第2章 颠覆，有危机感就有胜算(2)

4.腾讯的流量已经是第一了，但我们依然要转型

针对腾讯的转型问题，马化腾接受记者采访时说道：“目前，腾讯的流量已经成为业界第一，但为了提升品牌的价值，腾讯转型是必须做的。”马化腾认为，对很多人来说，腾讯意味着QQ，QQ意味着中国网民。腾讯的用户群每年都会长大一岁，会慢慢成为社会主流。对于不断成长的这些用户，你要赶紧开发那些能留住他们的服务，一定要留住他们。周围的人用得多了，他就敢用了。用得好了，大家就不会觉得这个很低端。这条路很艰难，但这是唯一正确的路。

从马化腾的话中我们可以得知，不管在任何时候，企业都应该顺应市场潮流不断发生变化，只有这样才能使公司更好、更快地发展。

如今，互联网生态瞬息万变，通常情况下我们认为应变能力非常重要，但是实际上主动变化能力更重要。管理者、产品技术人员而不仅仅是市场人员，如果能够更早地预见问题、主动变化，就不会在市场中陷入被动。在维护根基、保持和增强核心竞争的同时，企业本身各个方面的灵活性非常关键，主动变化在一个生态型企业里面应该成为常态。

反过来说，互联网企业及其产品服务，如果不保持敏感的触角、灵活的身段，一样会得“大企业病”。马化腾坦言说：“腾讯在2011年之前，其实已经开始有这方面的问题。我们事业部BU制（专业评估认证机构）的做法是通过形成一个个业务纵队的做法使不同的业务单元保持自身一定程度的灵活性。”

在这种方式下，腾讯每个部门要想让自己的市场占有率提高，就得去主动寻找机会，而马化腾会从整体感觉上进行调控。在这个过程中，每一个员工都应该做出努力，适当地进行内部竞争，激发斗志。一位腾讯人力资源部门人士也透露：“公司内部每个月、每年都有对‘微创新’的奖励。对员工的奖金等系列考核中，‘创新’这一项所占的比重也非常高……我们没有很细的布局，如5年规划、3年规划、1年规划。互联网行业发展太快了，没法规划。你要做的就是，不断观察它的变化，随着变化而改进。”

而正如这位腾讯人士说的一样，就在2014年7月，腾讯内部人士透露，腾讯微博事业部已被撤销。腾讯微博不再增添新的功能，只维持基本的运营。而多位消息人士则表示，腾讯微博早已被战略性放弃，只是现在才正式宣布。

在该条消息发布前，腾讯对外发布公告称，其网络媒体事业群（OMG）主动求变，腾讯网及腾讯微博将在新闻与社交的融合上做出全新的探索，腾讯微博产品运营团队与腾讯新闻团队进行整合。

有财经媒体人对此表示：“腾讯微博部门撤销，人员并入微视和网站。整个企鹅都在往移动端布局，连微博都成了传统媒体。”对于腾讯微博被放弃，业内人士分析称，从内部来看，腾讯微博本身是QQ的衍生品，产品定位不佳，与QQ说说、QQ空间功能一致，产品逻辑也有问题，没及时调整。同时，腾讯内部竞争激烈，微博也非其核心产品。从外部来看，腾讯微博起步较晚，是跟风新浪微博做的产品。在后者的强烈攻势下，腾讯微博事业部为了更好地发展自己，采取快速求变策略，避免浪费资源，以求更好地助力公司的发展。

市场变化无常，而竞争对手也在无时无刻寻求着改变，如果企业不懂改变，就会被竞争对手的越来越完善的产品所击垮。马云曾经用打拳击比喻说：“市场竞争就像是两个人打拳击，你一定要在对手出拳之前先一记重拳打在他的脸上，让他眼冒金星，然后看他的走位，看他下一步的进攻，然后再出一拳，所以我特别喜欢李小龙的截拳道。千万不能像有些武林高手过招一样，你一招，我一招，企业迟早会倒的。”

诺基亚、柯达、宝丽来等诸多老牌跨国企业如今的遭遇不禁令人惋惜，然而他们的衰落与自身的变化能力不强是有关的，尤其是经常被众多的竞争对手占得了发展新产品的先机，在消费者眼里没有跨不跨国之说，只有你的产品是否有足够的吸引力。

就在寻呼机非常流行的时候，几乎人手一部，中国人都会那句口头禅，“有事Call我”。几年之后，风云突变，手机价格巨降，迅速普及，直接威胁寻呼机市场。这时寻呼台企业分为两派：一派是维持既定战略，同时在战术上降低服务价格、提高服务质量等手段，想以此对抗抢占市场的手机，抢回市场份额；另一派则及时调整战略，转而做移动电话服务商，或改行。结果，第一种观点的企业随着寻呼机退出历史舞台而一起销声匿迹，持有后一种观点的企业则躲过了行业消失的灭顶之灾，并抓住了新行业的发展机遇。

创业者在竞争时，结果总是要么前进，要么退出。如果不对外界变化做出调整，创业者所占的市场份额会慢慢被蚕食，最后破产。马化腾的企鹅帝国历经多年风雨，越来越壮大，而马化腾这些年面对对手的竞争所采用的应对手段，就是不断地变化，不断地求新、求变，从不在一座山峰上多做停留。其实无论大企业还是小公司，想让自己的企业在商界立足，并且有好的市场就需要两个字“改变”，一定要在你的竞争对手改变前改变。

5.诚惶诚恐的心态要永远保持

马化腾说：“在中国，互联网行业变化也非常快，不管企业做到什么样，作为创业者都要保持一种诚惶诚恐的心态才行。腾讯在很多方面很敏感，一有什么新东西就赶紧跟进、先去尝试，因为我们不知道什么东西会火起来，在探讨过它的前景之后，如果好，就会及时决策。”

如今，做了“全民公敌”网站领路人的马化腾，从曾经的言语平淡、不爱表达的技术员也变成了低调、务实的企业家。腾讯发展18年来，他始终保持着对产品的执着和随时都可能被超越的惶恐心态，在公司的未来发展战略和管理中他也显得越发清晰和警醒。

在竞争者眼中腾讯是一个强劲的对手，但马化腾看来腾讯时刻处在危险之中。马化腾把腾讯的发展轨迹归结为自始至终的“危机感”。与多数企业家小有成就时的狂妄与自得相比，马化腾常常显露出不合时宜的忧虑。和他谈话，听到最多的，不是腾讯的成功，而是腾讯的危机。马化腾正是始终保持着这种诚惶诚恐、居安思危的心态，才使腾讯发展越来越好，越来越强大。

从最初与ICQ的战争，到与MSN的战斗，再到3Q大战等这一系列竞争，腾讯时时刻刻紧绷着神经，稍有变化就立即做出决策。腾讯不仅有很广泛的生态链接，而且每一条“链接”都犹如神经一样敏感，互联网市场中的一点小小的动静不会放过。

例如，近来各大彩电品牌均围绕着显示技术再升级，以及今年最热的HDR（高动态范围图像）技术召开多场发布会，试图通过硬件和内容的创新，在日益严峻的市场环境下寻求一线生机。2016年4月12日，海信联手腾讯、爱奇艺在北京召开发布会，共同丰富和完善8K内容源；紧接着4月14日，腾讯企鹅TV、创维、华纳在北京共同召开了以“征服色界”为主题的产品发布会，发布了OLED（有机电激光显示）有机电视新品，通过将内容到终端显示全程打通，完成了HDR全产业链的一次整合。

可见，腾讯“出击”市场的速度是多么迅速，不放过任何一个机会。但腾讯每一次出击都是经过思考、衡量过的。就像马化腾说的一样：“我们的忧患意识比较强，经验告诉我们，要时刻‘做好准备’。有机会要抓住，但是在抓住机会做决策的时候一定要想清楚，我感觉到很多人没有想清楚，觉得差不多就去了，这是一种赌博的心态，很危险。”

能使企业快速成长壮大，原本是件好事，但如果盲目并不计后果地横冲直撞，就会给企业带来最坏的结果。然而，当企业壮大了也不要沾沾自喜，往往外面的人给你很多掌声的时候，也正是最危险的时刻。

微软的比尔·盖茨有一句名言是“我们离破产永远只有18个月”。百度CEO李彦宏也说过同样的话：“公司离破产永远只有30天。”正如比尔·盖茨和李彦宏说的一样，很多时候，企业危机都是突然爆发，在其爆发前没有任何显性征兆，或虽有预示，但因企业组织或管理原因未能引起注意，故而显得突然。

在面对这些随机的、变动的风险之时，如果企业高管和员工却并没有做出提前的规划，对未来缺乏判断力与危机感，习惯了完善的管理流程，习惯了早上一杯咖啡，中午一个会议，晚上一个邮件的生活，这就会导致其在危机事件来临之际，慌乱无措，就像中国雅虎失败一样。中国雅虎当年的辉煌让其自然衍生出控制节奏、避免过大风险的一种稳定、习惯躺着赚钱的习气而失去了前瞻性的战略眼光，这造成了中国雅虎大的系统层面脆弱性，最终以失败而告终。

如果我们心中长存危机意识，能够注意到任何危机到来的微小前兆，就不会被危机打个措手不及。企业要避免“安乐死”现象，首先要求其最高管理层具备危机意识，企业才不致在战略上迷失方向，以致滑入危机的泥潭之中。

诚惶诚恐的危机感也是企业文化的重要组成部分。当企业懂得保持长久的危机感时，就会对发现自身缺点像猎犬发现猎物一样敏锐，对占领潜在市场像豹子一样敏捷。这种敏锐和敏捷一旦融入企业的精髓，就能让企业始终保持高度警惕性，持续专注于核心产品开发，从而拥有强大且持久的核心竞争力。

6.危机降临时不要过分谨慎

在腾讯CEO马化腾看来，如果在发展过程中太过分谨慎将丧失机会，对企业的未来长远发展很是不利。对于腾讯来说，立足应该长远，腾讯不会把利润放在账面上，而是更加希望把很多利润投入到长远的发展中，不久的将来绝对是网民增长的关键时期，这个时候如果过分谨慎、瞻前顾后很可能被对手超越。

照相胶卷企业先驱——柯达的失败就在于在发展过程中过分的谨慎。柯达CEO佩雷斯接受媒体采访时也承认，柯达本应在研发出数码摄像机时就开始转型的。事实上，世界上第一部数码摄像机就是柯达发明的。不过，由于担心数码业务可能冲击当时利润丰厚的胶卷业务，柯达把这种产品束之高阁。

我们在分析柯达破产的原因时不难发现，明明是柯达自己发明了数码相机，却痛失借此新产品调整企业和市场的极佳机遇，缺乏发挥数码相机巨大潜力的决断，不具备数码相机对传统菲林有强烈冲击的远大眼光，怕失去自己胶卷的大统地位，结果瞻前顾后坐失良机，大大延缓了企业转型的有利步伐。

在这一点上，日本的“富士”就显得精明多了。当“菲林”（银盐感光胶片）遭遇“数码”的冲击时，富士公司及其他日本同类行业高层能看到远景并及时转型，以极小的代价夺取了世界“数码”的老大地位。富士敢于挑战老大地位的柯达，开发生产数码技术态度坚决，虽然比柯达推出首台民用数码相机晚22年，却力顶数码走自己的路，仅经过5年，就把柯达远远甩在后头，其数码相机成了世界尤其是深受我国欢迎的摄影新产品。

我们从柯达的衰败中也可以得出：有时机会也是一种冒险，为了抓住机会而做必要的冒险，这是需要勇气的。看看温州人我们就知道，他们之所以那么有钱，就是因为他们敢于尝试，敢做第一个吃螃蟹的人。在面对市场的时候，很多人都不敢“喝头汤”，因为这意味着风险，一不小心就有可能倾家荡产，失去一切。但是，在放弃头汤的时候，也放弃了机会和利益。商场如战场，要想取得胜利，就要敢于冒险，敢于“喝头汤”。

2013年年底，腾讯公司在深圳举行的“WE大会”上，马化腾在演讲中分享了一些自己对互联网未来的思考，称为“通向互联网未来的七个路标”。其中第六条的题目就是：顺应潮流的勇气。

马化腾以诺基亚为例说：“你可能想象不到诺基亚为什么倒得这么快，但这就是发生在我们身边血淋淋的案例。我们很怕，稍微没有跟上形势就可能会倒下。”

马化腾提到，企业要想发展，就要有顺应潮流的勇气。很多人知道可以这么做，但事到临头又没有做。我们过去到现在，外部和内部都做了很多改革，这样才让我们初步地有这样一个基础能够符合未来的发展。

由此我们不难看出，成功者大都是那些敢为天下先的人。他们一般被人尊为第一个吃螃蟹的人。很多人没能成功，就是因为担心“枪打出头鸟”，宁愿安于现状也不愿意冒险尝试一下。这样畏畏缩缩，胆小怕事的人，成功之神又怎么会青睐他呢？所以，要想取得前所未有的成功，就要做出前所未有的举动。

一位亿万富翁说：“从来没有一个人是在安全中成就一番伟业的。”富翁不仅是谋略家，同时还是有冒险精神的野心家。在商海中，他们只要看准机会，就敢于决断，“大胆下注”。成功的富翁，常常会发动果敢的变革或投资行动，有时几乎是以公司命运做赌注。

以前所有人都认为勤奋是富人事业成功的不二法门，但是现在还要加上一条，就是“胆商”。曾有一项对1064名经理人进行的能力测试发现，“胆商”指数的高低是一个人事业成功与否的重要参数。