第1章 前言

这个世界上的一切矛盾和误解，都与沟通障碍有关。人与人之间产生千丝万缕的联系，却往往因为“说不清楚”、“听不明白”造成隔阂，甚至把美好误认为丑恶，把善意当做恶意，等等。由此可见，掌握出色的表达才能、拥有良好的沟通技巧是多么重要。

在当今信息技术进步、社会经济高速发展的时代，沟通是一门学科，也是一门艺术，其重要性在各行各业都充分得到体现。显然，一个人快速融入新的环境，离不开出色的口才；领导者带领团队做事，需要高效的沟通话术；而企业对外宣传推广，同样需要精准的信息传递技术，从而让受众获得相应的情报。

有效沟通的前提是交流双方能够准确传达信息。高效沟通要求你可以与你交流合作的对象进行言简意赅的交流，并且保证彼此不会相互误解，尤其是在公司中，高效沟通必不可少。在企业内部，上下级之间往往存在生硬的、命令式的单向沟通，冗长的谈话也会使组织内部的沟通变得不顺畅，影响团队的智慧和活力，更直接威胁企业未来的发展。因此，我们在本书会教你如何准确传达信息，以及与生活中各类人打交道的技巧。

你是否在表达自己意愿时常常词不达意、含糊不清而导致别人误解？你是否还在为与上司、同事关系紧张而烦恼？你又是否因缺乏良好的沟通技巧而使商务合作以失败告终？沟通为什么这么难？沟通有哪些障碍？如何进行有效沟通？沟通既是生活，又是一门深奥的学问；本书采用轻松的叙述方式，以最生动的文字为你指点迷津，教你轻松破解沟通迷局，实现有效沟通，力求能够使读者掌握沟通的艺术使人与人之间真正实现心灵沟通。

在本书中，我们主要介绍三个方面：一是如何把话说清楚，主要讲说话的艺术和沟通的技巧。二是强调沟通的及时性，在当今的互联网时代，一切都处在高速发展中，不及时沟通，造成的损失可能会更大。三是由大量真实的事例引发读者的共鸣，从各类案例中帮助读者学习和借鉴有效的说话之道。本书融入大量的真实事例，有效引导读者在沟通中如何将话说清楚。本书内容全面、实用，引发读者的深思与共鸣，希望它成为您创造财富，打拼未来，为人处世道路上的启蒙老师。

阅读本书，可以帮助读者学会为人处世的技巧，教会读者说话的艺术，消除人与人之间因沟通不当产生的误会、隔阂。同时，让读者克服交流的恐惧，建立起自信，从而实现良好的人际沟通。本书对职场和社交以及个人生活中的沟通技巧，都有详细的介绍，可以帮助读者扫清沟通障碍，轻松表达意见。