13
让破坏价值观的人走开
作为一家小企业，我们遇到了很多初创企业经常遇到的问题，比如现金流问题。但是，目前我们遇到的最大问题是有关我们的总经理马克的。马克刚刚搞砸了一个大项目，而且，他似乎对自己一手造成的这一严重后果不以为然。直觉告诉我，应该让马克另谋高就了，但是如果马克离开的话，至少在离开初期，公司会元气大伤。马克是一位技术专家，从公司筹建时起，他就一直在公司工作。可是，他的管理方式和表里不一、营私舞弊的做法实在让人无法接受。马克认为，鉴于他在公司10年的工作资历和他对公司的“忠诚”，公司不会把他怎么样。他的想法也在理，不过，我认为工作表现更为重要。现在，我该怎么办？
——南非约翰内斯堡读者
天底下只有4种经理人，划分的依据是他们的表现如何，即是否能够圆满地完成公司指标和是否能够遵循优秀的价值观。
在辞退员工方面，小公司往往要面临更多的不利因素。大公司可以推迟做出这种决定，而小公司不能；再说，在大公司里，很多人都可以替同事纠正错误。还有，当大公司里的某个员工被辞退的时候，他的离开很可能不会引起太多的注意，不会对其他员工、整个公司和工作带来重大影响。但是，对于小公司来说，情况就大不相同了。如果由于员工吊儿郎当而导致工作上的失误，这种失误对公司的打击往往是致命的。同样糟糕的是，当这些员工离开公司的时候，总是存在某种依依不舍的强烈的个人感情，部门里的气氛就像是家里有人去世似的。这还没有算上这些员工的离开对工作造成的不利影响。即使被开除的员工一无是处，他的离开也会对公司的工作造成重大的影响，这还不包括对客户关系的影响。
即使是这样，你也应相信你的直觉，必须让马克走人。
其实，天底下只有4种经理人，划分的依据是他们的表现如何，即是否能够圆满地完成公司指标和是否能够遵循优秀的价值观，比如坦率和积极地回应客户。对于第一种经理人，即能够出色地完成公司指标，并且能坚持遵循优秀的价值观的经理人，你应该利用一切机会表扬和奖励他们。对于第二种经理人，即公司指标完成状况不佳却能遵循优秀的价值观的经理人，你还可以再给他们一个机会，可以将他们留在原来的部门，也可以将他们调往另一个部门。第三种经理人是公司指标完成得相当理想，但价值观的遵循情况却非常恶劣，这样的经理人往往对组织有很大危害；他们能够圆满完成公司指标，但是他们往往占有下属的劳动成果。很多公司里都有这样的人，他们在完成公司指标的同时，肆意地破坏着公司的理念和信任。但是，这不完全是你的问题。
至于马克，他是那种最容易区分的经理人（即第四种经理人）。他在绩效和遵循价值观两个方面的表现都很差。你提到的“表里不一”就是一个证据。他不但做砸了一个大项目，而且还营私舞弊、玩弄手段。他说对公司“忠诚”，可是，看来事实并非如此。
注意，该当机立断了。在找到马克的接任者之前，你很可能会舍不得他的专业技术能力；但是当你最终做出了决定之后，你就会后悔为什么没有早点迈出这一步了。