第13章 这样说话能够得到回报

想方设法满足对方的需求

我们要懂得满足他人需求的重要性，想知道人们的需求有哪些？我们要从他人的普遍的需求入手，人们都有被尊重的需要，自主表现的需要，与人交往的需要，情感的需要，宣泄的需要和被...