1.1 结缘O2O

1.1.1 神秘人的站内信

2011年底，White正经历着创业失败后的迷茫，当时创业的项目是一个在线订票平台，虽然不成熟，但也算是他在O2O领域的一次尝试。通过这个项目他结识了很多正在做O2O项目的朋友，其中有个网站在这个领域里特别火，叫作O2Oway，常常会分享一些国内外比较成功的O2O模式，大家也乐于在这个网站上进行讨论。

有一次大家谈到了O2O模式中各界都很看重的闭环模式，聊至兴起，White便开始长篇大论分析起来，洋洋洒洒写了3000多字，最后的结论是，闭环一定是需要的，但是应该由大平台来实现，最好是在消费场景的必要环节中体现。该回复很快就被大家七嘴八舌的讨论给淹没了。

第二天上线，White收到一位陌生人的站内信，内容言简意赅：“你说得很有道理，有兴趣到我公司聊聊吗？”

当White抱着试一试的心态去拜访那个陌生人之后，才了解到他是一家有着银联背景的IT公司的创始人，公司正像White在文章里说到的，有大平台，可以结合消费场景的支付环节实现所谓的闭环。一下午的深度交流后，这位神秘的创始人直接问White, “你考虑加入我们吗？”

1.1.2 O2O的广阔前景

O2O即Online To Offline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，特别适合必须到店消费的商品和服务。比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善的征途。

图1-1 O2O线上线下交易示意图

数据显示，O2O市场在未来几年将飞速发展。2014年中国本地生活服务市场规模为2350亿元，较2011年增长了3倍之多。

随着BAT[百度（Baidu），阿里巴巴（Alibaba），腾讯（Tencent）]巨头在O2O行业布局的逐步启动，2015年O2O市场迎来一次爆发式的发展，当年突破了5.99万亿元。从目前国内O2O市场表现来看，餐饮仍然排在第一位，占到整个市场的43%。

当时O2O有两种发展趋势，一种是线上到线下，一种是线下到线上。前者本身也有两个趋势：一个是线上的快速发展，如2013年6月8日，苏宁线上线下同价，揭开了O2O模式的序幕；另一个是生活服务类O2O，比如微客中国网，把线下的服务通过线上出售、购买、交易、点评形成的新商业模式。随着网络的飞速发展，O2O开始发展出后者，反向O2O，即线下到线上（Offline To Online），其主要核心是利用线下的信息展示渠道（包括二维码等）及各种线下推广活动等，将用户引导至线上。随后可能再有线上到线下的反向转移，促进线下销售，如餐饮业的金百万，它以会员为基础，以大数据为支撑，通过门店辐射+会员服务+线上营销的方式去拓展新的盈利途径。

图1-2 中国O2O市场前景

图1-3 2011—2015年中国O2O市场与餐饮市场

数据来源：艾瑞咨询《2012年度中国O2O市场研究报告》