管理之道在于“道法自然”

在中国的禅宗历史上，唐代朗州（今湖南常德市附近）刺史李翱与药山惟俨禅师之间的交往曾被传为佳话。公元820年的某一天，李翱前往拜访惟俨禅师以求“道”之精义。两人见面以后，李翱问惟俨禅师：“何谓道耶？”惟俨不慌不忙，笑而不答，转而用手指了指天空，又用手指了指净瓶中的水，问李翱：“云在哪里？水在哪里？”李翱有些不解，乃回答道：“云在天上，水在瓶子里。大师何意？”惟俨禅师笑答：“道不可言，‘云在青天水在瓶’是也。”惟俨禅师用此隐喻是想告诉李翱，“道”很难描述得非常清楚，正所谓“妙不可言”，但“道”的本质是真实自然的，就像云在青天，水在净瓶一样。据史书记载，李翱当即“顿悟”，如同“暗室已明，疑冰顿泮”，当下即作偈诗一首：“练得身形似鹤形，千株松下两函经。我来问道无余说，云在青天水在瓶。”

这首诗在禅宗历史上流传很广，到今天仍然深得人们的喜欢。它不仅脍炙人口，而且寓意深刻。初读此诗，让人有一种醍醐灌顶的感觉，它让人们体悟到“道”的真谛在于“道法自然”，即做任何事情都要遵循其基本规律。

管理亦然，管理的本质在于回到原点，在于满足人的基本人性和需求。一些管理者通常喜欢问的问题是“管理有何秘诀？”这一问题，其实是没有答案的，我也没有发现管理的秘诀。被誉为经营之神的日本著名管理大师松下幸之助先生曾对此问题有一妙答。曾经有人问松下幸之助经营公司的秘诀是什么，松下幸之助不答，且反问此人道：“下雨了，你会怎么办？”此人回答：“打伞。”松下幸之助说：“我经营企业其实并没有什么秘密，就是坚持了一个基本原则，这个原则就是‘下雨打伞’。”松下幸之助将“下雨打伞”视为其最高的经营准则，这其中并没有什么深奥的秘密，其本质是按照规律办事，顺理成章，顺其自然。

管理没有任何秘诀，其核心就是管理利益，即把企业、顾客和员工三者的利益平衡好，建立一个利益共同体。首先需要把顾客和员工的利益放在首位，为顾客生产出满足其价值需求的产品，为员工创造发展的平台。在此基础上，需要给企业留出一定的利润，从而为股东和投资者创造价值。优秀的企业家也从不认为自己有何成功的秘密可以分享。2010年1月，应中央电视台的邀请，我曾经拜访并访谈了万科董事局主席王石。王石是中国企业家中的优秀代表，当年被中央电视台评为中国经济十年商业领袖（2001~2010年）。在访谈即将结束的时候，我问王石是否能够给中国企业的发展提供一些好的建议。其实，我的言下之意是请王石给中国的企业家提供一些经营的秘诀。令我没有想到的是，王石说：“没有建议。”略微停顿以后，也许是担心我有些失望，王石接着说：“其实，没有也是一种建议。从社会进步来讲，第一个是多元，第二个是包容，而不是证明谁错谁对。就算是万科成功了，也带有相对的偶然性。而我个人的成功不但带有偶然性，还带有荒诞性。一个人不要把自己的成功看得太重要，值得让大家认为一句话就能管用，那是不可能的，真的没有。”