第60章 多看多听少开口(2)

在以下几种情形下移情式倾听能发挥重要作用：

（1）当交流过程掺进强烈的情感因素时。

（2）当人际关系紧张或信任度较低时。

（3）当我们不确定我们是否了解情况时。

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