第一章 护理人员岗位职责

第一节 护理管理人员岗位职责

一、护理部主任职责

（1）在院长及分管副院长的领导下负责全院护理工作。

（2）围绕医院发展规划，提出护理工作目标，制定全院护理工作计划并组织实施。检查护理工作质量，按期总结汇报。

（3）负责制定各项护理制度及操作规程、护理常规及各级护理人员的岗位职责和行为规范等，并严格检查，督促落实。

（4）建立和完善护理质量控制体系，负责制定和修改护理质量标准，注重护理质量持续改进，保障护理安全，提升护理服务品质。

（5）深入科室，了解、检查治疗及护理落实情况，及时解决各科护理工作中的问题。对急、危、重症、疑难病人的护理进行技术指导，参与并指导临床危重及疑难病人护理查房，指导病区护士长开展责任护士负责制工作，督促落实责任护士对病人实施连续、全程的护理服务。

（6）建立护士技术档案。负责护理教育管理，制定护理人员在职教育培训和梯队建设规划并组织实施。

（7）加强护理管理人员的领导与培训，为护士长队伍的发展提供指导和创造条件。做好管理人才梯队的培养。

（8）负责护理人力资源调配与管理，尤其在突发公共事件中积极组织和合理调配护理人员参与救护。保证医疗工作正常运转，协助人事部门做好护理人员选留、调配、培训、奖励、晋升、聘任，参与全院护理人员劳务绩效考核和分配等工作。

（9）负责护理人员的思想品德教育，关心护士的思想、工作和生活，维护护士的合法权益，协助解决实际问题，充分调动护理人员的工作积极性。

（10）组织领导护理教学工作，负责护理系的课堂、临床教学任务和护校学生实习，并培养教学师资人才。

（11）组织领导全院护理科研工作及护理新技术、新业务推广，收集国内外护理专业发展动态，注意信息分析和利用，提高护理专业水平，促进护理学科发展。

（12）参加医院学术委员会、医院感染管理委员会、事故鉴定委员会等组织活动。

（13）审查各科室提出的有关护理用品的申报计划及其使用情况。

（14）与医院各部门及学会保持沟通与联系，促进各部门间的有效功能。参与和协调医院各项工作。

（15）主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，组织护士长相互检查、学习和经验交流，不断提高护理质量。

（16）负责对外护理工作的开展，如学会工作，湖北省质量控制中心的工作等。

二、护理部副主任职责

1．护理部副主任职责（分管护理质量）

（1）在护理部主任领导下负责全院护理质量管理，制定护理质量工作计划，经主任审核后实施。

（2）参与修订护理工作各项规章制度及各级人员职责。负责制定护理质量考核标准，研讨护理质量管理方法。

（3）负责组织检查各项护理制度、护理常规、服务流程和技术操作规程执行情况，做好护理质量分析及持续改进工作，确保护理质量的稳定与提高。

（4）负责全院护理安全管理，组织并参与护理不良事件分析鉴定会，提出防范措施，并督促落实。负责护理投诉的接待及处理工作。

（5）深入临床各科室，了解并检查治疗、护理落实情况，组织对疑难危重病人护理会诊、特级重危病人抢救工作。

（6）及时了解国内外护理动态，组织开展护理新业务、新技术。

（7）负责临床科室与相关部门的协调工作，如后勤、医保办公室、财务结算中心、计算机中心、医务办公室和门诊办公室等，加强临床科室与各职能部门联系与沟通。

（8）负责完成护理部主任交办的其他工作。

2．护理部副主任职责（分管护理教学与科研）

（1）在护理部主任领导下，负责护理教学、科研管理工作，制订相应的护理教学与科研工作计划，经护理部主任审核后实施。

（2）负责护士岗前培训、临床护士规范化培训及继续教育管理工作。

（3）负责临床带教老师规范化培训，制订方案并组织实施。

（4）负责不同层次临床实习、见习生及课堂教学的管理工作，制订教学计划、组织实施并督促检查执行情况。

（5）负责进修护士临床护理教学质量的督导及管理工作。

（6）负责组织全院护理业务查房及教学查房。

（7）制定年度护理科研计划、护理论文审核，组织并指导科研项目的申报及评审工作。督促检查科研项目的进展情况。

（8）负责组织各级继续教育项目申报、评审工作，组织参加各类学术活动。

（9）负责与各科室、各部门的联系、协调与配合。

（10）负责对院校的联络及协调工作。

（11）加强对外联系，做好学会等各项工作。

（12）负责完成护理部主任交办的其他工作。

三、护理部质控干事职责

（1）在护理部主任及分管护理质量副主任的领导下进行工作，协助护理质量管理工作。

（2）协助分管护理质量副主任拟定、完善各项护理质量管理制度、检查标准等工作。

（3）协助质控副主任督促检查各护理单元的护理工作。随同质控副主任查房，深入科室了解实际情况，检查督促各项护理工作的落实，发现问题及时解决，并做好记录，提出改进意见和建议。

（4）负责组织、安排护理部各项护理质量检查（节假日、夜查房、质控组查房，早班、连班查房等），及时、准确反馈检查信息，对发现的问题进行实时质量追踪，督促改进措施的落实。

（5）负责护理质量相关资料的收集、整理、统计及管理工作，并及时上报下发。

（6）收集、整理护理不良事件信息并及时汇报，协助组织专家进行讨论分析并做好讨论记录。

（7）协助组织全院护理质量分析讲评，做好相关资料准备及会议记录。

（8）完成护理部主任和分管护理质量副主任交办的各项日常工作。

四、护理部教学干事职责

（1）在护理部主任及分管教学副主任的领导下进行工作，协助分管护理教学管理工作。

（2）参与制定临床护理教学计划和各项管理制度，定期检查落实情况。

（3）检查临床实习教学管理情况，认真检查进修生和实习生各项护理制度、护理常规和技术操作规程等的执行情况，严防护理缺陷事故发生。

（4）深入病房，关心实习护生、进修生思想和生活。定期召开各科教学总辅导会议，征求教学意见并及时汇报。定期组织教学讲课和查房，加强其职业道德教育和业务素质培训。

（5）参与对临床及课堂教师的培训和考核工作，不断总结经验，提高教学质量。

（6）协助完成护理新业务、新技术及科研课题的申报和审查工作。

（7）协助完成全院护理人员专业技能的培训及考核工作。

（8）完成护理部主任和教学副主任交办的各项日常工作。

五、总护士长职责

（1）在护理部主任和科主任的领导下进行工作，根据全院护理工作总目标、质量标准和工作计划，制订本科护理工作计划并组织实施。

（2）负责质量控制和安全管理工作，教育和指导全科护理人员树立爱岗敬业的事业心、强化质量意识，督促检查各项护理核心制度、护理常规和技术操作规程等的执行情况，严防差错事故的发生。

（3）具体检查并指导急、危、重症、疑难病人的护理工作的落实情况，提出改进措施和意见。

（4）定期组织专科护理查房、护理业务学习和护理会诊。

（5）参与并指导护理新业务、新技术的开展及应用。

（6）负责全科护理人员岗前培训、临床护士规范化培训及继续教育管理工作。

（7）负责全科不同层次护生的临床及课堂教学的管理工作，制订教学计划并组织实施。

（8）负责对全科进修护士临床护理教学质量的督导及管理工作。

（9）制定本科护理科研计划，督促检查计划的执行情况，组织护理人员撰写及发表护理论文。

（10）定期召开护士长会，及时沟通，交流经验，共同讨论护理缺陷的整改措施，并做书面总结。研究部署病房工作，并提出改进意见。

（11）合理使用和调配护理人力资源，负责本科范围内低年护士的轮转和培养。负责组织对护士长及各级人员的考核。

（12）组织并参与护理人员晋升、轮转、调整、奖惩、任免等工作。

六、专科科护士长职责

（1）在护理部主任、总护士长和科主任的领导下进行工作，负责分管专科的护理管理工作。

（2）根据护理部护理计划，结合具体情况制订本专科的护理工作计划，并指导各病区护士长组织实施，定期对专科的护理工作进行督促、检查、反馈、整改并做书面总结。

（3）负责全科护理质量的督导，按照护理部制订的护理质量指标体系及各病区的专科护理质量标准，定期组织检查或随机检查，及时发现问题，及时指导病区护士长有针对性地整改，确保基础护理质量和专科护理质量的稳定和提高。

（4）教育和指导专科护理人员树立爱岗敬业的事业心、强化质量意识，确保执行医嘱、规章制度和技术操作规程的正确性，严防差错事故的发生。

（5）深入本专科各病区参加晨会交班，检查危重病人的护理，组织疑难护理问题的床边查房；对复杂的技术和新开展的护理业务，要亲自指导并参加部分实践。

（6）随同科主任查房，随时了解护理工作中存在的问题，加强医护合作与沟通。

（7）定期组织本科护理人员学习专科护理知识，落实规范化培训与继续教育计划，提高护理人员的业务素质。

（8）负责组织实施护理专业学生及进修人员的临床教学与实习工作。

（9）组织护士长和护理骨干开展护理科研，定期组织经验交流与专科护理新技术的研究，培养专科护士，提高专科护理水平。

（10）定期深入各病区了解病人的病情及对护理工作的要求，督促指导各病区护理工作，并提出改进措施。

（11）负责本科护士的轮换和临时调配。

七、护士长职责

1．病区护士长职责

（1）在护理部、总护士长和科主任的领导下负责病区护理和管理工作。

（2）根据护理部及病区内工作重点，制定病区具体护理工作计划，并组织实施。

（3）负责病区护理人员的排班及工作分配，制定工作流程、疾病护理常规、健康教育等内容，检查并督促落实。

（4）负责病区护理质量及护理安全管理。督促护士严格执行医嘱、各项规章制度和技术操作规程，严防护理不良事件发生。遇突发事件启用紧急预案。

（5）主持病区晨会交接班，参加并指导急、危、重症、疑难、大手术病人的抢救与护理。

（6）随同科主任和主任医师查房，参加科内新业务、新技术和疑难、重症、死亡病例讨论，加强医护联系和沟通。

（7）组织病区护理查房、业务学习和护理会诊。

（8）定期组织病区各级护理人员学习专科护理知识，落实规范化培训与继续教育计划。安排病区范围内的课堂教学、临床教学。

（9）加强自身理论学习，不断提高业务技能，带领护士积极开展新技术、新业务，总结护理经验，撰写护理科研论文。

（10）关心护理人员思想、工作及生活，激励她们热爱护理专业，加强主动服务意识，增加科室凝聚力，提高工作效率。

（11）定期召开护患沟通会，经常征求病人的意见，努力改进工作，提高病人对护理工作满意度。

（12）负责病区环境及各类仪器、设备、药品的管理。

（13）督促检查护理员、保洁员、配餐员落实岗位职责。

2．门诊护士长职责

（1）在护理部和门诊部主任的领导下进行工作，根据医院及护理部的护理工作质量标准、工作计划，制订门诊部具体工作计划并组织实施、检查与总结。

（2）督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导各诊室做好诊前准备及卫生宣传工作。

（3）检查、指导门诊护理工作。帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，确保护士履行自身职责。

（4）负责门诊护士的排班及工作分配，制定各班工作流程，门诊部疾病护理常规、技术、操作流程、疾病护理质量标准和健康教育内容。

（5）掌握门诊护理人员的思想动态和工作表现，关心护士的生活及学习情况，增强凝聚力，提高工作效率。

（6）教育门诊护理人员树立以病人为中心的意识和窗口意识，指导帮助病人就诊，热情解答病人的问题。

（7）按病人所需合理安排人力，改善门诊就诊环境，简化就诊手续，缩短候诊时间，为病人提供方便。实行优质护理服务。

（8）合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的管理，避免消耗材料的浪费，降低成本，提高效益。

（9）督促护理人员改善服务，经常巡视候诊病员的病情变化，对较重的病员应优先诊治或送急诊科处理。

（10）指导护士制订护理计划，并督促实施。审核护理记录。

（11）对门诊发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。

（12）对复杂的技术或新开展的护理业务应亲自指导并参加实践，严防差错事故发生。

（13）加强医护沟通，充分了解医生对护理工作的要求。

（14）负责指导和管理实习、进修人员，并指定有经验、有教学能力的护理人员担任带教工作。

（15）组织门诊部护士进行业务学习，认真落实各级护理人员规范化培训与继续教育计划。

（16）了解门诊部护理新进展，积极开展护理科研及组织技术革新工作，总结经验，撰写学术论文。

（陈 英）