第1章 序言

他是中国大陆第一位登上美国权威财经杂志《福布斯》封面的企业家；他创办了中国第一个电子商务网站，带领团队创造了电子商务史上多个第一；他和他所创办的企业的经营管理实践曾被哈佛大学商学院两次收录为MBA案例；2014年9月，他率领团队赴美上市，创造了全球有史以来最大规模的IPO。

他就是马云。马云以其独特的管理风格成为中国企业家中最值得学习的代表人物。

在谈管理企业前，马云主张管理者要先领导自己，管理自我。在他看来，优秀的管理者，应该对事业充满激情，永远不要放弃自己的理想，乐观地看待世界，积极应对企业发展过程中遭遇的挫折。面对冤枉，要用宽大的胸怀去包容，面对成绩，要谦虚，不能把自己当成英雄。只有这样，企业家或管理者才能正确引导企业走向辉煌。

在战略管理上，马云给中小企业的建议是先活下来，再去考虑做大做强的问题。这样赢得机会的概率就会比较大。现在很多管理者做战略时总会面面俱到，马云认为这样会分散精力，他主张一定要重点突破，把时间、精力和资源都专注在一个点上，这样才是正确的。

在运营管理问题上，马云坚持执行是经营成败的关键，“三流的点子”和“一流的实施”比“一流的点子”和“三流的实施”更加有效。那么如何让企业做到一流的实施呢？管理者不妨记住这六个字——“现在！立刻！马上！”始终强调效率，为结果付报酬是马云对于看重功劳还是苦劳问题的回答。而且，在当前很多企业一心要扩大规模，不断壮大组织结构的时候，马云反而为了追求对市场、对客户的快速反应，而不断拆分阿里巴巴集团，把阿里巨人拆成了25个事业部，这一点值得管理者思考。

在用人和管理团队上，马云的观点非常具有独特性。他不强调一定要精英人才，在他看来，企业应该找最合适的人，而不是最优秀的人，毕竟把飞机引擎安在拖拉机上，后者也飞不起来。所以，他不崇拜“刘关张”的三国团队，而是认为唐僧团队最凶猛，一群平凡的人团结在一起能做出不平凡的事情。在管理团队的过程中，马云给员工物质资源，不让雷锋穿着带补丁的衣服工作，更重要的是给予员工信任，通过正确的授权建立一个团结、高效的队伍。马云不仅懂用人，更会养人。他认为把钱投在员工身上是最值得的，帮助员工成长，企业才能成长，因此，他创建了阿里学院，要求每名新员工必须参加学习。马云曾自豪地说：“员工在阿里工作三年，相当于是公费读了三年的研究生。”马云的这种管理满足了员工的心理需求，自然就获得了“人心”，使得员工愿意为阿里巴巴付出时间和精力。

作为企业家和管理者，马云身上有挖掘不尽的宝藏，他打破常规的管理思维总能给我们带来深思。每个人都希望能通过研究马云的管理之道，吸取一点有助于提升自身的经验。本书从自我管理、战略管理、运营管理、团队管理、企业文化管理、客户管理、营销管理、竞争管理、资本管理、创新管理十个角度剖析了马云的管理思想精髓。书中结合阿里巴巴的发展史和其他明星企业的经典案例，为企业家、经营管理者和创业者提供了一本很好的管理笔记，方便大家学习和借鉴。