第2章 大脑中的记忆芯片——探索记忆的奥秘
在下属面前树立威信——权威效应
一方面是一定的权威，不管它是怎样形成的；另一方面是一定的服从，这两者都是我们所必需的。
——恩格斯
【导读】
美国心理学家们曾经做过一个实验：在给某大学心理学系的学生们讲课时，向学生介绍一位从外校请来的德语教师，说这位德语教师是从德国来的著名化学家。试验中这位“化学家”煞有介事地拿出了一个装有蒸馏水的瓶子，说这是他新发现的一种化学物质，有些气味，请在座的学生闻到气味时就举手，结果多数学生都举起了手。这就是权威效应。
【领导力修炼】
权威效应，其微妙之处是利用人们对权威的信任心理、从众心理达到领导的目的，而并非直接发挥权威的强制作用。修炼领导力，要善于运用权威效应，以在下属面前树立威信。
领导者运用权威效应，首先要积极构建自己的权威光环。而领导威信的树立，是要加强个人内在素养的修炼。《礼记·大学》曰：“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身。”修身是我们中华民族入世的基本修炼，也是领导力的最重要的修炼。历史一再证明，没有良好内在素养的领导者必然逃脱不了“虽成必败，虽盛必衰”的结局，我们常说的“基础不牢，地动山摇”也是这个意思。
但修身是个大而化之的概念，如何修炼成一名具有魅力的领导者呢？美国的《领导力》杂志在过去的20年中分三个不同阶段对不同经历、不同行业、不同专业的7500人调查，发现卓越的领导者身上有四项突出的共有品质：真诚待人、远见卓识、胜任其职、鼓舞人心。
真诚待人是一种美德，更是一种获得追随的能力。真诚对待每一个下属，必将获得下属的真心追随。领导者关心爱护下属，用心培养、教育和塑造下属，使他们获得发展的能力、素质，为他们的成长发展创造良好的外部环境，提供施展才华的舞台。
远见卓识是一种把握未来趋势，是一种明晰事物本质的能力。具有远见卓识，能把握方向、明确目标，对下属现实的迷茫予以开导，让他们拥有清晰可观的远景，从而获得现实中的追随。
胜任其职，主要表现在要有专业技能、人际沟通和事物分析三方面的能力，本质上也是内在修养的外化。
鼓舞人心就要充满活力，对未来充满梦想和信念。在组织遇到困境时，能够看到希望，充满信心地扭转乾坤。面临挑战，他们不会因为惧怕而踌躇不前。用热情和乐观向上的情绪，感染周围的每一个人。
现实生活中，权力小、居于较低地位的群体成员常常感到来自权力大、地位高者施加给他们的压力，人们往往愿意听从权威者的意见，而忽视一般成员的观点。因此，作为领导者要善用自己的权力达到领导下属的目的。班子成员的选择表面上看是个用人问题，实际上却是领导者价值观、领导水平、办事能力的侧面反映问题，好的队伍对领导威信的树立具有“锦上添花”的作用，因此，班子成员的选择不可不慎。掌握下属的期望，引导和满足下属的合理需求以及化解下属的矛盾也是提升威信的重要内容。
领导者运用权威效应，要善于借用权威这个工具树立自己的威信，要不失时机地利用自己的权威，发挥权威的正能量。我们要在恰当的时间、地点，利用恰当的事件树立领导者的威信，这是领导力艺术性的体现。熟悉《三国演义》的人都清楚，刘备“三顾茅庐”拜得诸葛亮为军师，并且多次提到得诸葛亮犹“如鱼得水”，而后关羽、张飞甚是不满、不服，还说“让大哥（刘备）拿水去抵抗曹操的大军”，但诸葛亮没有利用军师的权力生杀予夺，逼迫关羽、张飞听命于他，而是通过“运筹帷幄之中决胜千里之外”的周密部署，在火烧博望坡一战中展现其个人的能力，赢得二将五体投地的真心追随，一战而树立威信。
领导者运用权威效应，还要善于用外界因素达到树立威信的目的。主要可用因素有：权力大小、地位高低、“搭班子”水平和下属的期望。善用外在因素是领导力修炼的辅助方面，对威信的树立具有重要作用，但要明白外在因素是内在修炼的延伸和反映，魅力领导力更多的是通过内在影响而获得追随的能力，而非权力等外在的强制力。
【延伸阅读】
权威暗示效应的寓意：迷信则轻信，盲目必盲从。在现实生活中，“权威效应”普遍存在，如做广告时的权威代言、论证时的以权威言论为论据，等等。但权威效应从心理学上讲是一种依赖心理，对权威的依赖往往会演变成一种跟风心理，导致许多个人的行为都必须参照一套权威系统的指导，参考各种各样的指导意见，并找到行为的依据，而一旦离开这个专家系统，个人将会迷失。比如因专家说“碘盐能防核辐射”造成食盐被疯抢，许多老年人听从电视、书籍上养生专家的建议进行养生，却忽视自己体质的特殊性。近期“全能神”邪教的迅速扩张等也是权威效应的不良后果，本质上是自我认知的一种扭曲形式，我们必须对此保持清醒的认识。
平时工作要谨言慎行——提防“职位放大器效应”
夫子步亦步，夫子趋亦趋，夫子驰亦驰，夫子奔逸绝尘，而回瞠若乎后矣。
——《庄子·田子方》
【导读】
某一年夏天，国内一家大型管理咨询公司的创始人进出公司穿上了T恤衫，不久就发现公司的很多中高层也穿上了T恤衫，而且一周后发现穿上T恤衫的人无一例外地像创始人一样把领子立了起来，每次开周会就成为公司的一道风景线。有一家公司的CEO有不分时间点工作的习惯，他就对自己的下属说，希望他们能一天24小时都对电子邮件有“快速反应”。让人吃惊的是，好几个下属开始把设好提醒声音的手机放在枕头边上，甚至还有的下载叫醒软件设置闹钟，这样就能在他半夜三点发出电子邮件后第一时间予以回复。
身居高位的管理者，他的言谈举止将不可避免地影响属下，甚至影响一个组织的文化，而且因其所处的位置不同而产生不同的影响力，也就是说管理者会有影响力放大的效应，我们称之为“管理者影响力放大效应”，也称之为“职位放大器效应”。
【领导力修炼】
修炼领导力，提防“职位放大器效应”，避免下属亦步亦趋。
“职位放大器效应”，这是一种常见现象。当你就任一个高级职位时，下属往往会小心观察你的言行举止，由此做出正确或错误的理解。作为领导者必须意识到，领导是一种角色，而你始终处于这个角色之中，要确保自己释放出想要释放的资讯。
提防“职位放大器效应”，要尽量保持低调。领导者身在高位时，将成为众人的焦点，这种万众瞩目的地位要求领导者行事尽量低调。另一方面，领导者的高职位会让下属产生压力甚至是害怕，他们的一言一行在别人眼里都会被放大，因此他们会很低调行事。同时，领导者还要对自己的行为有所掌控，帮助自己发现盲点，避免自己的行为被错误放大。比如360度评估法可以让上级、同事和下属匿名对一个人做出全方位的评价，坦诚的回馈意见也可感知到影响力放大效应的存在。
提防“职位放大器效应”，更要善用放大效应。谨言慎行并不是不言不行，而是有选择地言行。聪明的领导者很明白“职位放大器效应”也是个潜在的激励工具。通过微妙地调整自己的言行举止等，来展现自己的决心意图，改变员工的行为方式，从放大效应中获益。比如经常寻求员工回馈，经常和员工交流，并做出必要的改进；领导办公室创新历程容错展览，墙上的每一件展品都代表着曾经的过错，传递着教训；还有领导办公室悬挂着“奋发图强”“克己奉公”等牌匾，都是利用放大效应的体现。
【延伸阅读】
放大效应在生活中有很多实例，中国有句古话“好事不出门，坏事传千里”，因为竞争的存在和人言可畏的缘故，某种程度上坏事更容易被扩散，因扩散而引发的“瓮安事件”就是现实中的一个典型例子。这种效应本质上和“蝴蝶效应”类似。
做事要有毅力——临界点效应
持坚无术，末路蹉跎，行百里者半于九十，彪之谓也。
——《北史·韩麒麟等传论》
【导读】
临界点效应：冰在超过0℃之后就化成了水，水在超过100℃之后又变成了水蒸气。物理变化中往往存在这样的临界点，其前后物质的状态和性质会发生很大的变化。在化学变化的过程中，刚开始往往难以看出变化的痕迹，但当温度等外部环境超过一定标准，达到临界点之后，往往就会产生新的物质。0℃是水和冰的临界点，100℃是液态水和水蒸气的临界点。
由此可见，临界点是发生质变的一个重要标志。在量变积累的过程中再坚持一点，达到了临界点，就可以得到完全不同的结果。这就是临界点效应。
【领导力修炼】
修炼领导力，做事就要有毅力，并且把握好临界点效应。
不管是爬山还是跑步，在某个时间段会感觉筋疲力尽，再也不想前进一步，但当我们咬紧牙关，坚持下去，你会感觉腿也没有那么累了，呼吸也没有那么困难了，这就是我们日常感受到的临界点效应。作为领导者，有必要认知临界点的积极作用，并借此修炼我们的毅力。
马克思主义哲学告诉我们：前途是光明的，道路是曲折的。事物在发展过程中必然会经历对立力量的差异、矛盾、对抗和解决的阶段，矛盾双方发展到对抗阶段时，双方力量会此起彼伏、共消共长，总体上表现为事情困难加大，没有进展，发展停滞。因此，作为领导者首先要对困难有清醒的认识，停滞和胶着是事物发展的必然阶段，只是时间有长有短而已。自己所面对的困难正是自己存在的价值。
马云曾经说过“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大多数人都死在明天晚上，看不见后天的太阳。”在工作和事业中要取得成功，需要我们有挺过临界点的勇气和坚持到底的耐力。爱因斯坦评价居里夫人的成功时说：“一旦居里夫人认识到某一条道路是正确的，她就会毫不妥协地并且极端顽强地走下去……”现实中很多领导者曾经在推进一项重点工作时展现了顽强的毅力，但往往忽视了很多“司空见惯”的困难。《孙子兵法》曰“备周则意怠，常见则不疑”，这些意怠、常见等往往会造就我们思维上的盲点，放松警惕以及放松了坚持。张瑞敏说过：“成功就是能重复地做好每一件简单的事情。”我们不仅需要面对困难时的毅力，更需要面对平淡时的坚持。
坚持，意味着遍体鳞伤也决不放弃，意味着在到达临界点的时候咬紧牙关继续向前奔跑。
对待困难，从战略上要藐视它，但从战术上要重视，要做个理智的勇者。作为领导者，首先要确保正确的努力方向，不犯“南辕北辙”的错误，还要对临界点有所把握，至少要把握临界点所在的大致范围，估量组织的能力，适时改变策略，有时候适当的退却是为了更好的进攻，这也是一种别样的坚守。
【延伸阅读】
临界点效应的本质可以和我们常说的把握事物的“度”相联系，临界点效应告诫我们的是要努力突破临界点，从而让事物产生质变。但现实生活中，并不是所有的事物都要求质变，而且有些质变是有害的，我们既要学会应用临界点效应，同时也要学会“斗而不破”，既合作又斗争，让事物的发展处在一定的限度内。因此，努力的前提是正确的判断和选择，“方向有时比努力更重要”。
做好下属的标杆——榜样效应
既然真理和坚贞均告徒劳，既然爱情、痛苦和理智的力量都不能将其说服，那么就让榜样作为儆戒吧！
——乔·格兰维尔
【导读】
春秋晋国时期，有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之词，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪。晋文公说：“官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下属，又不是你的罪过。”李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下属身上，我又怎么做得出来。”他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
李离的故事至今仍被很多人熟知。从李离的这则故事中，我们深深地体会到，要想正人，先要正己，要想做事，先要做人，领导者要想管理好下属，自己首先需要以身作则，向下属做出示范，影响和激励下属。
【领导力修炼】
修炼领导力，就要做好下属的标杆，实践榜样效应。
在群体组织中，个体成员大都有一种要让自己认同于领导者品格特质的心理趋势，这种认同感会促使下属模仿领导者的行为。在一定程度上，组织的文化往往就是领导者“性格”的外延，如果你严谨，员工也会严谨；如果你懈怠，员工也会跟着你懈怠。由领导者个人素质和表率作用产生的影响力，对雇员产生的心理影响和行为影响是基于自觉自愿、心悦诚服的。只有宽以待人，严于律己的人，才会使下属产生敬爱、钦佩的心理效应，从而对这样的领导者倾心拥戴并愿与之共谋大业。
目标相同、价值契合、行为相容是榜样效应实现的基本条件，三者是互为补充的。作为领导者，既要以身作则，以自身的实际行动为下属树立榜样，同时，也要学会围绕组织目标，以榜样的力量影响下属，与下属之间产生良性互动。
作为一个领导者，要像李离那样，勇于担当自己的责任，在员工中发挥表率的作用，使团队成员上下一心，提高团队整体的战斗力，做一个让员工敬佩的领导者。
【延伸阅读】
榜样的力量是强大的，激励下属学习榜样、宣传榜样、争当榜样、赶超榜样，能充分调动下属工作的积极性。作为领导者，在严于律己、以身作则的同时，要注意挖掘组织内的先进典型，尤其是下属队伍中的先进典型，树立榜样，宣传并表彰榜样，让下属认识到榜样离他们并不遥远，就在身边，只要他们努力，也能成为被别人学习宣传的榜样。
有激情的领导才能感染人——杜利奥定理
天才是由于对事业的热爱感而发展起来的，简直可以说，天才就其本质而论只不过是对事业对工作过程的热爱而已。
——高尔基
【导读】
陪丈夫驻扎在沙漠里陆军基地的塞尔玛，孤单时写信向父母抱怨沙漠的艰苦环境，但却收到了只有两行字的回复信：两个人从牢中铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到星星。读完信后，塞尔玛开始和当地土著人交朋友，研究沙漠动植物，寻找百万年前的海螺壳……恶劣环境却变成让人留恋的奇景。其实一切都没变，变的是塞尔玛的心态。美国作家杜利奥提出，没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣。因为精神状态不佳，一切都将处于不佳状态。这就是著名的“杜利奥定理”。
亲爱的读者，在状态不佳时，您会感觉一切都不顺利吗？您是否有因改变心态，而让工作状态发生巨大改变的经历？
【领导力修炼】
修炼领导力，必须热爱自己所从事的事业，才能激发下属的工作热情。
心理学上有个著名的公式：心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。从某种程度上说，人与人之间的差异只是心态的差异，但这种差异却往往对人造成了巨大的影响！
大多数人都想改造世界，却罕有人想改造自己。当我们无法改变周围的环境时，却可以改变我们自己。《道德经》中“人法地，地法天，天法道，道法自然”本质上也是改变自己以适应道、遵循道。只有改变自己，才会最终改变别人；只有改变自己，才可以最终改变属于自己的世界。从一定程度上说，领导者首先领导的是自己，领导自己的心，然后才是领导别人。领导力的修炼，本质上是心态的修炼。
作为领导者，要有积极的心态，就要有正思维。《态度决定一切》这本书告诉我们极具价值的理念：成功来源于积极的思维。著名艺术家奥古斯特·罗丹说过，世界不缺乏美，而是缺乏发现美的眼睛。有些人总是羡慕别人的房子、车子、事业，对自己的生活则是不满、抱怨，最后生活搞得一团糟；有的人总是盯着对方的缺点，将业绩不佳的原因归结于此，对改变现状却无能为力。学者翟鸿燊说过，“注意力就是事实”。你的关注点不同，眼界就会不同，你的世界就会不同。我们常常忽视了自己和身边人的闪光点，片面地紧盯着消极的方面。积极的心态会转化成积极、自信的力量，这种力量又会迅速地感染周围的人，从而产生极大的动力。
作为领导者，要有积极的心态，就要有正信念。拥有信念比拥有才能更重要。积极的态度是一种对信念执着的追求，有了坚定的信念，我们就能乐观地面对人生，直面挑战。拥有一时的工作热情很容易，但想要拥有持久的工作热情确实不容易，这就是为什么成功的人毕竟是少数，为什么财富只集中在少数人手中。为了自己的向往，整天只想着美好的愿景不行，想真正拥有这美好的愿景，就必须有一个积极的态度，并付之于行动。
作为领导者，要有积极的心态，就要有正行动。好的想法只有通过行动才能实现，正确积极的行动能将积极的思维成果转化为现实的成果，给人以学识、给人以经验、给人以自信，强化积极的心态，为以后的生活、工作奠定坚实的基础。
【延伸阅读】
杜利奥定理告诉我们要有积极的心态，积极的心态对我们的成功有着非常重要的意义。但我们要明白，积极的心态一定要建立在尊重客观事实的基础上，盲目的积极自信就会就变成自负，建立在片面理解基础上的乐观会演变成偏执，毕竟“偏听则暗，兼听则明”。所以，杜利奥定理告诉我们要全面客观认识事物积极和消极两个方面，在此基础上拥有正思维、坚定正信念、采取正行动，最后达成积极的结果。
要勇于承认错误——特里法则
人谁无过！过而能改，善莫大焉。
——《左传·宣公二年》
【导读】
2001年11月17日，TCL总裁李东生在“企业家理论与企业成长国际研讨会”上反思TCL6年成长中的“两大失误、五大不足”。“两大失误”是指多元化准备不足，战线拉得过长，真正形成有竞争力的行业不多，国内通讯产业的发展机遇没有抓住。“五大不足”分别是综合规模实力不足、研发能力不足、国际经营管理经验的不足、营销能力不足、企业体制不足。但是，事隔不到两年，我们就看到，在中国通信市场上，TCL已经成为中国移动通信制造商中位居前列的本土企业。这靠的是什么？就是勇于承认自己的错误并对症下药。
勇于承认自己的错误并对症下药，印证了心理学上的一个重要法则——特里法则。“特里法则”讲的是美国田纳西银行前总经理特里提出的一句管理名言：承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。
【领导力修炼】
领导力的修炼，源于内心的修炼，内心强大的人一定是一个能正确对待错误的人。
魅力的领导力修炼，要有对错误的正确认知。这个世界上错误是普遍存在的，和真理是一对孪生姐妹，拒绝错误就是拒绝真理。我们没办法逃避错误，只有正视错误才是对待错误的最好态度，而且犯错误也是学习的机会。于2014年9月在美国上市的阿里巴巴以其强势的公关能力备受关注，阿里巴巴与许多公司的公关风格不同，大多数公司对待错误的方法都是喜欢藏着，等大家都说得差不多了，再出来收拾烂摊子。很多时候，企业的公关部门形同虚设。可是，阿里巴巴大多数时候则是主动把问题说出来，主动把家丑爆出去，承认有问题，不回避问题，并且解决问题，将主动权掌握在自己的手中，争取到了话语权。
魅力的领导力修炼，要有从善如流的态度和行为。一个人能接受批评，就能从善如流，少犯错误，能做到虚怀若谷，在工作、学习、生活中就能少走弯路，少犯错误。长此以往，必将形成良性互动，正如“特里法则”所说的“你将得到错误以外的东西”。
魅力的领导力修炼，要有改正错误的实际行动。《论语·述而》曰“择其善者而从之，其不善者而改之”，对于“不善者”我们要改正。一般而言，在正确认知错误、主观上想改正错误的情况下往往有三种选择：临时性的办法、拖延性的办法和针对原因的解决办法。临时性的办法是针对于错误的表象而产生的解决办法，但只能对错误的发展状况进行一定程度的缓解；拖延性的办法是根据错误的发展情况判断出目前不是解决问题的最佳节点，并暂时任其发展的办法；针对原因的解决办法是针对错误产生的原因着力化解改正错误的办法。三种方法要辩证用之，这也是“具体问题具体分析”“对症下药”的应有之义。
魅力的领导力修炼，要力争不再犯重复性错误。所谓的天才并不是不犯错误，而是错误从不犯第二次。古人讲的“不二过”即是如此。力争不再犯重复性错误，摔倒了一次，爬起来，认识错误，总结错误，不要再让自己摔倒第二次。
【延伸阅读】
勇于承认错误或者改正错误是积极对待错误的认知行为，但这样的认识是远远不够的，因为这样的认知行为的前提是你犯了错误。当你在认识你所犯错误、改正你所犯错误的时候，许多千载难逢的机遇会悄然溜走。许多错误是具有“多米诺骨牌效应”的，牵一发而动全身，而且有些错误是永远不能够犯的。对于我们而言，更好的做法是不犯或少犯错误，有了错误虽说可以改正，但毕竟认识错误、改正错误是有成本的，尤其是巨大的机会成本。
控制自己的情绪——踢猫效应
能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。
——拿破仑
【导读】
一天，老板骂了员工小王，小王很生气，回家跟妻子吵了一架；妻子觉得窝火，正好儿子回家晚了，“啪”，给了儿子一耳光；儿子捂着脸，看见自家的猫，就给了它狠狠的一脚；猫冲到外面的街上，正遇上街上的一辆车，司机为了避让猫，却把旁边的一个小孩给轧死了。这就是心理学上“踢猫效应”的由来。
“踢猫效应”告诉人们：消极情绪的不适当发泄，会驱使当事人选择向下属或无法还击的弱者发泄，而这种发泄一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最底层的那个弱者，则成为最终的受害者。“猫”，是最弱小的群体，也是受气最多的群体。
【领导力修炼】
领导者首先是领导自己，只有领导好自己，才有可能更好地领导别人，领导力的修炼本质上是自我管理的修炼，其中情绪的管理是最重要的一环。
善于控制情绪要把握两个着力点：一是找到消极情绪的合理发泄方式，避免消极情绪的“踢猫效应”和“职位放大器效应”；二是要科学运用情绪管理，激发下属潜能，进而提高业绩。让我们看看下面的事例，定会给我们一些有益的启示。
[故事一]一天，陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地对他说：一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。
“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿！”
但是，当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”
“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。
“不要胡闹。”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”
林肯排解消极情绪的方法，看似简单，却对自己很有效。当然，我们不必照葫芦画瓢，与这种方法趋同，我们可以找到适合自己的方法，因为“适合自己的才是最好的”。
[故事二]美国成功企业HomeDepot公司，曾提出一项十分别致的用人策略，即“所聘用的经营、管理人员，如在聘用一年内不闹‘合理情绪’，将被企业解聘。”对此，该公司的副总裁斯蒂夫·麦塞纳认为，如果聘用的员工不闹一些“合理情绪”，则说明这个人没有创造性，更没有竞争力。一个平庸保守、安分守己的人，是绝对不可能有所建树的。最重要的是，一个不“闹”情绪的人，在竞争中丧失的机会要比捕捉到的机会多得多，对企业可能造成的损失将无法估量。这种鼓励带着情绪工作的用人策略，既表现出公司领导敢于承担责任的胸怀，也增加了员工们的工作信心，结果是HomeDepot不仅利润增长、员工权益在同行业中领先，而且高昂的士气还成为公司获得良好业绩的动力。
聪明的领导者能认识到，科学运用情绪管理可以激发下属潜能，从而激发下属的主动性、积极性和创造性。
【延伸阅读】
此中的情绪，不仅仅是心理学上的情绪，还是管理学上的情绪。对于组织管理而言，情绪的收或者放是具有双向作用的，只在“一念思量”，是向好的方向引导还是仅仅发泄自己的消极情绪，结果却有天壤之别。控制情绪不仅要控制消极的不良情绪，同时还要发挥积极情绪的正向引导作用。因而，作为领导者把自己的情绪升华到有利于个人、组织甚至是社会的高度，是一个明智的选择。
用自信去感染下属——杜根定律
只有信之不疑，才能开花结果。
——佚名
【导读】
有一个人经常出差，总是买不到坐票。可是无论长途短途，无论车上多挤，他总能找到座位。他的办法其实很简单，就是耐心地一节车厢一节车厢找过去。这个办法听上去似乎并不高明，却很管用。每次，他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备，可是每次他都用不着走到最后，就会发现空位。他说，这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。经常是在他落座的车厢里尚余若干座位，而在其他车厢的过道和车厢接头处，居然人满为患。
自信、执着、富有远见、勤于实践，会让你握有一张人生之旅的永远坐票。这恰好印证了美国橄榄球联合会前主席D.杜根的一个说法：强者未必是胜利者，而胜利迟早都属于有信心的人。这就是心理学上的“杜根定律”。
【领导力修炼】
自信就是一个人要足够相信自己，相信自己拥有足够的能力胜任自己肩负的任务。如果我们自己都不相信自己，那么其他人又为什么相信我们呢？
作为一个领导者，必须用自信去感染下属。如果领导者没有自信，团队就会士气低迷，下属就会无所适从。
修炼领导力，就要克服自卑的心理，增强自信。心理学家跟踪调查发现，一些领导者的自信往往会影响他们的业绩。自信的领导会在工作中制定一个比较高大的目标，并在自信中激发潜能来实现它。
俄国著名戏剧家斯坦尼斯拉夫斯基，有一次在排演一出话剧的时候，女主角突然因故不能出演了，斯坦尼斯拉夫斯基无奈之下只好叫他的大姐来担任这个角色。他的大姐以前只是一个服装道具管理员，现在突然出演主角，便产生了自卑胆怯的心理，演得极差，引起了斯坦尼斯拉夫斯基的烦躁和不满。
一次，他突然停下排练，说：“这场戏是全剧的关键，如果女主角仍然演得这样差劲儿，整个戏就不能再往下排了！”这时全场寂然，他的大姐久久没有说话。突然，她抬起头来说：“排练！”她一扫之前的自卑、羞怯和拘谨，演得非常自信、真实。斯坦尼斯拉斯夫基高兴地说：“我们又拥有了一位新的表演艺术家。”
这是一个发人深省的故事，为什么同一个人前后有天壤之别呢？这就是自卑与自信的差异。作为领导者更要深知这其中的奥妙。
对于领导者而言，无论在什么时候都要相信自己具有实现目标的能力，这不仅关乎自己的潜能发挥，同时能实现现有资源的有效整合，带动下属发挥最大的效力。除此之外，自信还能让处于困境的领导者顺利摆脱不利的处境。
修炼领导力，就要建立积极的心态，增强自信。一个人胜任一件事，85%取决于态度，15%取决于智力。因此，积极的心态是获得自信的前提。
十几岁的桑德斯经常为自己犯过的错误自怨自艾。一天早上，全班同学到了科学实验室，老师保罗·布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上，过了一会儿，布兰德威尔博士突然站了起来，一巴掌把那瓶牛奶打碎在水槽里，同时大声说道：“不要为打翻的牛奶而哭泣。”然后，他对大家说，“我希望大家能一辈子记住这一课，这瓶牛奶已经没有了，无论你怎么着急，怎么抱怨，都没有办法再挽回一滴。但是只要预先用一点儿心，加以预防，那瓶牛奶就可以保住。可是现在已经太迟了，现在所能做到的是把它忘掉，关注下一件事。”
不要为过去的事情自怨自艾、消沉低迷，而是要积极地去面对下一件事情，只有这样我们才能建立坚定的信念，拥有获得下一个胜利的信心。
作为领导者，在做一份工作前，必须以健康积极的心态分析利弊、明确优势，并相信自己一定能够克服困难，只有这样才能激发下属必胜的信念。
修炼领导力，就要勇敢地面对失败，增强自信。失败是我们每个人都会遇到的事情，失败并不可怕，最可怕的是面对失败时失去了坚持下去的信心。
俗话说，人生不如意事十之八九。当我们身处逆境时，要学会坦然面对，更要有顽强战斗的精神。战争年代，我党我军历经艰难险阻，随时都有被消灭的危险，但是党的领导人没有退却，更没有被吓倒，而是勇敢地面对敌人的围追堵截，一次次地成功突围，最终带领人民群众取得了最后的胜利，建立了新中国。
作为领导者，拥有充分的自信，能够承受各种考验、挫折和失败。同时，自信的心态能够带领下属战胜恐惧，克服困难，取得成功。
【延伸阅读】
“杜根定律”给我们的启示是作为领导者要有强大的自信，但是自信还有一个对立面，就是自负。
作为领导者，如果过高地估计自己，就极容易产生骄傲自满、目中无人的心态，这样就不能够与下属和谐相处，更别提调动下属的积极性和热情，这样对工作的开展就有害而无利了。
可见，修炼领导力必须把握好自信与自负的分水岭，切不可狂妄自大。