第4章 思想篇(3)
当时我们都不知道该做些什么，只得把旅行包扔进面包车，一路向华盛顿驶去。我们还天真地希望在那里能够参加到另一场竞选活动中。真是幼稚啊！
半夜时分，我们在一个不知名的公路休息区停了下来，我用公用电话给皮金先生打了个电话，向他讲明了我们的处境。他听后哈哈大笑，接着他做了为几届科士奇校友曾做过的事——翻开电话簿打电话。
吉姆·摩尔是他联系的人。吉姆也是科士奇的校友，他曾是里根政府的助理商业部长。当我们一行人失魂落魄地抵达华盛顿时，我们有了落脚的地方，并开始寻找暑期兼职。我敢肯定，在吉姆需要帮助的时候，皮金先生也给他打了好多这种电话。
皮金先生深知把朋友介绍给朋友，把校友介绍给校友的巨大价值。这不仅会给当事人的生活带来改变，也会使朋友间越发忠诚，最终会拯救他在宾夕法尼亚即将分崩离析的公司。
事实的确如此，吉姆和我如今都是母校的董事会成员。如果你是皮金先生接手学校后的第一届学生，你肯定已经认不出科士奇了：滑雪道、高尔夫球场、艺术中心，以及精密技术中心，这些使科士奇看起来更像是中西部的麻省理工学院。
我想说的是：关系靠信任来巩固，公司靠信任而成立。套用肯尼迪的一句话：要赢得信任，不是问别人能为你做些什么，而要问自己能为别人做些什么。
换句话说，真诚交流的价值不在于贪婪，而在于慷慨。
回顾以前曾教导我建立长久关系的人们——我的父亲、希尔曼女士、我的学员、曾和我谈话的大学生、和我共事的人、雷、皮金先生——我得到了一些基本的感悟和结论。
1.经济潮涨潮落，友谊地久天长
很可能有这么一天下午，当你走进老板的办公室，就听到这样的话：“不好意思，很遗憾地告诉你……”这的确很残酷、很难过。然而，如果你能打几个电话，事情就变得完全不一样了。你会走进另一个人的办公室，听到他说：“我早盼着这一天的到来了……”
想要工作保障？事实是，在困难时期，工作经验都拯救不了你，努力、天赋也不行。如果你想要工作、钱、建议、帮助、希望、销售渠道，只有一个万无一失的方法，那就是向你广阔的朋友圈求助。
2.不用考虑究竟是他们的午餐还是你的午餐，也不用记录人情往来，没有谁会在乎
如果我告诉你们，“好莱坞”的大卫不再那么成功，你会不会感到惊讶。大卫总是寻求保持人情往来的平等，直到最后，他发现自己周围什么都不剩了。自上次遇见他后，我再没有他的音信。事实上，不只是我，其他人也再没有他的消息。但是，娱乐行业跟其他行业一样，都是一个小世界。
底线：索取之前要先给予。如果你慷慨待人，你也会得到慷慨的回报。
3.商业圈具有流动性和竞争性
昨天还是一名助理，明天可能就是个举足轻重的人物，以前给我打电话的许多年轻人，如今在接我电话时都满是感激的语气。记住，当你下面的人愿意助你前进，而不是一心盼你落马时，你的路会好走很多。
如今，每个人都是自己的品牌，员工靠忠诚及辈分体现价值的时代早就过去了。公司现在都利用品牌与顾客建立强大而持久的联系，在如今充满流动性的商业环境中，你也需要用同样的手段经营自己的朋友圈。
你是怎样一个人？你的价值何在？我想你与他人的关系最能说明这些问题。
4.贡献
为你不断扩大的朋友圈贡献你的时间、金钱及专业知识。回顾皮金先生为我做的，为无数人所做的一切，以及他的行为为我们带来的巨大改变。我坚信，把我从他身上学到的道理发扬光大，教导人们如何敞开心扉与他人交流，就是我报答老校长的最好方式，再次感谢皮金先生。
03找到自己的使命
“你能告诉我应该走哪条路吗？”爱丽丝说。
“这得看你想去哪。”猫说道。
“去哪都无所谓。”爱丽丝说。
“那走哪条路都没多大区别。”猫说。
——摘自《爱丽丝漫游仙境》
你想做CEO，还是参议员？想爬到职业巅峰，还是想进入自家孩子学校的董事会？想赚更多的钱，还是想交更多的朋友？
你的目标越具体，就越容易制订出计划，并最终实现它们。当然，计划的一部分，就是与那些能助你一臂之力的人建立关系。
我遇到的每个成功的人，从某种程度上说，都热衷于制定目标。成功的CEO、运动员、富有人格魅力的领导者、销售员、有成就的经理人，都知道自己想要的是什么，并坚持不懈地追求。
正如我父亲所说，没有人能偶然当上宇航员。
我很早就开始关注制定目标了。还在耶鲁求学时，我当时想成为一名政客，想成为宾夕法尼亚州州长（没错，我的目标很具体，也很天真）。但是我知道，目标越具体，才会在实现目标这条路上走得越远。大二的时候，我当上了耶鲁政治联盟的主席，很多投身政界的耶鲁校友都是以此为起点的。后来我又对加入兄弟会产生了兴趣，但我并不是什么兄弟会都加入。当时，Sigma Chi是有着深厚历史的兄弟会，很多知名的政治家校友都曾是它的会员，但Sigma Chi在耶鲁并没有分部，于是我们便建立了一个。
后来，我参加了城市委员会选举，虽然最后失败了，但我在选举过程中认识了威廉·巴克利（William F.Buckley），还认识了宾夕法尼亚州州长迪克·索恩伯格（Dick Thornburgh），以及耶鲁大学校长巴特·吉墨提（Bart Giamatti）。后来，我会定期去拜访巴特先生，直至他逝世。对我来说，巴特先生就是个“活诸葛”。即使在当时，我就意识到，正是拥有一个清晰具体的目标，才使我从那些游荡在校园的学生中脱颖而出，他们总是坐等事情降临在自己身上。后来，我就更加热衷于制定目标了。
这也是我在德勤时，与众多硕士毕业的咨询师不同的原因。我知道自己需要确定方向，把自己所有的精力都倾注到一件事上去。当时，迈克尔·哈默（Michael Hammer）的一篇文章给了我灵感。哈默与人合著了《企业再造》（Reengineering the Corporation）一书，这在当时的商界掀起了飓风，开辟了咨询业的新世界。
这是一个全新的领域，有着完全不同的知识体系，而且很可能在不久的将来变得炙手可热，而我拥有成为这个领域专家的机会。当时，我阅读了所有的案例分析，参加了所有的讲座。可以说，哈默在什么地方，我就在什么地方。一段时间过去后，哈默先生也渐渐把我视为他的一名学生，而不是一个神经质的跟踪狂。而通过这段时间跟哈默的接触，我的知识体系也不断完善，这使得我和公司间的联系越发紧密，也和业内最有影响力、最受人尊敬的思想家建立了联系。德勤走在了企业再造的前沿，公司的知名度和利润都得到大幅提高。随着德勤的成功，我一度岌岌可危的事业，也开始呈直线上升。
几十年来，关于制定目标的书籍层出不穷。没错！确定目标非常重要。近几年来，我把制定目标的流程归纳为三个步骤。但更重要的是，你要让制定目标变成一种习惯，让它成为生命的一部分；否则，目标只会凋零、消逝。
第一步：找到自己激情所在
关于“目标”的最好定义，是在一次会议上，我从一位非常成功的女销售员那里听到的。她说：“目标就是一个在规定时间内必须完成的梦想。”这一定义指出了一点：写下自己的目标之前，你必须搞清楚自己的梦想是什么；否则，从一开始，你就会发现自己正在走向一个自己根本不想去的地方。
研究表明，50%的美国人都觉得自己工作得不快乐，其中有很多人的工作还相当出色，只是他们做的不是自己喜欢的工作。陷入这个境地的原因不难理解：工作、事业、家庭，人们总是需要做很多决定，他们时常感到手足无措，因为可供选择的东西太多了。最终，我们做着自己缺乏天分、根本不擅长的职业，我们很多人都做着那些容易出人头地的工作，而忽略了一些非常关键的问题。
你曾坐下来，好好想过自己真正喜欢的是什么吗？你擅长的领域是什么？你想得到的又是什么？阻碍你前进的困难是什么？很多人都不曾做过，他们只知道自己“应该”做什么，而不先花时间想清楚自己“想”做什么。
我们各有各的爱好、优点、缺点及擅长的领域，在思考我们的才能与梦想的交叉点时，这都是我们需要考虑的因素。我把这个交叉点称为“蓝色火焰”，它既是你的能力所在，也是你的激情所在。当一个人的“蓝色火焰”被点燃之时，它将转化为助你抵达目标的巨大能量。
我认为，“蓝色火焰”建立在对自我能力的真实认知之上，是使命与激情的汇聚。它决定了你的目标——无论是照顾老人还是抚养小孩，无论是成为顶级工程师还是成为作家或音乐家。我相信每个人都有与生俱来的使命，它是生命的启明星。
20世纪初，约瑟夫·坎贝尔（Joseph Campbell）创造出“跟随你的天赐之福”（follow your bliss）这句流行语。当时，他刚从哥伦比亚大学毕业，认为自己的“蓝色火焰”就是研究希腊神学。当被告知学校里根本没有这个专业的时候，他便给自己做好了打算。
毕业后，他搬到了纽约市郊一个小木屋里，开始了从早上9点到晚上六七点的寒窗苦读，这一坚持就是5年。蜗居在小木屋中的坎贝尔成了一个学富五车的人。但对于希腊神学爱好者来说，他们并没有特定的职业发展道路。对于要做什么工作，坎贝尔还是毫无头绪，但他一直没有放弃对希腊神学的爱。
当时，遇到他的人无不被他的智慧与激情所折服。后来，坎贝尔应邀到萨拉劳伦斯学院演讲，然后就是一个接一个的演讲。直到28年后，他已经成为一位著名的神学作家和教授，在第一次遭受挫折的同一所大学，做着自己喜欢的工作。“如果跟着‘极乐’走，你会找到自己专属的职业道路，它一直等着你的到来，你最应该过的生活就是当下的生活。”
那么如何找到属于自己的“极乐”？坎贝尔相信，每个人的内心深处，对自己最想要的生活，都有一种本能的了解与期盼。我们要做的，就是去发现它。
我完全赞同坎贝尔的说法。我相信，所有明智的决定都源于对信息的掌控。但根据自己的激情、“极乐”和“蓝色火焰”做决定也有相似的作用，因为信息有两种来源，一是从自身获取，一种是从周围获取。
1.看清内心
检视自己的目标与梦想有很多方法，一些人向神祈祷，一些人静坐冥想，一些人通过阅读，一些人通过锻炼，还有人通过长时间的隐居。
但在自我审视时，最重要的是挣脱束缚，摒除怀疑、恐惧，以及“自己应该做什么”的心理预期，必须把时间、金钱，以及责任感造成的障碍放在一边。
在思想上准备就绪后，我会列出梦想和目标，有些很天马行空，有些则过于实际。即便如此，我也不会想着背离这一串列表。接着，在这个清单的旁边，我会列下所有令我愉快的事物：成就、令我感动的人和事。对此，你可以参考自己一直坚持下来的爱好：自己喜欢的杂志、电影、书籍——那些最让你兴奋，让你忘记时间流逝的东西。
2.放眼外界
然后，问那些最了解你的人：你最大的优点是什么？缺点是什么？他们在哪些方面特别佩服你？在哪些方面你还需要别人的帮助以待提高？
不久之后，通过自我审视，以及别人反馈得到的结论，你就会得知自己的使命和方向是什么。
许多商界最厉害的CEO和企业家都坚信“蓝色火焰”的力量，尽管他们可能不那么称呼它。
著名咨询师及《企业再造》合著者詹姆斯·钱皮（James Champy）认为，成功的前提就是梦想。在他的著作《管理你的企图心》（The Arc of Ambition）中表示，对于像特德·特纳（Ted Turner）、迈克尔·戴尔（Michael Dell）、杰克·韦尔奇（Jack Welch）等成功的商业领袖来说，比起自己的个人能力，那种促使他们不断前进的目标才是最重要的。这是他们共有的特质。
钱皮问戴尔如何想到创立戴尔电脑时，这位CEO的回答在刚开始只围绕着商业和技术打转。接着，他顿了一下，说道：“你知道我的梦想怎么来的吗？”他讲到自己曾开车经过休斯敦的郊区到学校，他在车里眼巴巴地望着一座座写字楼前的旗杆，戴尔也想拥有自己的旗杆。对他来说，旗杆就是成功的象征。于是，未成年的他就开始憧憬创立自己的公司了。而今天，戴尔已经拥有三根旗杆了。
人的志向就像日本的鲤鱼，空间越大，它们就长得越大。
而我们的成就则与我们的理想，以及我们为之付出的努力息息相关。
我认为，制定目标、更新目标，以及观察自身在实现目标过程中的进步都不是最重要的。重要的是，你需要在情感上发现与认可自己想要的东西。
那是不是说，一个毫无可能实现梦想的人就可以比肩杰克·韦尔奇，将通用电气经营得一样好？当然不是！实现梦想还需要勤劳与自律。
“我说‘杰克，你真是个梦想家’，韦尔奇可能反感这句话。但事实是，韦尔奇是一个严于律己的梦想家，他的聪明才智足以让他在任何一个行业抓住机会。”钱皮说道。