第2章 你所不知道的情绪真相

你的情绪从哪里来

工作不顺心的时候人们会不满；当期望变成失望的时候人们会觉得失落；前途渺茫时人们会忧郁，而紧迫的工作和众多的压力更会让人们焦虑不安。

这些促使人们心潮起伏、思绪万千的就是常说的“情绪”。人们禁不住要问：情绪从哪里来？

直到20世纪90年代，科学家和相关学者才开始对“情绪”进行专题研究，并将之概括为：情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。有医学研究认为：情绪和情感就是我们身体的一种生物反应。

具体来说，情绪的来源有以下几方面：

1.生活中的大变动

生活方面突然的变动是造成“情绪”的主要来源之一。这些变动是我们较难有效加以处理的，所以有时候会造成我们身体上的不适或疾病。如突然中了200万元特等奖是我们欢迎的，但随之而来的诸如换一部新车、计划一次旅行等令人愉快的事件，因为会造成我们日常生活的重大变动，也会使我们必须面对新的生活需求以及新的环境要求。还比如亲人的突然亡故、夫妻离异、牢狱之灾、相思病或者受伤、失业、退休，等等，都会引起情绪的波动。

2.生活中的小困扰

我们的生活中不可避免地充满了各种不同的小挫折。例如，电脑资料正在使用中却遇上停电，使辛苦建立的资料不翼而飞；又如穿着一身漂亮新衣参加年终酒会，却不小心沾上一点酱油，等等。这些小困扰累积起来，会不会成为破坏健康的情绪来源呢？答案是肯定的。

3.遭遇突发事件

灾变发生不仅对伤残的受害者来说是一件重大的情绪事件，对现场目击者、前往救援的人、该地区医院的工作人员、受害者的亲友以及经由各种传播媒体获知灾变事件的人来说，都会感受到或大或小的情绪波动。

4.社会性情绪影响

现今，会造成情绪波动的社会事件，莫过于生活空间过度拥挤、经济衰退、社会安全、环境污染等。从精神病院的住院人数、婴儿死亡率、自杀率、酗酒致死及心血管方面的患病率都有显著升高的情况来看，当今时代的确存在着比较多的情绪现象。这些问题不仅是科学技术上的问题，而且也是心理上的问题。要解决这些社会事件所造成的情绪问题，单靠个人微薄的力量是不够的，需要整个社会的共同努力。

情绪掌控术

任何问题都要从源头上去解决，头痛医头、脚痛医脚，是解决不了根本问题的。情绪的来源是多方面的，这些刺激因素有些可以预测，有些不可预测。个人的力量可能无法改变很多事情，但是心情心境却可以自己决定。

查一查你有几种情绪

人类拥有数百种情绪。它们或泾渭分明，如爱恨对立；或相互渗透，如悲愤是悲痛中有愤恨或愤怒中夹杂惨痛。大同小异的情绪彼此混杂，十分微妙，往往只可意会，难以言传。在纷繁复杂、波谲云诡的情绪面前，语言实在是有点苍白无力。

大体说来，人有九种主要情绪：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两种情绪“快乐”“温情”是正面的，第三种情绪“惊奇”是中性的，其余六种都是负面的。

另外，还有人认为人类有四种基本情绪：恐惧、愤怒、悲哀和快乐，人的其他情绪都是这四种基本情绪的混杂。

我们可以发现，人的坏情绪占绝对多数，因此，人不知不觉就会进入不良情绪状态。

明白了这一点，我们就要有目的地塑造阳光心态，把好情绪调动出来，使自己经常处于积极的情绪当中。比如，你现在有些悲伤，就要想办法让自己快乐起来。如果你能很好地掌控自己的情绪，好情绪就像装在口袋里一样，想用的时候就把它掏出来，那真的是值得高兴的事。想让哪个情绪出来，就能自如地把它调动出来，能做到这一点的是情商极高的超人。也许我们不是这样的超人，但我们不要放弃努力去做。

根据情绪的表现形式，对情绪可以作如下分类：

1.愤怒

如愤慨、苦恼、烦恼、烦躁、忿恨、怨恨、仇恨、狂怒、激怒、恼怒、敌视，走到极端则是恨之入骨与暴力。

2.悲伤

如多愁善感、自怜、寂寞、沮丧、悲伤、难过、阴郁、忧郁、绝望，到极点则是严重抑郁。

3.恐惧

如忧虑、忧愁、紧张、疑虑、急躁、警觉、慌乱、焦虑、坐立不安、畏惧、恐怖，直至病态的恐惧症、恐慌症、恐怖症。

4.快乐

如自豪、兴奋、欣喜、幸福、喜悦、欢乐、放松、狂喜、逍遥自在、欢天喜地、感官快乐、心满意足、怡然自得、随心所欲、欣喜若狂，以致极端的躁狂。

5.爱

如敬老爱幼、情真意切、痴迷眷恋、亲密无间、一见倾心、心心相印、肝胆相照、生死与共、忠心耿耿、相濡以沫、无私关怀、敬重仰慕、温情脉脉、情投意合、舐犊之情。

6.惊奇

如奇怪、惊讶、惊异、震惊等。

7.厌恶

如藐视、轻蔑、鄙弃、憎恶、反感、讨厌等。

8.羞耻

如窘困、屈辱、内疚、悔悟、懊恼、懊悔、羞愧等。

这样的分类当然不是绝对的。比如嫉妒就很难说属于哪一种，因为它是愤怒混合着悲伤与恐惧的情绪；希望、信念、勇气、宽恕、自信、沉着等美德也难以归类；自满、懒惰、疑神疑鬼、麻木、无聊等也是如此。

情绪掌控术

情绪是感情的先知，每个人出现了什么样的情绪，都是在告诉你，你的生活和事业哪里出了问题，需要去处理。

是什么让你的情绪发生变化

人的任何心理、感觉、感情的机动或骚动都会引起情绪的波动，也就是人的心理促生情绪，那么，决定情绪发生和变化的因素到底有哪些呢？

1.认知评价

认知评价受一个人的知识经验、思想方法、信念和价值观等的影响。认知评价是决定情绪发生的关键因素。比如，无法正确认知评价的人，在受到挫折时往往只看到失败一面，而产生悲观情绪；能够辩证认知评价的人，在遇到挫折时，会以“失败是成功之母”激励自己，而不致产生消极情绪。

关于认知评价对情绪发生的重要性，一位心理学家曾做过一个著名的实验。他把实验对象分成两组，都给他们注射肾上腺素。肾上腺素能使人体出现血压升高、心跳加快、呼吸加快、脸面变红等症状，对正常人不利。然后让这两组人同时依次经过令人非常高兴的和令人非常愤怒的两个特别环境。但告知其中一组刚才注射的是维生素，告知另外一组真实情况。结果发现，经过上述特殊环境时，被告知真实情况的一组人情绪更稳定。

为什么会这样呢？这位心理学家分析说，被告知打了维生素的人在认知上无准备，易受环境影响而表现出较强的高兴或愤怒的情绪；而被告知打了肾上腺素的人有所准备，会有意识控制自己，不要让自己太高兴或太愤怒，所以情绪状态比前者稳定。

2.事物与人的需要

事物本身并不直接决定一个人的情绪，而必须通过人的需要等主观中介，所以情绪可以说是人与事物之间的某种关系的反映。事物与需要的关系既决定了情绪的积极或消极，又决定了情绪的种类及程度。

例如，你在商场看中了一条项链，想买下来，可价格太高，使你不能如愿而产生失望、沮丧甚至愤怒的消极情绪。这不能怪项链，要怪只能怪你对它的需要，你若不想买它怎么会烦恼呢？如果价格比你的支付能力高一点或者你不是很需要，你的消极情绪可能会轻一些，因为努力一点就可以买到或者不要也无所谓；如果高出许多而你又喜欢得不得了，你的消极情绪就会重一些，因为如愿的可能性很小。

3.事物与人的预期

所谓预期，是指一个人根据自己的经验、习惯对客观事物做出的估量。人的预期是不断变化的，可能被人充分意识到而表现为有意识的估量，也可能未被充分意识到而表现为潜意识的估量。

客观事物超出人的预期越大，它满足个体需要与否所引起的情绪也越强烈；反之，则越微弱。也就是说，事物与人的预期之间的关系决定着情绪发生的强度。

另外，这种关系会决定情绪的种类，尤其是惊奇一类的情绪，可能会从新鲜感、新奇感到惊讶、惊愕，直至震惊、惊厥等一系列不同强度的惊奇情绪。

情绪掌控术

如果我们遇到超出自己想象的人或事，就会发生强烈的情绪变化。要想让自己的情绪不至于失控，就要迫使自己冷静下来，冷静思考个中原委。

心境、激情、热情、应激反应

依据情绪发生的强度、持续的时间、紧张的程度，心理学上把情绪归纳为：心境、激情、热情和应激反应。

1.心境

心境，是一种微弱、平静、持续时间很长的情绪状态。心境往往容易被蒙上情绪色彩，也容易被渲染。

心情舒畅的时候，我们会觉得身边的一切都是那么美好。微风习习，阳光也格外灿烂，就连下雨也是细雨蒙蒙，充满诗意。

心情烦躁时又会觉得诸事不顺，连老天爷都和自己作对，就连喝水都会噎着，心情自然是好不起来了。

心境是受个人的思维方式、方法、理想以及人生观、价值观和世界观影响的，同样的外部环境会造成每个人不同的情绪反应。有很多在恶劣环境中保持乐观向上的例证，像那些身残志坚的人、临危不惧的人都是很好的楷模。

2.激情

激情，是迅速而短暂的情绪活动，人们经常说的勃然大怒、大惊失色、欣喜若狂都是激情所致。

很多情况下激情的发生是由生活上的某些事情影响导致的，而这些事情往往是突发的，使人们在短时间内失去控制。它时常是被矛盾激化的结果，时常是在原发性的基础上发展和夸张表现的结果。

在成长的阶段中，青少年更易表达出他们的情绪和情感，而大多数情况下激情的表现方式是极端的，从一个极端走向另一个极端。原始情绪的一部分激情也饱含着新鲜的气氛。而作为成年人和老年人，他们的激情可能在某个阶段被其他的情感或其他表达情感的方式所取代，但不能说他们就没有了激情。

3.热情

热情的反义词是冷漠。冷漠的人干活无精打彩，热情的人工作起来热情洋溢。冷漠的人待人爱理不理，热情的人积极主动，如火温暖。

热情是一种强而有力、稳定、持久和深刻的情绪状态。它没有心境的弥散那么广泛，但比心境更强有力和更深刻；它没有激情那么猛烈，但比激情更持久和稳定。热情具有程度上的区分，若以饱满的热情投身于生活更容易获得成就。

4.应激反应

应激反应，是出乎意料的紧急情况所引起的急速而高度的紧张情绪状态。

人们在生活中经常会遇到突发的事件，它要求人们及时而迅速地做出反应和决定，对应这样紧急情况所产生的情绪体验就是应激反应。在平静的状况下，人们的情绪变化差异还不是很明显，而当应激反应出现时，人们的情绪差异就立刻显现出来。

应激反应的程度差别不仅限于机体和生理，在表现方式和结果上也是千差万别。更多时候，有经验的人比没有经验的人在处理应激情况时更擅长。性格、态度和生理素质水平也决定了在特定情况下人们能力及其处理结果的差异，但人们如果经常处于应激反应之下其后果也是不可想象的。身心处在长期紧张之中的人更容易表现出极端现象。研究表明：长期处于应激状态会使人体内部的生化防御系统发生紊乱和瓦解，身体的抵抗力低下，失去免疫能力，更容易患病。所以我们不可能长期处于高度紧张的应激反应中。

上至社会政治和经济制度的变革、社会风气、文化潮流、战争和动乱，下至人际关系、学习、工作、个人经历的各种社会变故，乃至心理冲突或挫折的情境、日常工作中的琐事、疾病等，都会造成人的应激反应，影响着人的情绪，而情绪与人的健康又有密切的关系，因此，充分了解情绪的本质有着重要的现实意义。

情绪掌控术

人的情绪状态必然会影响人的生活质量。你可以将自己想要达到的效果、害怕承受的后果一一列在白纸上，然后将它们按照程度深浅进行排序。接着从程度最浅的开始，对害怕的后果，告诉自己“即使那样，天也不会塌”；对自己期望达到的，告诉自己“即使不能，像现在这样也不差”。

不可思议的情绪平方定律

奥地利精神分析学家阿德勒是“个体心理学”理论体系的创始人，他曾经提出过“情绪平方定律”。

阿德勒说，当引起同一类情绪事件在某一时间段内重复发生时，对情绪造成的累积效应不是算术累计（即以一加一等于二的方式累计），而是以几何累计（即以平方的方式累计）。这就是情绪平方定律。阿德勒为此论证说：

一个人已经遇到了令他高兴的八件事情，设定其情绪值为8。当再遇到两件类似事情时，增加的情绪值不是2，而是6。根据情绪平方定律，情绪力以平方计。最初的八件事情的情绪作用力是64（8×8），而增加了两件之后，变为十件事情，其作用力为100（10×10）。二者的差距为36（6×6）。所以情绪作用力实际上增加了六件类似事情的效果。

有一个例子可以说明情绪平方定律的确存在。

李某是某镇的官员，他当过中学教师、组织干部、镇长和镇党委书记，可说是年富力强，事业有成。他还有一个幸福美满的家庭。但令人想不到的是，事业上正在大展宏图的李某却突然选择了跳楼自杀这条绝路。

李某为什么会走上自杀的绝路？据他周围的人介绍，李某平时言语不多，内向、好静、胆子小。头一年单位组织体检时，他被查出患有高血压、高血脂、高血糖后，他经常念叨自己是“三高”干部，精神状态一直不太好。

假设这“三高”给他带来的负性情绪源是3，而李某又容易陷入消极悲观的情绪、胆小卑怯，于是消极情绪力3乘3等于9，这给他的压力本来就够大的了。然而在年初，就怕身体再出现问题的李某又被查出患有冠心病、胆囊息肉和脂肪肝，这对性格内向的李某来说无疑是雪上加霜，原来的负性情绪源是3，现在3加3变成了6，情绪影响力6乘以6等于36，36减去9等于27，负性压力源一下子增加了5个多而不是3个。不堪重压的李某住院治疗半个多月出院后，背上了更沉重的思想包袱，不但每天要靠“安定”、谷维素等药物维持睡眠，而且戒掉多年的烟瘾酒瘾也复发了。最终，李某承受不住巨大的身心负荷，选择了轻生之路。

日常生活中，我们差不多都切身体验过情绪平方定律：当你知道自己的一项工作没有做好时，你会觉得心情不太好。但当你知道了其他的工作也没有做好的时候，这时你不会是简单地在同一水平上增加不好的心情了。你会陷入不断的自我责问，甚至会出现郁闷、不想和别人交流、不想做事、自我放弃等心理问题。

当你打球的时候，可能偶尔会有一些技术上的失误。但如果失误屡次出现，你所承受的压力也会呈几何级倍数的增长。

人的承受能力是有限的，一个挫折人或许还能受得住，但双重的打击往往能让人彻底倒下。

陈某，从小父母离异，后来母亲改嫁，她跟着母亲住进了继父家。继父对陈某很不好。小时候，陈某只能忍，长大了总有与之对抗的念头。终于在一场大吵之后，陈某卷起被子带着仅有的100多元钱离家出走。

通过朋友的关系，陈某租了一间平房暂住下来，内心盼望着母亲来找她。眼看着仅有的一点钱快花没了，可是母亲并没有出现，甚至没有捎来一句话。陈某伤心极了，她觉得她是个多余的人。

有一天，她走在路上，被汽车溅了满身泥。对他人来说，这可能也算不上什么，可在陈某看来，就是屋漏偏逢连天雨，她感到绝望、愤怒，把气全部撒在轿车和自行车的轮胎上，连续3天，她疯狂地扎小区里的轿车、自行车轮胎，进入了一个疯狂的状态。

在情绪平方定律的作用下，陈某的心理已经失控了。

情绪掌控术

情绪平方定律提醒我们：在遭遇挫折时，一定要寻找各种支持资源，并能及时化解，避免情况继续恶化，出现“雪上加霜”的严重危机。