第10章 心智篇(3)

3.重视家庭生活，营造一个温馨和谐的家

家庭可以说是整个生活的基础，温暖和谐的家是家庭成员快乐的源泉，事业成功的保证。在此环境下成长的孩子，也利于其人格的发展。如果夫妻不和、吵架，将会极大破坏家庭气氛，影响夫妻的感情及其心理健康，而且也会极大地影响孩子的心灵。可以说不和谐的家庭经常制造心灵的不安与污染，对孩子的教育很不利。

理想的健康家庭模式，应该是所有成员都能轻松表达意见，相互讨论和协商，共同处理问题，相互供给情感上的支持，团结一致应付困难。

提升情商，提升自控力

高情商的人魅力无穷

美国著名心理学家、《情绪智商》的作者丹尼尔·戈尔曼认为，一个人的成功，只有20%是靠IQ（智商），80%是凭借EQ（情商）而获得。而EQ管理的理念即是用科学的、人性的态度和技巧来管理人们的情绪，善用情绪带来的正面价值与意义帮助人们成功。

毕业于哈佛大学，美国颇负盛名的总统罗斯福，在他小时候是一个脆弱胆小的男孩，脸上总是露出惊恐的表情，背诵时双腿发抖，嘴唇颤动，回答含糊不连贯。然而他的这些缺陷并没有使他自暴自弃，反而促使他更加努力地去奋斗，改善自我，提升自我。他的积极情商促成了他的奋斗精神，终于使他成为美国历史上杰出的总统。

钢铁大王安德鲁·卡内基从一个贫苦少年变成美国大富翁，凭借的也是他积极的情绪和涵养：“如果一个人不能在他的工作中找出点罗曼蒂克来，这不能怪罪于工作本身，而只能归罪于做这项工作的人。”

还有我国的周恩来总理，同样是一个高情商者。在国际交往中，他用高超的外交艺术，用他的高情商，为我们打开了国际局面。

在一次国际交往中，有人对周总理发起挑衅，问道：“总理先生，听说在你们中国有很多马路，我要请教一下，中国的马路是不是马走的路啊？”周总理听闻此言并没有发怒，而是非常礼貌地回答：“我们中国确实有很多马路，因为我们走的是马克思主义之路！”如此机智而巧妙的回答，闪烁着周恩来的智慧之光。他的回答既明确地表明了我国的立场，同时也没有直接伤害到他人，但是也在其中含蓄地反驳了对方。

情商的高低表明了人们所站立的起点不同，高情商的人所站的位置相对更高。因此他们可以看得更远，更广。因为高情商，罗斯福没有只看到眼前的不幸而忘却了不懈的努力；因为高情商，卡耐基在枯燥的工作中努力寻找乐趣；也因为高情商，周恩来总理在他的外交中不逞一时的口舌之利，而是理智地有弹性地应对外来的言语攻击。

情绪决定了人的心理状态。良好的状态才有良好的欲望，才能将一个人内在的其他能力发挥到极致，其中当然也包括智力。

丹尼尔·戈尔曼教授花费多年，对全球500家企业、政府机构和非营利性组织进行了研究分析，除了发现成功者往往具备应当具备的工作能力以外，杰出的成就和卓越的表现与情绪智能往往有着不可分离的密切关系。而企业的优秀领导人在一系列的情绪智能，如影响力、团队领导、自信和成功动机等方面，都有非常优秀的表现。情商影响着人的一生，它在一个人的命运中具有决定性的作用，在人生各个领域中也都占据着重要的地位。一位成功者可能不是聪明绝顶的天才，却必定是那些能调动自己情绪的高情商者。

实践和发展你的情商技巧

情商主要指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、直觉、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应，说得通俗点就是指心理素质，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。“情商”是个体最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的品质要素。“情商”是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。所以，我们有理由说：“高情商”的人比高智商的人更容易获得成功。

情商技巧加强了你的大脑应付情绪低迷压力的能力，使你保持免疫系统的强壮从而帮助你防止生病。情商技巧是工作场所中一个最主要的业绩预报器，是成就领导力和个人优秀的最强有力的驱动力量。

生活中的每个困境都会在一个恰当的时机找到成熟的解决方案。当问题足够大、能够看见但仍然还没到解决的时机时，你的情绪给你提供了行动的线索。通过理解你的情绪，你能够熟练地应付当前遇到的挑战并避免将来再度发生。实践情商技巧越多，越容易获得生活的乐趣。

当你压制自己的情绪时，它们会在你体内迅速建立起紧张、压力和焦虑等不舒服的感觉，未被解决的情绪会损害你的心灵和肉体。压力、焦虑和抑郁压制了人体的免疫系统，人们可能会患上普通感冒直至癌症等种种病症。新的医学研究表明，在情绪的长期低迷与各种各样的严重疾病（如癌症）之间有确定的联系。

情商技巧对身体的快速恢复也有一定的帮助作用。在住院治疗期间发展了情商技巧的人可以更快地得到恢复，教会那些患有致命疾病的人学会情商技巧已经表明：情商技巧能够帮助减少疾病的复发次数和降低死亡率。当某个个体被诊断患有危及生命的疾病（如癌症）时，他们常常会对诊断结果产生压力和焦虑。这种疾病常常是病人从未有过的最大挑战，他常常需要新的技巧来应付伴随而来的压力和不确定性。情商技巧的显著作用在于减少压力的水平，让患者保持更好的食欲，发展更强大的免疫系统。

情商技巧的实践对个人职业成功有多大的影响？简短的回答是：非常非常大！这是一种强有力的方式，情商能帮助你在职业方向上集中精力，并取得职业成功。你可以通过多种方法应用你的情商技巧来改善你的工作业绩。在所有类型的工作中，情商技巧对职业成功非常关键，几乎占了60%的业绩。

训练和提高你的情商

控制情绪，掌控脾气的关键在于提高自己的情商，情商高的人是从来不会动怒发脾气的。

以下方法可以帮助你提高自己的情商。

1.意识到自己在做什么

当你爆发你的愤怒情绪时，无论什么原因，不但会使你的肾上腺分泌急速上升，更重要的是，你根本得不到任何益处。用怒气来恐吓你的伙伴绝不是最好的交流方式。通过控制你的进攻性的情绪，你不但可以赢得自爱而且可以提高你的说服力。这样无论你是在同事、朋友还是陌生人面前，你都会知道采取平和态度而不是轻易发火的重要性。这是情绪智商的一个基本原则。

那些容易生气的人，其实有的时候并没有意识到他们在做什么。拿孩子举例来说：家长有的时候发威并不意味着真的发火。当然，有的时候突然提高你说话的声音是必要的。这之后，我们会感觉舒服一些，但是这不应成为生活中的习惯，除非你想看着你的朋友们都和你对立起来。

2.提高情绪智商

听要比争吵好。想象一下你遭受到了语言攻击并且完全失去了愤怒的控制。练习对着“进攻者”把这些说出来，即使这并不是很容易。有的时候，你的对手会放弃争吵，因为这不像网球比赛：如果没有人接球，那么比赛就不存在了！开导你的情绪，如果一点小的误会就会使你轻易生气，那么如果你在一个雕刻师的位置上，可以想象你将做出什么反应。这并不是说闭上嘴就好了，而应该试着去解决问题并思考是不是值得为此争吵。

3.控制自己的声音

提高你的声调是你不能够很好地控制自己的表现。如果大声笑，那没有任何问题，但是当你生气大叫的时候却在浪费呼吸。用下面这个经常被小混混儿使用的小窍门：当你的对手大叫时，降低你的声音。说话越来越慢，并且声音越来越小。那么你的对手在没有意识到的情况下就已经跟随你降低了声音。谁会在温柔的声音下发怒呢？

4.控制压力

现代生活充满了压力，在各种关系中人们会在没有什么实际原因的情况下就发火。放松，做自己感兴趣的事情，并且学着在和外界失去联系的情况下放松。当怒气上升时，做做深呼吸并用一点儿时间来分析考虑一下应该如何去做。

魔鬼训练营——5招战胜负面情绪

管理自己的情绪，掌握自己的脾气，不但有益身心健康，还能使自己的工作效能提高。心理学大师告诉我们——管理情绪，掌控脾气，首先要从处理不当情绪开始，主要包括化解愤怒、缓和性急、消除紧张、革除悲观、排遣厌倦5个领域。

1.如何化解愤怒

愤怒令我们失去理智、引发冲突，甚至做出错误决定。处理愤怒（冲突）的基本原则就是“stop→think→do”。你不妨使用纸笔，写下以下的问与答：我现在碰到什么难题？我正在或正想做什么？这样做有益吗？我真正想要做的是什么？我该怎么做？

2.如何缓和性急

性急就是压力的表现，也是情绪不稳定的表征。性急的人容易使自己的健康受损，也会失去定力，失去理智。在生活中稍不如意都可以让我们心乱如麻，以致不屑与人交谈，或者对一般的生活情趣觉得难耐，或者对未完成的事局促难安；还有些人好争强斗胜，却输不起，易被激怒。

消除性急的方法：给自己多一点时间，或割舍行程表中部分项目；向自己低语（别急！安抚心里那个毛躁的孩子！）；哼一首曲子；休息。这些都有利于你让自己的心平静下来。

3.如何消除紧张

我们的紧张来自忙碌、竞争、工作效率。紧张时身体会出现异常反应：肌肉绷紧，手心出汗、血液化学平衡失调。因此要注意你的整体身心作用：你的行动、思想、感受、身体反应在交互作用，使紧张扩及你的身心和情绪表现。当你紧张时，你可以通过这样的方法改善自己的心理：净化法──静坐；运动法──松弛技术。

4.如何革除悲观

事实上我们的悲观是由于不当的思考习惯所造成。碰到挫折，能区别思考的人表现乐观，不能区别思考的人则表现悲观。

面对挫折时，乐观者认为那是暂时的、特定的、外在的原因；而悲观者则认为那是永久的、一般的、内在的原因。面对顺境时，乐观者与悲观者的思考模式正好相反。乐观者如有隔仓的船；悲观者如没有隔仓的船，容易在受挫时不停地进水而沉没。

要时时在心里提醒自己乐观一点看问题，凡事都有它积极的一面。找到事物中对你有益或者有所启发的东西。

5.如何排遣厌倦

长期承受压力使我们产生厌倦。你可以改变自己的环境，改变自己的观念，保持一个好心情。空虚也会使我们产生厌倦。应该拟订新目标或新的蓝图，或从事物中看出新的意义，跟积极的朋友交往，保持温暖的人际关系。

Part4：信念力训练

做自己的命运之神

肯定自己，点燃信念之灯

信念——成功的力量源泉

人可以长时间卖力工作，创意十足，聪明睿智，才华横溢，屡有洞见，甚至好运连连——可是，人若是无法在创造过程中了解自己想法的重要性，一切都会落空。

成功、财富以及繁荣的创造中，最重要的元素来自内心——你的想法。如同有句话提醒我们的那样：“坚持着一串特殊的想法，不论是好的是坏的，都不可能不对性格和环境产生一些影响。人无法直接选择环境，可是他可以选择自己的想法，这样做虽然间接却必然会塑造他的环境。

如果你能够窥探成功人士的内心，你便会发现丰富的正面经历——成功的想法，而且毫不犹豫。为了创造外在的财富，你必须先创造繁荣的念头。你必须看见自己成功的模样，成功地在心中演出你的梦想和抱负。

现实生活中来自各行各业的许多成功人士。虽然他们各有不同的才华、气质、技术、工作道德和专业背景，但却有一个共同点。这条共同的金线就是，他们都觉得自己很成功。他们从未质疑过这个事实，他们无法了解为何有人会质疑自己的伟大程度。他们很难了解别人为何无法成功，因为对他们来说，成功的秘诀很简单：成功源于自信，再转换到物质世界。它不像许多人所相信的那样，是倒过来的。成功人士知道，在人生中他们可以控制的一个层面就是自己的想法。

一个丧失了信念的人，连自己的成功也会怀疑，从而丧失了所有的生活意义。这种人是最不可取的，古往今来成大事者都是信充足的人。

信念可以使思想充满力量，你可以在强有力的自信的驱策下，把自己提升到无限的高峰。信念是心智的催化剂。当信念与思想结合时，潜意识中的心灵便立即接收到震波，然后将震波转化为精神的对等物，再将精神的对等物传达给“无穷的智慧”。对自己有信念，对未来有信念，因为：

信念是“永恒的特效药”，它赋予思想以生命、力量和行动。

信念是我们获得财富的出发点！

信念是所有奇迹的基础，是所有不能用科学法则加以分析的神秘事物的基础。

信念是唯一已知的失败的解药。

信念能把人们有限的心智所产生的普通思想转变为精神力量。

给自己积极的肯定

接受自我，对于正确的自我评价非常重要。对自己所做的一切都要勇于承担责任。

在名著《哈姆莱特》中，莎士比亚通过宰相波洛涅斯这样说：“最重要的是忠于自己。你只要遵守这一条，剩下的就是等待黑夜与白昼的交替，万物自然地流逝；倘若果真有必要忠于他人，也不过是不得不那样去做。”

提高自我评价的有效方法之一，是把自己平时的优点大声地复述给自己听。对自己性格中的长处，出色的成绩，都要给予肯定的评价，并把这些评价灌注到自己的大脑中。