第1章 致读者

献给

林恩，萨琳娜，迈克尔，斯科特，金，以及我四个可爱的孙子孙女——希尼、埃拉、马修和佐伊，他们总是让我心甘情愿地说“太棒了”。

世间的工作，平凡如尘土，

你为它劳心，它却弄污你的双手，

最终又化为乌有。

但那些值得好好成就的事啊，

都相差无几：

它们令你愉悦如上九天，

你也能将它们一眼望穿。

虽然，

古希腊的陶瓶起初装的是香油与美酒，

霍皮人的陶罐当时储放的是杂粮和五谷，

但现在，它们却安静地躺在博物馆中，

不过，你也知道，当时制作这些陶罐却是为了实用。

水罐只想盛水；

而人，只想要一份真正的工作。

——摘自玛吉·皮尔斯的《成为有用之才》

尽管本书名为“星巴克：一切与咖啡无关”，但实际上它的确与咖啡有关——是关于人和咖啡的书。没有人采购、运输、烘焙和制作咖啡，我们就不会有星巴克。星巴克的精髓就在于：没有人，就不会有咖啡。

同理，尽管本书是我从星巴克发展过程中获得的领先之道，但你却不能在星巴克的任何公司指南中获得这些成功的经验。实际上，星巴克没有任何成功的秘诀，也没有任何关于领先技能或信念的权威指南。每个人都应找到一条属于自己的道路，来为我们所效力的企业及他人做出贡献。现在有很多书和文章都在写星巴克，每一本或每一篇都有它独特的视角。本书以我自身的经历为基础，它是我在领导星巴克期间发现、实践和学习到的经验。谦虚地说，我很希望这些原则和经验能帮助你找到属于你自己的成功之路，并把它付诸实践。