前言 消费者凭什么被你吸引

孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”这是对战争规律的总结，也是对一切对抗性活动的规律总结。在营销领域，如果只是在悄售技巧上下功夫，很可能会和自己的初衷南辕北辙，因此营销人员必须要学习消费心理学。

一个优秀的营销人员，究竟凭什么吸引了消费者的注意？成功和失败的营销人员，他们的差别究竟在哪里？面对同样的商品，消费者凭什么要买，又凭什么不买？怎样提高自己的销售业绩？怎样缔造自己的营销传奇？

这是每个营销人员都关心的内容，也是本书的价值所在。

顾客就像一座发射塔，他们发射的是自己的需求。成功的营销人员总能够调准自己的频率，准确接收顾客传达出的信号，在销售过程中总能够让顾客有意外的惊喜，顾客与他们达成交易自然而顺畅，有一种水到渠成的感觉。

为什么如此强调消费心理学对营销人员的重要性呢？

营销是一场心理博弈。对于很多消费者而言，价格并不是问题，他们更在乎自己的心理账。利用消费者的心理弱点和变化，使用一定的营销技巧，设计独特的营销方案，很快就能促使消费者由消费动机向消费行为转化。

懂不懂得利用消费者的心理来达成交易，是成功营销人员和失败营销人员的根本差别所在。消费心理学才是营销人员百战百胜的法宝。那些成功的营销人员，因为深谙消费者的心理，才能在营销的道路上如虎添翼、所向披靡、无往而不胜。

营销人员之所以失败，就是因为要么接收不到顾客发出的信号，要么误读了顾客发出的信号，根本把握不住顾客最真实的购买需求。顾客在与他们交易的时候，在一来二去之间，总是感觉他们“所答非所问”，最后只能选择放弃。

这本书就是要告诉你，消费行为究竟受哪些购买心理的支配。

这里没有枯燥、难懂的深奥的理论和晦涩的说教，从消费者的心理出发，结合具体的营销实战案例，以最易于吸收的形式，用最简洁的方式来表达。

这里给出了各种营销方案和技巧，精辟实用，每条对应着一种消费者心理，有一个或两个案例，可以供一线营销人员学习和掌握。

单纯卖产品的时代已经结束了。用心理技巧拿订单，顾客不开口，你也会明白；顾客不答应，你也会有办法！掌握了消费心理学，就掌握了与顾客交流和达成交易的钥匙。