第二章 世界就是“以貌取人”

黑脸出场，红脸收场

在京剧里，演员在脸上涂有特定的谱式和色彩以寓褒贬。其中红色表示忠勇，黑色表示刚烈，白色表示奸诈，不同的脸谱显示了不同的角色特征。而人们也常将人生比做一台戏，我们就是舞台上的演员。聪明的人就有一套高超的“变脸”本领，能时而“红脸”时而“黑脸”。成功的领导者管理时则是能软硬兼施，刚柔并济，恩威并用，就像一位出色的演员，能扮演好各种角色。

变脸是一种巧妙的功夫，同时也是有“心机”者必备的能力，是多心眼的体现。懂得变脸的人深知，对人太宽厚了，便约束不住，结果无法无天；对人太严格了，则万马齐喑，毫无生气。有一利必有—弊，不能两全。因此为避此弊，莫不常变换各种脸谱。有时两人搭档合唱双簧，一个唱红脸，—个唱白脸；更高明者，如同优秀的演员，根据角色需要变换脸谱，今天是温文尔雅的贤者，明天就变成杀气腾腾的武将。历史上不乏此类高手。

东魏独揽大权的丞相高欢临死前把他儿子高澄叫到床前，谈了许多辅佐儿子成就霸业的人事安排，特别提出当朝唯一能和心腹大患侯景相抗衡的人才是慕容绍宗，说：“我故不贵之，留以遗汝。”当父亲的故意唱白脸，做恶人，不提拔这个对高家极有用处的良才，目的是把好人留给儿子去做。

高澄继位后，照既定方针办，给慕容绍宗高官厚禄，人情自然是儿子的，慕容绍宗感谢的是高澄，因为他唱的是红脸。没几年，高欢的另一个儿子、高澄的兄弟高洋顺顺当当登基成了北齐开国皇帝。这就是父子搭档，红白脸相契，成就大事的一个典型事例。

另一个擅长变脸的高手出现在近代。

1963年，因父亲遗产问题，曾宪梓在远在泰国的哥哥曾宪概的多次催促下，动身来到了泰国。曾宪梓的叔父曾桃发闻之，以为曾宪梓定是与其哥哥联手来对付他，于是便有了这么一个场面：

一天早上，三个笑容可掬的客家长辈来到了曾宪概的小店铺里，执意要请曾宪梓去“喝喝茶、吃吃饭”。曾宪梓客气了一番后随他们来到了曾桃发的公司里。待所有人严肃就位以后，曾挑发便一改初始的亲切温和之相，对曾宪梓大力指责：“你看你，像什么话，一点道理也不懂。来了泰国这么久，也不来拜见叔父、叔母。你这算什么？真没规矩！”

其实，曾宪梓来泰国的当天便执晚辈之礼拜见了叔父叔母。因此，叔公的劈面训斥令曾宪梓一头雾水。其他叔公们见曾宪梓无言以对，认为其真的是那么大逆不道，毫不留情地把曾宪梓骂个“狗血喷头”。原本便极富自尊心且血气方刚的曾宪梓终于忍耐不住，做了黑脸的莽汉，大发雷霆：“你们简直是太不像话了！我本来应该尊重你们，因为你们是叔公，但是从你们这番血口喷人的话里，从你们玩弄的这些骗人的把戏里，你们就再也不配得到我的尊重！”曾宪梓指着刚好从他们面前走过的一个小孩说道，“我这个人，对于讲道理的人从来都是尊重的。就是这样的小孩子，知道做人应该讲道理，应该明白事理，我也会很尊重他。但对于像你们这样的老前辈，一点道理都不懂，只会嫌贫爱富，昧着良心拍有钱人的马屁，你们这样做，令我更加瞧不起你们，我也有理由不尊重你们！”

人最忌生气发火，动怒泄愤。尤其是在长辈面前，小辈们更要注意自己的一言一行，切切不可失晚辈之礼。但有时会遇到某些或有恃无恐或刁蛮耍横的倚老卖老之人，一味地回避退让、委屈求全，反而会使对方以为你软弱可欺而得寸进尺。

曾宪梓义正辞严，直言相向，令原本气势汹汹的叔公们顿觉理亏，哑口无言。但是，倘任其怒火信马由缰，便有可能使原本已有的胜势急转直下。

于是，曾宪梓又有理有据地摆事实，讲道理，扮起了红脸好人，不失时机地给叔公找台阶，进入了收场的好戏：“叔父凭着自己的劳动，凭着自己的聪明，才一点一滴地建立了像今天这样庞大的事业。现在叔父有钱有势，那不过是叔父的能耐，叔父的本事，我只会从心里感到佩服。叔父现在大可不必为了这些财产的事情绞尽脑汁。你是我叔父，你有话跟我说，打发一个小孩把我叫来就可以了。”

对他人的适度赞美，可使对方产生亲和心理，为沟通提供前提。曾宪梓的叔父只身一人于异国他乡艰辛奋斗而拥有今天的财富和名望，足以证明其不凡之处。曾宪梓这番赞美，既充分肯定了叔父于商场中之本事，又由衷地表明了自己对叔父的佩服之意。言不巧语不媚，无损刚直不阿之节，不涉阿谀奉承之嫌，从而拉近了两代人之间的心理距离。令叔父叔母激动得喃喃而语：“好侄子，好侄子！”原本剑拔弩张的气氛已化为乌有。

曾宪梓在家庭纠纷中所表现的操纵自如，红脸黑脸相间恰当的深厚功夫，表明了他在商场中的出色作为绝非等闲得来，而是名副其实。

“黑脸”开场，“红脸”收场，的确是灵活办事的好方法。用“黑脸”既抑制了对方的怒火，又摆明了自己的立场，而“红脸”收场更是这场“戏”的关键和精彩所在。但需要注意的是，别“黑”过了火，到时再唱“红”脸怕也为时已晚了。