第6章 用幽默给沟通加点料(2)

孩子不在，或者还没有可以做“桥”的孩子，怎么办？碍于面子又不想和对方说话，这时最好的办法就是把对方的必需品换个位置，然后故意早点出门，再用手机发短信或打电话告之必需品所在地。这样看起来是提醒，其实也包含淡淡的关怀，让对方感觉你仍关心他（她），同时也给对方一个台阶下。

3．以写代说

一位公司职员在跟太太吵架后，总是故意工作很晚才回家，太太想和好，但找不到适当的机会跟丈夫说话。后来，太太想了一个妙法，在餐桌上留了一张字条，上面写着：“鸡在烤箱里，啤酒在冰箱里，面包在餐桌上，我在床上。”

看到这些话，丈夫再怎么倔强怄气，也会心有所动，因为毕竟是夫妻啊。

所以，有时不愿用嘴说或没机会说的，都可以用手来“说”，效果肯定不一般。

4．釜底抽薪

磕碰中，如果一方已经认识到了自己的错误，那么另一方应该克制自己不要多说。最好，两个人先默默地做自己的事情，过一会儿心情平和了，男人应该主动和太太说：“早点睡觉吧，明天还要上班呢！”女人也应该半是撒娇半是道歉地说：“我今天心情不好，对不起了。”夫妻哪有隔夜仇啊，“床头吵架床尾和”，火不大时，再进一步抽掉“薪”，夫妻自然和好。

5．进入角色

一个人只有树立了高度的社会责任感和家庭责任感，懂得自己肩负着对社会和家庭的责任，保持一颗平常心，把个人的身份、名望、荣誉和名利得失看得淡一些，排除优越感和特殊感，不管自己贡献多大、权势多高，都把自己视为一个平凡的人、普通的人，及时转换角色，才能使人感到亲切、自然、可敬、可爱、可亲。

据说，英国女王维多利亚有一次同丈夫阿尔伯特亲王因生活琐事争吵不休，丈夫一气之下，把自己关在屋子里，闭门不出，发誓要和女王断绝关系。事后，女王有些后悔，想主动和好，于是便去敲门。

丈夫在屋里问：“谁？”女王答道：“我是女王。”门不但没有开，屋里连一点声音也听不到了。这时，聪明的女王立即转换了角色，改变了态度，丢掉“女王”这个角色，用温和的声音和口吻说：“亲爱的，对不起，我是您宠爱的妻子。”这下门开了，矛盾迎刃而解，夫妻和好如初。

6．直言和解

如果双方的矛盾并不大，只是偶然出现摩擦，一方就可以直截了当和另一方打招呼，打破沉默，比如说“好了，过去的事就叫它过去吧，不要再赌气了”，说不定对方会有所回应，言归于好。

一方也可以装作把所有的不愉快都忘掉了，像什么事也没有发生似的，主动与另一方说话，对方若顺水推舟，可打破沉默。例如，上班前，丈夫突然向还在生气的妻子问：“我的公文包呢？”见丈夫没有记仇，妻子也不好意思不理睬，应声道：“不是在衣柜上吗？”这样就打破了僵局。

7．明确地表达自己的意见

唠叨和正式提意见是不同的，向配偶正式提意见是使配偶明确地知道自己的不满，从而引起注意，进行改正；而唠叨则主要是一种情绪宣泄，不会产生什么好的效果。有的人只是一味对配偶做无原则的迁就，并不把自己的不满明确地告诉对方，而事后再唠叨、抱怨，反而会使事情复杂化了。

有一位丈夫二十年来一直耐着性子听妻子唠叨，有一天他终于忍无可忍，一本正经地对妻子说：“你听着，我下班回来很累，要休息休息，然后我才有兴趣听你唠叨，我已经忍了二十年了！”妻子听了不胜惊讶地说：“你忍了二十年了？我真不知道你是太客气、太体贴人，还是太笨，连句话都不会说。你要先休息一下，就休息好了，可你为什么不说呢？”

是啊，如果这位丈夫早点明确地表达自己的意见，也许这个问题早已解决了。再如，丈夫对妻子不够尊重，甚至在朋友面前使妻子难堪，如果妻子当时忍让，事后发发牢骚，就会于事无补。更好的办法是，她应该在丈夫当着朋友的面使她难堪时，冷静而坚决地对丈夫说：“你不该说这种没有礼貌的活，我想朋友们也和我同样不安。如果你有什么对我不满意，可以回家再说。”

如果丈夫还是不改变态度，妻子可以理直气壮地对他说：“我已经提醒你不要这样无礼了，我不愿意在朋友面前和你争吵，但是我不能容忍你的行为。我回家去了，以后再谈。”妻子一次两次这样明确地表明自己的态度来抵制丈夫的不良行为，最后会迫使丈夫做出改变。

8．认错求和

如果一方意识到发生矛盾的主要责任在自己，就应主动向对方认错，请求谅解，如“好啦，这事儿是我不好，以后一定会注意。这件事是我考虑不周，责任在我，我赔不是，你就不要生气了，气出病来，可不划算！”对方听了，一腔怒火也许就会烟消云散。

退一步说，即使错误不在自己一方，也可以主动承担责任。

9．幽默和解

开个玩笑是打破僵局的最佳方式，如“我说，你看世界上的冷战都结束了，我们家的冷战是不是也可以松动一下？”“瞧你的脸拉那么长干什么！天有阴晴，月有圆缺，半月过去了，月儿也该圆了吧！女人不是月亮吗？”对方听了多半会“多云转晴”。

总之，只要一方能针对矛盾的具体情况，采取相应的沟通方式，巧用言语，就可以尽快打破僵局，恢复家庭往日的欢乐与和谐气氛。

让自己的话“热”起来

在韩寒的成名作《三重门》里有这样一段描写：

不知不觉里，正午已到。林雨翔的胃口被积郁填塞了，再也没有进食的欲望，看到窗外的人群，眼红他们的无忧无虑。钱荣吃完饭进门，决裂后第一次对林雨翔说话：“你被罚不准读书啊？可怜可怜，处分单发下来了吗？”

“你说的？”林雨翔抬头，怒目盯住钱荣，钱荣正在洗碗，无暇与他对眼力，说：“我也没有办法的，政教处非要我说，我想罩你都罩不住。”

“班里同学都知道了吗？”

“这个你不用操心，我会帮你宣传的。”

雨翔说不出话。

看过《三重门》的朋友应该对韩寒笔下林雨翔和钱荣用着漏洞百出的学问相互抬杠的场景记忆犹新，也许对这样一个普通的场景没有什么印象。但是在这段文字中，林雨翔在百般担心自己的处分通知会被同学知道的时候，钱荣先是来了一句“这个你不用操心”，给人感觉像是他不会再给林雨翔添堵了，谁知他紧接着来了一句“我会帮你宣传的”，彻底地将林雨翔逼入了绝望的境地。这种前后巨大的落差往往能出乎意料，给人以诙谐的感觉。

当然，钱荣这样的行为并不是一个好榜样，不值得我们去效仿，但是他的这种表达方式，的确很值得玩味。在许多文艺作品中，我们也常常可以感受到这种前后语境上存在的巨大落差所带来的“笑果”。在小品《说事儿》中，主持人崔永元问宋丹丹扮演的白云大妈签字售书的场面时说道：“那场面是特别壮观吧？”宋丹丹反问道：“那怎么是特别壮观，那是相当壮观。”前后的反差，不禁让人捧腹大笑。

俗话说，艺术来源于生活。生活中，这样的表达方式也能达到很好的效果，请让你的话“热”起来。

汉斯-迪特里希·根舍是德国著名的政治家、法学家，其在1974年至1992年期间还担任了外交部长，并多次访问中国。有一次，他在和当时我国外长吴学谦会谈后的记者招待会上说：“我认为这次讨论是有成果的，我只对一点感到失望。”在场的人听到这里无不心头一悬，吃惊地等着他说出下文，根舍停顿一会儿接着说道：“我感到失望的是，根本没有一个问题是我同我的中国同事可以为之争论的。”在场所有人松了一口气的同时，也为根舍的才智暗暗叫好。

其实在这里可以看出，根舍自己也为能和中国外长的意见十分一致而感到高兴，但他一改常规，以这样一种前后存在巨大落差的方式来表达，既贴切地说出了自己的想法，又展示了作为外长应该有的睿智。

当然，我们普通人也许并没有机会出席这样的大场合，我们有的只是几个好朋友间的聚会、公司同事间的闲聊，以及家人朋友间的寒暄，但是这样的场合，我们也可以稍加修饰，让自己的话彻底“热”起来。方法有很多，我们可以像根舍那样故意制造反差，让人意想不到；我们也可以另辟蹊径，让自己的语句委婉却又能准确地描述当下的境地。有一次我在参加同事的婚礼时，新郎敬酒的时候不小心把酒洒在了新娘的头上，场面很是尴尬，大家都不知道怎样去化解眼前的冷场。这时，平时古怪机灵的小王站起来说：“让我们为新娘的幸福从‘头’再来干一杯！”顿时满堂喝彩，这对新人脸上也洋溢着幸福的微笑。

我们在遇到这样展示自己机会的时候，一定要在语言上好好地表现自己，让自己说的话、讲的故事千回百转，在结尾时能让人大呼“意想不到”。除了结尾时的出人意料外，在讲故事的过程中，我们还应该注意一些问题：

1．分析故事中的人物

故事的情节和主题大都是通过人物的语言、行动表现出来的，所以我们在讲故事以前就要先研究人物的性格特征，以及人物之间的关系。比如，我们要讲《皇帝的新装》这个童话故事时就要分析其中几个人物的性格，然后把国王的愚蠢无知，骗子的狡诈阴险，大臣的阿谀奉承、不分是非，乃至小孩的天真无邪都用语言表现出来，这将是一项十分艰巨的工作。

2．掌握故事的语言特点

故事的语言不同于其他文学形式的语言，其最大的特点是口语性强、个性化强。所以，当我们拿到一份材料的时候，不要马上就开始练习，而要先把材料改造一下，改成适合我们讲的故事。

3．反复练讲

对材料做了以上的分析、加工以后，我们就可以开始练讲，通过反复练讲达到对内容的熟悉，最后使自己的感情与故事中人物的感情相融合。

过程的用心准备，加上结尾时的峰回路转，定能博得听众会心一笑，整个环境也被带动得热烈起来，我们的目的就达到了。

遇见摩擦，不妨说说好话

大的争斗都是从小的摩擦开始的，小到人与人之间的打斗，大到国家之间的战争。比如，著名的洪都拉斯和萨尔瓦多之间的战争，就是由于足球迷间的冲突而引起的。尽管这场富有戏剧性的战争仅仅持续了100多个小时，但双方总计死亡人数竟趋近4000人，经济损失超过5000万美元。两国的武装冲突也给周边地区带来了极大的影响，迫使中美洲共同市场陷入瘫痪，双方的贸易完全中断，边境冲突不断，航空飞行也中断10年之久。

这或许听起来很好笑，两国之间的战争在旁人看来像是有着深仇大恨，不然不至于大动干戈。可是，这场战争只是开始于一群球迷的骚乱，的确让人大跌眼镜。

仔细想想，我们周围的争执和冲突，不都是从一些不起眼的小摩擦开始的吗？往往就是这些小的问题处理不当，才会造成更大的冲突。

当这些小摩擦出现的时候，我们就应该认真地对待，不要等到事情一发不可收拾的时候才鲁莽地去面对，尤其是当一些可能引发冲突的情况发生时，我们应立即采取机智的方法去化解，防患未然。

在清代小石道人编写的《嘻谈录》中有一则《恭喜也罢》的故事，也许看过之后能给我们很好的启发：

有3个邻居同住在一个院子里，正巧住在左右两侧的人家都生了小孩，院子里自然洋溢着喜庆的气氛。

这日，住在中间的那户人问左边的邻居：“你家生了什么？”

左边的邻居回答说：“生了儿子。”

这人说道：“恭喜。”

接着他又问右边的邻居：“你家又是生了什么呢？”

右边的邻居回答说：“生了女儿。”

这人说：“也罢。”

右边的邻居听到后脸上挂不住了，不开心地说道：“人家生了儿子，你说‘恭喜’，我家生了女儿，你却说‘也罢’，未免也太势利了吧。”

这人自觉失言但一时也不知道怎么去弥补，对方此时已经怒不可遏了。正巧外面锣鼓声响起，原来是一个官太太从这里经过，于是这人用手一指告诉邻居：“你看那不是4个‘恭喜’抬着1个‘也罢’来了？”巧妙地化解了对方的怒气。

正如这个故事所讲，如果这个时候已经露出了冲突的苗头却还不及时地去化解，一场邻里之间的矛盾不可避免。幸好这人聪明地一转，巧妙地化解了这场摩擦。

英国作家狄更斯也遇到过类似的事情。有一天，他正在湖边钓鱼，这时，一个陌生人走到他跟前问：“怎么啦，你在钓鱼？”

“是啊，”狄更斯毫不迟疑地回答，“今天运气不好，钓了半天，一条鱼也没有钓到，不像昨天，也是在这个湖边，却钓到了15条鱼！”

“是吗？”陌生人笑着问道，“那你知道我是谁吗？你看看那边的牌子。”

狄更斯往他指的方向看去，一个牌子上写着“禁止钓鱼”。

“我是专门检查钓鱼的。”那人接着说道，从口袋里掏出一本发票簿，要记下名字罚款。见此情景，狄更斯急中生智，连忙反问：“那么，你知道我是谁吗？”

那个人显然不认识他，一脸疑惑，狄更斯也笑着说道：“我是作家狄更斯，你不能罚我的款，因为虚构故事是我的职业。”

大多数人碰到这样的情况，都会认为一场争吵在所难免了，遇到脾气暴躁的，拳脚相加都有可能，而这个时候耍耍嘴皮子，让拳头歇一歇，何乐而不为呢？言语幽默好处多

讨论幽默口才的作用似乎有些老调重弹，因为它们在生活里的作用的确无可比拟。在这本书里，我将陆续地谈到幽默口才的作用。这里先说几点，就当是引子吧！

1．幽默可促进身心健康