模块一 章节习题及详解

第一部分 企业人力资源管理师（基础知识）

第一章 劳动经济学

一、单项选择题

（每小题只有一个最恰当的答案）

1．效用最大化行为的观点，通常作为（　）基本假设。[2015年11月三级、四级真题]

A．市场分析

B．经济分析

C．成本分析

D．价格分析

【答案】B

【解析】效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设。它并不是说任何一个市场主体的每一种经济选择和经济决策行为都达到了效用最大化的目标，而是说主体的行为可以用效用最大化的观点加以分析和预测。

2.（　）模型揭示了劳动力市场的基本功能。[2012年11月三级真题]

A．收支循环

B．支出循环

C．供需循环

D．收入循环

【答案】D

【解析】如图1-1所示，收入循环模型根据经济学的基本理论揭示劳动力市场的基本功能。

3．劳动力供给的工资弹性Es的计算公式为（　）。[2012年11月二级真题；2008年11月四级真题]

A．（ΔS/S）/（ΔW/W）

B．（ΔW/W）/（ΔS/S）

C．（ΔW/S）/（ΔS/W）

D．（ΔS/W）/（ΔW/S）

【答案】A

【解析】劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。设Es为劳动力供给弹性，ΔS/S表示供给量变动的百分比，ΔW/W表示工资变动的百分比，则有：Es=。

4．劳动力需求的自身工资弹性是（　）变动对工资率变动的反应程度。[2014年5月三级真题；2013年11月四级真题]

A．劳动力供给量

B．劳动力供给率

C．劳动力需求量

D．劳动力需求率

【答案】C

【解析】在假设其他条件不变的情况下，劳动力需求与工资率存在着如下关系：工资率提高，劳动力需求减少；工资率降低，劳动力需求增加。劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。

5．下列劳动力需求曲线（图1-2）中，（年11月二级真题]）表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。[2013

【答案】C

【解析】设Ed为劳动力需求的自身工资弹性，用ΔD/D表示劳动力需求量变动的百分比，用ΔW/W表示工资率变动的百分比。其计算公式为：Ed=。需求富有弹性，即Ed>1，表明劳动力需求曲线是一条向右下倾斜且较为平缓的曲线，如图1-2中的曲线“C”。

6．短期企业唯一可变的生产要素是（　）。[2010年5月二级、三级真题]

A．生产资料

B．劳动资料

C．资本投入

D．劳动投入

【答案】D

【解析】短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加，所以短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。

7．按要素类别分配社会总产品或收入称为（　）。[2013年5月三级真题；2009年11月三级真题]

A．要素性收入分配

B．功能性收入分配

C．结构性收入分配

D．成本性收入分配

【答案】B

【解析】生产要素分为四类，分别为土地、劳动、资本和企业家才能。这四类生产要素的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬，分别对应为地租、工资、利息和利润。按要素类别分配社会总产品或收入，称为功能性收入分配。

8．计时工资不包括（　）。[2012年5月四级真题；2011年11月三级真题]

A．小时工资制

B．日工资制

C．月度工资制

D．周工资制

【答案】C

【解析】计时工资的基本特征是劳动量以劳动的直接持续时间来计量。根据计算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有：①小时工资制（货币工资=小时工资率×实际工作时间）; ②日工资制（货币工资=小时工资率×标准工作日小时数）; ③周工资制（货币工资=日工资率×标准工作周日数）。

9.（　）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。[2012年5月三级真题]

A．总需求

B．国民净收入

C．总供给

D．国内生产总值

【答案】C

【解析】总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。总需求是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和，这里假设总需求只包括消费品的需求和投资品的需求。

10．关于均衡国民收入的公式，不正确的是（　）。[2015年5月二级真题]

A．均衡国民收入=消费+收入

B．均衡国民收入=总供给

C．均衡国民收入=消费+储蓄

D．均衡过敏收入=消费+投资

【答案】A

【解析】总供给与总需求相等的国民收入称为均衡国民收入，即：均衡国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资。

11．就业量所生产产品的总供给价格称为（　）。[2015年11月二级、四级真题；2012年11月三级真题]

A．最低收益

B．最低预期收益

C．最低成本

D．最低预期成本

【答案】B

【解析】在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得最大利润为决策准则。企业对提供的每一就业量都有与其相对应的最低预期收益，从而使企业能够收回成本和取得最低盈利。这个最低预期收益，即为该就业量所生产产品的总供给价格。

12．劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（　）。[2012年11月四级真题]

A．结构性失业

B．摩擦性失业

C．技术性失业

D．季节性失业

【答案】B

【解析】摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。

13．常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业（　）。[2012年5月四级真题；2011年11月三级真题]

A．稳定期

B．持续期

C．波动期

D．变化期

【答案】B

【解析】常用的反映失业程度的指标有两个：①失业率，是失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比；②失业持续期，是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周（星期）为时间单位，通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续时间求和，然后除以失业人数。

14.（　）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。[2014年11月、2013年5月三级真题]

A．财政政策

B．货币政策

C．金融政策

D．收入政策

【答案】B

【解析】货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。货币政策的基本手段是调节货币供应量，直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡。

15．收入差距的衡量指标是（　）。[2013年11月四级真题；2010年11月三级真题]

A．国民收入

B．基尼系数

C．人均GDP

D．需求弹性

【答案】B

【解析】在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口（或家庭）众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它具有方法简单（用一个介于0～1之间的数值即可表示社会收入差距程度）和可比性强的特点。

16．在劳动经济学的研究方法中，（　）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

A．例证研究方法

B．实证研究方法

C．对比研究方法

D．规范研究方法

【答案】B

【解析】劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是消极意义。

17．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是（　）。

A．Es＞1

B．Es＜1

C．Es＞0

D．Es＜0

【答案】A

【解析】根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：①当Es=1时，单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同；②当Es＞1时，供给富有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比；③当Es＜1时，供给缺乏弹性，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。

18．实际工资的计算公式是（　）。

A．货币工资÷价格

B．货币工资÷价格指数

C．货币工资×价格

D．货币工资×价格指数

【答案】B

【解析】实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式为：实际工资=货币工资÷价格指数。

19.（　）实际上是计时工资的一种转化形式。

A．等级工资

B．岗位工资

C．绩效工资

D．计件工资

【答案】D

【解析】计时工资是依据工人的工资标准（单位时间的劳动价格）与工作时间长度支付工资的形式；计件工资是依据工人合格产品数量（作业量）和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式。计件工资实际上是计时工资的一种转化形式。

20．由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（　）。

A．摩擦性失业

B．技术性失业

C．结构性失业

D．季节性失业

【答案】C

【解析】结构性失业是指由于经济结构、体制、增长方式等的变动，造成劳动力在供求结构上的失衡所引致的失业。结构性失业在全部正常失业中占有很大的比重。推行积极的劳动力市场政策是缓解结构性失业最有效的对策。

21．最严重、最常见而又最难对付的失业类型是（　）失业。

A．选择性

B．结构性

C．摩擦性

D．周期性

【答案】D

【解析】周期性失业是指经济的繁荣与萧条的周期循环所产生的失业。因为经济周期不能科学预测，持续期限、影响深度与广度等具有不确定性，所以它是一种最严重、最常见而又最难对付的失业类型。

22.（　）是造成非正常失业的主要原因。

A．劳动生产率提高

B．气候的变化

C．市场经济的动态性

D．总需求不足

【答案】D

【解析】总需求不足是造成非正常失业（亦可理解为非自愿失业）的主要原因。

23.（　）的立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。

A．最长劳动时间标准

B．基本劳动时间标准

C．最低社会保障

D．最低工资标准

【答案】A

【解析】最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。

24．当收入差距的衡量指标——基尼系数接近（　）时，收入便接近于绝对平等。

A．0

B．0.5

C．1

D．0或1

【答案】A

【解析】基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，亦即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。当基尼系数接近0时，收入便接近于绝对平等；反之，当基尼系数接近1时，收入便接近于绝对不平等。基尼系数越大，表示收入越不平等。

25．一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（　）。

A．0.1～0.3

B．0.2～0.3

C．0.2～0.4

D．0.2～0.5

【答案】C

【解析】从世界各国情况来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小；基尼系数在0.4以上，则表示收入差距比较大；通常正常收入差距范围的基尼系数在0.2～0.4之间。

二、多项选择题

（每题有多个答案正确）

1．劳动资源稀缺性的属性包括（　）。[2013年11月二级真题]

A．具有普遍性

B．仅存在于市场经济中

C．是一种相对的稀缺性

D．仅存在于当前社会

E．可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性

【答案】ACE

【解析】劳动资源的稀缺性具有以下属性：①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言的，是相对的稀缺性；②劳动资源的稀缺性存在于社会历史发展的各个阶段，具有普遍和绝对的属性；③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。

2．实证研究方法的特点包括（　）。[2014年11月二级真题]

A．目的在于认识客观事实

B．结论具有客观性

C．以某种价值判断为基础

D．结论具有主观性

E．主要目的在于为政府制定经济政策服务

【答案】AB

【解析】实证研究方法具有以下两个特点：①实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑；②实证研究方法对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。

3．在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括（　）。[2012年11月三级真题]

A．信息障碍

B．体制障碍

C．市场缺陷

D．人为障碍

E．经济滞后

【答案】ABC

【解析】阻碍互惠交换实现的主要障碍包括：①信息障碍。由于信息缺陷、信息偏误、信息不对称，使市场主体不能进行互惠交换。②体制障碍。交换本身是互惠的，但实际存在的某种惯例、政策及体制安排，阻碍互惠交换的实现。③市场缺陷。潜在的交换是互惠的，但由于市场自身的缺陷，或者交换参与的主体由于观念或习惯的干扰无法进行交换。

4．从劳动力参与率的长期变动来看，描述正确的是（　）。[2011年5月二级真题]

A．女性劳参率呈上升趋势

B．老年人口劳参率呈下降趋势

C．20～24岁年龄组的人口劳参率下降

D．15～19岁年龄组的人口劳参率下降

E．25～55岁年龄段男性成年人口无显著的趋势性变化

【答案】ABDE

【解析】研究劳参率的长期变动，可看到以下比较重要的变动趋势：①15～19岁年龄组的青年人口劳参率下降；②女性劳参率呈上升趋势；③老年人口劳参率下降；④25～55岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平，观察不到因经济周期循环产生的变动，也不存在显著的趋势性变化。

5．女性劳动力参与率呈上升趋势的主要原因包括（　）。[2013年5月三级真题]

A．女性教育水平提高

B．劳动法日益完善

C．制度劳动时间缩短

D．人口出生率下降

E．科学技术不断进步

【答案】ACDE

【解析】女性劳动力参与率呈上升趋势，形成这种变动趋势的主要原因包括：①女性教育水平普遍提高，与此相应的工资率普遍提高；②制度劳动时间缩短，灵活工时制度普遍推行，如弹性工资制、半日工作、短工劳动等；③人口出生率下降对家务劳动的全面影响；④科学技术进步对产业技术状况、家务劳动效率的全面影响。

6．以下关于劳动力市场性质的表述，正确的有（　）。[2015年11月三级、四级真题]

A．劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件

B．劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换

C．劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值

D．劳动力市场交换是具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式

E．薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段

【答案】ABCD

【解析】劳动力市场的性质有：①劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件。②劳动力与工资的交换行为，使交换双方各自得到所需要的使用价值，实现各自的效用；在交换的过程之中，各方从自身利益角度出发，进行经济计量，能够使双方接受交换的结果，因而其交换只能是一种等价交换。③劳动力市场的劳动交换，决定了劳动力的市场价值——工资。劳动力价格——工资是实现和决定这种交换行为的必要手段。④通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合，是一种具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式。

7．人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（　）。[2011年5月三级真题]

A．就业人口总量

B．劳动年龄组内部年龄构成

C．劳动年龄组人口占人口总体比重

D．劳动年龄组外部年龄构成

E．劳动年龄组人口占失业人口比重

【答案】BC

【解析】人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：①通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；②通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。

8．关于计时工资的计算公式正确的是（　）。[2014年5月三级真题]

A．小时工资率×实际工作时间

B．小时工资率×标准工作日小时数

C．日工资率×标准工作周日数

D．小时工资率×标准工作日数

E．日工资率×合格产品数量

【答案】ABC

【解析】计时工资是依据工人的工资标准与工作时间长度支付工资的形式。根据计算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有：①小时工资制。在这种工资制下，货币工资=小时工资率×实际工作时间。②日工资制。在这种工资制下，货币工资=小时工资率×标准工作日小时数。③周工资制。在这种工资制下，货币工资=日工资率×标准工作周日数。

9．福利的特性包括（　）。[2013年11月四级真题]

A．福利支付以劳动为基础

B．法定性

C．企业自定性

D．灵活性

E．公平性

【答案】ABCD

【解析】福利作为劳动力价格的构成部分和工资的转化形式，具有以下特征：①福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关；②法定性；③企业自定性和灵活性。

10．失业类型分为（　）。[2010年11月三级真题]

A．摩擦性失业

B．技术性失业

C．结构性失业

D．季节性失业

E．阶段性失业

【答案】ABCD

【解析】失业是指劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。在形成失业现象的直接原因方面，将具有共同性质和特点的失业现象进行归类，主要有以下几种失业类型：①摩擦性失业；②技术性失业；③结构性失业；④季节性失业。

11．对摩擦性失业表述正确的是（　）。[2012年11月三级真题]

A．是一种非正常性失业

B．是低效率利用劳动资源的需要

C．是一种岗位变换之间的失业

D．是动态性市场经济的一个自然特征

E．表明劳动力经常处于流动过程之中

【答案】CDE

【解析】摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业，是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。其基本特征是失业劳动力与就业岗位在数量上是平衡的。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中，是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需要。

12．有效解决技术性失业的方法有（　）。[2015年5月三级真题]

A．强化职业培训

B．引进先进技术

C．普遍地实施职业技能开发

D．鼓励技术创新

E．推行积极劳动力市场政策

【答案】ACE

【解析】在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业，称为技术性失业。解决技术性失业最有效的办法有：①推行积极的劳动力市场政策；②强化职业培训；③普遍地实施职业技能开发。

13．需求不足性失业的具体表现形式包括（　）。[2013年11月四级真题]

A．摩擦性失业

B．结构性失业

C．增长差距性失业

D．周期性失业

E．季节性失业

【答案】CD

【解析】需求不足性失业具体表现为两种形式：①增长差距性失业，是指实际经济增长率长期低于可能达到的经济增长率，因此造成劳动力供给大于劳动力需求而导致的失业。②周期性失业，是指经济的繁荣与萧条的周期循环所产生的失业。

14．失业率等于（　）。[2011年11月三级真题；2010年11月四级真题]

A．失业人数/就业人数

B．失业人数/人口总数

C．失业人数/劳动力人数

D．就业人数/失业人数

E．失业人数/（就业人数+失业人数）

【答案】CE

【解析】失业率是失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比，用公式表示为：失业率=×100%。

15．政府购买的具体项目包括（　）。[2013年5月三级真题]

A．社会救济

B．公共管理服务

C．政府雇员薪金报酬

D．公共工程项目

E．事业组织中劳动者的薪金报酬

【答案】BCDE

【解析】政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。政府购买的具体项目有国防用品、公共管理服务、公共工程项目以及政府雇员和事业组织中劳动者的薪金报酬等。转移支付是政府发挥收入再分配作用的主要手段，是政府在社会保险福利、社会优抚、社会救济以及某些补贴等方面的支出。

16．在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素主要包括（　）。[2012年5月三级真题]

A．劳动力供给量

B．最低社会保障

C．劳动力需求量

D．最低劳动标准

E．工会权利义务

【答案】BDE

【解析】劳动力市场的制度结构要素包括：①最低劳动标准，包括最低工资标准和最长劳动时间标准等；②最低社会保障制度，是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度；③工会，是劳动关系双方矛盾长期发展的产物，是由劳工及受雇者自发组成的，借团体交涉的力量，以维持及改善劳动条件与生活状况，保障劳工自身权益的社会性团体。

17．财政政策的内容主要包括（　）。[2015年11月二级、四级真题]

A．降低利率

B．增减预算支出水平

C．增减政府税收

D．发展社会保险事业

E．调节法定准备金率

【答案】BC

【解析】财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。AE两项属于货币政策；D项属于收入政策。

18．对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有（　）。[2013年5月二级真题]

A．财政政策

B．贸易政策

C．货币政策

D．金融政策

E．收入政策

【答案】ACE

【解析】对就业总量影响最大的宏观调控政策包括：①财政政策，是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策；②货币政策，是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策；③收入政策，用于控制货币工资与物价的增长，达到宏观经济的稳定，包括在一定社会总收入、一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策。

19．紧缩性财政政策包括（　）。[2012年5月四级真题；2009年11月三级真题]

A．减少政府购买

B．提高税率

C．增加公共工程开支

D．降低贴现率

E．减少政府转移支付

【答案】ABE

【解析】紧缩性的财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资，减少总需求，以稳定物价的宏观经济政策。当经济处于繁荣时期，总需求大于总供给，通货膨胀严重，政府就要实行紧缩性的财政政策。CD两项属于扩张性财政政策。

20．劳动力市场均衡的意义有（　）。

A．充分就业

B．同质劳动力获同样工资

C．体现工资差异

D．劳动力资源的最优分配

E．增大工资总额

【答案】ABD

【解析】劳动力市场均衡的意义包括：①劳动力资源的最优分配。在完全竞争的市场结构中，劳动力市场实现均衡，劳动力资源就能达到最有效率的分配。②同质的劳动力获得同样的工资。在劳动力市场均衡的条件下，经济社会中任意一种职业、行业，任何一个地区劳动力获得的工资，都不会与其他职业、行业、地区存在差别。③充分就业。劳动力供给与劳动力需求的竞争在均衡工资决定的同时，实现充分就业。

21．影响货币工资的因素有（　）。

A．货币工资率

B．工作时间长度

C．劳动力数量

D．价格指数

E．工资制度

【答案】ABE

【解析】货币工资是指工人单位时间的货币所得。它受到三个主要因素的影响：货币工资率、工作时间长度和相关的工资制度安排。

22．下列对摩擦性失业的表述正确的有（　）。

A．是高效率利用劳动资源的需要

B．是一种正常性失业

C．是动态性市场经济的一个自然特征

D．是一种岗位变换之间的失业

E．表明劳动力经常处于流动过程之中

【答案】ABCDE

【解析】摩擦性失业反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。摩擦性失业是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。其基本特征是失业劳动力与就业岗位在数量上是平衡的。它是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需要。

23．常用的反映失业程度的指标有（　）。

A．平均劳动时间

B．失业率

C．就业人数

D．失业人数

E．失业持续期

【答案】BE

【解析】常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。失业率是指失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比；失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周（星期）为时间单位，其计算公式为：

平均失业持续期=（失业者×周数）/失业人数

24．政府支出包括（　）。

A．财政税收

B．政府购买

C．政府赠与

D．转移支付

E．政府呆坏账

【答案】BD

【解析】政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。政府购买的具体项目有国防用品、公共管理服务、公共工程项目以及支付给政府雇员和事业组织中劳动者的薪金报酬等。转移支付是政府发挥收入再分配作用的主要手段，是政府在社会保险福利、社会优抚、社会救济以及某些补贴等方面的支出。25．在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（　）。

A．变动税率

B．调整政府购买水平

C．公开市场业务

D．调整政府转移支付水平

E．调整货币供应量

【答案】ABD

【解析】财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括：调整政府购买水平、调整政府转移支付水平和变动税率。

26．收入政策在社会经济中的重要作用包括（　）。

A．有利于宏观经济的稳定

B．有利于资源的合理配置

C．有利于缩小不合理的收入差距

D．有利于国际收支平衡

E．有利于物价的稳定

【答案】ABC

【解析】收入政策在社会经济中的重要作用主要表现为：①有利于宏观经济的稳定；②有利于资源的合理配置；③有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其危害。

第二章 劳动法

一、单项选择题

（每小题只有一个最恰当的答案）

1．劳动法的基本原则直接决定了（　）的性质。[2015年5月三级真题]

A．劳动法律事实

B．劳动法律制度

C．劳动法律事件

D．劳动法律关系

【答案】B

【解析】劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质，是劳动立法基本精神的集中体现。

2．在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（　）可以适用。[2015年11月三级真题]

A．岗位规范

B．企业员工手册

C．劳动法的基本原则

D．劳动纪律制度

【答案】C

【解析】劳动关系的事实状况非常复杂，劳动关系又是动态多变，劳动法律必须对日益繁纷复杂的劳动关系给予深刻、有效和正确的调整。在处理劳动争议时，极有可能出现没有准确适用的法律条款，此时，劳动法的基本原则可以直接适用，补充劳动法律制度的不足等。

3．保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（　）的劳动者。[2013年5月三级真题]

A．特殊地位

B．优势地位

C．稀缺地位

D．弱势地位

【答案】D

【解析】劳动权受到国家的保障，具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。其中，优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。

4．对劳动者而言，物质帮助权主要通过（　）来实现。[2010年5月二级、三级真题]

A．社会保险

B．社会保障

C．社会救济

D．薪酬福利

【答案】A

【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。

5.（　）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。[2012年5月四级真题；2011年11月三级真题]

A．法律渊源

B．劳动法

C．劳动合同

D．劳动关系【答案】A

【解析】法律的渊源（法律形式）是指那些来源不同（制定法与非制定法、立法机关制定与政府制定等），因而具有法的不同效力意义和作用的法的外在表现形式。

6.（　）在国家的法律体系中具有最高法律效力。[2015年5月三级、2014年5月二级真题；2013年11月二级、四级真题]

A．劳动法律

B．宪法

C．国务院劳动行政法规

D．劳动规章

【答案】B

【解析】宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国人民代表大会制定，它规定国家的根本经济制度、政治制度及公民的基本权利和义务，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力，其他任何法律和规则都不能与宪法相抵触。

7．劳动法的最主要表现形式是（　）。[2013年5月二级真题]

A．劳动规章

B．劳动法律

C．国务院劳动行政法规

D．地方性劳动法规

【答案】B

【解析】劳动法律是由全国人民代表大会及其常务委员会，依据宪法制定的调整劳动关系的法律。劳动法律是劳动法的最主要的表现形式，其主要内容分为劳动关系法与劳动标准法。

8.（　）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。[2014年11月三级真题；2013年11月四级真题]

A．劳动法的体系

B．劳动法的渊源

C．劳动法的原则

D．劳动法的内容

【答案】A

【解析】劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和内容而构成的，《中华人民共和国劳动法》的颁布和实施，使我国劳动法的体系趋于完善。

9．劳动法律体系的（　）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。[2012年11月二级真题]

A．劳动标准制度

B．促进就业法律制度

C．职业培训制度

D．社会保险和福利制度

【答案】A

【解析】我国劳动法的体系由以下劳动法律制度构成：①促进就业法律制度；②劳动合同和集体合同制度；③劳动标准制度；④职业培训制度；⑤社会保险和福利制度；⑥劳动争议处理制度；⑦工会和职工民主管理制度；⑧劳动法的监督检查制度。其中，劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

10．劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能（　）国家规定的标准。[2015年11月二级、四级真题]

A．高于

B．等于

C．优于

D．低于

【答案】D

【解析】劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，劳动关系当事人协议约定的劳动条件标准可以高于国家规定的标准，但是不能低于国家规定的标准，低于国家标准的劳动条件不具有法律约束力。

11．劳动保障法不包括（　）。[2014年11月二级真题；2010年5月二级、三级真题]

A．促进就业法

B．社会保险法

C．工作时间法

D．劳动福利法

【答案】C

【解析】劳动法律体系按其职能结构可分为：劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中，劳动保障法包括：促进就业法、职业培训法、社会保险法和劳动福利法。C项属于劳动标准法。

12．正常情况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能超过（　）。[2015年5月二级、2011年5月四级真题]

A．20小时

B．36小时

C．30小时

D．40小时

【答案】B

【解析】劳动标准制度对工作时间有如下规定：在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日，但是不能约定超过8小时的工作日，依照法定程序延长工作时间的不在此列；即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36小时。

13．以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（　）。[2014年11月三级真题]

A．它规定了劳动合同关系的调整规则

B．它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则

C．它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施

D．各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的

【答案】A

【解析】与其他各项劳动法律制度不同，劳动法的监督检查制度的特点包括：①其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施；②其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则；③各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。正是两者范围的一致性，才能保证各项劳动法律制度得到有效的实施。

14．在现代社会中，劳动关系是基于（　）而建立的。[2012年11月三级真题]

A．劳动合同

B．事实劳动关系

C．集体合同

D．形成劳动关系

【答案】A

【解析】在现代社会，劳动关系是基于劳动合同而建立的，劳动合同制度本身就是一种法律制度。

15．完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，（　）。[2013年5月二级真题]

A．16～18岁的劳动者

B．16岁以上的劳动者

C．18岁以上的劳动者

D．18岁以上的男性劳动者

【答案】D

【解析】法律通常将自然人分为完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人。其中，完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，18周岁以上的男性劳动者。

16．劳动法的首要原则是（　）。

A．保障报酬权

B．保障物质帮助权

C．保障劳动者的劳动权

D．保障休息休假权

【答案】C

【解析】我国《宪法》第四十二条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。”第三十三条规定：“国家尊重和保障人权。”根据《宪法》的上述规定和其他有关规定，劳动法的首要原则是保障劳动者的劳动权。

17．对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（　）。

A．平等保护

B．全面保护

C．基本保护

D．优先保护

【答案】C

【解析】基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。在劳动者的利益结构中，生存与发展是劳动者的基本利益，对劳动者最为重要。保障劳动权首先就是要保障基本利益。

18．“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为（　）。

A．全面保护

B．绝对保护

C．优先保护

D．偏重保护

【答案】C

【解析】优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。例如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。

19．劳动法的立法宗旨在于（　）。

A．规范企业的行为

B．规范劳动者行为

C．保护劳动者的合法权益

D．规范劳动力市场

【答案】C

【解析】《劳动法》开宗明义地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。这集中体现在劳动权保障的优先保护方面。

20．原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（　）。

A．劳动法规

B．劳动法律

C．国务院劳动行政法规

D．劳动规章

【答案】D

【解析】依据法律规定，我国劳动和社会保障部主管全国劳动工作，其发布的规范性文件称为劳动规章。

21.（　）不具有法律效力。

A．立法解释

B．任意解释

C．司法解释

D．行政解释

【答案】B

【解析】对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释。律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。

22．根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为（　）。

A．每天不超过1小时

B．每天不超过3小时

C．每周不超过8小时

D．每周不超过10小时

【答案】A

【解析】《劳动法》第四十一条规定：“用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。”

23.（　）不是劳动争议处理制度的内容。

A．劳动争议仲裁制度

B．劳动争议调解委员会调解制度

C．劳动争议民事调解制度

D．劳动争议法律诉讼制度

【答案】C

【解析】劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范，以及劳动争议处理机构的组成，调解、仲裁程序应遵循的原则等内容。ABD三项分别对应劳动争议处理的仲裁、调解、诉讼三个阶段。

24.（　）不是劳动监督检查制度方面的内容。

A．纠正违反劳动法的行为和现象

B．检查企业的社会保险缴费情况

C．检查企业的劳动安全卫生条件

D．调查和解决企业工资差距问题

【答案】D

【解析】劳动法的监督检查制度是为有效地贯彻实施劳动法，保护劳动者的合法权益，对用人单位和其他有关单位遵守劳动法的情况实行监督、检查、纠偏、处罚活动的主体、监督检查的目的、监督检查的客体、监督检查的方式，对违反劳动法的行为进行制止、纠正和追究违法行为人法律责任的规定的总称。

25．下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（　）。

A．某公司向职工集资而发生的关系

B．劳动者甲与劳动者乙发生借款关系

C．两企业之间签订劳务输出的合同关系

D．某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系

【答案】D

【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

26．劳动行政关系中的相对人主要是指（　）。

A．劳动者

B．用人单位

C．劳动仲裁机构

D．劳动者和用人单位

【答案】D

【解析】劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。

27．劳动法律关系的主体是指（　）。

A．工会代表与用人单位

B．工会与用人单位

C．职工代表与用人单位

D．劳动者与用人单位

【答案】D

【解析】劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。依据我国《劳动法》的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。

28．下列属于劳动法律关系客体的是（　）。

A．劳动合同

B．劳动者

C．劳动力

D．工作时间

【答案】D

【解析】劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。包括体现一定的行政管理和物质利益性质的事物，如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事物。

29．劳动法律事实包括劳动法律行为和（　）。

A．劳动法律事件

B．劳动法律关系

C．劳动法律效力

D．劳动法律后果

【答案】A

【解析】依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象称为劳动法律事实。并不是任何事实都可以成为劳动法律事实，只有依据劳动法的规定，带来一定劳动法律后果的事实才能成为劳动法律事实。法律事实可以分为两类：劳动法律行为和劳动法律事件。

二、多项选择题

（每题有多个答案正确）

1．关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的有（　）。[2015年5月三级、2011年11月二级、2011年5月四级真题]

A．前者的明确性高于后者

B．前者的稳定性高于后者

C．前者的明确性低于后者

D．前者所覆盖事实状态小于后者

E．前者所覆盖事实状态大于后者

【答案】BCE

【解析】劳动法的基本原则有以下特点：①劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范，而不是调整劳动关系运行中的特定事项或劳动关系当事人某一特定行为的具体规定。基本原则一般并不预先设定任何确定而具体的事实状态，亦不需规定具体的权利义务实现的方式。因而，基本原则的内容在明确性程度上显然低于调整劳动关系的具体规定。但是基本原则所覆盖的事实状态远远地大于具体规定。②劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点。③基本原则有着高度的稳定性。④基本原则具有高度的权威性。

2．劳动法基本原则的作用包括（　）。[2013年11月四级真题]

A．反应劳动法律部门的特点

B．是指导性的法律规范

C．指导劳动法的制定、修改和废止

D．指导劳动法的实施

E．有助于理解、解释劳动法

【答案】CDE

【解析】劳动法基本原则的作用包括：①指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调；②指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差；③劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。

3．劳动权的核心内容包括（　）。[2013年11月二级真题；2011年5月四级真题]

A．平等就业权

B．劳动报酬权

C．休息休假权

D．自由择业权

E．职业培训权

【答案】AD

【解析】平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。

4．劳动关系民主化原则的具体内容包括：劳动关系当事人双方享有（　）。[2011年11月三级真题]

A．参加工会的权利

B．集体协商权

C．组织工会的权利

D．共同决定权

E．平等协商的权利

【答案】ABCDE

【解析】依据宪法的有关规定和其他规定，劳动关系民主化原则同样是劳动法的基本原则。涵盖以下具体内容：①劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利，有通过工会、职工大会或职工代表大会参与民主管理的权利。②劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利。③劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权。④政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”。⑤用人单位制定重要规章制度涉及劳动者利益的，用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见。⑥劳动争议仲裁委员会的组成应当贯彻“三方原则”。⑦在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权等。

5．政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（　）。[2012年11月三级真题；2008年11月四级真题]

A．行业协会

B．政府

C．企业员工

D．工会

E．企业家协会

【答案】BDE

【解析】政府在制定或调整重大劳动关系标准时，应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见，这是劳动关系民主化原则的具体内容之一。

6．我国劳动法律渊源的类别，主要包括（　）。[2014年11月二级真题；2013年5月三级真题]

A．正式解释

B．劳动法律

C．地方性劳动法规

D．劳动规章

E．国务院劳动行政法规

【答案】ABCDE

【解析】劳动法律渊源包括：①宪法中关于劳动问题的规定；②劳动法律；③国务院劳动行政法规；④劳动规章；⑤地方性劳动法规；⑥我国立法机关批准的相关国际公约；⑦正式解释。

7．集体合同制度规定了（　）。[2015年11月三级、四级真题]

A．履行集体合同的规则

B．监督集体合同的规则

C．检查集体合同的规则

D．订立集体合同的原则

E．协商、订立集体合同的程序

【答案】ABCDE

【解析】劳动合同和集体合同制度包括：①劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止；②集体合同协商、订立的程序和原则；③集体合同履行、监督检查等规则。任何国家的劳动立法都不能覆盖劳动关系运行的全部劳动行为和用工行为，为了使劳动关系处于一种稳定和谐的状态，劳动关系当事人的权利义务除国家立法所规定的原则性规范和最低标准以外，必须由当事人平等协商确定，而劳动合同和集体合同制度适应了劳动关系运行的这种需要。

8．劳动法律关系包括（　）。[2012年11月四级真题]

A．劳动合同关系

B．劳动关系

C．劳务争议处理关系

D．劳动行政法律关系

E．劳动服务法律关系

【答案】ADE

【解析】劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变为劳动法律关系，主要包括三种：劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。其中，劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态。

9．法律通常将自然人分为（　）。[2014年11月三级真题；2012年11月四级真题]

A．丧失行为能力的人

B．限制劳动行为能力的人

C．无劳动行为能力的人

D．部分劳动行为能力的人

E．完全劳动行为能力的人

【答案】BCE

【解析】依据人的年龄、健康、智力和行为自由等事实要素，法律通常将自然人分为完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人。

10．下列关于《劳动法》的正确论述有（　）。

A．是调整经济关系的法律

B．是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律

C．是从民法中分离出来的

D．是从经济法中分离出来的

E．它是一个独立的法律部门

【答案】BCE

【解析】广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。劳动法从民法中分离出来，是一个独立的法律部门。

11．劳动法的基本原则包括（　）。

A．物质帮助权原则

B．适用性原则

C．劳动关系民主化原则

D．灵活性原则

E．保障劳动者劳动权的原则

【答案】ACE

【解析】根据《宪法》和《劳动法》的有关规定，可以将劳动法的基本原则归纳为：①保障劳动者劳动权的原则；②劳动关系民主化原则；③物质帮助权原则。

12．下列属于劳动权的有（　）。

A．最低工资权

B．劳动报酬权

C．自由择业权

D．休息休假权

E．职业培训权

【答案】BCDE

【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。

13．劳动权保障具体体现为（　）。

A．基本保护

B．平等就业权

C．全面保护

D．自由择业权

E．优先保护

【答案】ACE

【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利。劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。

14．下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是（　）。

A．对企业裁员进行严格限制

B．保护女职工的劳动安全卫生条件

C．优先录用原企业被裁人员或下岗人员

D．企业贴有“安全第一，生产第二”的标语

E．为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益

【答案】AD

【解析】优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。

15．劳动法律行为包括（　）。

A．合法行为

B．违约行为

C．行政行为

D．仲裁行为

E．司法行为

【答案】ABCDE

【解析】劳动法律行为是指不以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。在劳动法律关系中，合法行为才能产生劳动法律关系，违法行为不能产生劳动法律关系。

16．下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的有（　）。

A．它是通过签订劳动合同所形成的

B．企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人

C．某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体

D．小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体

E．职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的客体

【答案】AB

【解析】在现代社会，劳动关系是基于劳动合同而建立的。劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系。劳动行政法律关系是劳动法律关系的种类之一，它是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。劳动行政法律关系的主体为劳动行政主体和劳动行政相对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关以及经授权具有劳动行政职能的机构；劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。CDE三项属于劳动法律关系的客体。

17．下列对劳动法律关系主体的阐述，正确的有（　）。

A．是劳动法律关系的参加者

B．包括劳动者和用人单位两方面

C．包括劳动行政部门和劳动者两个方面

D．就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务

E．主体一方义务的履行即是另一方权利的实现

【答案】ABE

【解析】劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。因为劳动法律关系为双务关系，当事人互为权利义务主体，即一方的义务为另一方的权利，一方义务的履行即是另一方权利的实现。

第三章 现代企业管理

一、单项选择题

（每小题只有一个最恰当的答案）

1.（　）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。[2015年11月三级、四级真题]

A．获取口头信息

B．获取书面信息

C．外部环境预测

D．专题性调研

【答案】A

【解析】企业经营外部环境因素调研的方法主要包括：①获取口头信息；②获取书面信息；③专题性调研。其中，获取口头信息是一种在各种正式场合收集口头信息的方法，如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等，这是目前了解外部环境情况的主要方法。

2．企业管理资源状况分析的内容不包括（　）。[2013年5月二级真题]

A．企业文化

B．品牌知名度

C．领导风格

D．组织管理水平

【答案】B

【解析】企业管理资源状况分析的内容包括组织管理水平、领导的风格、企业文化。B项属于无形资产状况分析的内容。

3．企业战略控制中一般战略标准有废弃标准和（　）。[2011年11月四级真题]

A．行为标准

B．能力标准

C．成效标准

D．品质标准

【答案】C

【解析】一般战略控制标准有两类：①成效标准。当战略执行过程中出现偏差时，若偏差值落入成效标准范围内，就可以采取修正措施或修正规划的方法，以保证战略目标的实现。②废弃标准。若偏差落入废弃标准范围内，则表明原来制定的战略规划所依据的条件发生重大变化，原有的战略应该废弃。

4．当经营安全率低于（　）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。[2015年11月二级、四级真题]

A．50%

B．40%

C．30%

D．20%

【答案】D

【解析】经营安全率是安全余额与实际销售额的比值。经营安全率在0～1之间，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。提高经营安全率有两个途径：①增加销售额；②将盈亏平衡点下移。

5．确定型决策方法不包括（　）。[2015年5月、2012年11月二级真题]

A．微分法

B．量本利分析

C．收益矩阵法

D．线性规划法

【答案】C

【解析】确定型决策的基本特征是指事件的各种自然状态是完全肯定的，而且经过分析计算可以得到各方案的明确结果。确定型决策方法主要包括：①量本利分析法；②线性规划法；③微分法。C项属于风险型决策方法。

6．乐观系数决策标准又称（　）。[2011年11月四级真题]

A．赫威斯准则

B．口头承诺准则

C．感情承诺准则

D．继续承诺准则

【答案】A

【解析】乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称赫威斯（Hurwitz）准则。

7.PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。排序正确的是（　）。[2014年5月二级真题]

A．④①③②

B．③②①④

C．③①④②

D．①②③④

【答案】A

【解析】PDCA循环法是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）和处理（action）四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

8．建立合理有效的（　）是企业完成计划任务的关键。[2013年11月四级真题]

A．计划体系

B．决策体系

C．目标体系

D．营销体系

【答案】C

【解析】企业的经营管理目标就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。目标设置得如何，会直接影响目标的实施和控制，从而影响企业的经营业绩。因此，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。

9．市场营销活动是企业经营管理的（　）。[2012年11月三级真题]

A．起步环节

B．中心环节

C．结束环节

D．中间环节

【答案】B

【解析】市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，成为企业经营管理的中心环节。

10．在市场营销学中，市场是（　）购买者需求的总和。[2012年5月三级真题]

A．显性和隐性

B．男性和女性

C．城市和农村

D．现实和潜在

【答案】D

【解析】市场营销学是研究卖方营销活动的，即研究作为供方的企业如何适应买方的需求，如何组织整体营销活动，如何扩大市场，以达到自己的经营目标。市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

11．消费者市场是指所有为了（　）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。[2015年5月三级真题]A．家庭消费

B．个人消费

C．集团消费

D．社会消费

【答案】B

【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。

12．组织市场的类型不包括（　）。[2012年11月四级真题]

A．产业市场

B．买方市场

C．转卖者市场

D．政府市场

【答案】B

【解析】组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。它可分为三种类型：①产业市场，又称生产者市场或企业市场；②转卖者市场，是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织；③政府市场，是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。在这三种类型的组织市场中，产业市场最具代表性，是最多样化和最庞大的组织市场，是市场营销分析主要对象。

13．影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（　）。[2012年5月三级真题]

A．社会因素

B．环境因素

C．组织因素

D．人际因素

【答案】A

【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

14．市场营销计划的控制不包括（　）。[2012年11月三级真题；2008年11月四级真题]

A．月度计划控制

B．效率控制

C．年度计划控制

D．战略控制

【答案】A

【解析】在营销计划的执行过程中，可能会出现一些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现，即市场营销计划的控制。营销计划的控制主要有：①年度计划控制；②盈利能力控制；③效率控制；④战略控制。

15．企业（　）是指企业的声誉、人力、财力和物力。[2014年11月三级真题；2013年11月四级真题]

A．销售能力

B．实力

C．服务能力

D．控制能力

【答案】B

【解析】企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。若企业的实力较强，可选择较短的销售渠道，可自由选择各类中间商，甚至可以建立自己的销售系统，直接销售；反之，若企业的实力较弱，则需要选择较长的销售渠道。

16．企业资源优势具有（　）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

A．绝对性和时间性

B．相对性和时间性

C．绝对性和暂时性

D．相对性和持续性

【答案】B

【解析】企业资源优势具有相对性和时间性的特点，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。

17．资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和（　）。

A．企业战略活动

B．企业行业活动

C．最终产品的活动

D．支持活动

【答案】D

【解析】战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。

18.（　）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

A．数理统计分析

B．SWOT分析

C．财务报表分析

D．市场预测分析

【答案】B

【解析】企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中S（strength），表示组织的优势；W（weaknesses），表示组织的劣势；O（opportunities），表示组织面临的机会；T（threats），表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。

19．在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（　）战略。

A．扭转型

B．增长型

C．防御型

D．多种经营型

【答案】A

【解析】SWOT法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略（SO）、扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）和多种经营型战略（ST）。在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。

20．差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（　）。

A．领先原则

B．有效原则

C．经济原则

D．持久原则

【答案】B

【解析】差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。

21.（　）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

A．战略测评标准

B．战略实施标准

C．战略评价标准

D．战略计划标准

【答案】C

【解析】战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。一般由定量和定性两方面的标准组成。

22．决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。下列排序正确的是（　）。

A．①②③

B．③②①

C．③①②

D．①③②

【答案】B

【解析】决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态的决策方法。决策树的分析程序为：①绘制树形图；②计算期望值；③剪枝决策。

23.（　）又称为“华德决策准则”。

A．悲观决策标准

B．乐观系数决策标准

C．中庸决策标准

D．最小后悔决策标准

【答案】A

【解析】悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法（或称“不利中求有利”准则），即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经比较再从中选一个收益最高或最有利的方案。

24．渠道的（　）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

A．长度

B．宽度

C．层次数目

D．多重性

【答案】A

【解析】渠道的长度是指产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中间层次或环节越多，则渠道的长度越长；中间层次或环节越少，则渠道的长度越短。

25.（　）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

A．独家性分销

B．广泛性分销

C．选择性分销

D．密集性分销

【答案】A

【解析】常用的销售渠道策略有：①独家性分销；②广泛性分销；③选择性分销。其中，独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

二、多项选择题

（每题有多个答案正确）

1．企业战略的实质是实现（　）之间的动态平衡。[2013年5月二级真题]

A．外部环境

B．内部环境

C．企业实力

D．战略目标

E．长远发展

【答案】ACD

【解析】企业战略是在对未来外部环境的变化趋势和企业自身实力进行充分分析的基础上，通过一系列科学决策的程序绘制出来的，是企业经营思想的集中体现，其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。

2．企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括（　）。[2015年11月二级、四级真题；2012年5月三级真题]

A．经济环境

B．法律环境

C．产业环境

D．市场环境

E．政治环境

【答案】CD

【解析】按照对企业经营活动影响的密切程度，企业的外部经营环境可以分成宏观环境和微观环境。其中，微观环境指市场和产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。

3．企业经营环境中对现有竞争对手分析应从（　）入手。[2012年5月四级真题]

A．竞争对手的数目

B．竞争对手的经营策略

C．竞争对手的产品差异化

D．行业成长过剩

E．固定成本的高低

【答案】ABCDE

【解析】企业经营环境中对现有竞争对手的分析包括：①现有竞争对手的数目；②现有竞争对手的经营战略；③竞争对手的产品差异化；④固定成本的高低；⑤行业成长过剩。

4．战略评价中定量评价标准可以选用的指标包括（　）。[2012年11月四级真题]

A．资金利用率

B．劳动生产率

C．销售利润率

D．投资收益率

E．股票平均收益

【答案】ABCDE

【解析】战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。一般由定量和定性两方面的标准组成。定量评价标准可以选用下列指标：资金利用率、劳动生产率、工时利用率、市场占有率、利润总额、销售利润率、投资收益率、股票平均收益等。

5．战略控制的方法包括（　）。[2012年5月三级真题；2008年11月二级、四级真题]

A．全程控制

B．事前控制

C．重点控制

D．事后控制

E．事中控制【答案】BDE

【解析】战略控制的方法包括：①事前控制，即在战略实施前，利用反馈信息对目前尚未发生的未来事件进行控制，以达到预防偏差的目的；②事中控制，即在战略实施过程中，按照某一基本标准进行控制，以达到预防偏差的目的；③事后控制，即战略执行后，将执行结果与期望标准做比较，看是否符合标准；总结经验和教训，并制定措施，以便使未来的行动更加有利。

6．进行量本利分析找出盈亏平衡点的方法，包括（　）。[2012年5月四级真题]

A．数轴法

B．公式法

C．比较法

D．图解法

E．坐标法

【答案】BD

【解析】进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有：①图解法。以y轴表示收入或费用，以x轴表示产量，绘成直角坐标图。②公式法。公式法可分为销售量计算法和销售额计算法。

7．选择风险型决策的前提包括（　）。[2010年5月二级、三级真题]

A．有一个明确的决策目标

B．存在两个以上可供选择的方案

C．可测算出种种自然状态发生的客观概率

D．可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值

E．存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

【答案】ABCDE

【解析】风险型决策是一种随机决策，选择风险型决策的前提包括：①有一个明确的决策目标，如最大利润、最低成本、最短投资回收期；②存在两个以上可供选择的方案；③存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态；④可测算不同方案在不同自然状态下的损益值；⑤可测算出种种自然状态发生的客观概率。

8．影响销售渠道选择的因素有（　）。[2011年11月二级真题]

A．产品因素

B．市场因素

C．社会因素

D．企业因素

E．中间商的特性

【答案】ABDE

【解析】影响销售渠道选择的因素非常多，主要包括：①产品因素，包括产品价格，产品的体积、重量，产品款式，产品的物理、化学性质，产品的技术复杂程度，产品的标准化程度，是否为新产品。②市场因素，包括市场区域的范畴大小，顾客的集中程度，顾客的购买量和购买频率。③企业因素，包括企业实力，企业销售能力，企业服务能力，企业控制能力。④其他因素，如企业的营销意图、国家的法律约束、中间商的特性等，亦制约着企业销售渠道的选择与设计。

9．按照买方类型的不同，可将市场分为（　）。[2011年5月二级真题]

A．商品市场

B．服务市场

C．组织市场

D．金融市场

E．消费者市场

【答案】CE

【解析】市场分类的标准和方法很多：①按交换对象不同，可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等；②按照买方的类型，可分为消费者市场和组织市场；③按照活动范围和区域不同，可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。

10．按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（　）。[2010年5月三级真题]

A．倡议者

B．需求者

C．供给者

D．购买者

E．使用者

【答案】ADE

【解析】按在决策过程中的作用不同，消费者在购买决策中扮演的角色可分为以下五种：①倡议者，即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人；②影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人；③决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作完全或部分最后决定的人；④购买者，即执行购买决策的人；⑤使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。

11．成熟期企业可以采取的营销策略有（　）。[2013年5月三级真题]

A．市场改良

B．市场营销组合改良

C．产品改良

D．增强销售渠道功效

E．适时降价

【答案】ABC

【解析】成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化，可以采取的营销策略有：①市场改良。这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新的用户等，以扩大产品销售。②产品改良。这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良包括品质改良、特色改良、式样改良和附加产品改良。③市场营销组合改良。这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。DE两项是成长期企业可以采取的营销策略。

12．售后服务包括（　）。[2012年11月二级真题]

A．技术培训

B．咨询产品

C．质量三包

D．特种服务

E．提供零件

【答案】ACDE

【解析】售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：①安装调试；②提供维修；③提供零件；④质量三包；⑤技术培训；⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。

13．常见的成本导向定价法包括（　）。[2014年5月三级真题]

A．随行就市定价法

B．成本加成定价法

C．盈亏平衡定价法

D．目标收益定价法

E．边际成本定价法

【答案】BCDE

【解析】成本导向定价法是指以产品成本为中心来制定价格，是按卖方意图定价的方法。常用的成本导向定价法包括以下几种：①成本加成定价法；②盈亏平衡定价法；③目标收益定价法；④边际成本定价法。

14．产品的心理定价策略包括（　）。[2013年11月四级真题]

A．整数定价策略

B．尾数定价策略

C．声望定价策略

D．招徕定价策略

E．分级定价策略

【答案】ABCDE

【解析】产品的心理定价策略包括：①整数定价策略。在定价时，将产品的价格定成整数，不带尾数，使顾客产生“一分钱一分货”的感觉。②尾数定价策略，是指企业利用消费者求廉的心理，在产品定价时取尾数，而不取整数的定价策略。③声望定价策略，是根据产品在顾客心目中的声望、信任度和社会地位来确定价格的一种定价策略。④招徕定价策略，是指企业将某几种产品的价格定得非常之高，或者非常之低，以引起顾客的好奇心理和观望行为之后，带动其他商品的销售，加速资金的周转。⑤分级定价策略，是在制定价格时，把同类产品分成几个等级，不同等级的产品，其价格有所不同。

15．投入期企业可以采取的营销策略有（　）。[2015年11月三级、四级真题]

A．快速掠取策略

B．缓慢渗透策略

C．缓慢掠取策略

D．混合掠取策略

E．快速渗透策略

【答案】ABCE

【解析】投入期可供企业选择营销策略主要包括：①快速掠取策略，即以采取高价格、低促销费用的方式推出新产品，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，快速收回投资；②缓慢掠取策略，即以采取高价格、低促销费用的方式推出新产品，目的是使企业获得更多的利润；③快速渗透策略，即以采取低价格、高促销费用的方式推出新产品，以争取迅速占领市场，然后随着销售量和产量的扩大，使产品成本降低，取得规模效益，获得尽可能高的市场占有率；④缓慢渗透策略，即以低价格扩大销售量，少量促销费用可降低营销成本，增加利润，以最快的速度进行市场渗透和提高市场占有率。

16．企业战略具有（　）特征。

A．系统性

B．全局性

C．长远性

D．风险性

E．抗争性

【答案】ABCDE

【解析】企业战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划和发展。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。

17．企业经营环境的微观分析包括（　）。

A．现有竞争对手分析

B．顾客力量分析

C．潜在竞争对手分析

D．市场力量分析

E．国际竞争对手分析

【答案】ABC

【解析】企业经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手的分析；②潜在竞争对手分析；③替代产品或服务威胁的分析；④顾客力量的分析；⑤供应商力量的分析。

18．企业能力效率分析主要包括（　）。

A．生产率

B．各种投入要素的成本

C．工艺设计水平

D．产能的利用程度

E．能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务

【答案】ABCD

【解析】分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。影响企业经营活动的效率因素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；②生产率，即单位要素的产出；③工艺设计水平；④产能的利用程度。

19．企业纵向一体化的主要目的包括（　）。

A．控制原料生产的成本

B．把供应商的利润转化成自己的利润

C．进行不同行业的战略转移

D．获取价值链重组的利益

E．培育新的增长机会

【答案】ABD

【解析】企业纵向一体化的主要目的包括：①控制原料生产的成本、质量和数量；②把供应商的利润转化成自己的利润；③控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压；④获取价值链重组的利益；⑤扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力。CE两项属于企业不相关多样化的目的。

20．成熟行业的战略制定对策有（　）。

A．市场细分

B．工艺创新

C．选择合适的买主

D．参与国际竞争

E．合理组合产品

【答案】BCDE

【解析】根据成熟行业的特点，企业可以制定相应的战略对策，包括：①明确一种竞争战略；②合理组合产品；③合理定价；④工艺创新；⑤扩大用户的产品范围；⑥购买廉价资产；⑦选择合适的买主；⑧工艺流程的选择；⑨参与国际竞争。

21．企业战略控制的基本要素包括（　）。

A．战略评价标准

B．实际成效

C．绩效评价

D．越过目标

E．必须建立管理信息系统

【答案】ABC

【解析】战略控制的基本要素包括：①战略评价标准，指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据；②实际成效，指在战略实施过程中实际达到的水平；③绩效评价，将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。

22．决策树的构成要素包括（　）。

A．概率收益值

B．决策点

C．方案枝

D．状态节点

E．概率枝

【答案】BCDE

【解析】决策树的构成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态。概率枝上标明每种自然状态的概率收益值。这样层层展开，形如树状，由此得名。

23．决策者根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有（　）。

A．悲观决策标准

B．乐观系数决策标准

C．中庸决策标准

D．最小后悔决策标准

E．决策是最终的选择

【答案】ABCD

【解析】决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择，其选择标准和方法可以分为：①悲观决策标准；②乐观系数决策标准；③中庸决策标准；④最小后悔决策标准；⑤同等概率标准（机会均等标准）。

24．企业目标管理的特点主要包括（　）。

A．一种系统化的管理模式

B．更富于参与性

C．有明确的完整的目标体系

D．强调自我控制

E．有完善的员工福利计划

【答案】ABCD

【解析】企业目标管理的特点主要有：①它是一种系统化的管理模式；②要求有明确完整的目标体系；③更富于参与性；④强调自我控制；⑤重视员工的培训和能力开发。

25．包装策略主要包括（　）。

A．相似包装策略

B．差别包装策略

C．组合包装策略

D．复用包装策略

E．附赠品包装策略

【答案】ABCDE

【解析】包装策略主要有以下几种：①相似包装策略。企业生产的各种产品，在包装上采用相似设计，体现共同特征。②差别包装策略。即各种产品都有自己的包装设计，体现各自的特色。③组合包装策略。即将相关产品配套放在同一包装物内一起出售，如系列化产品包装。④复用包装策略。即包装内产品用完之后，包装物本身还可作其他用途使用，通过提供给消费者额外利益而扩大产品销售。⑤附赠品包装策略。即在包装上或包装内附赠奖券或实物，以吸引消费者购买。

26．产品改良包括（　）。

A．品质改良

B．特色市场改良

C．特色改良

D．附加产品改良

E．式样改良

【答案】ACDE

【解析】产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良；②特色改良；③式样改良；④附加产品改良。

27．常见的定价方法包括（　）。

A．成本导向定价法

B．战略导向定价法

C．需求导向定价法

D．利润导向定价法

E．竞争导向定价法

【答案】ACE

【解析】常见的定价方法有三类：①成本导向定价法，是以产品成本为中心来制定价格，是按卖方意图定价的方法；②需求导向定价法，是以需求为中心的定价方法；③竞争导向定价法，参考成本和供求状况来制定有利于在市场竞争中获胜的产品价格，特点是产品价格不与产品成本或需求发生直接关系。

28．需求差别定价法通常有（　）形式。

A．以顾客为基础的差别定价

B．以地理位置为基础的差别定价

C．以时间为基础的需求定价

D．以时间为基础的差别定价

E．以产品为基础的差别定价

【答案】ABDE

【解析】需求差别定价法是指产品价格的确定以需求为依据，可根据不同的需求强度、不同的购买力、不同的购买地点和不同的购买时间等因素，制定不同的价格。需求差别定价法通常有以下几种形式：①以顾客为基础的差别定价；②以地理位置为基础的差别定价；③以时间为基础的差别定价；④以产品为基础的差别定价。

29．企业促销策略包括（　）。

A．人员推销

B．广告

C．营业推广

D．宣传

E．提高价格

【答案】ABCD

【解析】促销的方式主要包括：①广告，是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段；②人员推销，指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售；③营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式；④宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。

第四章 管理心理与组织行为

一、单项选择题

（每小题只有一个最恰当的答案）

1.（　）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。[2015年11月三级真题；2015年5月二级真题]

A．归因

B．知觉

C．动机

D．态度

【答案】D

【解析】态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。它是外界刺激与个体行为之间的中介因素，个体对外界刺激的反应会受到自己态度的调节。

2．阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（　）。[2012年5月二级真题；2009年11月二级、三级、四级真题]

A．感情承诺

B．继续承诺

C．规范承诺

D．口头承诺

【答案】D

【解析】阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：①感情承诺——员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情（而不是物质利益）; ②继续承诺——为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；③规范承诺——由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。

3.（　）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。[2014年5月三级真题；2013年11月二级、四级真题]

A．光环效应

B．投射效应

C．首因效应

D．刻板印象

【答案】A

【解析】光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性；B项，投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性；C项，首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响；D项，刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

4．教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于（　）。[2010年5月二级、三级真题]

A．首因效应

B．光环效应

C．投射效应

D．对比效应

【答案】D

【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。

5.（　）是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。[2012年11月三级真题]

A．内因

B．外因

C．稳因

D．非稳因

【答案】C

【解析】稳因即稳定原因，是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素，如行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等；非稳因即非稳定原因，如行为者的情绪、努力程度、机遇、多变的环境等。

6.（　）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。[2012年5月三级真题]

A．知觉

B．内因

C．外因

D．归因

【答案】C

【解析】内因即内在原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等；外因即外在原因，是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。

7．组织公正与报酬分配的原则不包括（　）。[2010年5月三级真题]

A．分配公平

B．程序公平

C．互动公平

D．法律公平

【答案】D

【解析】组织公正与报酬分配的原则包括：①分配公平，是指分配的结果和数量是否公平，这是组织报酬体系设计和实施的第一原则；②程序公平，是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性；③互动公平，是指分配结果反馈和执行时的人际互动方式是否公平。

8．团队的有效性要素构成不包括（　）。[2015年5月三级真题]

A．团队学习

B．绩效

C．成员满意度

D．薪酬

【答案】D

【解析】团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队的产出；②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验；③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力；④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。

9．个体的沟通风格不包括（　）。[2012年11月三级真题；2008年11月四级真题]

A．自我完善型

B．自我保护型

C．自我暴露型

D．自我实现型

【答案】A

【解析】通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。

10．费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（　）。[2010年5月三级真题]

A．任务结构

B．领导者的职权

C．领导与被领导者的关系

D．领导者的特质

【答案】D

【解析】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：①领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度。②任务结构。工作任务的程序化（结构化）程度，比如工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。③领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。

11．领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和（　）。[2012年5月四级真题]

A．心理成熟度

B．心理承受度

C．精神成熟度

D．精神承受度

【答案】A

【解析】在领导情境理论中，选择领导方式的权变因素——被领导者的成熟度，主要包括两个方面的内容：①工作成熟度，指被领导者的知识和技能。知识越丰富，技能越高强，工作成熟度也就越高；②心理成熟度，指工作的意愿和动机。

12.（　）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。[2012年11月二级真题]

A．心理测量

B．素质测验

C．生理测量

D．人事测评

【答案】A

【解析】通常把事物属性按一定规则表示为数字的过程称为测量。心理测量是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。心理测验是心理测量的工具。

13．心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（　）。[2014年11月、2013年11月四级真题]

A．人格测验

B．成就测验

C．性向测验

D．情商测验

【答案】A

【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类：①能力测验；②人格测验。由于心理学常把能力分为实际能力和潜在能力两大类，故能力测验分为成就测验（即判断个人在某方面所表现出来的实际能力）和性向测验（即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力）。

14.（　）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

A．工作成就

B．工作绩效

C．工作态度

D．工作满意度

【答案】D

【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。

15.（　）与缺勤率和流动率呈负相关。

A．组织效率

B．组织承诺

C．工作绩效

D．工作分析

【答案】B

【解析】员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。

16.（　）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

A．光环效应

B．投射效应

C．首因效应

D．刻板印象

【答案】C

【解析】首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印象作用”。

17.（　）是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。

A．对比效应

B．光环效应

C．投射效应

D．刻板印象

【答案】C

【解析】投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。

18.（　）是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A．归因

B．内因

C．外因

D．知觉

【答案】A

【解析】归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。内因即内在的原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

19.（　）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A．公平公正

B．适当激励

C．效率优先

D．成本节约

【答案】A

【解析】公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平；②程序公平；③互动公平。

20．森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性的构成要素不包括（　）。

A．团队学习

B．绩效

C．成员满意度

D．薪酬

【答案】D

【解析】森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验。③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。

21.（　）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

A．团队沟通职能

B．团队任务职能

C．团队维护职能

D．团队决策职能

【答案】C

【解析】团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。

22.（　）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

A．关怀维度

B．认可维度

C．结构维度

D．尊重维度

【答案】A

【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。

23．领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想？（　）

A．路径—目标理论

B．情境领导理论

C．费德勒的权变模型

D．参与模型

【答案】A

【解析】路径—目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯（M.G.Evans）提出，后由豪斯（R.J.House）开发确立的，这种理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

24．领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（　）。

A．费德勒的权变模型

B．领导情境理论

C．路径—目标理论

D．参与模型

【答案】D

【解析】弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

25．关于心理测试，下列表述不正确的是（　）。

A．人格测试通常采用自陈量表和投射法

B．心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验

C．性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力

D．对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能

【答案】C

【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类：能力测验和人格测验。其中，能力测验分为成就测验（即判断个人在某方面所表现出来的实际能力）和性向测验（即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力）。C项描述的是成就测验。

二、多项选择题

（每题有多个答案正确）

1．人格很复杂，包括（　）。[2012年5月三级真题]

A．动机

B．行为

C．价值观

D．态度

E．自我观念

【答案】ACDE

【解析】人格很复杂，它包括动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容；人格也很多变，人们在其工作和生活的环境中不断地变化着自己的动机、情绪、态度等。

2．影响工作满意度的因素包括（　）。[2013年11月四级真题；2011年11月三级真题]

A．富有挑战性的工作

B．公平的报酬

C．支持性的工作环境

D．融洽的人际关系

E．个人特征与工作的匹配

【答案】ABCDE

【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作；②公平的报酬；③支持性的工作环境；④融洽的人际关系；⑤个人特征与工作的匹配。

3．阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织承诺的形式包括（　）。[2015年5月二级真题]

A．感情承诺

B．自我承诺

C．继续承诺

D．契约承诺

E．规范承诺

【答案】ACE

【解析】作为一种态度，员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：①感情承诺；②继续承诺；③规范承诺。

4．满足成就需要的行为包括（

）。[2014年11月三级真题]

A．发现和使用更好的方法完成工作

B．比竞争者更出色

C．实现或者超越一个难以达到的目标

D．解决一个复杂问题

E．影响他人并改变他们的态度和行为

【答案】ABCD

【解析】满足成就需要的行为包括：①比竞争者更出色；②实现或者超越一个难以达到的目标；③解决一个复杂问题；④发现和使用更好的方法完成工作。E项属于满足权力需要的行为。

5．影响群体决策的群体因素有（　）。[2013年5月二级真题]

A．群体熟悉度

B．群体多样性

C．参与决策程度

D．决策能力

E．群体认知能力

【答案】ABDE

【解析】影响群体决策的群体因素有：①群体多样性（群体异质性）; ②群体熟悉度；③群体的认知能力；④群体成员的决策能力；⑤参与决策的平等性；⑥群体规模；⑦群体决策规则。

6．亨利·明茨伯格认为管理者的角色主要有（　）。[2012年11月三级真题]

A．计划类角色

B．人际关系类角色

C．信息类角色

D．改革创新类角色

E．决策类角色

【答案】BCE

【解析】明茨伯格将管理者分为三种类型：①人际关系类，如挂名首脑、联络员、领导者；②信息类，如监听者、传播者、发言人；③决策类，如资源分配者、障碍处理者、谈判者、企业家。

7．培训和发展领导者技能的理论和方法有（　）。[2012年5月三级真题]

A．辅导

B．按需培训

C．加速站

D．确定领导技能的范畴

E．制定培训发展规划

【答案】ABCD

【解析】培训和发展领导者技能的理论和方法有：①加速站，用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人；②辅导；③按需培训；④确定领导技能的范畴。

8．描述性测验的目的在于对被试的（　）等进行描述和评定。[2012年11月四级真题]

A．人格特征

B．知识水平

C．能力水平

D．气质水平

E．心理特征

【答案】ABC

【解析】按测验目的，测验可分为描述性测验、诊断性测验和预测性测验。描述性测验的目的在于对被试的能力水平、人格特征、知识水平等进行描述和评定。

9．心理测验的技术标准包括（　）。[2011年11月二级真题；2010年11月四级真题]

A．信度

B．效度

C．难度

D．灵敏度

E．标准化

【答案】ABCE

【解析】心理测验的技术标准主要包括：①信度，又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性；②效度，是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性；③难度，好的测验在编制时还对测验的各个题目进行难度和区分度的分析，题目过难或过易都失去了区别被试水平和特征的意义；④标准化和常模，一个好的测验在编制和使用时必须经过标准化的过程。

10．满足亲和需要的行为可以是（　）。

A．控制他人和活动

B．受到许多人的喜欢

C．战胜对手或敌人

D．成为团队的一分子

E．比竞争者更出色

【答案】BD

【解析】满足亲和需要的行为包括：①受到许多人的喜欢；②成为团队的一分子；③友好、合作地与同事一起工作；④保持和谐关系，避免冲突；⑤参加社交活动。AC两项属于权力需要的行为；E项属于成就需要的行为。

11．群体和组织层面的绩效薪资包括（　）等。

A．收益共享

B．奖金共享

C．利润共享

D．加薪共享

E．员工持股

【答案】ACE

【解析】群体和组织层面的绩效薪资包括收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。那些希望形成较强团队意识的组织的一种做法，就是以群体绩效为基础的薪资设计，通过把团队绩效和个人报酬相联系，来调动员工为团队的成功做出额外贡献的积极性。

12．群体决策的优点有（　）。

A．能比个体需要的时间少

B．能增加决策的可接受性

C．能增加决策过程的民主性

D．能提供比个体更为丰富和全面的信息

E．能提供比个体更多的不同的决策方案

【答案】BCDE

【解析】与个体决策相比，群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息；②能提供比个体更多的不同的决策方案；③能增加决策的可接受性；④能增加决策过程的民主性。但是群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间。

13．对领导行为的早期研究显示出（　）。

A．关怀维度

B．结构维度

C．调查维度

D．沟通维度

E．工作满意维度

【答案】AB

【解析】对领导行为的早期研究显现出以下两个维度：①关怀维度，指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系；②结构维度，指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。

14．领导行为的权变理论有（　）。

A．费德勒的权变模型

B．领导情境理论

C．路径—目标理论

D．反馈理论

E．参与模型

【答案】ABCE

【解析】领导行为的权变理论包括：①费德勒的权变模型；②赫赛与布兰查德的领导情境理论；③伊万斯的路径—目标理论；④弗罗姆和耶顿的参与模型。

15．人格测验主要测量（　）等个性心理特征。

A．价值观

B．态度

C．兴趣

D．能力

E．性格

【答案】ABCE

【解析】人格测验是心理测验的主要类型之一，其测量的内容主要是性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。

16．心理测验按测验的方式可分为（　）。

A．情商测验

B．纸笔测验

C．操作测验

D．口头测验

E．情境测验

【答案】BCDE

【解析】心理测验按测验方式可分为：①纸笔测验，所使用的是文字或图形材料，可以同时测量多名被测试者；②操作测验，多属于对图片、实物、工具、模型的辨认和操作，无须使用文字作答，不宜团体施测，因此花费大量时间；③口头测验，多为语言材料，口头提问和作答；④情境测验或角色扮演，是评价中心技术的重要组成部分，它观察、记录和评价被测试者在模拟的情境中或所扮演的角色的行为反应。

17．心理测验按测验目的可分为（　）。

A．描述性测验

B．诊断性测验

C．综合性测验

D．个体性测验

E．预测性测验

【答案】ABE

【解析】心理测验按测验目的可分为：①描述性测验，其目的在于对被测试者的能力水平、人格特征、知识水平等进行描述和评定；②诊断性测验，其目的在于对被测试者的某种心理或某种行为所存在的问题进行诊断；③预测性测验，则希望通过对测验分数的解释来预示被测试者将来的表现和所能达到的水平。

第五章 人力资源开发与管理

一、单项选择题

（每小题只有一个最恰当的答案）

1．人的本性即人的（　）。[2015年5月二级真题]

A．自然属性和心理属性

B．社会属性和心理属性

C．自然属性和社会属性

D．阶级属性和心理属性

【答案】A

【解析】人的本性可概括为：①自然属性，主要是指人生来就具有的先天之性，即作为自然人的体质、生理构造、形态和由生存本能而滋生的一系列本能欲望与追求；②心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。

2.（　）是心理状态的主要成分。[2015年11月二级、四级真题]

A．情绪

B．情感

C．性情

D．情态

【答案】A

【解析】心理状态是心理活动在一定时间内独有的心理特征，如注意、分心、喜悦、振奋、疲劳、消沉、紧张、松弛等。任何一种心理状态既有感知、记忆等各种心理过程的成分，又有个性心理差异色彩，情绪是心理状态的主要成分。多种成分在心理状态中占有不同地位，具有不同作用，形成心理状态完整的结构性。

3．基于“经济人”假说的管理是运用（　）来调动人的积极性。[2012年5月三级真题；2008年11月三级、四级真题]

A．物质刺激

B．满足社会需要

C．内部激励

D．搞好人际关系

【答案】A

【解析】“经济人”又称“唯利人”、“实利人”，认为人的行为是为了追求自身最大经济利益，由此经济诱因才引发了人的工作动机，即人们工作的目的是为了获取经济报酬。这是传统管理对人性和人的本质的看法，认为采取物质激励就可以来调动人的工作积极性，提高工作效率。

4．人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（　）。[2012年11月三级真题]

A．社会的人的需要

B．企业管理者的需要

C．企业投资者的需要

D．企业全体员工的需要

【答案】B

【解析】人本管理认为，人的需要有：①社会的人的需要，企业不断创造顾客，满足社会消费需求。这是企业所担当的社会责任。②企业投资者的需要，即实现利润最大化。③企业全体员工的需要，一是获取收入最大化；二是施展才干、实现抱负，个人获得全面发展。

5.（　）不属于人力资本投资支出的形式。[2015年11月三级、四级真题]

A．实际支出

B．心理损失

C．时间支出

D．无形支出

【答案】D

【解析】人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出；②放弃的收入或时间支出；③心理损失。其中，实际支出或直接支出包括学杂费（教育投资）、流动支出（迁移）、培训支出（企业、国家和个人）以及国家用于教育、社会保障方面的支出等。其中属于个人支出的部分被称为个人直接支出，属于国家或社会支出的部分被称为社会直接支出。

6．不能体现人力资源开发目标整体性是（　）。[2013年11月四级真题]

A．目标制定的整体性

B．目标实施的整体性

C．各个目标间不孤立

D．目标设计的针对性

【答案】D

【解析】人力资源开发目标的整体性包括：①目标制定的整体性。制定人力资源开发目标，以整体性人力资源开发为出发点，既要考虑层次之分，也要考虑类型之别，但不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体；②目标实施的整体性。

7．人力资源的（　）能力是企业竞争优势的根本。[2013年5月三级真题]

A．技术

B．创新

C．智力

D．管理

【答案】B

【解析】不断地创新成为企业在竞争中维持不败的法宝。人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。

8.（　）认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。[2013年5月二级真题]

A．泰勒

B．法约尔

C．熊彼特

D．德鲁克

【答案】C

【解析】西方经济学家熊彼特在“创新理论”中提出，创新是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况。

9．人力资源教育开发的重点是（　）。[2012年11月三级真题]

A．职业教育

B．专业培训

C．技术教育

D．技能培训

【答案】A

【解析】人力资源教育开发的重点是职业教育。职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。

10．在正常情况下，组织开发的重点是组织的（　）。[2014年11月二级真题；2012年11月四级真题]

A．协作能力

B．创新能力

C．竞争能力

D．发展能力

【答案】A

【解析】组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是改变组织氛围、组织环境和组织文化。在正常情况下，组织开发的重点是组织的协作能力，解决组织内部冲突和矛盾，建立合作的目标，改变组织价值观和组织文化，旨在提高组织的生产率和效能。

11．人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（　）。[2014年5月三级真题]

A．时效性

B．创造性

C．收益性

D．累积性

【答案】B

【解析】人力资本是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。它是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本的无限的创造性。

12．下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（　）。[2013年11月二级真题]

A．更加强调管理的系统化

B．更加强调管理手段的现代化

C．更加强调管理手段的规范化

D．更加强调管理技术的静态化

【答案】D

【解析】现代企业人力资源管理更加强调管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化。

13．在管理策略上，现代人力资源管理属于（　）的管理。[2012年5月二级真题]

A．战术与战略相结合

B．以战略为主

C．静态与动态相结合

D．以动态为主

【答案】A

【解析】在管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，只顾眼前，缺乏长远，属于战术性管理；现代人力资源管理，不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。

14．下列关于员工激励的说法，不正确的是（　）。[2013年11月二级真题]

A．任何一种激励方法都不是万能的

B．对员工的激励不一定达到满意效果

C．员工对激励作出的反应需要一定时间

D．对员工的激励一定会产生直接反应

【答案】D

【解析】员工激励具有以下几个特点：①激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果；②要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；③任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

15．为有效完成人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作不包括（　）。[2012年11月二级真题]

A．健全的员工绩效管理体系

B．完善的劳动人事规章规则

C．系统的工作岗位分析与评价制度

D．静态的员工教育培养和训练体制

【答案】D

【解析】为有效完成人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作包括：①畅通的信息沟通渠道与管理信息系统；②合理的劳动分工协作与定编定岗定员定额标准；③系统的工作岗位分析与评价制度；④完善的劳动人事规章规则；⑤健全的员工绩效管理体系；⑥动态的员工教育、培养和训练体制。

16．绩效管理活动的首要和关键环节是（　）。[2012年5月四级真题；2011年11月三级真题]

A．绩效计划

B．绩效诊断

C．绩效沟通

D．绩效考评

【答案】A

【解析】绩效计划是绩效管理活动首要和关键的环节。其制订是考评者与被考评者，围绕计划目标，本岗位的职责、权限，工作任务量及重要程度，绩效的衡量标准等问题进行探讨并达成共识的过程。

17．绩效考评是绩效管理活动的（　）。[2012年11月三级真题；2008年11月四级真题]

A．首要环节

B．关键环节

C．中心环节

D．结束环节

【答案】C

【解析】绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节，是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。

18.（　）是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。[2012年5月三级真题]

A．岗位研究

B．工作研究

C．工作分折

D．定岗定员

【答案】A

【解析】岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。更确切地说，它是以各类劳动者的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过系统的岗位调查、岗位信息采集以及工作岗位分析与评价，制定工作说明书、岗位规范等人事文件，为员工的招聘、录用、考评、培训、晋升、调配、薪酬、福利和奖惩提供客观依据的过程。

19．以下对人力资本的理解不正确的是（　）。

A．人力资本是活的资本

B．人力资本凝结于劳动者体内

C．人力资本是有形资本

D．人力资本内含一定经济关系

【答案】C

【解析】C项，人力资本是无形的。人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。

20．下列关于人力资本投资的叙述不正确的是（　）。

A．通过人力资本投资，可使劳动力供给质量得到提高

B．用人单位如果进行人力资本投资，就会获得较高的回报

C．投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回

D．从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力资本投资

【答案】B

【解析】B项，人力资本投资的特征之一是人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。即人力资本投资的获益者往往是个体，即投资对象，而投资者只有通过投资对象的活动才能受益。此外，人力资本投资可以由社会、企业、个人三方中的任何一方承担，但收益却三方均可获得。

21．人力资源创新能力的配置包括能岗配置与（　）配置两个方面。

A．因人定岗

B．按能配岗

C．能力组合

D．能力大小

【答案】C

【解析】人力资源创新能力的配置包括：①能岗配置，指根据人的能力大小将其安排在相应的岗位上，因人定岗、按能配岗；②能力组合配置，指因为个体的人力资本总是有限的，但有些创新活动总是需要一定量的人力资本才能完成，这就需要创新主体组成团队或集体，发挥比原来单一个体资本加总更大的能量。

22．职业教育不包括（　）。

A．就业前的职业教育

B．农村职业技术教育

C．就业后的职业教育

D．城市职业技术教育

【答案】D

【解析】职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。

23．现代人力资源管理的内容应以（　）为中心。

A．事

B．企业

C．人

D．社会

【答案】C

【解析】现代人力资源管理以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动地、创造性地开展工作。

24．从管理形式上看，现代人力资源管理是（　）。

A．静态管理

B．动态管理

C．权变管理

D．权威管理

【答案】B

【解析】在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理。现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。对员工不仅安排工作，还要根据组织目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断进行横向及纵向的岗位或职位调整，充分发挥个人才能，量才使用，人尽其才。

25．在管理方式上，现代人力资源管理采取（　）。

A．科学化管理

B．制度控制

C．人性化管理

D．权变管理

【答案】C

【解析】在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段；现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚；多表扬，少批评；多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。

26．在管理技术上，现代人力资源管理（　）。

A．照规章办事

B．追求科学性和艺术性

C．以事为中心

D．追求精确性与科学性

【答案】B

【解析】在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。

27．在管理体制上，现代人力资源管理属于（　）。

A．主动开发型

B．以事为中心

C．被动反应型

D．以人为中心

【答案】A

【解析】在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。

28．现代人力资源管理的三大基石不包括（　）。

A．定编定岗定员定额

B．员工的绩效管理

C．员工的引进与培养

D．员工的技能开发

【答案】C

【解析】现代人力资源管理应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。

二、多项选择题

（每题有多个答案正确）

1．下列关于人的心理属性的说法，正确的有（　）。[2013年5月二级真题]

A．是人性的本质

B．是人性的重要组成部分

C．由心理素质和心理状态两部分组成

D．由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成

E．是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和

【答案】ABE

【解析】心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。

2．人的心理过程包括（　）的相互联系和影响。[2015年11月三级、四级真题]

A．思维活动

B．记忆活动

C．认知活动

D．情感活动

E．意志活动

【答案】CDE

【解析】心理过程是人的心理活动的基本形式，也是人的心理现象的重要方面。人的认知活动、情感活动和意志活动相互联系和影响，构成人的心理过程。

3．人本管理机制具体包括（　）。[2015年11月二级、四级真题；2014年5月三级真题]

A．目标机制

B．压力机制

C．约束机制

D．保障机制

E．选择机制

【答案】BCDE

【解析】企业人本管理的实施，离不开一套相关联的运行机制，它是企业实现以人为本管理的必要保证。具体包括：①动力机制；②约束机制；③压力机制；④保障机制；⑤环境优化机制；⑥选择机制。

4．以人为本的企业组织形态应具有（　）等基本特征。[2015年5月二级真题]

A．集权与分权适宜，管理幅度逐步加大

B．确立企业员工参与管理的制度与渠道

C．满足组织的利益要求，员工自愿接受组织的职权和权威

D．组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标

E．组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳协同合作

【答案】BCDE

【解析】人本管理通过组织进行，要求组织形态和结构必须体现以人为本、以人为中心，必须保证人本管理有效地实施。为此，应当构建有如下特征的企业组织形态或结构：①组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标；②在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威，称为“职权接受”; ③组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作；④组织集权和分权的平衡与适宜；⑤组织和地位弹性；⑥管理幅度合理；⑦确立企业员工参与管理的制度与渠道等。

5．企业人际关系对（　）产生极为重要的影响。[2011年5月二级真题]

A．企业整体行为

B．人的身心健康

C．企业工作效率

D．企业的凝聚力

E．员工个人发展

【答案】BCDE

【解析】人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要。对以下各方面具有重要影响：①企业的凝聚力；②人的身心健康；③个体行为；④企业工作效率和企业发展。

6．工作环境优化机制的主要环境因素包括（　）。[2012年5月四级真题]

A．福利待遇

B．教育培训制度

C．工作本身条件与环境

D．人际关系环境

E．工作环境

【答案】CD

【解析】人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。对于企业员工而言，主要有两大环境因素：①工作本身的条件与环境；②企业中的人际关系环境。工作条件和环境直接影响人的心境、情绪。优化工作环境，即可提高工作条件和环境质量。

7．人力资源开发的主要内容包括（　）。[2013年11月四级真题]

A．人才发现

B．人才培养

C．人才教育

D．人才调剂

E．人才使用

【答案】ABCDE

【解析】人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。它以人力资本投资为前提，包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多管理活动。

8．人力资源开发理论体系包括（　）。[2012年11月二级真题]

A．心理开发

B．环境开发

C．伦理开发

D．技能开发

E．生理开发

【答案】ABCDE

【解析】人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括：①人力资源的心理开发；②生理开发；③伦理开发；④智力开发；⑤技能开发；⑥环境开发。

9．创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括（　）。[2011年11月三级真题]

A．引进新产品

B．引用新技术

C．实现企业的新组织

D．开辟新市场

E．改进生产装备设施

【答案】ABCD

【解析】创新是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括以下五个方面：①引进新产品；②引用新技术；③开辟新市场；④控制原材料的新供应来源；⑤实现企业的新组织。

10．创新能力的激励机制包括（　）。[2010年5月二级、三级真题]

A．团队激励机制

B．个人激励机制

C．市场激励机制

D．社会激励机制

E．企业激励机制

【答案】CDE

【解析】激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。

11．人力资源的一般特点包括（　）。[2013年11月二级真题]

A．时间性

B．消费性

C．地域性

D．创造性

E．主观动能性

【答案】ABDE

【解析】人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。人力资源的一般特点有：①时间性；②消费性；③创造性；④主观能动性。

12．企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括（　）。[2012年11月三级真题]

A．政策制高点

B．资本制高点

C．技术制高点

D．市场制高点

E．法律制高点

【答案】BCD

【解析】在激烈的市场竞争中，企业为了赢得经营战略上的先机，至少要占领五个制高点，即人才的制高点、资本的制高点、技术的制高点、产品的制高点和市场的制高点，而人才的制高点或者说智力资本的制高点则是关键中的关键。

13．一个绩效管理完整过程包括的环节有（　）。[2012年11月四级真题]

A．绩效计划

B．绩效监测

C．绩效沟通

D．绩效结果应用

E．绩效诊断

【答案】ABCDE

【解析】绩效管理是一个完整的过程，包括以下几个基本环节：①绩效计划；②绩效监测；③绩效沟通；④绩效考评；⑤绩效诊断；⑥结果的应用。

14．岗位研究是（　）等项活动的总称。[2012年5月四级真题]

A．岗位调查

B．岗位分析

C．岗位评价

D．岗位分级

E．岗位分类

【答案】ABCDE

【解析】岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。更确切地说，它是以各类劳动者的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过系统的岗位调查、岗位信息采集以及工作岗位分析与评价，制定工作说明书、岗位规范等人事文件，为员工的招聘、录用、考评、培训、晋升、调配、薪酬、福利和奖惩提供客观依据的过程。

15．下列对人力资本的理解正确的有（　）。

A．人力资本具有创造性

B．人力资本具有时效性

C．人力资本具有累积性

D．人力资本具有收益性

E．人力资本具有个体差异性

【答案】ABCDE

【解析】人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；③人力资本具有时效性；④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；⑤人力资本具有无限的潜在创造性；⑥人力资本具有累积性；⑦人力资本具有个体差异性。

16．人力资本投资的特性有（　）。

A．收益形式单一化

B．动态性

C．谁投资，谁收益

D．连续性

E．收益形式多样

【答案】BDE

【解析】人力资本投资的特性包括：①连续性、动态性；②主体和客体具有同一性；③投资者与收益者的不完全一致性；④收益形式多样。

17．人力资本投资支出包括（　）。

A．实际支出

B．心理损失

C．直接支出

D．间接支出

E．时间支出

【答案】ABCE

【解析】人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出；②放弃的收入或时间支出；③心理损失。

18．人的发展具有的特征包括（　）。

A．充分发展的可能性

B．阶段性

C．发展方向的多样性

D．长期性

E．发展结果的差异性

【答案】ACE

【解析】人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性；②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求；③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

19．人力资源管理开发的基本手段包括（　）。

A．法律手段

B．行政手段

C．经济手段

D．宣传教育手段

E．目标管理手段

【答案】ABCDE

【解析】人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。

20．现代人力资源管理的工作内容和主要任务是（　）。

A．求才

B．用才

C．育才

D．激才

E．爱才

【答案】ABCD

【解析】现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。

21.（　）属于传统人事管理的内容。

A．发放薪酬

B．发布招聘通知

C．管理人事档案

D．制定培训经费预算

E．规划员工职业生涯

【答案】ABCD

【解析】在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。E项属于现代人力资源管理的内容。

22.（　）属于现代人力资源管理的基本原理。

A．动态优势原理

B．同素异构原理

C．互补增值原理

D．激励强化原理

E．公平竞争原理

【答案】ABCDE

【解析】现代人力资源管理的基本原理主要有：①同素异构原理——总体组织系统的调控机制；②能位匹配原理——人员招聘、选拔与任用机制；③互补增值、协调优化原理——员工配置运行与调节机制；④效率优先、激励强化原理——员工酬劳与激励机制；⑤公平竞争、相互促进原理——员工竞争与约束机制；⑥动态优势原理——员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。

23.（　）属于现代人力资源管理的基本测量技术。

A．工作岗位研究

B．KPI技术

C．关键事件访谈

D．BSC技术

E．人员素质测评

【答案】AE

【解析】在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：①以工作岗位为研究对象的学问，即工作岗位研究；②以劳动者的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。