第12章 体验，一切以用户价值为依归(1)

1.不懂口碑的力量，就不懂互联网

马化腾说：“互联网的一个重要精神，是追求极致的产品体验，极致的用户口碑，这种精神也会出现在厂商和服务商身上。”品牌不是自己封的，一定要有实实在在的产品，满足...