你直接加入他们的话题就是了。

总之，在参加社交或商务活动之前，你最好事先准备好你感兴趣的人物、活动、新闻等一连串交谈的话题。也许你在交谈时不需要提到这些，但是在关键的时候你可以用它们来应付场面！

也有一些人总觉得自己的口才不好，就算事先准备了相应的谈话内容，还是会遭遇尴尬。这是因为你没有不停地给自己心理暗示。比如，当你要说话的时候，你就要提前给自己一个暗示：我很努力，我很棒，我能做得很好。

可以说，不管你的口才处在何种水平，都有进步的空间，而充分的准备无疑是让交谈变得更为顺利的关键方法之一。只要你鼓足勇气，坚持下去，你就会养成充分思考和准备的习惯。

形象有时比内在更重要

得体的服装可以帮你展现出沉着自如、优雅得体的一面，让你在各种场合中都保持镇定自若的心态。

着装对一个人的影响，比很多人想象中要重要得多。无论在什么场合，也不管你的年龄，你的穿衣品位都在不断地定义你是谁。相关调查报告认为，一个人的衣着会影响别人对他的财务状况、权威性、可信度、智力水平以及工作稳定度的看法。不仅如此，衣着还会影响他人对一个人行为的判断，进而决定是否雇用你，是否付给你更高的工资，是否相信你的话，是否购买你推销的产品，等等。

的确，衣着——这一无声的语言，一直在告诉别人你是一个什么样的人。

如果你想成为你想要成为的模样，就要学会用你的着装替你说话。

想必很多朋友看过电影《穿普拉达的女王》之后都会有这样的感悟：不仅内涵很重要，外表也同样重要。安迪从朴实、不修边幅的小助理一步步修炼为精致美丽的职场达人，这中间除了她个人能力的提升之外，自然也少不了外在气质的打造。

也许你会说漂亮是一件很主观的事，每个人都有自己的审美标准。但是请记住，你的衣服会讲话，而且声音很大。尤其是位高权重的政坛人物特别善于搭配自己的服饰。

英国前首相玛格丽特·希尔达·撒切尔堪称英国女政要的穿衣典范。英国《金融时报》甚至这样评论：“撒切尔夫人改变了我们所有人，她的着装对今天的女性、对今时今日的女性着装仍然有着至深的影响。”

那么，曾经那个叱咤风云的“铁娘子”是如何成为时尚偶像的呢？在政界同僚看来，撒切尔夫人有两个风格标签——蓝色和珍珠。即便以今日的眼光来看，蓝色，那与生俱来的优雅稳重又不失活力的美感依然倍受女性朋友的青睐。

撒切尔夫人对于珍珠的钟爱，更是毫不掩饰。在一次媒体采访中，她曾提到：“珍珠能提亮肤色，让人瞬间变得光彩夺目。就算是一件普通的衣服配上珍珠，照样能显得气度不凡。”事实上，无论是日常着装还是晚宴礼服，珍珠首饰总能为撒切尔夫人衬托出极具个人特色的韵味。

更重要的是，撒切尔夫人还开创了英国政坛“权威穿着”的穿衣心理学。

自她以后，女性政治家的幕僚里开始渗入时装专家的身影，而撒切尔夫人那既具有权威性和端庄感，又不失优雅女人味的套装造型，更是成为当今政坛女性的标志造型。

的确，在各种场合中，着装可以说是一种无声的语言。如果你着装不当，无异于向大众传达一种错误的信号。此时，你不但会成为舆论指责的焦点，甚至还会遭到非议。

1987年，美苏两国首脑在华盛顿签署《中程导弹条约》，其间两位第一夫人南希和赖莎的着装更是成了一次无声的自我介绍。

在这次重要的外事活动中，两个人不约而同地穿上了灰色的套装。赖莎为了改变苏联妇女“货车司机”的形象，特意在套装外面加了一件红色恤衫，最终效果显而易见——不仅很好地突出了上下身的比例，更令众人感到眼前一亮。

而南希的着装就没有那么适宜了。媒体评论说，她的套装的双肩给人的感觉不够沉稳，腰部线条也不够流畅，显得过于夸张。很显然，在这种特殊的场合下，南希的着装丝毫没有给她的外交形象加分，反倒因“不当着装”而备受争议。

的确如此，穿着一直都是塑造一个人形象的重要元素。“美虽无形，胜骁勇万千”，虽然有点夸大，但不可否认的是，外表好看的人的确会有很多优势和机会，毕竟“爱美之心，人皆有之”。既然衣着如此重要，那么怎样的着装才能更好地为你的生活加分呢？

（1）服装并不一定要高档华贵，但一定要保持清洁，并熨烫平整。唯有这样，衣服穿起来才能大方得体，你也才会显得精神焕发。

（2）工作时，应穿着正式套装；下班后，出席活动就多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，或是围一条漂亮的丝巾。

（3）不同色彩会给人带来不同的感受，如冷色调的服装会显得庄重严肃，而暖色调的服装会使人显得轻松活泼。所以，你可以根据不同场合进行选择和搭配。

（4）佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。而且佩戴首饰时一定要与你的整体服饰搭配统一起来，尽量选择同一色系。

虽说着装十分重要，但并不是要你过分地装饰外表。注重外表的前提是充实的内在。只有内在充实丰满了，才能在外表上有所体现。

最好的表达状态是放松

要克服说话恐惧症其实并不难，只要有充足的心理准备和实际的训练，你也可以成为优秀的演讲家。

恐惧、忧虑是阻碍说话达到预期效果的重要因素，日常生活中，我们经常会听到或是经历这样一些烦恼：

“我的导师在每堂课上都喜欢提问，每当叫到我的名字时，我都会张口结舌。我很害怕当众表达自己的见解。”

“对我来说，没有比求职面试更伤脑筋的事了。我花了足足九个月找工作，每次面试时，一张口说话我就特别紧张，总是冒冷汗，事先准备好的发言统统忘得一干二净。”

“我听过许多报告，即使我坐在听众中间，并且也没人知道我是谁，但每当我考虑提出一个问题时，我的心还是会怦怦地跳个不停。”

的确如此，一提到说话，很多人常常什么都说不出来，眼神飘忽不定，含糊其辞。现实生活中，我们难免会遇到当众说话的时候，但并非每个人都是天生的演说家，平常也鲜有练习的机会，于是，说话就成为很多人恐惧的事情之一。

美国演讲学家查尔斯·R.格鲁内尔认为，每个人身上都具有理性的、社会的、性别的、职业的自我形象。当人们说话时，就会把自我形象暴露在公众面前。由于担心自我形象会因为说话而受损，就产生了窘迫不安的怯场心理。

那么，如何把恐惧心理化为积极的谈话动力呢？你可以从以下技巧中选出适合自己的。

（1）很多时候，听众主要是想听内容，至于你是谁并不重要。所以，与其担心讲错话，倒不如专注于自己应该说些什么。

（2）就算是总统致辞，也可能会出错。所以，当你说话的时候，根本不需要用华丽的辞藻铺陈，就像跟朋友话家常一样，越是生活化的语言，越能让你放松下来。

（3）不管是只有十个人的小聚会，还是上万人的大型论坛，多数人都跟你一样，对说话这件事情，是恐惧、焦虑、不知所措的。当你知道这个事实后，再与别人接触时紧张和焦虑就会减缓。

（4）事实上，那些在社交场合表现得谈吐优雅、举止大方的人都是在无数次的谈话之中练就的。当你这样认为时，你的紧张焦虑就会降低许多。

（5）很多人常常认为别人各方面都比自己强，在遇到人多或是重要的场合时，就显得特别紧张，以至于无法顺畅地表达自己的想法。其实，你完全不必高估对方，认为自己不如别人，反倒是应该多想想自己的优势，并激发和强化自信心。

（6）有时候，直接向对方表达自己的紧张和焦虑，这些负面的情绪反倒会随之消失。比如，当你去拜访自己比较在意的前辈时，你可以说：“见到您，真的很高兴，但由于一直很仰慕您，所以见到您有点紧张，请您见谅。”

（7）通常情况下，胆小忧虑的人在说话时声音往往很细小，显得信心不足。

对此，要注意提高音量，养成大声说话的习惯。时间久了，胆量就会在大声说话中得到提升。

（8）如果你觉得紧张、害怕，那就把手头的事情停下来，做深呼吸，让自己放松下来。待完全放松后，再重新回忆一下刚才的情景。如果还是紧张，就继续做深呼吸，如此反复，到你不再觉得紧张为止。

要与对方有眼神交流

最鲜明、最突出、最能反映一个人深层心理的恰恰是他的眼神。同时，善用眼神传情达意也能获得意想不到的效果。

眼睛，被人们称为“心灵的窗户”，这不是没有道理的。尽管我们可以选择说什么样的话，控制不愿外露的面部表情，但是我们的眼睛不会说谎，它会透露我们的想法：是喜欢还是厌倦，是惊奇还是平淡，是信任还是不信任。很多时候，即便我们不说一句话，眼睛也具有很强的判断、表达的能力。

可以说，在整个面部表情中，最鲜明、最突出、最能反映一个人深层心理的恰恰是他的眼神。一个人的喜怒哀乐、爱憎好恶都能从他的眼神中表现出来，眼神甚至还能表达出用言语难以诉说的极其微妙的思想感情。

不仅如此，一个充满魅力的眼神，不仅可以让别人看到你的自信，还能很好地促进彼此之间的人际交往。反之，如果对方一直在东张西望，对你而言，那种场面一定相当尴尬。

因此，学会用眼睛说话，把自己真实的感情通过眼神表露，有时候甚至能比语言获得更佳的表达效果。

在飞往意大利威尼斯的航班的登机口，一位年轻女子和她的男友一路飞奔着跑了过来。虽说飞机尚未起飞，但是登机通道已经关闭，登机口到机舱口之间的登机桥也已被收起。

“等等，我们还没登机！”年轻女子气喘吁吁地喊道。

“很抱歉，女士，登机时间已过。”正在平静地整理着票根的工作人员说道。

“可是我们的转乘航班十五分钟前才刚到机场，而且他们口口声声答应我们一定会提前打电话通知登机口的。”年轻女子继续解释。

“真的抱歉，登机口一旦关闭，任何人都不能登机。”登机口工作人员表情严肃地说。

年轻女子突然沉默了，忽而又像是想起了什么，猛地拉着男友走到玻璃窗正中间的位置，这里恰恰可以看到飞机驾驶员的座舱。

年轻女子注视着飞机驾驶员，看样子，她希望以此引起对方的注意。

这时恰好有一名驾驶员看向了她站立的位置，两个人就那么对视着，似乎也就是几秒钟的时间。但是，年轻女子事后回忆起来却说：“那一刻，时间仿佛都凝滞了。我感觉到驾驶员看到我们站在玻璃窗前可怜兮兮的样子，我们的眼里充满了悲伤和哀求。”

最后，那名驾驶员的嘴唇略微动了几下，另一名驾驶员也看向年轻女子，转而只见他点了点头。

就这样，这位年轻女子和她的男友听到登机口工作人员的电话响了。一位工作人员看向他们，眼睛瞪得大大的。

“拿上你们的行李！”工作人员说，“飞机驾驶员让你们快点儿登机！”

年轻女子和男友兴奋地抓起行李包，向那两名飞机驾驶员挥挥手，匆匆上了飞机。

很显然，这是一次成功的“谈判”，年轻女子虽然没有说出一言一语，却以一种意志明确、高度有效的方式获得了成功。不得不说这个过程中包含了很多技巧，当然，肯定少不了这位女子会说话的眼神。

在当时的情况下，这位女子的眼神可以说是最强有力、最有效的交流工具。

这跟家长经常只是通过一个眼神，就能让顽皮的孩子安静下来，或是一对年轻的恋人隔桌相望，不说只字片语也能互送秋波，有着同样的效果。

其实，生活中很多事情的成功与否，比如求职面试、商业洽谈或是初次约会，都与我们用眼神传达正确信息的能力有关。与人交谈时，我们常常会强调双眼要直视对方，对对方而言，这个微妙的动作其实在无形中传递了几个明显的信息：你是放松的，你很自信；你和他在交谈时，你的精力是集中的。这也解释了为什么演说家往往会建议你与交谈者要保持一定的目光接触，因为这对留下积极的第一印象很关键。

如果你对眼神的接触感到不习惯，可以先找家人或是朋友做练习，直到你和他人谈话的时候至少有一半的时间能够主动接触对方的眼神为止。在这个过程中，无论你遇到什么困难，都要坚信一点：这确实是一个很重要的社交技巧。

当然，你也可以时不时地把眼神移开，或是至少高过对方的肩膀，这样才不会表现得像是在刻意记住他们的模样，或是让自己的眼神看起来无比锐利。

毕竟被直勾勾地盯着看，无论是谁都会感到不自在。此外，为了避免只盯着对方的眼睛看，你也可以试着看对方的整张脸，这也是一个很有帮助的眼神接触方法。

不过，在现实生活中，如果有些人不敢和你对视，很可能暗示着他有过邪恶的行为，或是性格上有什么缺陷。当然，也不排除神秘的个人行为这种可能，而你所能做的就是接受。

每天都进行说话练习

不管一个人有多么渊博的知识、多么聪慧的大脑，都不可能一开始就把自己的想法和建议清楚明白地表达出来。如果你不经常说话，不思考怎样才能说得更好，是不可能取得成功的。

一个人如果不下水，就永远也学不会游泳；一个人如果不扬帆，就一辈子也不会撑船。说话能力也是如此。如果你不开口说话，即使学了再多的关于当众讲话或是谈判的知识与技巧，也不可能真正灵活运用。进一步说，如果你不经常说话，并且不思考怎样才能说得更好，你是不可能取得成功的。

也许很多人会说：“每当我要开口说话的时候，经常会连自己想要表达什么都忘得一干二净，更谈不上文采和修饰了。”其实这并不重要，最重要的是你已经成功地开口说话。你要知道，不管一个人有多么渊博的知识、多么聪慧的大脑，都不可能一开始就把自己的想法和建议清楚明白地表达出来。

其实，在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事，任何成功的说话高手都是从点点滴滴的谈话中磨炼出来的。

当萧伯纳被问及他是如何学会声势夺人地进行演讲时，他答道：“我是以自己学会溜冰的方法来做的，我使劲让自己出丑，直到我习以为常。”

年轻时，萧伯纳相当胆怯，有人看见他在防波堤上走上二十分钟或更多的时间，最后才壮起胆子去敲别人的家门。他承认：“很少有人像我这样为胆小而痛苦，或极度地为它感到羞耻。”

后来，萧伯纳无意间用了最好、最快、最有把握的方法来克服羞怯、胆小和恐惧。他决心把弱点变成自己最有力的资本。他加入了一个辩论学会，伦敦一有公众讨论的聚会，他必定参加。萧伯纳还全心投入社会主义运动，并四处为该活动演讲。结果，他把自己变成了二十世纪上半叶自信、出色的演说家之一。

每个人都会有理想的自我形象，希望别人以赞许的目光来看待自己。当这个人跟陌生人接触、与异性交往、与权威人士交谈或是当众说话的时候，就会不由自主地意识到自我形象面临着某种威胁，担心自己一说话就错误百出、当众出丑，害怕别人说自己“没水平”或者“爱出风头”。很多人由于会对说话可能产生的不确定性感到担心，因此不愿意开口。其实，这种担心是完全没有必要的。要知道，即使你没有说好，也没有人会责怪你的。

所以，你应该抓住每次锻炼说话的机会。看看自己的周围，你会发现没有一个地方是不需要说话的。你可以有意识地参加一些组织，从事一些需要讲话的工作；你也可以在聚会上站起来说上几句哪怕只是附和别人的话；在开会的时候，你不要让自己躲在角落里，而是要命令自己勇敢地站起来说话。只有这样，你才能知道自己在哪些方面有进步，才能掌握说话的技巧。

让修养渗透到每一句话中

一个具有良好修养的人，通过得体的语言，能够让自己成为受人尊敬和欢迎的人，从而成功赢得人心。

语言表达能力并非每个人天生拥有的本领，而是后天练习的结果。口才的完善是思想、语言、行为、仪态、情绪等各个方面综合磨炼的过程，更是提升内在修养的过程。遗憾的是，很多人的外在形象很好，精美的名片上也印着各种头衔，结果在开口说话的瞬间，真实的修养却暴露无遗。

某繁华商务区的一家咖啡馆，走进来一位美女。只见她皮肤白皙，大长腿，五官精致，明艳动人，点过咖啡后，她便静静地端坐在那里，看样子是在等人。

过了一会儿，这位美女等的一位姑娘到了，只见她伸手打了个招呼。

可是，这位美女一开口就把邻座的客人给吓着了：“哎呀妈呀，你这包老好看了，新买的啊，在哪里买的，多少钱呀，老贵了吧？”美女的声音之大，引得旁人纷纷侧目。

你的身边是不是就有这样一些人？

你穿着新买的衣服，他瞟了两眼，就开始刨根问底：“你这衣服多少钱买的？”“哎呀，买贵了，不好看，赶快退了吧！”

你追剧正追得开心，他突然冒出一句：“你怎么看这个电视剧啊，这是给傻子看的，既没营养又浪费时间，快换台，快换台。”

他们一开口就是负能量，不是唠叨菜价涨了，就是抱怨公交车来得慢，从他们口中我们永远只能听到坏消息。

很多时候，我们往往会善良地认为，一个人说话刺耳只是因为他直言不讳，一个人满嘴负能量只是因为他的日子过得不够顺。说话难听，一次两次还可以理解成心直口快，如果每次都这样，只能说明这个人的教养不够。如果一个人每天都把源源不断的坏消息、坏心情输送给你，自己过得不开心也就算了，还要搞砸你的生活，只能说明这个人的情商低。

其实，在交谈时，让对方觉得舒服才是一个人最基本的修养。而且说话不只是一种能力，更是一门艺术，可以折射出一个人的方方面面。在交谈中更能看出一个人的人品。事实上，你的语言就是内心世界的一面镜子，你的心里想些什么，就会说出什么样的话。透过这面镜子，我们可以看到很多平时不容易看到的东西。正所谓“言为心声”，从一个人的言行中，我们往往可以判断其思想和情感，以及这个人的修养与格局。可以说，语言就是一个人修养的标志。

我们每个人都很在乎自己的个人形象和前途。一开口说话，你的意识观念、价值观、行为方式、心胸情怀、道德修养，乃至性格特点都将全部展现在听者面前。如果一个人的心里只有自己，无视他人的感受，一出言便贬低别人，抬高自己，怎么会不让人觉得寒心呢？

修养和气质来自你的一举一动、一言一行。要想学会说话，关键还在于提高自己的修养，增加阅历，感悟人生。当然，要想把话说好，并非易事。如果你觉得自己的语言表达能力不尽如人意，或是修养不够，那就多读书、多思考，这样才能带给你更高的修养和语言表达能力。