摘要：O2O领域的快速崛起成为未来新的商业突破点，国内的各大平台纷纷试水、积极地摸索出自己的模式。本案例描述了人人赚平台在O2O领域创新尝试、从无到有的发展过程，提出了O2O模式中的若干关键问题，并着重探讨“CPS模式”和“O2O闭环”。人人赚平台通过银联POS终端巧妙解决了O2O的闭环问题，让CPS模式成为可能，并借鉴了“淘宝客”的模式，让商户可以通过顾客这一渠道在社交网络上进行推广宣传，颠覆了传统的营销模式。本案例呈现和分析了各大O2O平台的模式特点和弊端，适用于电子商户及服务营销领域的教学，有望提升学生对O2O电子商务领域的认知，并加强学生对服务创新的理解。

关键词：商业模式；CPS; O2O; O2O闭环；社交网络

Abstract:The rapid rise of O2O field make it become the new commercial breakthrough in the future.The country's major platforms have tested the field, and actively explored their own model.This case describes the innovative attempts that Renrenzhuan have done, and some key issues they have raised about O2O mode.They also put emphasis on discussing the“CPS mode”and“O2O closed loop”problem. Finally Renrenzhuan use the Union Pay POS terminal platform cleverly solving the“O2O closed loop”problem, so that CPS model become possible.Also Renrenzhuan use“TaobaoKe”pattern for reference so that promotion can be conducted on social networks through customer channel.lt subverts the traditional marketing model.ln order to improve students' cognition on O2O e-commerce and strengthen students' understanding of service innovation, the case analyzes the characteristics and disadvantages of each O2O platform, as well as presents the whole process of Renrenzhuan's development.

Keywords:Business model; CPS; O2O; O2O closed loop; Social networking

1.0 引言

2013年7月，不少有心人会发现上海的地铁和公交车上出现了这么一幅广告：画面算不上精美，文案倒是蛮特别——“人人赚，让顾客为商户做宣传！”在上班下班的高峰时期，这广告也着实吸引眼球。与此同时，在上海某酒店的会议厅，有来自20多家企业的300个门店的负责人正认真地听着台上的讲师讲课，还时不时地做起了笔记。他们当中的有些人甚至是各公司专门通知过来参加这个培训的。讲课的是“人人赚”市场运营部的White，这是White第一次给这么多人做培训，但他胸有成竹，整个现场气氛热烈，超乎想象。作为最早参与该项目的员工之一，没有谁比他更了解产品了，从模式的探索到产品的研发已经一年多了，是时候拉出来遛遛了，这也许是O2O行业的一次创新，也是对传统营销模式的一次颠覆！