第3章 等级森严的戒律
恶狼传说
奔跑速度快过野马，在雪地里一口气飞奔35公里可以不停息，在距离两公里远的地方即可嗅到被捕猎动物的味道。这不是凭空捏造的超级英雄，而是一种真实存在的动物——狼。
狼的大小因其生存地环境的不同而大有差异。北部地区狼的个头较大、爪子较宽，皮毛较厚，体重可达60公斤；而南方的狼相比要小得多，体重一般在30公斤以内；某些生活在中东地区的狼体重甚至轻至十几公斤。
狼的长度，包括尾巴在内，大约长1.4～2米。狼站着的高度，肩膀高平均在65～95厘米。狼不同于虎和豹，它是一种群居动物。狼群狩猎的时候是靠集体的力量，既有明确的分工，又有密切的协作，齐心协力战胜比自己强大的对手。许多大型动物不怕单独的狼，但是一群狼，一群有着团队精神和严密组织与配合默契的狼，足以让狮、虎、豹、熊等猛兽色变，足以使任何比其更为凶猛的动物汗颜。
距今约500万年前，狼起源于新大陆，并在150万年前的更新世中期分化发展。多少世纪以来，狼一直是所有野生生物中最具恶名的种类之一，它被人仇视，使人恐惧。然而，这些很多都根源自历史的误会。
在中世纪，欧洲的王公贵族喜欢在宫廷中眷养狼，他们认为狼是了不起的猎手，纪律严明、智勇双全的斗士。后来，为了使狼看上去更威风，人们有意识地让狼与大狗杂交，结果出现了性情变化无常、高大威猛、攻击性特别强的狼狗，它们肆虐于乡村、城镇，最终恶名却落到了狼的身上。
今天的学者通过对狼的深入研究，观点已发生了很大的改变，他们发现狼本身具备很多独特的品质，认识到狼同别的动物迥然有别，它代表着原始的生命与野性、自由的天性以及征服世界的勇气，而这正是人类需要的。
狼群的形成是一个令所有人都会产生好奇与兴趣的话题，事实上，狼群就是一个狼的家庭，通常包括一对成年狼和它们的后代。有时它们的亲族也会加入进来，狼群随着一窝窝小狼崽的出生而逐年扩大。
随着时间的推移，这个狼群便会有6～9个成员了，狼崽在家里一直呆到长大成为成年狼，那时便离开家族去寻找自己的伴侣，然后开始组成另一个家族。这样，狼群就不会变得过于庞大。有时候，尤其是食物较充足的时候，有些较大的狼崽也会和其父母一直生活下去。可一旦猎物变少，大狼崽就会自行离开家庭。
然而，沦为独狼是十分可怕的事。成群的狼可以能让狮、退避，而独狼的性命却如风中枯叶。每一群狼都有自己的领地，它们凭借嗥叫声和气味来划定疆界。几乎所有可以活动的地域都被狼群占据了，独狼是决不敢贸然闯入这些领地的，独狼所能活动的地方大多处于狼和人的交界处。在这个夹缝里求生，需要时刻提防同类的仇杀和人类凶险莫测的袭击。
一只孤独的公狼和一只孤独的母狼在寻找自己的伴侣时相遇，一个“新家庭”便很可能形成。如果它们都很喜欢对方，便会以摇尾巴撞鼻子的方式向对方发出求爱信号，然后依靠在一起表态度！这种行为方式称为定亲，定亲活动可发生在一年当中的任何时候。
狼群的数量差异很大，其成员的多寡视其势力范围内猎物的种类而定。小型狼群少则只由两只狼组成，大型狼群多则可达30只左右。平均来说，每个狼群大致上是由6～9匹左右的狼所组成，并由首领负责带队。在同一个狼群里，野狼们的体态大小以及毛色肤质有很多的不同之处。事实上，人们传说中所说的“大灰狼”是由许多不同毛色的成员所组成的，它们的毛色差异很大，可以是暗灰色、咖啡色、褐色、银色，甚至是绚丽的黄色或红色。
由于孕育后代的通常是狼首领，所以狼群的成员也大多是狼首领的子孙。此外，狼群中还包括已经长大却尚未离群的年轻成狼，以及是非幼狼却还在成长的少年狼。对于一个这么多子孙的大家庭，狼群首领需对它们进行有效管理，体现自己的绝对权威。
如果狼不是群体动物就无法生存到现在，同样组织性越严密的公司越是能够在激烈的市场环境中生存下来。每一公司都是一个团队，而团队的组织纪律几乎决定了这个集体的凝聚力与战斗力。如何在竞争中生存下来是每一个公司面临的现实挑战，幸运的是现在我们可以从狼群的身上获得一些很有意义的启发。
具备狼群精神的公司组织很容易击败那些历经百年的超大型公司，一群有组织的狼可以战胜自然界的所有对手。公司精神应该改写成狼群法则，团队精神永远是一个组织获得胜利的前提。当公司像狼群一样行动时，还会有不能获得的市场吗？
等级森严
与公司组织结构的相似之处是，狼群的组织结构也由领导者、管理中层和基层员工构成。狼群的领导者主要是由一对属于是最高阶级的阿尔法公狼和母狼担任，并由一对次高级的贝塔公狼和母狼担任组织的管理中坚，其余基层组织的狼群都属于社会组织最低阶级的欧米佳狼。
管理大师泰蒙·特瑞这样描述狼群的等级结构：“狼群组织内的等级高下，通常可以从尾巴的位置看出：阿尔法狼的尾巴总是高高地翘起，贝塔狼则会将尾巴放至较低的位置，欧米佳狼的尾巴则总是垂至两腿之间。此外，狼也会通过自己的动作来体现组织中的尊卑等级。例如，屈从方的耳朵会垂下，眼睛也避免直视对方，并露出身体没有防备的部位仰身翻滚，就像狗在主人面前所做的举动一样。”
“阿尔法公狼具有强壮的体格、咄咄的性格以及撼人的勇气，它在群体中的狩猎能力、决策能力都是一流的，是整个狼群的绝对领导者，是该族群的中心及守备生活领域的主要力量。同时，阿尔法公狼也是一个典型的管理者，捕到的猎物，总是由它来分配。对于狼群中的母狼及幼狼，阿尔法公狼要承担照顾的责任。”
“阿尔法母狼主要辅佐它的伴侣以及其他领导的中坚分子，组成领导团体。阿尔法母狼的个性基本上与阿尔法公狼相匹配，它可以控制狼群中所有的雌狼及大多数雄性。一般来说，阿尔法公狼着重于对其他公狼的操控，阿尔法母狼则负责其他母狼的管理。”
通常，一匹母狼一胎可以生下5～6只的幼狼。平均初生的幼狼重一磅左右。相较之下，一匹北美灰母狼平均约重85磅，公狼则约重95磅。在站立时，它们大约两英尺高；从鼻头到尾巴的末端算来，约有5～6英尺长。
在野外，一只狼可以存活约13年，但大部分狼只有约9年左右的寿命。然而，为人类所捕获并饲养的狼，其寿命通常都会超过15年。显而易见的，狼群处于野外的生活肯定是万分艰辛的，并且处处隐含凶险。
另外，在狼群中，有将近一半的幼狼，会在一岁之前死亡。敲响这些幼狼丧钟的原因有二个：一是来自于其他猎食者的觊觎，如灰熊、北极熊等；一是来自于其他的自然因素，如缺乏经验导致的意外，狩猎所发生的事故、疾病，等等。
在整个狼群中，阿尔法公狼会不断地展现它们的权威，绝对不允许狼群内的任何狼挑战它的地位。阿尔法公狼通常以咆哮、怒吼、追逐、撕咬，以及监视等方式来支配其他阶级的狼。这些形式的教训将会深刻地烙印在狼群其他成员的记忆中。
欧米佳狼的阶层最低，一旦狩猎行动或是其他行为出了差错，它们都会承担责任。阿尔法阶级的狼对他们总能轻松地呈现权威，而此时的欧米佳狼则会温顺地将整个身躯仰卧于地，以示臣服，或是夹着尾巴逃跑。当自己捕获猎物时，欧米佳狼总要把进食的机会让给其他人，而自己总是最后才得到食物的成员。在整个族群中，它们也是最容易被其他猎捕者捕食的对象。
在狼群中，较高阶层的狼决不会通过尾巴翘起的程度来满足自己虚幻的权威，它们需要更为直接的利益分配，而狼群的分食制度正好可以满足这一点：当狼群捕获食物后，头狼先食，其次是身强力壮者，最后是弱小者。一次分食不够，便组织再次进攻，只有这样，那些没吃饱的饿狼才会拼命向前。狼群的生存机会就这样最大限度地留给了强者，从客观上保证了狼适者生存。
既然狼群中的等级地位对每一匹狼都那么重要，那么它究竟是如何形成的呢？为了得到问题的答案，动物学家埃斯奇·彼得逊教授通过十几年鹿、狼相伴的观察生涯，终于发现：狼群中的等级制度，在它们幼年的时候就已逐渐确定，出生一个月的狼崽，在游戏式的打斗中逐渐地确立起了自己在狼群中的地位。
另外，当一个新的狼群形成后，每一个狼群都有自己的“属地”，大致的范围从25平方英里到100平方英里都有。甚至，在辽阔如加拿大或阿拉斯加的地区，“属地”的范围更可达1000平方英里之广。
随着提倡开明、先进、沟通与相互了解时代的到来，人们不免重新审视狼及其狼群的组织结构。与等级森严，不可逾越的狼群不同，我们的公司规定了严格的职位等级，为每一位有能力的员工制定升职路线，并且我们还帮助员工，给他们指明发展的道路。
狼群以其严格的等级结构和权威性得以维系和发展，而我们的公司组织结构虽有严格等级，但还是欢迎和鼓励有识之士发展并晋升，公司保证了每一个精英的流动性。同时，现代公司依然需要严格的等级制度，这是公司发展的一个必备要件。
在我们反对官僚制度的同时，我们有没有考虑过等级制度为我们的公司治理作出的伟大贡献呢？等级制度对于公司是非常重要的，公司的效率，员工的利益，都需要一个客观的分层制度来保障。
组织严密
著名管理学者阿奎利斯·爱克斯在其所著的《豺狼的微笑》一书中说，“狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群”、“排行第19位的狼，除了尊敬狼首领之外，也十分尊重排行第18名的狼”、“狼是有纪律、速度并深知精确目标的动物，狼也是深懂得与别的狼共处并遵守本分的合群动物”，所以，他希望人们都能“像豺狼一样的有速度、效率、纪律，而完成精确的目标”。
狼群是群居动物中组织性最严密、最讲究秩序的族群，它们的社会组织遵循着一定的社会阶级模式，其最重要的特征就是等级制度非常明确。当现代人过分追求绝对平等时，得到的将是虚幻的权利，而失去的则是我们的稳定与效率。
人们似乎相信这些从远古繁衍至今的狼群与他们生活的关系依旧如昔，但是，人们未曾以现实的情况，看待他们对狼群的迷思。对每个有机会的人而言，在最初接触狼群的经验时，会被误解的世代记忆所影响，对狼有着错误的认识，人们的头脑中仍然保留着他们对狼群既有的印象。
随着人类向野生地区的扩展，狼也不得不开始同人类争夺食物和领地。狼的天然生存栖息地被人类破坏后，狼只好改变猎物，这也迫使狼只好以家畜为食。这更加加深了人类对狼的误解，也加剧了对狼的屠杀。
今天，只有在美国阿拉斯加州以及明尼苏达州，才有可能找到数量较多的狼群。一些为数较少的狼群，则散居在威斯康星州、密西根州、蒙大拿州、爱达荷州、怀俄明州，以及华盛顿州等少数的地区。而在美国黄石国家公园所进行的狼群繁育工作，则可称得上是一项伟大的成就。只是，这项成果的长期效应如何，目前仍是无法确定。另外，加拿大同样也拥有为数众多的狼群部落。
人类的捕杀只是狼的一生中可能遇到的危险之一。狼在追捕猎物时也常常被猎物踢死、踩伤。尤其在追捕比它们强大的猎物时，情况更是这样。这是狼受伤的主要原因。同时，滚石、断树也可能对狼造成伤害。狼还要经常泅水过河追逐猎物，这样就常有被急流冲走、淹死的危险。还有一点就是，如果狼的猎物少了，狼就会被饿死。
尽管狼面临种种危险，但它们还是生存了下来。为什么在这么多的困境中狼可以活下来呢？我们不得不回过头来研究一下狼。狼能够作为大自然选择下来的宠儿，原因在于它们是一种群居动物，作为单个个体，它们根本不可能活过完整的一个冬季。
事实上，狼眼能够看到不同的世界，它们能比我们看得更深入，而且，还能够先行预测我们的下一步行动。这些似乎有些不可思议。狼群的沟通，使得它们能有效地减少彼此的冲突。对于公司，有效的沟通，能把内部的矛盾化解为零，把上下、左右的关系调整到最佳状态。
在狼群里头，狼彼此之间的咆哮、撕咬、追逐、打成一团的情形时常出现。但是，真正的打斗从未在自己的狼群内出现过。狼群爱好和平，沟通胜于暴力战斗，因此它们会借标记来划分自己的属地，或以咆哮声清楚地向其他动物宣示属于它们的领域范围。一旦狼群领域被入侵者威胁时，它们将会转变为捍卫族群领域的狂野守护者。
狼群的社会结构与公司内部的分工有着极其相似之处，对公司内部的职位进行分类是对员工进行有效管理的首要工作。职位，是公司赋予每个员工的职务、工作任务及其所承担的责任。职位是员工的职务、工作任务和责任的统一，是公司员工发挥作用的基本依据。
职位不明确、权责不清晰是公司管理中常见的弊病。职位以事为中心，将工作任务、责任分派给每个员工，因此职位可能由员工长期或短期专任、兼任，也可能出现空缺。
与狼群的社会结构有所不同的是，公司中的职位并不是一成不变的，随着工作任务和责任的变化，职位本身也将发生变化。凡是有若干事件（即工作）需要有专人执行并承担责任，就是一个职位。员工与职位不同，员工是执行工作任务、承担工作责任的人，先有职位后有员工，员工应由职位来确定。职位不依附员工而存在，倘若员工离职，其职位仍然存在。
管理部门在对公司职位进行分类时，要以客观存在的事实为依据，将公司中所有的职位，按其工作的性质、任务的繁简难易程度、责任的大小、承担本项工作的资格及条件，加以分析比较，并根据一定的标准，把每一个职位都归入适当的等级档次，以作为劳动报酬和任用、考核晋升、调配、奖惩员工的基本依据，这与狼群的社会分工相同。
狼道智慧
谁害怕凶恶的大野狼？直到现在，这个答案仍然如同往昔，是“所有人”。人类对狼的恐惧，仍然通过神话或童话的形式流传至今。例如：格林童话的“小红帽”，就常常被引申，用以警告初尝禁果的青少年。故事中，随着与野狼的交谈，小红帽一步步地迈向堕落败亡的生命路途。其中的“狼”是邪恶的象征，代表着引诱人类堕落的恶魔。
有时候，我们也会将狼视作战争或诈欺的象征。例如：二次大战时，德国纳粹肆虐于大西洋，造成不可计数损害的潜艇舰队，名为“群狼袭击队”——共同攻击作战，以多击少的潜艇攻击群，希特勒的背信与欺瞒的行为，被全世界的人视作“豺狼般的谎言者”。对于阴险的伪善者，我们称他为“披着羊皮的狼”。
时至今日，我们有幸可以揭开这些属于狼群的迷思，并以此改变人们对这种美丽而神秘生物的观感和恐惧。我们开始试着以美洲土著居民的眼光重新审视狼群，如同土著居民般地尊敬它们的勇气、智慧与不可思议的狩猎技巧。土著居民常常把狼视作英雄，用身披狼皮的方式，祈祷狼神附身，并得以继承狼的伟大智慧与能力。
今天，我们并不需要以身披兽皮的方式才能学到狼的智慧，只需要借着狼群的生活百态的引导，就可以轻松地学到这些智慧。对每一个人而言，野狼会是一个很吸引人的主题，通过了解野狼的生活，学习狼群的智慧，我们也就能够更加了解自己与这个世界、更好地把狼群智慧运用到公司组织管理当中去。
利用野狼作为我们生活与组织进行的象征，不仅可以学到无价的处事哲理，更可以在这个过程中，享受着宛若置身于荒野与狼共舞的奇妙体会。这些从狼群生活中得来的经验，字字都流露出每个组织企盼发展的管理哲学观。
利用狼作为象征的原因，人们喜欢狼，我们能够从它们的身上学习到许多知识，而这些恰恰是我们人类所缺少的。现在，狼的主题就是探索狼的团队精神与合作智能。经理人关注狼的生存法则，事实上也反映了一个现实——高层管理人员、股东和董事会已经对英雄式的领导提出了质疑。
不管如何质疑，大多数跨国公司仍是一个重英雄而轻团队的组织。波士顿咨询公司总裁汉斯·保罗博克纳也曾认为，世界上绝大部分公司都没有基于管理流程的战略模型，大型公司的战略是“总裁战略”——总裁的话就是战略，跨国公司的管理是“总裁管理”——总裁的命令就是管理。
但IBM总裁萨姆·帕米萨诺曾有一个颇有趣的论断：小型公司依靠老板，中型公司凭借管理，大型公司仰赖文化。对不少跨国公司而言，团队合作不畅至少跟公司文化有直接关系。帕米萨诺曾把团队合作不畅的问题所在归结为三个层面：
首先是方向不明。这种方向不明又有几个现实因素：缺乏纪律、缺乏协调、缺乏组织性、缺乏合作精神。CEO们提出一个设想时，经理们可能点头附和，但团队常常缺乏如何实施的共同看法。
其次是无效交流。有不少管理团队在交流的重要性方面光说不练，形成了一种妨碍真诚的沟通与合作的工作方式。比如，和任何人际交往一样，高层团队中也经常出现破坏性的行为，如公开羞辱团队成员。这类行为显然会导致恐惧和防范，从而严重影响团队活力。
最后是无力进行自我更新。由于惯性思维、封闭隔绝以及个人技能的不足等原因，高层团队很少对公司或产业以外的信息给予足够关注，同时，高层团队很少花时间去思考他们所获得的信息，从而不能确定真正的战略重点。
相比之下，身处动物世界的狼群却具备一个优秀团队的所有特征，他们纪律严明、等级森严、方向明确、不断学习，特别是在捕猎时，狼也被公认为是群居动物中最有秩序、最守纪律的族群，他们善于交流，最关键的是，狼拥有极强的自我更新能力。
事实上，狼群中也不乏英雄。但如何看待在团队里的个人英雄？惠普总裁兼惠普商学院院长卡莉·费奥瑞纳曾对此问题发表看法，她认为“要看对公司有没有好处。一个人的能力、作为都是和公司挂钩的。所以，个人英雄对公司有很多好处，尤其在公司起飞阶段。当公司形象建立后，就要通过雇人来表现。”
要英雄还是要团队？这是一个难题，但“狼群杀阵”却给出了一个另类的答案：英雄与团队可以兼得。