第8章 不在于说什么，而在于怎样说(2)
运用鼓掌语，需要注意以下几点：第一，情况不同，运用不同程度的鼓掌。一般来说，有三种程度的鼓掌：第一种是应酬式的，动作不大，声音也较轻，时间不长，仅仅是一种礼貌的表现；第二种是比较激动的，这种发自内心的掌声，一般动作比较大，声音也很响亮，感觉比较热烈；第三种是比较狂热的，心情难以抑止。
要看当时的情况，区别运用。第二，要把握时机，在该鼓掌的时候鼓掌。第三，要根据场合和对象，决定鼓掌还是不鼓掌。鼓掌既是一种礼仪，也是一种道德风尚。
在观看比赛的时候，对双方都要尊重，要报以同样的掌声，给观众和客方都留下良好的印象。
挥手语的运用
举起或挥动手臂来传情达意，我们称之为挥手语。在电影中经常会看到这样的场景：在战场上，要冲锋的时候，指挥员通常会右手一挥，开始冲锋陷阵。它不仅是动作指令，也鼓舞了士气。一般来说，挥手的作用有以下几种：
第一，表示正确的决断、坚定的信心和一往无前的勇气。上面提到的即是挥手语的这种用法。
第二，表示依依惜别，即我们通常所谓的挥手道别。挥手道别是人际交往中的常规手势，采用这一手势的正确做法是：1.身体站直，不要摇晃和走动。2.目视对方，不要东张西望，眼看别处。3.可用右手，也可双手并用，不要只用左手挥动。
4.手臂尽力向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。5.掌心向外，指尖朝上，手臂向左右挥动；用双手道别，两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。
第三，激发听众的情绪，让听众获得巨大的鼓舞。这一点通常运用在演讲当中。
第四，就是举手致意。有时看见相熟的同事、朋友，而自己正在忙碌，无暇分身相迎，常会举手致意。举手致意既可伴以相关的言词，也可代以手势表示。举手致意的正确做法是：1.全身直立，面带微笑，目视对方，略略点头。2.手臂轻缓地由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。3.致意时伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方。4.手臂不要向左右两侧来回摆动。
挥手语也是一种很有表现力的体态语言，但是它使用的频率不宜太高。运用要根据具体情况和表情达意的需要。
体态姿势的运用
通过人的身体姿态传递信息，在当今社会，不仅是“修身养性”的基本要求，还是用来表示仪表、传递信息的重要体态语言。
体姿对一个人整体形象的塑造有着很重要的作用。人的体姿与人的相貌有同等的重要性，共同显示出一个人的气质和风度。如果“站无站相”，“坐无坐相”，即使相貌再漂亮也会大打折扣。外表相貌是天生的，而体姿是可以通过后天的训练向理想姿态转变。
体姿语由两部分组成。一是指说话双方的空间距离，二是指各种不同的身体姿势。这里主要讨论体姿语运用的总体要求：准确、适度、自然、得体、和谐、统一。
第一，准确、适度。所谓的准确、适度，就是要根据说话内容、说话环境、说话对象、说话目的的需要，准确恰当地运用。
第二，自然、得体。就是要求体姿语的运用不故作姿态，要适合自己的身份和交际场合。无论是从审美的角度，还是从表达功能的角度，体姿语的运用，都要自然、得体。做到既要符合审美的原则，给人以美感，又要符合特定的情况。
第三，和谐、统一。包括两个方面：一是体姿语言和有声语言配合统一，才能准确地表达自己的思想感情和愿望，否则，就不能收到既定的效果。二是各种体姿语言要求一致而协调。要有整体观念，表情、手势、体姿不仅要配合有声语言，它们之间也应该是相互配合的。
坐姿语的运用
坐姿语就是通过各种坐的姿势来传递信息的语言。我国古代就非常讲究，所谓“站有站相，坐有坐相”。
坐姿包括就座和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象。腰背稍靠椅背，在正式场合，或有尊者在座，不能坐满座位，一般只占座位的2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一拳或二拳为宜，女子则不松开为好。非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放，交叉叠放时，力求做到膝部以上并拢。
无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。在社交场合，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面；身体不可前俯后仰，或歪向一侧；双手不应有多余的动作；双腿不宜分开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。
在交流中，选用什么样的坐姿，要受语境的限制，我们要根据场合选用适当的坐姿。运用正确得体的姿势语言可以配合有声语言更加有效、生动地传递信息，运用得好可以增强有声语言的表达效果，甚至在不便说、不愿说的情况下，巧妙运用体态语言可以收到无声胜有声的效果。
一个人的坐姿是他的修养和个性的体现。得体的坐姿可以塑造说话者的良好形象，否则就会让人反感。从这一点看，也可以说是“坐如其人”。
立姿语的运用
立姿也可以叫站姿，立姿语就是通过站立的姿态传递信息的语言。从一个人的站姿可以看出一个人的状态，有很多人站立时喜欢用一只腿做支撑，是一种十分放松的状态，有的人喜欢倚靠在什么东西上，这些都不是可以在正式场合运用的站姿，让人感觉松懈、不礼貌，我们一定要注意挺身直立，脊背挺直，目光平视，表现出愉悦、自信的感觉。
站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平胸挺，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“6”字型。女性两脚可并拢，肌肉略有收缩感。如果站立过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，但上身仍须挺直，伸出的脚不可伸得太远，双腿不可叉开过大，变换也不能过于频繁。站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。
可以把立姿分为庄重严肃型、恭谨谦虚型、傲慢自负型和无礼粗鄙型。在这四种不同的形态中，傲慢自负（一般是双手交叉在胸前，两脚向外分开，斜倚式站着，目光睥睨）和无礼粗鄙（通常表现为歪斜着身子，一腿在前，一腿在后，或交叠着双膝站着，抖动着脚尖），对于一个有教养、有身份、善于交际的人来讲，都是要尽量避免的。不管对方的态度如何，也不管交际是否顺利，都要注意自己的形象，不能失礼。
步姿语的运用
步姿语或者说是走姿语，就是通过行走的步态传递信息的语言。与坐姿语和立姿语不同，步姿语是动态的，所以要放到动态中来研究。
经理在礼堂作年终总结报告，宣布年终奖励名单，念到了一个职员的名字，这时，大家催促他上台领奖。从座位上走出到领到奖品，这个过程大概需要变化运用三种步姿，由最初的稳健自得型到自如轻松型，再到庄重礼仪型，正是这种步姿的变化，适应了交际需要，给人们留下良好的印象。
简要介绍一下上面提到的三种步姿的类型。所谓稳健自得型就是行走的时候，步履稳健，昂首挺胸，仰视阔步，步伐较缓，步幅较大。这种步姿的含义就是“愉快、自得、有骄傲感”。自如轻松型是指行走时心情轻松，步子的幅度适中，步速不紧不慢，上身直立，两眼平视，两手摆动自然。这种步姿的含义就是“自如轻松，比较平静”。再有庄重礼仪型是指行走的时候，上身挺直，步伐矫健，双膝弯曲度小，步姿幅度和速度都适中，步伐和手的摆动有强烈的节奏感，眼睛正视前方。这种步姿的含义就是“庄重、热情、有礼”。另外还要介绍一种沉思踱步型的步姿。行走的时候，步子速度时快时慢，快的时候，步子比较急促，慢的时候，低视地面，缓缓徐行，或者偶尔抬起头来看一下。
一般情况下，只是要求人们行走稳健自如，步子不可迈得太大，双臂的摆动要与脚步相协调。每一步都要抬起脚来，鞋不要在地板上拖拖拉拉。女性的行姿要在稳重大方中略带矜持，切忌扭捏作态和矫揉造作。做到这些就是基本礼貌了。
握手语的运用
我们都知道握手是用来表示友善的方法，其实握手能够表达的情感要复杂微妙得多。先讲一些握手的具体礼仪。
握手一定要用右手握手，要紧握对方的手，时间一般以1～3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，与多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。握手的力度要因人而异。初次见面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如双方是熟人，又是偶尔相见，可适当用力或延长相握时间；不管生熟与否，都不宜用力过大。握手要注意场合和分寸。同外宾握手，应该照顾到对方的风俗习惯，同时又要热情、友好、大方、不卑不亢。为表示尊重对方，不要戴着手套和他人握手。
握手的作用有很多，如表示友情、诚意、祝愿、谅解、合作、期待、鼓励、欢迎、告别、热情、充满信心、达成协议、消除误会等等。