第2章 走进智能化社会，微信是必不可少的伴侣

在智能化社会，微信是我们生活中必不可少的伴侣。微信不仅代表便捷的互联网通讯工具，更预示着人们生活方式的改变。千里之外的亲友可以通过微信同步传音，地缘之间的边际变得更加模糊。微信改变人们的社交方式，人们通过移动终端，将线上联系带到现实生活中。微信改变人们的家居习惯，通过微信远程操作，智能生活向我们又靠近了一步。科技的发展让我们的生活变得更加便捷起来。衣食住行、交友约会、网银支付，微信的发展完善正是互联网生活日益发展的一个缩影。学会利用好网络，不仅是企业，更是每一个现代人必须掌握的基本技能。

一秒钟微言送听——微信，是一种生活方式

打开电脑刷微博，打开手机刷微信，很多人在一天的生活中可能会多次重复这样的动作。互联时代缩短了人与人之间的距离，实现了信息的高速更新，大多数人已经成为了互联网的“重度依赖患者”。走进智能化社会，微信成为必不可少的伴侣。微信的出现，不仅为人们的生活带来了便利，也让企业从中嗅到了新商机。

超过三亿人的公共平台和每天高度活跃地参与度，让微信成为商家眼中的又一块“肥肉”。之所以说“又”，是因为在微博鼎盛时期，大批企业将精力过多地投入到微博之上，微博的社会化效应被一度神话。而如今微博“只叫好，不叫座”的运营模式也让不少生意人打起了“退堂鼓”。微信是后社会化媒体时代的产物，后社会化媒体更专注于个人，更专注于个人圈子的网络。而其私密性与圈落性就决定了比微博更具有持续的商业价值。微信在自我定位时，就强调自身是一种生活方式。

微信是一种生活方式，一旦被消费者关注，商家就能通过它实行信息推送，进而拓展营销渠道。通过微信，消费者可以轻而易举地获得信息，迅速网罗各种分类资讯。下面我们就从衣食住行的几方面盘点下已经成熟运营的几个企业公众账号。

美丽说，说出时尚美丽

2012年，美丽说成为微信开放平台的首批合作伙伴。通过美丽说的微信平台，爱美的女性可以了解最新的服饰搭配、同行的美容方式，通过美丽说的微信平台，女性可以直接进行购物，实现一站式的生活体验。其官方微信延续了美丽说一贯图片先行的方式，通过精选图片吸人眼球，配以文字描述，给人提供良好的阅读体验。美丽说采取每日推送的形式，方便用户的阅读。在使用上十分简单、便捷，用户完全省去了通过回复信息进行下一键操作的过程，采用近乎“傻瓜式”的简单操作，完成每日的阅读欣赏。每日推送的两则信息中，一则作为科普类知识传播，另一类则是美丽说活动推送。下图中的当期活动就是通过参加随手拍，赢得福袋大礼的活动。

美食微信目不暇接

在微信平台搜索“美食”，众多与美食相关的账号纷纷出现在人们眼帘。针对人们时刻想要享有美味的期望，必胜客推出与餐厅同名的欢乐时光公众账号。关注“必胜客欢乐时光”微信，就可以随时了解最新菜品和价格。在最新活动板块，用户可以参与“猜新品赢尝鲜劵”、秋季新品、欢乐居酒屋和优惠攻略等内容。“美味菜单”中有对于早餐、午餐、下午茶以及新品的介绍。在“最美餐厅”中，用户可以任意选择北京、广州、三亚、丽江、福州等多地的必胜客餐厅，领略不同地区的地域风情。对于“吃货”来说，在“必胜客欢乐时光”的微信平台走一遭，不仅是一场大快朵颐的饕鬄之旅，同时也是赏心悦目的风景之行。

如家酒店商旅更方便

电话预定酒店，总台电话总是忙？不在电脑旁，无法实现网络预定？不如打开手机的网络设置，链接微信平台，一个动作轻松完成酒店预定。以快捷商务酒店著称的如家，就已开通其微信平台为消费者办理酒店预定、优惠券下载等主体功能。如家微信平台偏重于实用型功能，通过电子地图，用户可以最快地找到附近的如家酒店。查询酒店入住、早餐、叫早服务，这些常规项目更是方便快捷。通过积分查询，可以即时享受积分兑换业务。用户还可通过热门活动的参与，赢取更多的优惠活动。

高峰约车就用微信出租车

高峰时间，车辆出行成了困扰城市上班族的头号问题。上海、杭州、成都等城市率先推出了“微信出租车队”。乘客坐上他们的出租车，可以免费给手机充电、免费接入WiFi；打他们的车，不仅可以随手招，还可以通过微信预约，车费直接用手机支付宝付款。以微信为平台，实现了司机与乘客的线上互动，达到了真正的双赢。乘客使用微信预订，还能大大节省司机在路上空载的时间。而司机使用微信作为征订平台，则极大地提高了效率，减少了在马路上漫无目标寻找乘客的盲目性。据参加微信出租群的杭州的哥介绍，通过微信群的联络，平均提升了20%左右的业务，有一些的哥甚至提升了50%的业务。

女人圈里那些事——微信让女人爱恨难舍

微信的出现，大大满足了爱煲电话粥的女人们。相对于传统的电话通讯，微信采用互联网传输信息，只消耗上网流量，而不扣除通讯费。这使得微信成为女人聊天的神器，女人们都高呼“再也不用担心我的电话费”了。约上三五好友出门聚餐，约上闺蜜逛街聊天，与老公、男友约会，微信也都成为必不可少的工具。

Sample A：群聊拉近闺蜜距离

毕业工作一年的刘小姐，只身离开家乡到南方工作。为了联络朋友之间的感情，刘小姐将十几个闺蜜同时拉入了自己建的微信群。刘小姐深深感慨：“都说三个女人一台戏。几个女人大概就可以拍电影了吧。微信群每天让手机震动不止，一天不打开微信群，第二天就能收到近600条的信息。”朋友们在微信群里无话不聊，而且语音聊天比其他方式来得更直接过瘾。“大家在群里嘻嘻哈哈，独在异乡的孤寂感很快就消失了。仿佛又回到了大学时光，每天聊到深夜，好像是同宿舍晚间的卧谈会。”

Sample B：天涯若比邻

张妈妈的女儿从广州到美国留学，临走之间建立了家庭微信群，教会了爸爸妈妈甚至爷爷奶奶如何使用。“孩子不仅会和我语音通话，而且还会给我发送美国的风景图片。我能及时了解她的生活和学习情况，感觉她好像还在我身边一样。”中秋节快到了，张妈妈打算在中秋家庭聚餐的时候和女儿视频通话。“也让女儿和我们同步过节，感受下中国传统节日的氛围，这样她在那边也不会太想家。”以前出国时，巨额的漫游费用让家人之间的通话都成了奢侈品。如今，越来越多的人用微信替代了昂贵的长途电话，增加了家人朋友之间的互动，费用却减少了。

Sample C：群聊信息泛滥惹麻烦

“上班的时候，一天都会开着微信。时不时地传来手机震动的声音，常常震到手机没电。有时候更是震到手机直接死机。”张小姐作为微信的忠实用户，经常遇到智能手机电量无法支撑频繁的微信消息，或是过于频繁的信息一度导致手机程序崩溃。在使用微信时候，一些群实在过于频繁的信息，让一些人萌生了退群的想法。

案例解析

2013年年中，闹得沸沸扬扬的微信收费事件一方面说明了微信的普及程度，另一方面也表明微信作为一种移动社交媒体，给传统的通讯运营商带来了冲击和挑战。随着微信用户的日益壮大，一对一点对点的微信互动，显然不能满足人们社交的需求。于是，微信群应运而生，在微信群中人们畅所欲言，很多天南海北的朋友都仿佛近在咫尺。

但过于频繁的信息往往让人们受到信息轰炸的困扰却又无法逃离。微信群里的朋友大多关系密切，即使想退也会羞于面子难堪而维持现状。除了建立微信群，女人们还喜欢在微信的朋友圈里发布自己的新鲜事。因为在微信群建立的是熟人关系，所以发布信息更有安全感。

实战建议

微信在给人们带来方便的同时，随之而来的也有高科技带来的烦恼。然而，微信培养起的庞大的用户和其不可动摇的忠诚度，也让企业用户看到了无限的发展潜力。所有的新事物在诞生之初，机遇和挑战总是并生并存的。

1.结合女性特殊心理机制

对于商家来说，首要注意的是，女性群体在消费行为中具有自己独特的行为特征，在进行微信传播的时候，可以结合其群体的特殊性进行相应的信息投放。例如，要清楚定位产品的主要消费者是否针对女性群体，男装、男性快消品、商务车型等主要针对男性消费者的产品应该与产品本身保持一致，不适合过分对女性消费群体强调。

2.图文并茂，吸引眼球

其次，针对女性消费心理，微信的整体风格要偏于感性。在图片风格上也应该尽量选取暖色系，读图时代，图片的视觉信息会第一时间抢占消费者眼球，因此在图片的选择上要切合女性消费者的消费需求。

3.贴近女性视角

在微信圈话题的选择上，要尽量贴近女性的关注视角，沟通方式也要具有亲和力，同时要选择易于分享的话题。相比而言，女性比男性更乐于分享信息，购物体验更是女性日常话题中的重要内容。因此，要充分利用微信平台，发掘话题的可分享性，提升产品信息的二次传播率。

微信互联网——让家庭走进智能化

随着科技水平的不断提高，人们对互联网技术的期待越来越高。人们的生活也越来越离不开互联网。微信不仅改变了以往生活中的人工操作，更让家庭走进智能化时代。

如果你对微信的应用还仅仅停留在收发信息和语音聊天，那么你就真的是out了。微信不仅是情感沟通的工具，同时作为家庭智能化伴侣，也在人们的日常生活中发挥了重要的作用。微信作为当下最有价值的移动互联产品，确实为人们解决了生活中的实际问题。其主要的信息查询和互动功能，在带给人们娱乐功能之外，更减少了人们因信息获取不足带来的麻烦。

Sample A：智能微信保健康

保卫身体健康，远离疾病侵袭，是人们日常生活关心的重要话题。一旦身体亮起了红灯，到处寻医问药就成了一件麻烦事。如何有效地为家人购买药品，挑选质量保真、价格优惠的药物，是困扰很多人的难题。药房网商城基于此，开拓了微信便民查询功能。通过药品批文号或名称输入，就可以获取药品的相关信息。作为第三方的药品销售平台，消费者利用药房网微信平台进行价格查询，在提供信息类服务的同时，也提高了自身知名度，在最大程度上提升了激活潜在消费者的可能性。“随时随地查询药品，随时随地了解药价，随时随地关注健康”，也是其建立公众账号的初衷。

Sample B：微盒实现物联网

泰捷Webox，被人们称为“微盒”。除了方便操作的查询功能外，泰捷Webox微信联网家庭设备，实现以物联网。目前泰捷Webox主打微信家庭影院功能，借力微信，通过手机、PC端、Pad等载体，用更简便的方式，让家庭成员通过多元渠道相互沟通。泰捷Webox与微信深度合作，通过微信可以绑定相册、追剧、搜索等多个平台内容。通过扫描微盒上的二维码即可绑定上述内容，通过对话框将图片等信息发送到微盒，从而在电视终端上进行分享。

案例分析

微信从出现之日起，就立足于以为人们提供智能化生活服务为目标。而微信生活助手正是基于解决人们日常生活所需而建立的便民平台。微信生活助手为用户提供本地信息查询，用户可以通过该平台查询包括房产、家装、婚庆、家政、保洁、维修、便民、回收、劳务、车辆、配送、商务、财税等十几类的信息服务。通过微信生活助手，用户还可以查询公共服务机构、企业的公众账号。

与以往电话查询不同的是，微信生活助手显示的信息更为全面，包括官方微信号、官方微博、主要服务、电话、地址等诸多内容。微信生活助手不仅能提供更为全面、官方的信息，还能实现在线互动。当用户不方便输入对方微信账号时，还能将自己的微信号和查询信息转发给微信生活助手，让公众平台主动回复用户的需求。微信生活助手的功能其实更像是一个咨询总台，它所对应的服务更加细致周到，更为省事、高效。

实战建议

互联网横空出世，微信大行其道。家居生活从互联网进入到物联网确实是大势所趋。未来通过微信连接家居生活，实现智能化操作是备受业内人士关注的发展趋势。各大家电制造商都十分看好将家电与微信结合的商机。家居生活的智能化打造借力微信平台，力求实现智能化的颠覆式体验。

1.开启微信概念化

在现今技术条件的支撑下，已经可以实现“下端微信控制，中端微盒链接，上端家电执行”的闭环结构。想象一下，在炎炎夏日里一天的奔波后，你口渴难耐，想启动家里的饮水机，等回家后想第一时间享受冰水的爽口。于是你打开微信启动智能开关，简单地完成了启动饮水机这一远程操作。其实不仅是厨房，整个家居生活都可能实现微信平台的一键操作。

2.营销路归何处

微信概念被炒得火热，一方面，家电厂商应多关注技术的动态变化，积极投身到新模式的开发中。另一方面，其他的相关企业也应找机会介入到全新的营销模式中。如果将来的某一天，子女无法在身边照料父母，则可以通过远程家庭健康设备来查看父母的健康情况。而相应的保健品和药物产品制造商也可以适时地推送自己品牌的相关信息，按需定制，减少对消费者的干扰，找到适宜未来的营销方式。

微信互动——产生情侣大联盟

20世纪90年代末，QQ作为社交工具，初出茅庐便成为当时最热门的交友工具。“明天十点，我们在人民广场见面，我左手拿一支玫瑰，右手拿一本《青年文摘》。”与电脑另一端的网友见面，是当时最浪漫流行的一件事。如今随着高科技及互联网的飞速发展，中国网民的数量迅速扩大，其社交方式也发生了变化。人们的社交平台不再局限在QQ中，博客、论坛、微博、微信等社交方式占据了网民的社交生活。

Sample A：同城居住对对碰

阿联与小轩是一个青年社区的两个住户，两个人的相遇充满了传奇色彩。两个人都是城市里的新移民，凭着自己的努力在城市中刚刚购置了小户型。两人平时的生活都很忙碌，经常是节假日也要加班，三更半夜回到家，微信就成了身边最好的伴侣。一天，加班回来的小轩正在家中享受着迟来的晚餐，闲来无事打开了微信，在“附近的人”查找中，竟发现了一个“紫园52号楼”的公众账号。这正是小轩所在的楼，出于好奇心，小轩成为其好友。这个邻里间的群组确实给大家带来了方便。平时疏于交往的邻居在这里相互熟络起来，加强了彼此间的往来。小轩正是在这里结识了阿联，通过微信聊天，两人发现彼此的兴趣爱好也很相近，经过几次接触慢慢互生好感。最终两人的关系从微信发展到现实中，成为了现实生活中的一对爱侣。

Sample B：一见钟情巧相逢

说起刘芳和小李的相识，更是充满了喜剧色彩。两个人也居住在一个社区，除了地缘上的便利，两人还都养小狗。一次在遛狗的途中，小李不经意间打开了微信，发现了自己身边100米的人，就主动打了招呼，没想到顺利地通过了对方的验证。对方发送来一条信息：“请问你是拉布拉多的主人吗？”原来，因自己用爱犬作为头像，对方马上就认出了旁边的自己。“你好，我留意到你的狗狗好几次了。这是我家的泰迪，我是刘芳。”通过微信认识的两人经常邀约一起遛犬，有时候还会相约一起开车带着狗狗到公园去玩。一来二去，两个人的关系从朋友向男女朋友顺利发展下去。

案例分析

现代化的生活方式，再加上日复一日的工作压力，很多人在生活中失去了自己的社交圈。在忙碌的生活中，很多朋友没有时间联系，很多亲人没有时间关照，甚至爱情也没有时间寻找。而微信提供了一个立体的社交平台，你可以通过发起聚会的话题来网集活跃用户，壮大自己的社交人脉。打开自己的心态，以开放的内心来面对他人，会让你发现世界多姿多彩的美好。每天与你擦肩而过的并不是陌生人，与对方传递更有价值的信息，就能在社交活动中获得双赢。通过微信，我们在网络和现实中获得了更好的结合点。而对于生活在都市的男女来说，微信何尝不是一个时尚的交友平台。也许，你的真命天子或真命天女就在这里等待着你的出现。

实战建议

如果你还只把微信作为一款简单的通讯工具，感叹微信的语音功能代替了短信，沉浸在以流量节省了电话费的欣喜中，如果你还停留在对微信的浅层互动上，那么你就真的out了。其实，在智能化社会，微信不仅能为你提供便利的声讯传递，同时也能成为你解决终身大事的平台。

1.微信强势回归社交

“姑娘，对不起，是你掉的砖头吗？”几年前，人们还在网络上调侃着男士拙劣的搭讪技巧，而现在，微信为都市中的剩男剩女们开创了一种全新的社交方式。由于“摇一摇”“查找附近的人”等功能的开启，使微信平台成为一个可以链接现实的社交平台。这一弹性的社交功能使得地缘化的社交再次强势回归。用户通过微信搜索功能，可以在附近的社区、餐厅、飞机场、酒店、酒吧、火车甚至地铁上搜索附近的微信用户，通过与对方交换身份，甚至可以将线上功能转移到线下。

2.线上线下巧妙链接

现代社会中生活节奏越来越紧张，城市里的都市白领成为最大的单身群体。白领们的生活大多在公司与家的两点一线中度过，较窄的交际环境一定程度上限制了他们与异性之间的交往。而微信的出现拓宽了人们的交际圈落。如果用户想享近水楼台之乐，那么不妨以身边的社区为根据地。用户可以通过建立类似“好邻居”的线上活动，网罗微信上的活跃用户，通过线上活动转移到线下互动。将线上到线下的联谊，创立一个自己需要的社交群落。

微信互动百科——一个神奇的趣味宝藏

在网络互动越来越频繁的今天，可以说所有网络行动都伴随着“无互动，不商业”的节奏。网络拉近了人与人之间的距离，也增添了人们怀疑一切的力量。任何偶像都面临着被污垢扭曲，任何真理都面临着被解构，任何权威都面临着被瓦解。因为网络时代的任何声音都可能引起一场波澜。而互动百科是一个全民科普的公共平台，在微信平台上加以利用，就成了一个神奇的趣味宝藏。

Sample A：经典阅读的微信传播

《十万个为什么》是20世纪60年代少儿出版社为青少年量身打造的系列丛书。其内容涉猎广泛，作为少儿的科普百科类读物，成为了一代图书经典。这一代年轻人的科普启蒙教育大都是从《十万个为什么》而来。虽然《十万个为什么》是经典的科普百科读物，然而随着时代的发展，在互联网技术大行其道的今天，其互动功能在今天看来显得捉襟见肘。无论是对青少年群体还是对成人来说，生活百科和科普常识在人们生活中都有着时效性。百科类微信公众账号应运而生；在传播百科类信息的同时，也兼顾互动功能，力求在趣味娱乐的氛围中进行科学知识普及。

Sample B：好奇就戳我

在“我爱问”微信平台，主要分为两类栏目，即“往期精彩”和“戳我提问”，内容主要是针对于新闻内容的提问、爆料以及专栏内容的更新。除了一些社会热点问题，网友的即时提问也是其平台发布信息的重要内容。传统的媒体平台是由编辑精选重要的信息，作为播报的核心内容。而在微信时代，用户不仅是信息的阅读者，也是信息的再造者。尤其是在“我爱问”这类百科平台中，用户的互动性链接着社会热点，成为平台传播的重要载体。

案例解析

目前，互动类微信包括两种形式：一是专业性百科互动平台；二是综合平台中的百科类板块。无论从哪种形式来看，互动百科都极大增强了百科信息的互动性，同时兼顾了信息的趣味性。互动百科中的信息，不再像传统信息那样，以高高在上的权威姿态出现，而是增强了用户的参与性。其实，互动百科并非微信平台首创，它在众多的门户网站和成熟的网络社区中早已经流行开来。

互动百科在网络上的盛行，不仅基于其传道解惑的专业性，网友在其中的参与度也让百科类信息持续火暴。在“人人都有麦克风”的自媒体时代，网民在互动百科中可以充当“公知”的角色，为他人答疑解惑。而微信百科的出现，是将百科类问答移植到了移动终端，能够很好地满足人们的随时随地提出问题、解决问题的需求。

实战建议

微信百科互动平台一改以往百科类栏目的说教方式。通过微信窗口，每个人都可以是百科的编辑者和创造者，充分适应了人人都有发言权的时代节奏。内容为先，互动为王，仍然是微信不可偏离的王牌准则。

1.让平台“活”起来

互动百科平台能给用户提供海量信息，同时也注重信息的及时更新。其信息分类主要从知识趣闻、令人大吃一惊的冷知识等角度让社会热门话题和事件“活”起来。百科上的互动信息均选取了简短、轻松、愉快且好消化、易传播的短消息。用户不仅可以通过关键词查询来获取相关的百科信息，同时也可以通过日常对话来“调戏主页君”，请安、表白、吐槽、闲聊等各种回帖发帖形式都不在话下。

2.企业要量体裁衣

微信平台的百科信息不只是为我们生活中带来了便利，其实，对企业公众账号内容的设置也有很强的启示。很多企业在经营自己的自媒体窗口时缺乏一定的规划性。从企业自身网站到微信、微博，可以说样样没有缺少，但是因为内容编排不合理或者是针对人群不清晰，一直没有收到良好的效果。其实，企业的宣传窗口不一定追求面面俱到，但一定要有自己专属的特点。

3.专业化企业可打造专业化平台

另外，微信与其他媒体平台相配合时，在风格上要具有高度一致性。一些产品品类较专业的企业，不妨将自己的平台打造成互动百科的形式。减少其专业知识的生僻感，通过加强互动来营造良好的沟通氛围。例如保健品企业就可以将自己的专业信息进行高度整合，以保健养生类的百科知识贯穿公众号的信息平台。

微信支付——你身边的“微银行”

微信新版本问世后，很多新功能受到用户的关注。更多的商业合作的推出，使得具有3亿用户的微信深受企业宠爱。其中最直接的商业推广莫过于微信支付功能的推出。微信与支付功能的链接，全面提升了微信的商用价值。微信的支付功能大大提升了其平台的商业价值。然而，作为用户基数极大的一种社交通讯平台，其支付接口经过屡次更新仍然没有大范围的打开，而是精选一些信用企业做着小心翼翼的商业尝试。

Sample A：微信支付方便多

新版本的微信平台中，通过账户认证后，绑定银行卡即可实现在线支付。在微信平台内，通过商户选择可以随时随地进行在线支付。除了可以实现商品的在线购买，同时还是一个安全私密的公益平台，通过微信平台可以实现一站式的公益捐款。使用微信支付功能进行话费充值更是可以享受大额度的费用减免，对用户来说确实是很大的诱惑。

Sample B：第一家微信银行

随着招商银行率先上线了手机银行，各大银行业纷纷拓展疆域，在微信平台，开展了终端服务业务。在微银行可以实现信用卡、借记卡的咨询及支付转账等功能。在借记卡服务中，可以进行账户查询、交行转账、无卡取款、无卡消费、理财服务等操作。而在信用卡中心则可以进行账单和积分查询、信用卡还款、刷卡账户信息查询和信用卡的激活与挂失等。其他服务中包括享受优惠促销、网点查询、金融行情、手机银行下载等信息服务。

案例解析

我们为什么要添加微信，到底在信息平台上能够进行哪些操作？在微信5.0发布以前，我们能给用户的答案可能是刷朋友圈、信息分享、语音聊天、免费加精文阅读等。在微信新版本上线后，我们发现微信平台有了更为综合性的功能。社交功能只是微信众多功能中的一种，现在的微信平台可以实现阅读、地图导航、在线支付、逛街购物等诸多需求。甚至有人预言说，将来互联网中的任何事情都可能在微信中得到实现。

上述两个案例中，第一个是微信平台基于自身的支付功能进行简单的信息采样。在新版本中，微信平台的商业化趋势逐渐显露出明朗的态势：微信表情和微信游戏成为其平台内尝试阶段的先头兵。微信支付打开了微信平台O2O经营模式的再造之路，而“扫一扫”功能则成功地将线下线上间形成良好互动。

而各大银行的介入正是微信平台公信度的重要支撑。对于银行来说，微信巨大的用户基数是其无法割舍的重要平台。如今任何一个手机终端都无法提供基数如此庞大的巨大客户群。而对于微信平台来说，与银行之间的商业合作尽管需要承担更多的商业责任，但一定程度上也降低了不少合作风险。因此，对商家和微信平台双方来说，支付功能都是有所裨益的实践。

实战建议

微信的支付功能意味着其平台向商业化又迈进了新的一步。我们看到，微信平台上每个版本的更新、每个功能的开放，都伴随着谨慎的市场调研，同时也深入考虑到了用户的深层体验。任何有损用户体验的沟通方式都为微信平台所摒弃。我们在微信支付功能的部分给出几个趋势性的意见，主要着眼于新版本发布后微信平台的一些调研结果。

1.常更常新

我们看到微信5.0发布后短短一个月左右，又有两个全新版本相继问世。在瞬息万变的网络世界中，能够及时进行信息更新，也就更可能抓住企业的目标消费群体。在平台得发展阶段，不断尝试和调整也是企业应该自省的部分。在微信支付平台上，商家可以选择多种方式尝试，从内容上来说，可以使支付和公益联合，同时也可以适量安放终端购买机，通过“扫一扫”完成平台交易。应尽量避免单一的信息和操作方式，以免用户产生抵触情绪。

2.买什么，怎么买

在近期的调研中我们看到，微信平台内的支付功能尽管解决了“怎么买”的问题，但“买什么”同样也是企业平台应该关注的。从调研结果来看，很多用户希望微信平台能够开发生活用品、政府缴费、便民工程等更多平台的信息。对微信用户来说，除了一般的购物体验外，生活类的支付服务仍然是他们十分看重的内容。因此，在未来微信平台的开发中，企业可以将目标关注到这些公共服务类的平台。真正为用户解决实际问题，才能换来用户更高的忠诚度，从而树立自己的微信平台的关注度和公信度。